眼鏡市場の口コミ・評判 2ページ目

3年前にフルチタンのゼログラを購入し、度が合わなくなってきた為新しいメガネを探していて、昔のゼログラが気になったので在庫店舗を調べた所自宅より遠い場所にありました。
問い合わせた所、購入したメガネは指定店舗で受け取れるとの事なので了承し店舗へ。

駐車場のある路面店で平日15時くらいでしたが運良く1人待ちで、前の人の視力検査が15分程度で終わり呼び出され、気になるところもなく終了。
気になっていたフレームが生産終了品のためアウトレットの売り切りで1万円（正確には9900円前後）だったためラッキーと思いほぼ度数は変えられなかったですが予備として購入。

私の乱視が非常に強いため、C -6.00Dより上は作成不可、この度数でもキズ対策レンズのみ作成出来るとの事でした。
店員の説明によるとキズ対策レンズには若干のブルーライトカット効果も入ってるらしいです。
出来上がりのレンズ袋を見た所、伊藤光学製のレシエンテ ssd 1.67でした。
以前これより低い度数で作成した事もありますが、その時はカールツァイスやNikon等のレンズが自由に選べましたので、低めの度数だと選択肢は増えるかと思います。
皆なぜか1.74のような極薄型にしようとしますが、薄いから最高スペックと言うわけでは無いので（アッペ数等）、調べてから自分の度数に合わせて選んだ方が良いです。

千葉県で作り東京で受け取りという流れでしたが、1週間後東京の店舗に到着したとの電話があり受け取りへ。
他店で購入したので気持ち的に不安でしたがイヤな顔一切無く丁寧に対応していただき見送りまでしていただいたのでこの値段でここまでしてもらって良いのかと焦りました。

ゼログラの評判もイマイチ良いことを聞きませんが、個人的にはシートメタルのフレームを買おうとするとフレームのみで3万は下らないですし加工精度も悪くないので良いと思うんですけどね。
ネジがあるモデルだと掛ける際のフレームの伸縮で徐々に緩んでしまうのかもしれません。

折り畳めないのは非常にネックなので掛け外しするような方にはオススメできませんが、一日中掛けている、メガネがないと生活できないような人にはフィット感や軽さ的にも良いかと思います。

あとアウトレットの売り切り品は1年の交換保証が生産終了品の為効かないですが、定価25000円程度のフレームが1万円で買えるのでめちゃくちゃお得です。

メガネを作ってもらったが、遠くを見てる時はいいが近くに視線を戻すとクラクラくるような状態。”よく見えるようにしてほしいと頼んだから度数が上がって影響が出てるのおかなあ、自分で頼んだことだから眼鏡市場さんに苦情を言うことではないし”としばらくの間、我慢していた。
が、先日近くばかり見て１日を過ごす機会があり、クラクラと焦点が合わず、電柱に貼られている住所すらまともに読めず運転も危ういことに気づき来店。そこで初めて度数は上げていないと知らされ、前に使っていたものよりもよく見えるメガネが欲しかったのに、これ以上度数は上げられないと言われ（購入時に説明があるべき）、こちらのリクエストは反映されてないのにかけるとクラクラくるようでは持っている意味がないので、返品を依頼。

お店の方のご理解をいただき、お客様相談室の番号をいただいて電話して丁寧に説明するも、返品を依頼した途端、責任者を名乗る男性の態度が変わり、こちらを蔑ろにするような態度に豹変。営業妨害呼ばわりされ、こちらが話していても遮り、まともに聞かず、返事がないと思ったらしばらくして”終わりました？”と失礼な態度。最後に”忠告しておきます。これ以上連絡してきたらしかるべき処置を取ります”と言い放ち電話を一方的に切られた。客が頼んだものと違う出来の、かけると不快感を感じるメガネをしれっと渡しておいて、詫びの言葉も対処法の説明もなく、営業妨害、と言うのはどう言うことでしょう？

まともな対応には思えなかったが眼鏡市場の責任者は皆さんこんな感じなのだろうか？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
こちらで購入したメガネの鼻あてが外的負荷によって歪んでしまったので直してほしいと思いました。

【良かった点】
来店時に笑顔で大きな声で挨拶してくれました。

【気になった点】
メガネを作るお客様が多く、店員さんの人数ギリギリで回しているようでした。
メガネを作る際は完了するまで数時間かかりますがが、私のように歪みの修正のみの場合は数分で終わります。
より早く来店したお客様を優先するのは当たり前ですが、そのために私のメガネの修正が始まるまで1時間程度店内で待たされました。すぐに対応ができない場合は「〇時ごろに再度来ることは可能か」などお客様の時間のロスがなくなるように配慮してほしいです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次にメガネの歪みで来店する際は、自分から何分ぐらいで終わるか確認しようと思います。

コンクリートの地面に落としてしまって両レンズほぼ同じ位置に傷が入ってしまいました。
落としたと言ってもそんなに高いところからではないです。
その前に使っていたZoffで買ったものは何回か落としても傷一つ入りませんでした。
結構いいお値段だったのでガッカリです。
リピートはないですね。

メガネと生活して６０年の年寄りです。
いやいや、なんとも悲惨なまでの低評価ですね。
一概には言えませんが、嫌な思いをされた方は他の方に伝えたいと思い書き込んだと思います。
私は眼鏡市場と付き合って１０年以上ですが、ほぼ満足しています。
現在、お世話になっているのは上大岡店です。
良くなかったのは、ある女性店員の接客態度でしたが、本部にメールで苦情を伝えたところ丁寧な詫び状が書面にて届きました。
いまの接客は、満点とは言えませんが合格点で良いと思います。
製品は全く問題ないと思います。
現在の４本を含めて、１０本くらい購入しましたがとても良いと思います。
他のメガネ店でも数多くのメガネを購入してきましたが、眼鏡市場が一番満足しています。
メガネは、レンズを含めて繊細なものです。
扱い方で、長持ちするか短命か決まると思います。
私は現在４本を場面に応じて使い分けています。
いままでも、そうです。
長持ちしますよ。
この価格だから出来ることと思っています。
技術も接客も、ひとによってバラツキはあると思いますが、製品と価格を含めて永く付き合えるメガネ屋と思います。
最後に付け加えますが、眼鏡市場とは何の関係もありませんので誤解なき様に。

皆さんは、ご存知かもしれません
私は「メガネのフレームをしめる」イコール「左右のネジをしめる」と思い、先日フレームがゆるくなってきたので、しめてもらいたく、そのまま言えば良かったのですが、「ネジをしめてほしい」と言いました。数分後、「硬さを確かめてもらえますか?」と店員さんに言われ、いつもメガネをかけて確かめるので、そうしようとすると、「あああ、かけるんじゃなく」
「お客様がネジをと言われたので」
「折りたたんでみて下さい」
「えっ？かけないと分からないのでは?」と言うと「お客様がネジをと言われたので」店員さん曰く、フレーム調整は、また別の箇所を触らないといけないそうです　そうか、「ネジをと言っては全然違う意味になるのか」
と少し勉強になった反面、あまりに「お客様が…」と繰り返されるのが、いい気分ではなかったです　店の方は分かっている事でも、私達には分からない事があるので、しかめつらせずに
「こんな事も分からないのか」みたいな態度でなく、どうか優しく説明してほしいと思いました

眼鏡屋さんを数多く訪れて何本も作っていますが、接客・品質ともに最高なのは眼鏡市場さんだけです。日本製のフレームも多く、こちらの希望をきちんと伝えると店員さんは根気よくフレーム選びに付き合ってくれます。お値段は格安とまでは行きませんが、眼鏡って目の代わりになるものですし品質がしっかりしているので納得できます。私はゼログラ大好きで出始めの頃から愛用しています。これも日本製で、一見脆そうですが折れたことはないです。折れたってクチコミをたまに見かけますが、取り扱い(両手でしっかり持ってかけはずし等)をきちんとしていれば無問題なことです。そしてトラブル時もアフターケアがしっかりしているので、安心して眼鏡を使うことができます。全国に店舗が多いし、点検だけで立ち寄ってもきちんとケアしてくれるので本当に助かります。私はこれからも信用して眼鏡市場さんとお付き合いしていくつもりです。アンケートはがきに書ききれない感謝を書かせていただきました。今後とも、眼鏡店はこのお店オンリーです。

リユース店で買ったブランド眼鏡を持ち込んでフレームの歪み修正、デモレンズからカラーレンズに入れ替えを相談しに石巻店に行きました。
声がデカい男性定員に接客されましたが、まずこちらが品物を見せた瞬間あきらかに嫌そうな顔をされ、違和感を感じながら相談内容を話すと、まず基本的にフレーム修正、レンズ入れ替えは無理と言われ、購入店を聞かれたので答えると、大声で復唱し、大きな溜息をつかれました。あまりに大きい声だったので、隣にいた親子も驚いてこちらを見ていました。
その後、保管状態が分からない眼鏡は破損する可能性があるから、もし依頼されても壊れる可能性があるといった内容を説明され、「もう眼鏡は眼鏡屋で買ってください！」「正直お預かりしたくないです！」と言われました。
他店に行くのも面倒なので、リスクはあっても依頼しようと最初は考えてましたが、常に大声の高圧的な接客に疲れてしまったので退店しました。
その後、近くのイオン内にある愛眼に行き、丁寧に接客していただき、満足のいく眼鏡に仕上がりました。

店員さんの態度は申し分ないほど素晴らしく、どの方も丁寧に接客してくださり文句なしです。
が、フレームに関しては酷い出来のものが散見されます。もちろん個人差はありますし良い商品もありますが、一部にはデザインばかり重視して見えやすさを犠牲にしている商品があります。
買い替えを検討している方は、必ず今使っているメガネによく似たもの（レンズの大きさや鼻パッドの位置など）を選ぶようにしましょう。私のように1万6000円をドブに捨てることになるかもしれません。

購入して2カ月ほどで破損してしまい、修理依頼をしましたが保証対象外とのこと。
普段使いでデスクワーク時に使用していた程度だったのですが、お客様の使用による劣化と言われてしました。2万以上もするのに2カ月程度で劣化するのはどうなのか？以前、似たシリーズを使用していた時は3年ほど使っていたが問題はなかった。

激しい仕事や運動をしている時につけているなら理解もできるが、過酷な環境では使用してない旨を伝えたものの「お客様の使用方法による劣化」の一点張りで悲しい気持ちになりました。

眼鏡を購入するまでは素晴らしい接客だと思います、ただ購入後のフィッティングやアフターケアは、とても冷たい対応でした。

12年以上利用していましたが、近年の接客対応は良くないみたいですね…個人差はあるので参考程度に見ていただけると幸いです。