JINS/ジンズ 新潟の口コミ・評判

遠近を作りました。私自身眼鏡屋での勤務経験もある為、見え方は自己責任で早く欲しかった為、担当さんと話して手早く済ませました。そこまでは無駄がなく満足しています。
その際に早目に欲しいので予定より早く仕上がったら連絡下さいと伝え、気がはやるのとレンズは発注から2日〜3日位には大体入荷する為、こちらから購入4日目のお昼頃に連絡をしたところ、「本日レンズは入荷した」との事。
早く欲しいので何とか本日中に貰えないか聞いたところ、仕上がり次第連絡しますと言われた為、感謝と謝罪を伝え、店舗からの連絡を待ちました。
その6時間後に折り返し連絡があり、てっきり仕上がりの連絡かと愛想よく出たら、
「レンズに不良があり、再注文したので本日はおろか当初のお渡し日も過ぎるので渡せない。出来次第連絡します。」
との事。
まだ、「今日は間に合いませんでした」、なら許せますが、言うに事欠いて不良レンズ？？何時間も経って今更？？何でその時確認して伝えなかったん？？と、全く理解が出来ません。
眼鏡屋に居たので邪推かも知れませんが多分加工ミスだろうな、が真っ先に浮かびました。大体加工機がやってくれるので、手作業はバフかける位です。加工機の調整ミスでしょう？？
普通仕入れたレンズは電話が来たら尚更、入荷と検品をすぐにして、その上で渡せるかどうかの対応をお客様に伝える物だと思います。
電話でのやり取りから何時間も経ってから、レンズ不良が見つかったとな？
しかも急いでると当初から採算伝えてあったにもかかわらず、間に合わないどころか約束の期日も過ぎる、って。。。
急かさなければ加工ミスも起きなかったのかしら？？
何にせよ、理由がレンズ不良であり、「誰も悪くない。僕ら悪くない。」スタンスで堂々と連絡してくる社員のいるJINSめがね、流石です。社内コンプライアンス、見てみたいです。

メガネ買ったんですが、かけてて度が強いなって感じてしまい…悪いと思いながらも次の日に調整に行かせて貰いました。
その時の、受け渡しの時の店員の態度が悪かったです。
受付票も、私の手から奪うように取られ…
もう来たの？と言わんばかりに、見下される様に鼻で笑われました。

面倒くさい客扱いでした。無料で直すのが面倒でしたら、無料保証なんてされなくて結構です…。

数年前に比べると、明らかに品質が悪くなっています！新潟県の燕三条店で２本まとめて買いました。その内の1本が、鼻とフレームを押さえる金属部分が変色し、強度も無いように思いました。お客への対応も、言葉使いは丁寧でしたが、内容はひどいものでした。ガッカリです。二度と買いません。

万代店の店員に燕三条店の内容を話(クレーム)したら、店舗によって教育が行き届かないこともあるみたいです。スミマセン、すぐに取り替えます！との事。クレームが怖いのか、それ事態の対応が
めんどくさいのか、こんなに極端なメーカーは恐ろしくて二度と買わない！

遠近両用メガネを新調しようと行き視力を測ったらあまり度数も変わってないので、そのままの度数でお願いしました。仕上がったら手元が見えないなので連絡してから再来店。老眼鏡部分の度数が、入ってないとのこと。保証があるので作り直しますって…
ショップ側のミスなのに保証で作り直しっておかしいでしょ！

お値段は、リーズナブルでおしゃれな感じのフレームが多いです。
接客は、若いスタッフばかりですが、皆んな能面の様な無表情？です！
お店は、きれいなのに雰囲気暗い　もったいないです。

初めて眼鏡屋さんで眼鏡を作りましたが周りの人からJINSが眼鏡を、作る際検査もしてくれて安価だよ！と薦められて作りましたが定価も安価で店員さんも親切でJINSで作って良かったな。と満足しました。