眼鏡市場の口コミ・評判 3ページ目

免許証更新が近いので視力検査に、視力がどのくらいなのかも知らされ無いまま.眼鏡作成に進んでいました。最初から眼鏡作成ありきだったのかと思いました。数ヶ月後 免許証講習で基準値にいきませんでした。店に問い合わせると眼科に行くように言われました。

皆さんの気持ちよく分かります　前回購入した時のスタッフと今回購入した店員の技量の差だけではなくそれよりも　購入して　すぐに不具合により店舗に行ったのですが　申し訳ありません　の一言も無し　まだ３か月ですがって説明して初めて　すみません　の一言　実にいやそうな迷惑そうな態度　
この件本部に連絡しても　指導します　品質より本部も含め　社員の質を　上げなさいと感じました
今は業界トップで驕っていますが　いずれ世間から　淘汰されますよ　おばちゃんを　バカにするな

購入して2カ月ほどで破損してしまい、修理依頼をしましたが保証対象外とのこと。
普段使いでデスクワーク時に使用していた程度だったのですが、お客様の使用による劣化と言われてしました。2万以上もするのに2カ月程度で劣化するのはどうなのか？以前、似たシリーズを使用していた時は3年ほど使っていたが問題はなかった。

激しい仕事や運動をしている時につけているなら理解もできるが、過酷な環境では使用してない旨を伝えたものの「お客様の使用方法による劣化」の一点張りで悲しい気持ちになりました。

眼鏡を購入するまでは素晴らしい接客だと思います、ただ購入後のフィッティングやアフターケアは、とても冷たい対応でした。

12年以上利用していましたが、近年の接客対応は良くないみたいですね…個人差はあるので参考程度に見ていただけると幸いです。

品質について。

購入時レンズが複数メーカーから選べる説明なし
1月27日頃受け取り
8月3日 鼻かけ調整で店にいく

度数変更の為残コンタクトを使いきり6月頃より購入眼鏡使い始める

今日調整の際来店の際コーティング複数剥がれありとの事
実質2ヶ月でコーティング剥がれるのでしょうか？お客様の使い方の問題との事で有償交換とのこと？

眼鏡も25000円と安いとは思えませんがそんなもんですか？対応も含めなんかモヤモヤしました。

最近眼鏡の購入でも色々な店がありますが、どこで購入すればよいか不安です。
安かろう悪かろう
まずまず悪かろう

旦那がここで眼鏡を作りました。
その後、調整やクリーニングでいろいろな店舗に
お邪魔していますが、どこの店舗でも混雑時でも
儲けにならないのに嫌な顔一つせず。
お手入れ用品なども、たまに紹介はされるものの
強く勧められる事もなく、とても良い対応で感心していたので
今回私の眼鏡を作りました（二俣川本店）

最初の対応自体は、とても丁寧で好感が持てるものでした。
ただ、過去に他店で作成したメガネがこういう事情で
１回も使えなくなったのがトラウマで・・・と
事前に２回も相談させて頂き、その事情なら
この眼鏡が良いですよ！と店員さんに勧められたので
その眼鏡を購入したのですが・・・
結果、他店で失敗した理由と同じような理由で
未だ購入したメガネが殆ど使用出来ていません。
店員さんがその商品を勧めて来た理由は
私との認識の違いという事だったのですが
現在、眼鏡を使用出来ていないにも関わらず
返品や交換などは頑として対応してくれないとの事。

自分で選択したものなら諦めもつくのですが
勧められたものを購入したのに、対応して
もらえないのは余りにもひどい対応だと思っています。

店舗によると、店員さんも強く勧めた訳ではないからというのですが
こちらは素人なので、お店の方に過去のトラウマを相談した上で
「これが良いですよ！」と言われれば、信頼するのは当たり前では
ないでしょうか・・・

また、こちらのグーグルマップのクチコミの返信には
「お客様相談センターに言ってください」と返信があるのですが
私自身、この件でお客様相談センターに電話もメールもして
「店舗に確認して対応します」と言われたにも関わらず
それから返信も対応もしてもらっていません。

こちらで購入した事を
心の底から後悔しています。

昔から行っていた平塚の田村店に久々にメガネのレンズを作ってもらうために来店したのですが、男性店員に対応中威圧感のある大声で話してきてたり声を被せてきて不愉快でした。その日はレンズを作ってもらわずにそのまま帰りました。昔は接客の品質が良かったのにどうして変わったんですかね？店員の教育をして欲しいです。今後は眼鏡市場でメガネを買う予定はなくなりました。他のブランドの眼鏡屋で買わせて頂きます、もう二度と行くことはないでしょうね。

出かけた際に、外で転倒し眼鏡の右耳にかける部分のフレームが歪んでしまい、その足で購入した店に持ち込み修理依頼した。
するとパッと見ただけで、これば修理不可で新しいフレームに交換するしかないと言われた。
私はその眼鏡はオシャレ用にしており．2年前に購入したが普段は違う眼鏡をかけてるので、ほとんど使ってなく、レンズはまだまだ綺麗だったので、レンズを再利用できるフレームに変えたいと申出たところ、そのフレームを探すこともなく遠近両用なのでレンズの再利用は難しい、またレンズセットのお得価格になるのでフレームだけは、割高になり損だと言われた。
私としては、腑に落ちず、まず修理に対する誠意のなさ、そして顧客ニーズを無視して商品を売付けようとする姿勢に納得できずにその店は退散した。
その足で全く違う眼鏡屋さんに破損した眼鏡を持ち込み修理を依頼すると、少し難しいができるだけのことはやってみる、また最悪フレームが折れる危険性もあるが、それでも構わないかと言われ修理の難しさも丁寧に説明してくれた。
15分ほど待つと、嘘のように綺麗に治った。費用も無償でやってくれ何よりも店の誠意を感じた。同じチェーン店でも会社が違えはこれだけ違うのかと驚いた。眼鏡市場さんは、自社製品であるにもかかわらず、儲けにならない修理はしない、眼鏡を購入する人のみが客だという姿勢は今回のことで、よーくわかった。二度行きたくないというか、行かない。次は誠意を持って修理してくれたこのお店で購入するつもり。

客の出迎え、応対、見送り等親切だったので何度も利用してきたがここ数年使ってきた眼鏡のフレームが同じ個所で3回割れた。商品に欠陥があるのではと店員に言ったが「長く使っていれば壊れるもの」という返答、私からすると普通に使っていて壊れてはいけない箇所だと思う。壊れるたびに有料で修理してきたが今回は不信感が募った。仕方ないのでもっと頑丈なタイプを新たにこの店で作るから何らかの補助をと言ったが冷たくあしらわれた。もう2度とこの店は利用しません。

今回は、1万円代の調光サングラスを購入。
ケースに入れ車のフロアコンソールに入れて保管していたが、一ヶ月もしないうちにレンズにクラックが入りました。一度交換してもらいましたが、一日で同じ様なクラック。
高温の場所に置くと、レンズの膨張によりクラックが起きると言う回答で、個体の品質チェックを頼んだが、サングラスは保証無しなので、調査はしないとの回答を頂きました。そこで商品は廃棄。サングラスの購入時には、使い方を聞くなどして、商品を案内して欲しかった。
今まで、輸入品のこの価格の半分も満たない物をいくつも使ってみましたが、こんな症状は初めて。レンズの素材が、かなりチープなアクリルを使っているようで(私の主観)、価格に見合う商品かと問われると、？が沢山頭に浮かびます。
品質表示のタグにも、何度以上では放置、使用しない等の、注意書きも有りませんでした。
皆さん、サングラスはどんな時使いますか？
私は今回仕事の車用に購入しました。そんなサングラスを車で保管するなというは、如何なものでしよう？こう感じるのは、私だけでしょうか？
海外通販サイトで2千円代で購入しても、こんなクラック入った事が無いのに。
二度と眼鏡市場で、オリジナルのサングラスは買わないと誓いました。

評価以前の店でした。
レンズが破損したので、これまで利用していた他店から、近くの眼鏡市場U市店があるので、この際だから変えようと、フレームを持参で交換できるかを確かめてみましたが、交換できるが２万以上かかるといわれ驚きました。フレームはジョンレノンで、２万弱（レンズ込み）で購入したもので、眼鏡市場のジョンレノンも２万４千円弱で手に入るものが、２万以上といわれ驚いてしまいました。
ネットでは。11,800円でレンズ交換ができると表示されていましたが、その説明もなく、ただ２万以上かかるというだけなので、レンズ交換はお断りして帰りましたが、見積もりも取らずに話をすすめたら怖いことになっていました。
お断りして帰るまで引きつったような朝鮮スマイルと慇懃無礼なお見送りにも恐いものを感じました。
幸い、ネットで検索し近くにある老舗の眼鏡屋さんで安く交換してもらうことができました。