眼鏡市場 メガネの口コミ・評判

正直、野々市店は最悪です。野々市店なら最低評価ですが、松任店は本当に親切です。

まず、先に野々市店の不信感から。
眼鏡市場で取り扱っているシリコン製の柔らかい鼻当てを、野々市店で購入し交換してもらったのですが、しばらくして破損したため、再び野々市店に行ったところ「そのような商品は眼鏡市場に取り扱いありません、他のお店と間違えられていると思いますよ」と門前払い…。

仕方なく松任店に行ったところ、「ございますよー！」とすぐに出していただけました。
野々市店でこんなことがありました、とお話しすると、「初めて勤務される方だったんですかね…？眼鏡市場の商品なのに…」と不思議がられていました。

それ以来もう野々市店には行かないと決めました。

先日、だいぶ視力も落ちて免許更新もギリギリだったので、松任店で視力検査をしてもらいました。
店長さんの視力検査はすごく手際が良く、見え方の癖などを踏まえてあっという間に新しいレンズを決めていただきました。

お気に入りのフレームがあるため他店のものを持ち込みさせていただき、理想のメガネを作っていただけました。
見え方も好調です。

この辺の地域の方なら、行くなら絶対に松任店です。

結論　眼鏡市場で形状記憶フレームの購入をお考えの方、耳が痛くなっても、調整することはできません。しかもフレームの交換も出来ません。時間が経っても耳の痛みはなくなりませんので、良く考えてから購入することをお薦めします。
経過　３月下旬に、形状記憶のフレームで度付きメガネを購入、試着は５分程度（この程度が普通だと思う）仕上がり後、かけてから２時間程度で耳上部に痛みがでる。店舗で調整をお願いしたところ「形状記憶フレームなので難しいが、やってみましょう」とのこと。しかし、全く変化無し。さらに２週間後に調整に行く。「形状記憶フレームは調整できないが、やってみます」と同じ事を言う。
購入してから１ヶ月程なので、もう調整性は無理なので、フレームの交換を依頼したが、「当方の責任ではないので出来ない。半額料金出すなら交換する」。
全ての責任は客の私にあるとでも言いたそうでした。
納得できる話ではありません。

先日３年ぶりにメガネを購入しようと神奈川の某店舗を訪問。
検査をしてもらうため来店予約をしたので、スムーズに検査まで進む。

対応してくれたのはベテランっぽいおばちゃんスタッフ。
妙にフレンドリーでおしゃべりな人で「大丈夫か？」と思っていたが、まぁまぁ無事に検査を終えフレームも決まった。

後日受け取り。しかし手元およびノートPCの画面がボヤける。
仕事上これは困るので別店舗で見え方調整を依頼。

対応してくれたのは男性スタッフ。正直、面倒くさそうに対応された。こちらから状況を説明しても「うん」と返事。
接客業なんだから最低限「はい」だろう。
文句言いたいのをグッと飲み込んで見え方調整依頼。
結局、見え方がさらに悪くなった。

2万円以上払っているから泣き寝入りするわけにもいかず
再度最初の店舗へ行き見え方調整を依頼。

今度は店長さん？のような男性。
すぐ再検査してくれて結果、遠近両用のレンズが必要である、と。

最初のスタッフに検査された時「仕事上手元が見えないと困るので、遠近両用レンズも必要なら検討したい」と言ったのだが。。。
最初の検査はなんだったのか。

結局遠近両用のレンズにしてもらい、見え方がビタッと決まる。

接客態度は店舗レベル、会社レベルで改善して貰えば良い。
が、検査や調整技術は個人の技術向上しかないと思う。

会社で研修とかやってもらって技術の底上げをしてもらえればいいのだが。。。
会社レベルで眼鏡作成技能士の国家資格を取るようにサポートするとか。

眼鏡を作り届いたが1週間経ってもどうしても度数が合わずめまいがするため「見え方保証」で作り直してもらった。
見え方保証はこちらが要求したサービスではなく、商品に自動で付いてくる。
保証期間内に保証内容に沿った保証を受けるのは消費者の正当な権利のはず。
しかしこの見え方保証をお願いした途端、店員の態度が迷惑客に対するものにはっきりと変わった。
ありもしない制度をこちらが強引に要求したわけではなく、あくまで店側が自主的に提供する保証を正当に主張しただけなのに、あからさまに迷惑客扱いだった。
謝罪してほしい。
非常に非常に不快。
そんなに見え方保証を使わせたくなかったら、始めからサービスとして提供するなと言いたい。
仮に店員が見え方保証という制度自体に不満があるのなら、自身が所属する組織である自社に訴えるべき。
なぜ利用した客に八つ当たりするのか。
見え方保証という一見無料と思われる制度は、それで長く商売が成り立っているのだから、客の支払いに見え方保証の代金が含まれているに等しい。
店員はそんなこともわからないでタダ働きさせられているとでも思っているのか。

メガネを作ってもらったが、遠くを見てる時はいいが近くに視線を戻すとクラクラくるような状態。”よく見えるようにしてほしいと頼んだから度数が上がって影響が出てるのおかなあ、自分で頼んだことだから眼鏡市場さんに苦情を言うことではないし”としばらくの間、我慢していた。
が、先日近くばかり見て１日を過ごす機会があり、クラクラと焦点が合わず、電柱に貼られている住所すらまともに読めず運転も危ういことに気づき来店。そこで初めて度数は上げていないと知らされ、前に使っていたものよりもよく見えるメガネが欲しかったのに、これ以上度数は上げられないと言われ（購入時に説明があるべき）、こちらのリクエストは反映されてないのにかけるとクラクラくるようでは持っている意味がないので、返品を依頼。

お店の方のご理解をいただき、お客様相談室の番号をいただいて電話して丁寧に説明するも、返品を依頼した途端、責任者を名乗る男性の態度が変わり、こちらを蔑ろにするような態度に豹変。営業妨害呼ばわりされ、こちらが話していても遮り、まともに聞かず、返事がないと思ったらしばらくして”終わりました？”と失礼な態度。最後に”忠告しておきます。これ以上連絡してきたらしかるべき処置を取ります”と言い放ち電話を一方的に切られた。客が頼んだものと違う出来の、かけると不快感を感じるメガネをしれっと渡しておいて、詫びの言葉も対処法の説明もなく、営業妨害、と言うのはどう言うことでしょう？

まともな対応には思えなかったが眼鏡市場の責任者は皆さんこんな感じなのだろうか？

転んでレンズが割れた。顔も腫れて傷もあり、恥ずかしいと思いつつ、メガネがないと困るのでお店に行き、事情を話すと、アプリはお持ちですか？と言われ、呆気に取られました。
同じ店で何度も購入しており、アプリもあると伝えると、ギリギリ保証期間なので同じものが半額ですねと笑顔で言われました。それって、ラッキーですねってこと？気を遣ってケガは話に触れなかったとしても、ギリギリ保証期間って…泣きたいくらいでした。
出来上がりまでは時間を要し、その間は少し度の合わない古いメガネで過ごすしかないと思ってましたが、店員の対応がどうにも悲しくて悔しくて、お店を出てそのまま、ほかのメガネ屋さんに行きました。そこの店員さんは、フィッティングにも痛くないか、様子見ながらやってくれました。
その後、眼鏡市場にメガネを取りに行きましたが、数日でレンズが外れビックリ。こちららのお店では親子で10個は購入してますが、初めてのことでした。
呆れて店に行く気にならず、捨てました。
半額とはいえ１万円以上です。お金返して欲しいわ。

山梨県の南アルプス白根店でメガネを購入しました。

眼鏡市場という、大手なので、大丈夫だろうという、安易に信用して来店したのがいけませんでした。

私がメガネを探していると、女性店員が話しかけてきて、ご予算はだいたいおいくらぐらいですか？と聞いてきました。

予算を告げると、予算いっぱいいっぱいの額のメガネを勧めてきました。

お似合いですよ。とか、口車に乗せられて、いざ購入に踏み切ると、ブルーライトカットレンズにしたい、とこちらが伝えているのに、なぜか、それでしたらブルーライトカットより、カラーレンズの方が効果がありますよ、と、よくわからない説明をしてきて、半ば強引に青いカラーレンズを購入させられることになってしまいました。


その後、購入したのですが、受け取りの日に来店したところ、うまく、レンズの度があっていなく、レンズを交換してもらうことになりました。

次に来店すると、青色のカラーレンズのはずが、色味がだいぶ薄くなっていたので、理由を尋ねると、個体差だと言い訳されました。

もう二度と眼鏡市場を信用しません。
最悪のチェーン店です。
皆さんも気をつけてください。

大手だからといって、だまされないでください。

3年前にフルチタンのゼログラを購入し、度が合わなくなってきた為新しいメガネを探していて、昔のゼログラが気になったので在庫店舗を調べた所自宅より遠い場所にありました。
問い合わせた所、購入したメガネは指定店舗で受け取れるとの事なので了承し店舗へ。

駐車場のある路面店で平日15時くらいでしたが運良く1人待ちで、前の人の視力検査が15分程度で終わり呼び出され、気になるところもなく終了。
気になっていたフレームが生産終了品のためアウトレットの売り切りで1万円（正確には9900円前後）だったためラッキーと思いほぼ度数は変えられなかったですが予備として購入。

私の乱視が非常に強いため、C -6.00Dより上は作成不可、この度数でもキズ対策レンズのみ作成出来るとの事でした。
店員の説明によるとキズ対策レンズには若干のブルーライトカット効果も入ってるらしいです。
出来上がりのレンズ袋を見た所、伊藤光学製のレシエンテ ssd 1.67でした。
以前これより低い度数で作成した事もありますが、その時はカールツァイスやNikon等のレンズが自由に選べましたので、低めの度数だと選択肢は増えるかと思います。
皆なぜか1.74のような極薄型にしようとしますが、薄いから最高スペックと言うわけでは無いので（アッペ数等）、調べてから自分の度数に合わせて選んだ方が良いです。

千葉県で作り東京で受け取りという流れでしたが、1週間後東京の店舗に到着したとの電話があり受け取りへ。
他店で購入したので気持ち的に不安でしたがイヤな顔一切無く丁寧に対応していただき見送りまでしていただいたのでこの値段でここまでしてもらって良いのかと焦りました。

ゼログラの評判もイマイチ良いことを聞きませんが、個人的にはシートメタルのフレームを買おうとするとフレームのみで3万は下らないですし加工精度も悪くないので良いと思うんですけどね。
ネジがあるモデルだと掛ける際のフレームの伸縮で徐々に緩んでしまうのかもしれません。

折り畳めないのは非常にネックなので掛け外しするような方にはオススメできませんが、一日中掛けている、メガネがないと生活できないような人にはフィット感や軽さ的にも良いかと思います。

あとアウトレットの売り切り品は1年の交換保証が生産終了品の為効かないですが、定価25000円程度のフレームが1万円で買えるのでめちゃくちゃお得です。

ネットで気に入った商品を見つけ在庫を調べると自宅から遠いＡ店にあり購入した。価格は事前に調べた通りで普通だと思う。担当者はベテラン風男性で、名刺に出勤日を記入して最後まで責任を持つ気持ちが伝わった。商品受け取り時、丁寧に保障について説明してもらえた。新しいメガネで店内を見回すとしっくりしない。慣れればいいかと思い受け取る。
後日メガネが下がってくるし見え方の違和感も取れないので、自宅に近いＢ店に行き相談。椅子に座るとすぐに別の店員さんがお茶を持ってきた。Ａ店ではお茶なし。受付してくれたのは中堅風女性。掛けていたメガネを見た途端フィッティングの甘さを指摘。1回で合わせてもらえ掛け心地見え方も改善。スキルの差を感じた。メガネは最近国家資格ができたが以前は経験のみ。メガネに限らず技術を必要とする職業は、向上心がないと何年勤めていてもヘタはヘタ。どの店舗が良いか見極めは難しい。最後にＢ店は見送りもしてくれた。

コンクリートの地面に落としてしまって両レンズほぼ同じ位置に傷が入ってしまいました。
落としたと言ってもそんなに高いところからではないです。
その前に使っていたZoffで買ったものは何回か落としても傷一つ入りませんでした。
結構いいお値段だったのでガッカリです。
リピートはないですね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
こちらで購入したメガネの鼻あてが外的負荷によって歪んでしまったので直してほしいと思いました。

【良かった点】
来店時に笑顔で大きな声で挨拶してくれました。

【気になった点】
メガネを作るお客様が多く、店員さんの人数ギリギリで回しているようでした。
メガネを作る際は完了するまで数時間かかりますがが、私のように歪みの修正のみの場合は数分で終わります。
より早く来店したお客様を優先するのは当たり前ですが、そのために私のメガネの修正が始まるまで1時間程度店内で待たされました。すぐに対応ができない場合は「〇時ごろに再度来ることは可能か」などお客様の時間のロスがなくなるように配慮してほしいです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次にメガネの歪みで来店する際は、自分から何分ぐらいで終わるか確認しようと思います。

松任アピタの近くのメガネ屋さんにいきました。大きさの割にはとっても種類が多く選びやすかったです。各テーブルには鏡があって眼鏡を選んでつけようとすると等身大の大きい鏡を運んできてくれて選びやすかったです。視力検査も丁寧に教えてくれたり、答えも教えてくれてスッキリしました。飲み物もあってお茶、抹茶ラテ、ココア、コーヒーなど店員さんの方から来てくれてコミュ障の私でもいきやすかったです。

メガネと生活して６０年の年寄りです。
いやいや、なんとも悲惨なまでの低評価ですね。
一概には言えませんが、嫌な思いをされた方は他の方に伝えたいと思い書き込んだと思います。
私は眼鏡市場と付き合って１０年以上ですが、ほぼ満足しています。
現在、お世話になっているのは上大岡店です。
良くなかったのは、ある女性店員の接客態度でしたが、本部にメールで苦情を伝えたところ丁寧な詫び状が書面にて届きました。
いまの接客は、満点とは言えませんが合格点で良いと思います。
製品は全く問題ないと思います。
現在の４本を含めて、１０本くらい購入しましたがとても良いと思います。
他のメガネ店でも数多くのメガネを購入してきましたが、眼鏡市場が一番満足しています。
メガネは、レンズを含めて繊細なものです。
扱い方で、長持ちするか短命か決まると思います。
私は現在４本を場面に応じて使い分けています。
いままでも、そうです。
長持ちしますよ。
この価格だから出来ることと思っています。
技術も接客も、ひとによってバラツキはあると思いますが、製品と価格を含めて永く付き合えるメガネ屋と思います。
最後に付け加えますが、眼鏡市場とは何の関係もありませんので誤解なき様に。

眼鏡屋さんを数多く訪れて何本も作っていますが、接客・品質ともに最高なのは眼鏡市場さんだけです。日本製のフレームも多く、こちらの希望をきちんと伝えると店員さんは根気よくフレーム選びに付き合ってくれます。お値段は格安とまでは行きませんが、眼鏡って目の代わりになるものですし品質がしっかりしているので納得できます。私はゼログラ大好きで出始めの頃から愛用しています。これも日本製で、一見脆そうですが折れたことはないです。折れたってクチコミをたまに見かけますが、取り扱い(両手でしっかり持ってかけはずし等)をきちんとしていれば無問題なことです。そしてトラブル時もアフターケアがしっかりしているので、安心して眼鏡を使うことができます。全国に店舗が多いし、点検だけで立ち寄ってもきちんとケアしてくれるので本当に助かります。私はこれからも信用して眼鏡市場さんとお付き合いしていくつもりです。アンケートはがきに書ききれない感謝を書かせていただきました。今後とも、眼鏡店はこのお店オンリーです。