眼鏡市場 コンタクトレンズの口コミ・評判

何度かコンタクトレンズのまとめ買いで利用しました。毎回気持ちの良い接客で、気持ちよく帰ってるのですが、不満が一点だけ。
コンタクトレンズを自宅配送できると言われ、お願いしたら、配達の予定日を大幅に過ぎても一向に届かない(確か一週間ほどで到着すると言われたと思う)。心配になって店舗まで足を運んだら、自宅配送の手配がされてなかったようで、店舗に商品が届いていた。店員に自宅配送を依頼していた旨を伝えたら、「謝って店舗に届いてしまったようです」と。
一度だけならまだ許せるが、この同じ経緯がもう一回起きました。次の購入時も同じように自宅配送できると店員に言われ、お願いしたら、やはり自宅に届かず、店舗に届いていました。
自宅配送サービスって名ばかりなんですね。
そういうサービスがあるとアピールすれば、顧客が増えると思っているのか、何なのか、、、。
できないサービスをできると言わないで欲しいです。

コンタクトレンズを注文して届き次第連絡を頂くことになっていたが、頼んでから約2週間が経っても連絡がないためお店の方に確認しにいったところ賞品は既に届いており、連絡を3回したが繋がらなかったのでそのままにしておいたとの伴明を受けた。
しかしながらこの度このようなトラブルが2回目で、眼鏡市場谷原店では2回コンタクトを頼んで2回とも連絡をもらえなかった旨も伝えると店舗スタッフが登録していた私の電話番号が間違いであったことが判明。
こちらのお店とはオープン当初からの付きあいで、かれこれ数年間顧客情報の間違いを確認できていなかったこととなる。
また、携帯電話に繋がらないのであれば何故自宅に連絡しなかったのかと指摘したとこは、それはうっかりしていましたと子供のような言い訳を言い出す始末。
そして携帯電話は自分達が登録ミスを明かしているのにも関わらず、現状確認もせずにいきなりこちら側に携帯番号変えて、登録し直さなかったんですねと決めつけてかかってくる始末。
流石に私としてもこのままその商品を受け取ることへの抵抗もあり、この度は二度目であり、2回注文して2回とも同じ問題を起こしているため、お店の責任者、エリア統括担当者からの誠意ある謝罪があったのち、購入か検討したいと店舗の主任と名乗る時間帯責任者に伝えたところ、お店の奥に下がり、しばらく待たされた挙句戻ってきたらいきなり、こちらの商品はただでお渡しすることができないので本日はお引き取りくださいと、まるでこちらが揺すり、たかりをしているかのような最低な対応を受けた。
しかも周りには他のお客もいたために大変な名誉毀損であり、無礼極まりない失言であると感じた。
もう二度とこのお店の空気も吸いたくないし、正直お店の外観を見るだけでも嫌悪感を感じます。

眼鏡市場でメガネを買ったのですが、もう本当に最悪な対応でした。 眼鏡は歪んで左右非対称だし度数は合ってないのにこれでいいって押し切られたり、後日度数がやはり合わないと伺うと、面倒くさそうな対応。　また、コンタクトレンズをセット買いを薦められ、特定レンズをまとめて買うと商品券がもらえるとの事でしたので薦められたレンズを購入するが、度数が店舗に無いので後日取り寄せになりました、商品券は後日コンタクトレンズと一緒に渡すでしたが結局その商品券は貰え無かった為、電話にて頂いていない事を伝えると、店員がコロコロ変わり、渡したの一点ばりで本社に連絡すると、購入した店舗店長から連絡があり商品券は渡し済みになっている　と、言われたので、こちらは防犯カメラで確認して下さい　と、伝えたが防犯カメラは無い　と、全く対応が最悪で結局、高額買い物になりました。　　二度と購入したくないと思いました。　家族がこの系列店舗で購入しようと、眼科検査後支払いを済ませた後にコンタクトレンズを購入しようとしたら、購入できないというトラブルがありました。何故購入出来ないのかを家族が店舗に問い合わせしたら、私が原因事で購入出来ない事でしたが、当然ですがコンタクトレンズ購入前の眼科検診代金は返金されなく処方箋も返して貰えなくなんとも言えない会社です。なのでこちらにコメントする事にしました。　会社的になんとも酷い対応でした。　皆さん気をつけて下さい　度数のでゴリ推し　コンタクトレンズキャンペーン商品券渡す　などの過大広告　。

私のお世話になった眼鏡市場厚木林店は、とても満足のいくものでした。
接客態度、客へのご説明、二階が眼科でしたが、そこのスタッフの方も私が納得の行く見えかたになるまで、何回も何回もソフトコンタクトレンズを取り替えてくださり検眼してくださいました。嫌な顔一つせず、頭の下がる思いでした。
最終的には、これまでにない視界が広がったようで、度数もカーブも全てぴったりで大変満足のいくものでした。今はまるでレンズを入れていない感じがしており、このようなフィット感は初めてです。有り難う御座いました、感謝しかございません。

店舗も他店と違って大変活気があり、お客さんが絶えませんでした。店長さんの美濃さんも笑顔を絶やさず、又お茶を入れてくださるスタッフの方も大忙しの様でした。やはり、良いお店は人が人を呼ぶといった感じでした。

木曜日いきなりの電話で「今週中に取りに来なければ破棄します。」？？？なんのことだと聞けば2か月前に注文したコンタクトを早く取りに来いとのこと。
こちらも事情がありなかなか行けない事は連絡済みだがまさかの急展開だ。しかも「保管場所ではありません！」とのこと　これには参ったよ
料金は払っているのに処分するとは思わなかった。
しかも3日以内にだ。
まさか店側の教育とは思わないが、このような店員を管理しているのは店だし---

いつも眼鏡市場で子供達のコンタクト買うのだが、久しぶり行くと、他の客の対応中。しばらく待つもまだ時間かかる様子だったので一度帰ってまた来たらいいと思い店出る際、すいませんの一言もなく無視。いつも買ってる客とはいえ、出る際何も言わない対応。不快、ホント不快。もう２度この店でと買わないと再度、来店した時に言った。そしたら、いつも買ってくれてるのにすいません。と今更ながら言ってきた。この眼鏡市場○○店では２度買わない。

自分のコンタクトを購入した際は対応が良かったので家族のを後日買いに来店したのですがコンタクトの箱を出すと「この品在庫ないこと多いんですよね」と不機嫌な顔でファイルを持ったまま立ち上から目線で言ってきました。
金額の紙を見せ一つだとこの金額です。まとめて買うと金額変わりますとのこと
私は３個と言ったところ4個だと割引あります
それなら始めからそう言って欲しかった。二度手間
終始小声で聞き取りづらく不快でした

2階にある眼科で視力はかって取り寄せになりますと言われ、半年以内なら返品できますと言われたのに、1週間後に、合わないようだと言って、返品しようとしたら、出来ないと言われた。出来るといいましたよね。

上から目線接客に問題あり。質問したら質問で返されました笑
他の店員さんは凄く感じ良いのに、たった一人のせいで
印象悪く成ります。めがねの価格は良いです