眼鏡市場 神奈川の口コミ・評判

先日３年ぶりにメガネを購入しようと神奈川の某店舗を訪問。
検査をしてもらうため来店予約をしたので、スムーズに検査まで進む。

対応してくれたのはベテランっぽいおばちゃんスタッフ。
妙にフレンドリーでおしゃべりな人で「大丈夫か？」と思っていたが、まぁまぁ無事に検査を終えフレームも決まった。

後日受け取り。しかし手元およびノートPCの画面がボヤける。
仕事上これは困るので別店舗で見え方調整を依頼。

対応してくれたのは男性スタッフ。正直、面倒くさそうに対応された。こちらから状況を説明しても「うん」と返事。
接客業なんだから最低限「はい」だろう。
文句言いたいのをグッと飲み込んで見え方調整依頼。
結局、見え方がさらに悪くなった。

2万円以上払っているから泣き寝入りするわけにもいかず
再度最初の店舗へ行き見え方調整を依頼。

今度は店長さん？のような男性。
すぐ再検査してくれて結果、遠近両用のレンズが必要である、と。

最初のスタッフに検査された時「仕事上手元が見えないと困るので、遠近両用レンズも必要なら検討したい」と言ったのだが。。。
最初の検査はなんだったのか。

結局遠近両用のレンズにしてもらい、見え方がビタッと決まる。

接客態度は店舗レベル、会社レベルで改善して貰えば良い。
が、検査や調整技術は個人の技術向上しかないと思う。

会社で研修とかやってもらって技術の底上げをしてもらえればいいのだが。。。
会社レベルで眼鏡作成技能士の国家資格を取るようにサポートするとか。

メガネと生活して６０年の年寄りです。
いやいや、なんとも悲惨なまでの低評価ですね。
一概には言えませんが、嫌な思いをされた方は他の方に伝えたいと思い書き込んだと思います。
私は眼鏡市場と付き合って１０年以上ですが、ほぼ満足しています。
現在、お世話になっているのは上大岡店です。
良くなかったのは、ある女性店員の接客態度でしたが、本部にメールで苦情を伝えたところ丁寧な詫び状が書面にて届きました。
いまの接客は、満点とは言えませんが合格点で良いと思います。
製品は全く問題ないと思います。
現在の４本を含めて、１０本くらい購入しましたがとても良いと思います。
他のメガネ店でも数多くのメガネを購入してきましたが、眼鏡市場が一番満足しています。
メガネは、レンズを含めて繊細なものです。
扱い方で、長持ちするか短命か決まると思います。
私は現在４本を場面に応じて使い分けています。
いままでも、そうです。
長持ちしますよ。
この価格だから出来ることと思っています。
技術も接客も、ひとによってバラツキはあると思いますが、製品と価格を含めて永く付き合えるメガネ屋と思います。
最後に付け加えますが、眼鏡市場とは何の関係もありませんので誤解なき様に。

旦那がここで眼鏡を作りました。
その後、調整やクリーニングでいろいろな店舗に
お邪魔していますが、どこの店舗でも混雑時でも
儲けにならないのに嫌な顔一つせず。
お手入れ用品なども、たまに紹介はされるものの
強く勧められる事もなく、とても良い対応で感心していたので
今回私の眼鏡を作りました（二俣川本店）

最初の対応自体は、とても丁寧で好感が持てるものでした。
ただ、過去に他店で作成したメガネがこういう事情で
１回も使えなくなったのがトラウマで・・・と
事前に２回も相談させて頂き、その事情なら
この眼鏡が良いですよ！と店員さんに勧められたので
その眼鏡を購入したのですが・・・
結果、他店で失敗した理由と同じような理由で
未だ購入したメガネが殆ど使用出来ていません。
店員さんがその商品を勧めて来た理由は
私との認識の違いという事だったのですが
現在、眼鏡を使用出来ていないにも関わらず
返品や交換などは頑として対応してくれないとの事。

自分で選択したものなら諦めもつくのですが
勧められたものを購入したのに、対応して
もらえないのは余りにもひどい対応だと思っています。

店舗によると、店員さんも強く勧めた訳ではないからというのですが
こちらは素人なので、お店の方に過去のトラウマを相談した上で
「これが良いですよ！」と言われれば、信頼するのは当たり前では
ないでしょうか・・・

また、こちらのグーグルマップのクチコミの返信には
「お客様相談センターに言ってください」と返信があるのですが
私自身、この件でお客様相談センターに電話もメールもして
「店舗に確認して対応します」と言われたにも関わらず
それから返信も対応もしてもらっていません。

こちらで購入した事を
心の底から後悔しています。

昔から行っていた平塚の田村店に久々にメガネのレンズを作ってもらうために来店したのですが、男性店員に対応中威圧感のある大声で話してきてたり声を被せてきて不愉快でした。その日はレンズを作ってもらわずにそのまま帰りました。昔は接客の品質が良かったのにどうして変わったんですかね？店員の教育をして欲しいです。今後は眼鏡市場でメガネを買う予定はなくなりました。他のブランドの眼鏡屋で買わせて頂きます、もう二度と行くことはないでしょうね。

今回は、1万円代の調光サングラスを購入。
ケースに入れ車のフロアコンソールに入れて保管していたが、一ヶ月もしないうちにレンズにクラックが入りました。一度交換してもらいましたが、一日で同じ様なクラック。
高温の場所に置くと、レンズの膨張によりクラックが起きると言う回答で、個体の品質チェックを頼んだが、サングラスは保証無しなので、調査はしないとの回答を頂きました。そこで商品は廃棄。サングラスの購入時には、使い方を聞くなどして、商品を案内して欲しかった。
今まで、輸入品のこの価格の半分も満たない物をいくつも使ってみましたが、こんな症状は初めて。レンズの素材が、かなりチープなアクリルを使っているようで(私の主観)、価格に見合う商品かと問われると、？が沢山頭に浮かびます。
品質表示のタグにも、何度以上では放置、使用しない等の、注意書きも有りませんでした。
皆さん、サングラスはどんな時使いますか？
私は今回仕事の車用に購入しました。そんなサングラスを車で保管するなというは、如何なものでしよう？こう感じるのは、私だけでしょうか？
海外通販サイトで2千円代で購入しても、こんなクラック入った事が無いのに。
二度と眼鏡市場で、オリジナルのサングラスは買わないと誓いました。

最近感じますが店員の質が落ちたような。　前は昔から眼鏡を扱ってきた人がいたので、なんとなくの話でも理解してもらえたが、今回行ったときは若い子が出てきてなんとなく調整されかけてみたら耳が痛くなるわ、眼鏡のレンズのところに焦点が合わないはひどい目にあわされました。辻堂店ですが、熟練した人が一人でもいると全然違うので、そういう人を入れたほうが良いかと。。

フレームがあり得ない壊れ方をした。現物を持参するとろくに状況確認もせず、客の責任と断定。その根拠も告げずに有償対応。有償は構わないが、その説明を求めると怖いから帰ってくれと言われる始末。逆カスハラ。以前はこんなことなかったのだが。もう二度と利用することはありません。

鶴見区国道一号線沿いの眼鏡市場に最近いる、狐目の女性店員さん〜態度最悪、、、
他のかたは、笑顔で対応していますけど、、、
ただ、こちらのお店は名札付けていません。近くの眼鏡市場では付けているのですが、何故でしょう^_^

今まで特に片目が強度の乱視で、補正がうまくいかなかったのですが、測定器の精度がかなり進化していて、自動でもかなり正確に測定できるようになったみたいです。

ハードコンタクトも含め色々試してきましたが、今回の（中近のNikonのレンズ）が今までで一番クリアーに見えて満足しています。

i-Athleteはフレームが軽く、しっかりと希望の位置に固定されるので、途中で位置を調整する必要がなくて、一度使うとこれしか使えなくなります。欲を言えば、もう少しデザインのバリエーションが欲しいところですが、現在のフレームも顔がすっきりと見えて気に入っています。

免許証更新が近いので視力検査に、視力がどのくらいなのかも知らされ無いまま.眼鏡作成に進んでいました。最初から眼鏡作成ありきだったのかと思いました。数ヶ月後 免許証講習で基準値にいきませんでした。店に問い合わせると眼科に行くように言われました。

商品を受取帰宅して装着したら、左眼レンズのフレームに指が当たると音を立ててレンズが動く。電話連絡したら眼鏡に慣れてないのでしばらく使ってみた上で修理に来店くださいとのことでした。詳細に見ていくと明らかにレンズのカットがフレームに合っていないことが判明した。数か月後来店し調整を
お願いしたところ、取り付けネジを増し締めしこれで大丈夫ですので使ってくださいと渡された。帰宅して装着してみると前よりはよくなったけれど、相変わらずレンズが動く。翌日再来店し調整をお願いしたらレンズを削りますと言われ、数分後にこれで大丈夫ですと手渡された。帰宅して装着してみたらレンズ動かなくなっていたが、レンズの4隅の削り不足でフレームより大きく、これを取り付けネジの頭がつぶれるほどめいっぱい締められていた。そのまま使用を続けていたらフレームの1隅が切れた。修理をお願いしたら、新しいフレームの購入しかないといわれ、店側には何の責任もないとあしらわれた。2度とこの店では購入しないし、人にも購入すると馬鹿を見るとつたえている。最低の店である。

強度近視用のメガネセットを購入して1年経ちます。ネジのゆるみもなく快適です。
強度近視用にデザインされたフレームなので、「目が小さく見える」現象がすこし緩和されており、人前でも躊躇せずかけるようになりました。

接客は私が数年前に利用した時にはなかった「接客アンケート」（ポスト投函orアプリ送信）のせいなのか、皆さんすごく丁寧でした。

不満としてはオプションをつけると当日受取りが出来ない点と、HPで商品を検索しづらい点です。

ルララ港北1階にある店舗。
25,000円程のフレームセットを購入。
受取に行った際に調整をしてもらったが耳に掛からないのに「これでＯＫ」と・・・
2週間後本社に対応を仰いで主任クラスが対応。
対応した際は問題はないが5日もしたらずり落ちてくる。
そのたびにわざわざ眼鏡市場まで行かなければならない。
時間と手間ばかり掛かる。

眼鏡の○眼やビ○ョン、Ｊ○Ｎ！などで購入していた際は、一度調整したら何年も使えたがここまでとなると
困ったもんです。これを書いている際にも眼鏡は下がってきて20回以上戻しています。
これがストレスです。少しでも揺れたら下がってくる。イライラしてきますし、体調も悪くなってきます。
仕事になりません。困り果てています。

この件に関してはエリアマネージャーにもメールをしていますが現段階では返答ありません。

アフターケアをしていくといいますが、アクターケアは最終手段であって、これを前提に商品の提供をするべきではないかと思われます。考え方には個人差があるのかもしれませんが、お客様あっての商売、お客様を気持ちよくする対応が必要かと思われます。

会社と自宅の通勤経路にあるということで、逗子葉山店を利用してみました。
当初の接客は特に問題ありませんでしたが、出来上がったレンズに不具合があり、それを戻してからの対応が最悪でした。
しかも、類似の不具合が二回も続いたため、再度来店。
結果、まるでこちらがただのクレーマーと言わんばかりの対応。
（店の奥でとちらが対応するのか店員同士相談しているようでした。）

最初の不具合から、まともな品が手元に来るまで、約1か月もあったため、
「工程のどこで不具合があったかわかりましたか？」と聞くと、
「いやー、わからないんですよねぇ。」とのこと。
おそらく、調べてもいないのでしょう。
ちなみに、その店員の後ろでは、眼鏡市場ご自慢の品質をうたうビデオが流れ続けるといました。

他の方も書かれていますが、眼鏡市場の品質や店員の対応は最悪です。
逗子葉山店をご利用しようと考えていらっしゃる方、もし、眼鏡市場に特に思い入れがないようでしたら、別のお店・会社を利用されることとお勧めします。
少なくともこの店は倫理観に欠けています。