眼鏡市場の口コミ・評判 3ページ目

皆さんは、ご存知かもしれません
私は「メガネのフレームをしめる」イコール「左右のネジをしめる」と思い、先日フレームがゆるくなってきたので、しめてもらいたく、そのまま言えば良かったのですが、「ネジをしめてほしい」と言いました。数分後、「硬さを確かめてもらえますか?」と店員さんに言われ、いつもメガネをかけて確かめるので、そうしようとすると、「あああ、かけるんじゃなく」
「お客様がネジをと言われたので」
「折りたたんでみて下さい」
「えっ？かけないと分からないのでは?」と言うと「お客様がネジをと言われたので」店員さん曰く、フレーム調整は、また別の箇所を触らないといけないそうです　そうか、「ネジをと言っては全然違う意味になるのか」
と少し勉強になった反面、あまりに「お客様が…」と繰り返されるのが、いい気分ではなかったです　店の方は分かっている事でも、私達には分からない事があるので、しかめつらせずに
「こんな事も分からないのか」みたいな態度でなく、どうか優しく説明してほしいと思いました

松任アピタの近くのメガネ屋さんにいきました。大きさの割にはとっても種類が多く選びやすかったです。各テーブルには鏡があって眼鏡を選んでつけようとすると等身大の大きい鏡を運んできてくれて選びやすかったです。視力検査も丁寧に教えてくれたり、答えも教えてくれてスッキリしました。飲み物もあってお茶、抹茶ラテ、ココア、コーヒーなど店員さんの方から来てくれてコミュ障の私でもいきやすかったです。

眼鏡市場を利用しようと思ってる方へアドバイスです。
視力検査に関しては、できるできないで言うとほぼ全員ができるのですが、理解しているかというとほぼ理解できずに視力を出しています。特に遠近両用に関しては、老眼でもない若い従業員に説明されても説得力なんかあるわけないですよね？
検査の前に機械を覗いて、気球が飛んでる画像を見たりしますよね？何のためにやっているのか聞いてみてください、答えられる人少ないですよ。赤と緑どっちがはっきり見えますか？って聞かれますよね？これで何がわかるか聞いてみてください。ほぼ答えられないです、店長すら答えないところもあります。
これは何の検査なんだろう、これで何がわかるんだろう、って疑問に思わないまま覚えてしまっているんですよ。単なる流れ作業で覚え、社内での検定に受かっているだけなんです。
ご自身の視力に関しては、しっかり見極めてメガネ購入をお勧めします。何人かに一人は、しっかりしたスタッフもいるはずです、ってそう思いたいですよね。

あ、元従業員です。事実を書いたまでです

メガネと生活して６０年の年寄りです。
いやいや、なんとも悲惨なまでの低評価ですね。
一概には言えませんが、嫌な思いをされた方は他の方に伝えたいと思い書き込んだと思います。
私は眼鏡市場と付き合って１０年以上ですが、ほぼ満足しています。
現在、お世話になっているのは上大岡店です。
良くなかったのは、ある女性店員の接客態度でしたが、本部にメールで苦情を伝えたところ丁寧な詫び状が書面にて届きました。
いまの接客は、満点とは言えませんが合格点で良いと思います。
製品は全く問題ないと思います。
現在の４本を含めて、１０本くらい購入しましたがとても良いと思います。
他のメガネ店でも数多くのメガネを購入してきましたが、眼鏡市場が一番満足しています。
メガネは、レンズを含めて繊細なものです。
扱い方で、長持ちするか短命か決まると思います。
私は現在４本を場面に応じて使い分けています。
いままでも、そうです。
長持ちしますよ。
この価格だから出来ることと思っています。
技術も接客も、ひとによってバラツキはあると思いますが、製品と価格を含めて永く付き合えるメガネ屋と思います。
最後に付け加えますが、眼鏡市場とは何の関係もありませんので誤解なき様に。

しばらくぶりにメガネを作ったが接客態度がよろしくない。店内にお客さんが来ても挨拶もしない。こちらから声をかけないと動こうともしない。見え方のプロとは？出来上がってきたメガネの見え方について決まり文句で確認はするが結局は慣れるしかないと言うだけ
メガネをいくつもつくってきたのにメガネケースのサービスどころかメガネ拭きの布1枚のサービスも無い！誰かの口コミにお茶のサービスについてあったが、前はメガネのクリーニングもしてくれていた。
以前はメガネの保証書を渡される時にスタッフの接客についてのアンケートハガキがあったが今回はそれもなくなっていた。アンケートがなくなったから気が緩んでるのか?メガネについて詳しいとは思えない。中にはちゃんとしたスタッフもいるのかも知れないが…他のメガネ店も入れて年間２つ以上はメガネやサングラスを作っているが眼鏡市場はスタッフが明るく親切丁寧だったから結構通ったが信頼度が無くなったので今後は眼鏡市場では作らない。

眼鏡屋さんを数多く訪れて何本も作っていますが、接客・品質ともに最高なのは眼鏡市場さんだけです。日本製のフレームも多く、こちらの希望をきちんと伝えると店員さんは根気よくフレーム選びに付き合ってくれます。お値段は格安とまでは行きませんが、眼鏡って目の代わりになるものですし品質がしっかりしているので納得できます。私はゼログラ大好きで出始めの頃から愛用しています。これも日本製で、一見脆そうですが折れたことはないです。折れたってクチコミをたまに見かけますが、取り扱い(両手でしっかり持ってかけはずし等)をきちんとしていれば無問題なことです。そしてトラブル時もアフターケアがしっかりしているので、安心して眼鏡を使うことができます。全国に店舗が多いし、点検だけで立ち寄ってもきちんとケアしてくれるので本当に助かります。私はこれからも信用して眼鏡市場さんとお付き合いしていくつもりです。アンケートはがきに書ききれない感謝を書かせていただきました。今後とも、眼鏡店はこのお店オンリーです。

リユース店で買ったブランド眼鏡を持ち込んでフレームの歪み修正、デモレンズからカラーレンズに入れ替えを相談しに石巻店に行きました。
声がデカい男性定員に接客されましたが、まずこちらが品物を見せた瞬間あきらかに嫌そうな顔をされ、違和感を感じながら相談内容を話すと、まず基本的にフレーム修正、レンズ入れ替えは無理と言われ、購入店を聞かれたので答えると、大声で復唱し、大きな溜息をつかれました。あまりに大きい声だったので、隣にいた親子も驚いてこちらを見ていました。
その後、保管状態が分からない眼鏡は破損する可能性があるから、もし依頼されても壊れる可能性があるといった内容を説明され、「もう眼鏡は眼鏡屋で買ってください！」「正直お預かりしたくないです！」と言われました。
他店に行くのも面倒なので、リスクはあっても依頼しようと最初は考えてましたが、常に大声の高圧的な接客に疲れてしまったので退店しました。
その後、近くのイオン内にある愛眼に行き、丁寧に接客していただき、満足のいく眼鏡に仕上がりました。

店員さんの態度は申し分ないほど素晴らしく、どの方も丁寧に接客してくださり文句なしです。
が、フレームに関しては酷い出来のものが散見されます。もちろん個人差はありますし良い商品もありますが、一部にはデザインばかり重視して見えやすさを犠牲にしている商品があります。
買い替えを検討している方は、必ず今使っているメガネによく似たもの（レンズの大きさや鼻パッドの位置など）を選ぶようにしましょう。私のように1万6000円をドブに捨てることになるかもしれません。

メガネの鼻あてパットを購入したく来店。スタッフはサイズも計り手渡された商品を２つ購入。いざ付けたところ全くサイズが違ったのでお店に行き　サイズが違うので開けていない商品だけでも交換をと言ったところ　一度購入した物なので出来ない！と。呆れていると　お客様も納得の上で購入したのだから！と！！
スタッフがサイズまで計って「これです」と手渡されて購入したと説明してもバカにした顔をして無理の一点張り!
人がいないからと誰でも雇ってはダメじゃないですか？
接客業には付かないで欲しいです
二度と二度と行きません!

購入して2カ月ほどで破損してしまい、修理依頼をしましたが保証対象外とのこと。
普段使いでデスクワーク時に使用していた程度だったのですが、お客様の使用による劣化と言われてしました。2万以上もするのに2カ月程度で劣化するのはどうなのか？以前、似たシリーズを使用していた時は3年ほど使っていたが問題はなかった。

激しい仕事や運動をしている時につけているなら理解もできるが、過酷な環境では使用してない旨を伝えたものの「お客様の使用方法による劣化」の一点張りで悲しい気持ちになりました。

眼鏡を購入するまでは素晴らしい接客だと思います、ただ購入後のフィッティングやアフターケアは、とても冷たい対応でした。

12年以上利用していましたが、近年の接客対応は良くないみたいですね…個人差はあるので参考程度に見ていただけると幸いです。