眼鏡市場 メガネの口コミ・評判

北海道道南のとある店舗
以前に利用した時は良い印象だったが、店員が代わり接客が格段に下がっている気がします。

開店直後の時間で客も少なかったせいか、男性と女性の店員が接客もせずずっと世間話、フレームを決めて持っていくと面倒そうに対応。
ひととおりマニュアル通りに機械のように説明をこなし、こちらから聞いたことに対して少し食い違いがあった時に「は？」みたいな返しをされかなり気分が悪かったです。
笑顔もなし、購入したので一応帰り際に入り口まで来て頭は下げたが、笑顔もなし。
勝手損した気分になるお店になってしまいました。
メガネ自体はずっとこちらのを使っているので買いに行くのですが、この接客では…といったところです。残念です。

眼鏡市場　レイクたアウン店　で購入した眼鏡が１年未満でレンズが飛んでしまった。修理に行くと、現物がないので半額特割は無理とのこと。ここまで、体調が悪くても来たのだから作ってもらって、できたら送ってもらうことにしてさっさと帰ろうとしたのっだがいつまでも事務手間がかかってしまい最後は本当に体調悪くたっていられなくなった。体調わるいので　もういいですか？早くしてください！と言ったら逆にいらな顔をされた。新人なのＫじゃわからないが時間をかけすぎ！会社としてのった手続きのＤファン鳥も悪いんじゃないだろうか。最低最悪！最後まで＠大丈夫ですか？」との声をかけてもらえなかった・・・

先日３年ぶりにメガネを購入しようと神奈川の某店舗を訪問。
検査をしてもらうため来店予約をしたので、スムーズに検査まで進む。

対応してくれたのはベテランっぽいおばちゃんスタッフ。
妙にフレンドリーでおしゃべりな人で「大丈夫か？」と思っていたが、まぁまぁ無事に検査を終えフレームも決まった。

後日受け取り。しかし手元およびノートPCの画面がボヤける。
仕事上これは困るので別店舗で見え方調整を依頼。

対応してくれたのは男性スタッフ。正直、面倒くさそうに対応された。こちらから状況を説明しても「うん」と返事。
接客業なんだから最低限「はい」だろう。
文句言いたいのをグッと飲み込んで見え方調整依頼。
結局、見え方がさらに悪くなった。

2万円以上払っているから泣き寝入りするわけにもいかず
再度最初の店舗へ行き見え方調整を依頼。

今度は店長さん？のような男性。
すぐ再検査してくれて結果、遠近両用のレンズが必要である、と。

最初のスタッフに検査された時「仕事上手元が見えないと困るので、遠近両用レンズも必要なら検討したい」と言ったのだが。。。
最初の検査はなんだったのか。

結局遠近両用のレンズにしてもらい、見え方がビタッと決まる。

接客態度は店舗レベル、会社レベルで改善して貰えば良い。
が、検査や調整技術は個人の技術向上しかないと思う。

会社で研修とかやってもらって技術の底上げをしてもらえればいいのだが。。。
会社レベルで眼鏡作成技能士の国家資格を取るようにサポートするとか。

正直、野々市店は最悪です。野々市店なら最低評価ですが、松任店は本当に親切です。

まず、先に野々市店の不信感から。
眼鏡市場で取り扱っているシリコン製の柔らかい鼻当てを、野々市店で購入し交換してもらったのですが、しばらくして破損したため、再び野々市店に行ったところ「そのような商品は眼鏡市場に取り扱いありません、他のお店と間違えられていると思いますよ」と門前払い…。

仕方なく松任店に行ったところ、「ございますよー！」とすぐに出していただけました。
野々市店でこんなことがありました、とお話しすると、「初めて勤務される方だったんですかね…？眼鏡市場の商品なのに…」と不思議がられていました。

それ以来もう野々市店には行かないと決めました。

先日、だいぶ視力も落ちて免許更新もギリギリだったので、松任店で視力検査をしてもらいました。
店長さんの視力検査はすごく手際が良く、見え方の癖などを踏まえてあっという間に新しいレンズを決めていただきました。

お気に入りのフレームがあるため他店のものを持ち込みさせていただき、理想のメガネを作っていただけました。
見え方も好調です。

この辺の地域の方なら、行くなら絶対に松任店です。

メガネを作ってもらったが、遠くを見てる時はいいが近くに視線を戻すとクラクラくるような状態。”よく見えるようにしてほしいと頼んだから度数が上がって影響が出てるのおかなあ、自分で頼んだことだから眼鏡市場さんに苦情を言うことではないし”としばらくの間、我慢していた。
が、先日近くばかり見て１日を過ごす機会があり、クラクラと焦点が合わず、電柱に貼られている住所すらまともに読めず運転も危ういことに気づき来店。そこで初めて度数は上げていないと知らされ、前に使っていたものよりもよく見えるメガネが欲しかったのに、これ以上度数は上げられないと言われ（購入時に説明があるべき）、こちらのリクエストは反映されてないのにかけるとクラクラくるようでは持っている意味がないので、返品を依頼。

お店の方のご理解をいただき、お客様相談室の番号をいただいて電話して丁寧に説明するも、返品を依頼した途端、責任者を名乗る男性の態度が変わり、こちらを蔑ろにするような態度に豹変。営業妨害呼ばわりされ、こちらが話していても遮り、まともに聞かず、返事がないと思ったらしばらくして”終わりました？”と失礼な態度。最後に”忠告しておきます。これ以上連絡してきたらしかるべき処置を取ります”と言い放ち電話を一方的に切られた。客が頼んだものと違う出来の、かけると不快感を感じるメガネをしれっと渡しておいて、詫びの言葉も対処法の説明もなく、営業妨害、と言うのはどう言うことでしょう？

まともな対応には思えなかったが眼鏡市場の責任者は皆さんこんな感じなのだろうか？

購入した際の接客態度はとても良かったのです。
遠近と中近と2本購入したのですが中近の方がなんとなく見えにくい
来店してその旨を話すと、どの辺が？
と聞かれ
中近の内の中辺りがぼけると話すと遠近、中近共に同じ度数で作っている
ので中近とはそんな見え方をする的な事を言われたので、今回の眼鏡で中近は始めてではなくて前の眼鏡も中近で作っていて最初のうちは良く見えた
今回は眼の度数が変わったので作り替えに来たと言ったのにも関わらず
作り替えるのであれば、中近も合わなくなった前のレンズの度数に合わせるしかない、みたいな訳のわからない事を言われた
前の眼鏡が度数が合わなくなって購入したのも知らないのでそう言った感じだった
何故そんな事を言うのか？と聞こうとしたが、こちらが左右2位、度数を上げるという事はできないのか？と聞くと
出来ますよーと言われやっと目の調整する場所に移動することになる
6ヶ月作り替え無料 とはうたっているが明らかに、購入時の対応とは全く違う感じがした

でも、度数を上げたら手元が見えにくくなる懸念があるので結局、しばらく様子を見るという事で終わりそうになると
6ヶ月保証があるなど
帰り際にはとても感じ良く見送ってくれました

結局のところ、度数が合わなければ6ヶ月以内であれば何度でも無料で作り替え
と書いてあるますが、そう何度も行く勇気は削がれますね

購入時のスタッフと今回のスタッフとは別の人なのでなんとも言えませんが
とにかく購入後はあまり感じが良くない
という事でした

帰宅後、近くはとても良く見えた楽なのこのままでいいかな？
と思い始めています

何回でも取替え無料であれば
今回もとりあえず変えて見てまた合わなかったら取替えも可能なはずなのに
コストがかかるのは明らかに嫌なんでしょうね〜

山梨県の南アルプス白根店でメガネを購入しました。

眼鏡市場という、大手なので、大丈夫だろうという、安易に信用して来店したのがいけませんでした。

私がメガネを探していると、女性店員が話しかけてきて、ご予算はだいたいおいくらぐらいですか？と聞いてきました。

予算を告げると、予算いっぱいいっぱいの額のメガネを勧めてきました。

お似合いですよ。とか、口車に乗せられて、いざ購入に踏み切ると、ブルーライトカットレンズにしたい、とこちらが伝えているのに、なぜか、それでしたらブルーライトカットより、カラーレンズの方が効果がありますよ、と、よくわからない説明をしてきて、半ば強引に青いカラーレンズを購入させられることになってしまいました。


その後、購入したのですが、受け取りの日に来店したところ、うまく、レンズの度があっていなく、レンズを交換してもらうことになりました。

次に来店すると、青色のカラーレンズのはずが、色味がだいぶ薄くなっていたので、理由を尋ねると、個体差だと言い訳されました。

もう二度と眼鏡市場を信用しません。
最悪のチェーン店です。
皆さんも気をつけてください。

大手だからといって、だまされないでください。

結論　眼鏡市場で形状記憶フレームの購入をお考えの方、耳が痛くなっても、調整することはできません。しかもフレームの交換も出来ません。時間が経っても耳の痛みはなくなりませんので、良く考えてから購入することをお薦めします。
経過　３月下旬に、形状記憶のフレームで度付きメガネを購入、試着は５分程度（この程度が普通だと思う）仕上がり後、かけてから２時間程度で耳上部に痛みがでる。店舗で調整をお願いしたところ「形状記憶フレームなので難しいが、やってみましょう」とのこと。しかし、全く変化無し。さらに２週間後に調整に行く。「形状記憶フレームは調整できないが、やってみます」と同じ事を言う。
購入してから１ヶ月程なので、もう調整性は無理なので、フレームの交換を依頼したが、「当方の責任ではないので出来ない。半額料金出すなら交換する」。
全ての責任は客の私にあるとでも言いたそうでした。
納得できる話ではありません。

転んでレンズが割れた。顔も腫れて傷もあり、恥ずかしいと思いつつ、メガネがないと困るのでお店に行き、事情を話すと、アプリはお持ちですか？と言われ、呆気に取られました。
同じ店で何度も購入しており、アプリもあると伝えると、ギリギリ保証期間なので同じものが半額ですねと笑顔で言われました。それって、ラッキーですねってこと？気を遣ってケガは話に触れなかったとしても、ギリギリ保証期間って…泣きたいくらいでした。
出来上がりまでは時間を要し、その間は少し度の合わない古いメガネで過ごすしかないと思ってましたが、店員の対応がどうにも悲しくて悔しくて、お店を出てそのまま、ほかのメガネ屋さんに行きました。そこの店員さんは、フィッティングにも痛くないか、様子見ながらやってくれました。
その後、眼鏡市場にメガネを取りに行きましたが、数日でレンズが外れビックリ。こちららのお店では親子で10個は購入してますが、初めてのことでした。
呆れて店に行く気にならず、捨てました。
半額とはいえ１万円以上です。お金返して欲しいわ。

自宅から歩いても行ける距離なので約２０年ほど眼鏡市場に通っていますが、このサイトの口コミを読みましたが対応等の良し悪しは店舗や店員（店長）さんでまちまちみたいですね。私の通っている店舗はだいたい対応は良いです。最近、店舗在庫にある一番気に入ったデザインのフレームで遠近両用を作成、購入しました。眼鏡がズレ易い以外の不満はなかったのですが、帰宅して眼鏡市場のホームページで同じブランドで違うデザインのもので眼鏡がズレにくそうなフレームがあったので後日取り寄せをお願いして、今度は可視光調光レンズで作成、本日店舗に受け取りに行きました。今回購入したフレームの方が下にズレにくく、フィット感が非常に良いです。車に乗る機会が多いのでこちらをメインに使いたいと思います。変色具合もよさそうです。最初から眼鏡市場のホームページでフレームを選んで購入すれば良かったです。次からはそうしたいと思います。店長さん、店員さんの対応は丁寧で的確なアドバイスもあり非常に良かったと思います。

3年前にフルチタンのゼログラを購入し、度が合わなくなってきた為新しいメガネを探していて、昔のゼログラが気になったので在庫店舗を調べた所自宅より遠い場所にありました。
問い合わせた所、購入したメガネは指定店舗で受け取れるとの事なので了承し店舗へ。

駐車場のある路面店で平日15時くらいでしたが運良く1人待ちで、前の人の視力検査が15分程度で終わり呼び出され、気になるところもなく終了。
気になっていたフレームが生産終了品のためアウトレットの売り切りで1万円（正確には9900円前後）だったためラッキーと思いほぼ度数は変えられなかったですが予備として購入。

私の乱視が非常に強いため、C -6.00Dより上は作成不可、この度数でもキズ対策レンズのみ作成出来るとの事でした。
店員の説明によるとキズ対策レンズには若干のブルーライトカット効果も入ってるらしいです。
出来上がりのレンズ袋を見た所、伊藤光学製のレシエンテ ssd 1.67でした。
以前これより低い度数で作成した事もありますが、その時はカールツァイスやNikon等のレンズが自由に選べましたので、低めの度数だと選択肢は増えるかと思います。
皆なぜか1.74のような極薄型にしようとしますが、薄いから最高スペックと言うわけでは無いので（アッペ数等）、調べてから自分の度数に合わせて選んだ方が良いです。

千葉県で作り東京で受け取りという流れでしたが、1週間後東京の店舗に到着したとの電話があり受け取りへ。
他店で購入したので気持ち的に不安でしたがイヤな顔一切無く丁寧に対応していただき見送りまでしていただいたのでこの値段でここまでしてもらって良いのかと焦りました。

ゼログラの評判もイマイチ良いことを聞きませんが、個人的にはシートメタルのフレームを買おうとするとフレームのみで3万は下らないですし加工精度も悪くないので良いと思うんですけどね。
ネジがあるモデルだと掛ける際のフレームの伸縮で徐々に緩んでしまうのかもしれません。

折り畳めないのは非常にネックなので掛け外しするような方にはオススメできませんが、一日中掛けている、メガネがないと生活できないような人にはフィット感や軽さ的にも良いかと思います。

あとアウトレットの売り切り品は1年の交換保証が生産終了品の為効かないですが、定価25000円程度のフレームが1万円で買えるのでめちゃくちゃお得です。

ネットで気に入った商品を見つけ在庫を調べると自宅から遠いＡ店にあり購入した。価格は事前に調べた通りで普通だと思う。担当者はベテラン風男性で、名刺に出勤日を記入して最後まで責任を持つ気持ちが伝わった。商品受け取り時、丁寧に保障について説明してもらえた。新しいメガネで店内を見回すとしっくりしない。慣れればいいかと思い受け取る。
後日メガネが下がってくるし見え方の違和感も取れないので、自宅に近いＢ店に行き相談。椅子に座るとすぐに別の店員さんがお茶を持ってきた。Ａ店ではお茶なし。受付してくれたのは中堅風女性。掛けていたメガネを見た途端フィッティングの甘さを指摘。1回で合わせてもらえ掛け心地見え方も改善。スキルの差を感じた。メガネは最近国家資格ができたが以前は経験のみ。メガネに限らず技術を必要とする職業は、向上心がないと何年勤めていてもヘタはヘタ。どの店舗が良いか見極めは難しい。最後にＢ店は見送りもしてくれた。

コンクリートの地面に落としてしまって両レンズほぼ同じ位置に傷が入ってしまいました。
落としたと言ってもそんなに高いところからではないです。
その前に使っていたZoffで買ったものは何回か落としても傷一つ入りませんでした。
結構いいお値段だったのでガッカリです。
リピートはないですね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
こちらで購入したメガネの鼻あてが外的負荷によって歪んでしまったので直してほしいと思いました。

【良かった点】
来店時に笑顔で大きな声で挨拶してくれました。

【気になった点】
メガネを作るお客様が多く、店員さんの人数ギリギリで回しているようでした。
メガネを作る際は完了するまで数時間かかりますがが、私のように歪みの修正のみの場合は数分で終わります。
より早く来店したお客様を優先するのは当たり前ですが、そのために私のメガネの修正が始まるまで1時間程度店内で待たされました。すぐに対応ができない場合は「〇時ごろに再度来ることは可能か」などお客様の時間のロスがなくなるように配慮してほしいです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次にメガネの歪みで来店する際は、自分から何分ぐらいで終わるか確認しようと思います。