眼鏡市場の口コミ・評判 4ページ目

昨年購入したメガネで、ネジが緩んで落下してレンズにキズが入りました。これまでメガネは30年以上使用しており、こんな事はありませんでした。普通の使用状況でのネジ緩みだったのと1年以内の出来事だったので、保証が効くと思い購入店に相談したが、レンズは半額保証との事。納得いかなかったので、お客様相談にメールしてみたが、通常使用による落下の為これ以上の保証無しとの事。明らかにフレーム（のネジ部分）不良と思われるのに、現物を見ることもなく杓子定規な御役所対応でした。製造製品なので、不良が一つも出ない事などあり得ないので仕方ないとは思うが、不良が出た時の対応が、お店や企業のお客に対する姿勢を現すものです。こんな対応しか出来ない企業はお客からは信頼されないでしょう。最後はクレーマー扱いされた様で非常に不愉快でした。メガネの購入を検討している人の参考になれば幸いです。

自宅近くにも眼鏡市場さんはあるのですが、以前、大変親切に接客対応して下さった店員さんのいるお店に初売りで商品券を買いに足を運びました。
しかし、その店員以前の親切丁寧な対応はどこへやら、入店した最初から最後までロクに挨拶もなく早く退店しろというオーラが身体中から滲み出ていて、商品券を購入してもありがとうございますのお礼もありませんでした。小さいことですが“いらっしゃいませ、遠くからお越し下さいましてありがとうございます”これを口にするのに何秒かかります？開店早々、特に忙しいような様子でもないのに（実際はどうか分かりませんが）客もバカだから、おだてられれば一口しか買わない予定であっても、そんなに言うならもう一口となるかもわからないのに。こちら限らず眼鏡市場さんの店員さんは客を見て態度を変える人が多いですね。わたしに塩対応した店員も、自分の馴染み客には満面の笑みの対応なんでしょうね。眼鏡市場ではメガネを買わぬものは客にあらずなんでしょうかね、まったく不愉快極まりないです。
次回は何時ごろ来ますか、なんて来るのも勝手な話、○○日ですね、と、とりあえずこちらも返しましたが、もう二度と行きません、こちらのお店も眼鏡市場も。商品券はメルカリに投げ売りします。

大阪堺市の眼鏡市場によく行きます。
先日、とても不愉快の気分になりました。
免許更新の為、何個かある既存のメガネの視力検査をしてもらいに訪問しました。
結果、更新ラインはOKでした、帰ろうとしたのですが案の定、新しいメガネを色々勧められ
渋々、安いメガネ枠で合計3万程のメガネを購入しました。
頭金いると言うので、1万払い、当日取りに行きました。
しかし全然見えづらいので、店員に言うと、
「慣れてないから」と言うので我慢して
持ち帰りろうとしました。
残金を払おうとして財布から出そうとすると、
たまたま小銭もいれてぎりぎりもって来たので、札入れから札を渡し、小銭の400円を払おうとしたら、なんと小銭入れが何処かで落としたのか有りません！
あたふたして、車の中や駐車場を探しましたが見つかりません！
わずか400円、気をきかして店員が何か対応してくれるのか期待しましたが、知らぬ顔だったので、結局家に帰って
日曜だったのですが、ATMで下ろして再度店に渋々買ったメガネを引き取りに行きました。
ホントその時は疲れましたし、イヤな思いをしました。

皆さんは、この対応どう思われますか？

結局小銭入れは、車の座席の隙間に落ちていましたが。
メガネも見えづらいし、店員も不親切で後で
考えるとムカムカきました。
仕上がりも対応も悪いので翌日返品してやろうと持って行きましたが、
店員が困っているし、しようがなく再度作り替えてもらいましたが。
何度か買った店でも、こんな対応しかできないのかとつくづく思います。
もう2度と眼鏡市場には行きたくありません。

新津店でニコンの調光レンズ、両面UVカット仕様として注文した。早速、晴天の日にゴルフ練習場で着用してみたら、調光で真っ青になり足元のゴルフボールが見えにくく距離感が掴めない。試しに屋外の机の上でパンフレットの上に他店で購入しラウンドで使用している調光レンズの眼鏡と二つ並べて置いて比較してみると、文字の見えにくさが歴然としており、とても使えないためクレームとして５０％のものに交換してもらったが、UVカットは片面になり両面との差額３千円は返してもらえなかった。交換後のレンズが高いからとの説明だったが、初めのレンズは安物だった？。12/24発注、1/6連絡があり受領したが初売りの対象にならなかった。

埼玉県O店でした。
落としたり、強い衝撃を与えたり、解体をしていないと言っているのに、決めつけで接客をされ不快な気持ちになりました。
普段使いしている眼鏡の見え方が急におかしくなってしまい、フレームが歪んだのか、レンズの度数が合わなくなったのか、原因が分からず相談しに伺いました。
(過去眼鏡市場で購入した眼鏡です。)
女性のスタッフさんが対応して下さったのですが、眼鏡を一通り見た後に、「レンズが回っていたんですが、レンズを外したり落としたりしましたか？」と聞かれ、そのような事は本当に無かった為″してない″旨をお伝えしました。
そうしましたら、明らかに人為的な現象で確実に人の手が加わっていないと有り得ないですと言われ、あたかも私が壊したのにしらばっくれているんだと決めつける態度で接してこられました。
本当にそのような覚えが無い為、否定していても、自分でやらかしたのに認めずに言い訳するお客の扱いをされ、非常に不快でした。
人の話も聞かずに決めつけで接客されるようなスタッフの居る店舗ですので、二度と行きません。

今までは違うメガネ屋で購入していましたが
近くに店舗がなくなったので10数年振りに福袋特典に釣られて購入しました。13200円クーポンだからそれ以上の値段だったから追加料金かかりました。購入時もすごく高いフレームばかり勧めてきましたから事前に検討していたフレームにしたいと言ったけどなかなか違うフレームばかり持ってくる。眼科の処方箋を持って行ったら古いからこれで
作るとレンズ補償にならないと言われて検眼ぐけしたら今よりずっと強い度数にするように言ってなかなかこっちがいう度数で作ろうとしない。かけていたメガネを渡してメガネで度数みたら処方箋と一致していたらしぶしぶその度数で作ることになったけどオプションを次から次とつけたほうがいいと説明してくる。ブルーライトカット追加したけどレンズは1.60なのか1.67なのか説明がなかった。口頭では日曜日にできると言いながら引換券には火曜日10時になっていた。実際はレンズ入荷遅れていると連絡あって水曜日の受け取りになった。
ここから本題ですが、鼻あて、ツルを何度も調整しましたが、眼の中心点がレンズに合わずまっすぐそのまま見るとぼけるから眼を寄せたりしてみないと見づらい。何度してもだめだから取りあえずそれで受け取りして帰宅
メガネかけたらすぐに鼻が痛くなりかけるのをやめて次の日違う店舗に行って調整をして
もらったけどだめ。鼻が痛くなるのはシリコンパッドだからとか説明してきたけど、すべて持ってるメガネはシリコンパッドにしているけどそんなことないのに。むしろプラスチックのほうが痛くなるからってシリコンに交換してくれていたのに。以前作った時も同じようにだめだったことで購入やめていたけどまったく進歩なかった。次はやっぱり買わない。追加料金含めて払った金額なら他店で良質なメガネ買えたのに後悔してます。

客の出迎え、応対、見送り等親切だったので何度も利用してきたがここ数年使ってきた眼鏡のフレームが同じ個所で3回割れた。商品に欠陥があるのではと店員に言ったが「長く使っていれば壊れるもの」という返答、私からすると普通に使っていて壊れてはいけない箇所だと思う。壊れるたびに有料で修理してきたが今回は不信感が募った。仕方ないのでもっと頑丈なタイプを新たにこの店で作るから何らかの補助をと言ったが冷たくあしらわれた。もう2度とこの店は利用しません。

こんなに壊れるフレームあり得ない‼︎お店の店長は無理な力が掛かって壊れた‼︎と言うが…購入して9ケ月で壊れ、交換後また9ケ月で壊れ、今回は1年4ケ月で壊れた。メガネレンズ拭くときにそんな力掛けて拭く事はしてないし…そもそもレンズにキズが付かない様に拭いているし、私も３回目なので感情的になりましたが、眼鏡市場の対応も最悪でした。お客様相談センターのかたから罵声対応され相談センターのなのか疑いました。録音した生の音声を公表したいぐらい考えられない対応です。私にも非があったと思いますが、苦情に対応することがセンターの仕事だと思うが、残念会社だと思う。経年劣化や雑な取扱で破損したなら理解しますが、普通に使用して４年で３回も破損する事自体考えられません。

※別の眼鏡店で購入した眼鏡は何個か有りますが今回の様に破損した事は１度も有りません。

サンプルと異なる、メガネフレームに酷似した真っ赤なレンズ色を作られた。こんな真っ赤な色！夜は見えづらいから、帰り気をつけて帰ってください！と他店舗で初めて言われた。グロウボルドー50％グラデーションという色でレンズ1.56だから見え方が、とその他店舗で初めて教わる。薄い赤に他店舗で変えてもらえたのだが、他の眼鏡屋さんでサンプル通りに発注したらこんな濃い赤、こんな風にならないのに！、とほんとの色、これだとグロウプラム50％だと、ささっとみせて教えてくれた。ずっとわからないサンプルと全く同じ色が判明し、感動した！そこではっきりとわかる。オリジナルカラーでない！サンプルはグロウボルドーではないのだ！例えまた何か主張されたとしても、それはグロウプラムに限りなく近い色、という事になりますよ！
　プロのレンズ屋さんがグロウプラム50％と、はっきりと言いました。何回も書いたり消したりし、気持ちも例えようなく、文章もまとまりない事をお許しください。
　サンプルレンズは手元にあります。
濃いレンズをフレームにいれた状態なら色味がわかりにくいが、違和感がずっとあったのだ。サンプルの時とても格好良かったのにその出来上がり品はフレームも赤くフレームとレンズとの色の差がなくみえる赤、顔につけると、くどい感じにみえ、つけるのに抵抗を何か感じた（赤フレーム赤とレンズで実際仕上がり、自分の顔との相性が合わないだけ。濃い赤を否定しませんし、薄い赤色可愛らしいです。）。何か感じた自分の違和感に間違いはなかった。元々眼鏡に入っていたサンプルに後で気づく。あの赤いグロウボルドー50％、このサンプル色ではないのだ…。
　サンプル見本をささっと作り上げてくれた他店に、赤い薄色変えてもらった経緯まで伝えた。でも、これはおかしいから絶対に言ったほうがと。
　認めない購入店舗眼鏡市場。現在も自分達の立場を優先される、お客様相談室も！色の話までたどりつかず、私の電話番号記録されてるよ、話した内容は全部書いて消さない、初めてでられた方も直ぐ私は今メモをみた、訴訟しますよ！私は忙しいんです、私の時間を取るつもりですか？と罵倒し、ガチャ切り。他にも沢山罵倒され続けました。人生で話を全く聞く様子がなく罵倒、こんな経験ない！私に色を寄り添ったと主張、いつでしょう？！なんでそう主張する？してません、訴訟する、私は忙しい、ガチャ切りしただけの相談室！こちらの話も聞いてと言うも一方的に話し、もう話す事はないとガチャ切り。購入店舗では赤い色変更、度数替えさえ拒みました！
その購入店舗に5分6秒、一方的にまた話されガチャ切りされました。購入店でサンプル色断られ、してあげられずすみませんと、しようとしてくれた他店舗で聞きました。訴訟、等で電話何回か落とし破損しました。悔しくて、その店舗名を記入したい気持ち。なんて酷いのでしょう？処方箋ないと作れない！目の病気ですと？？違います！暗いけど他店舗でとった真っ赤な眼鏡と薄い赤レンズの写真、残っています。私が悪いとされているよ。何故認めないのでしょう？真っ赤な赤い色だから可哀想に、と同じ赤の薄い色になった経緯がある。それを考えてみてもおわかりになりませか？？？？
　サンプル色から真っ赤度入りに。サンプル通りにと主張を変えませんが、サンプル通りできたのに、わざわざ赤いうすい色を選択してかえる人はいますか？赤い薄い色を選択理由を考えてみませんか？購入店に色を任せた私が悪いの？？色見本も購入店舗でみれていないですよ。説明不足だし、今なら、と突然急いで二本目を探すようすすめられました。数分でひとりでみつかれるわけない。寄り添って探さないし。急いでみてみたよ。そのあとメガネのケアをすすめただけ。購入店舗とお客様相談室の対応経緯はとても酷すぎましたね…。
寝れなくて朝に、夕飯食べれない。どうかなりそうだ。

新しくフレームを買ったんですが、なぜか頑なに耳の部分しか調整しない。
とにかくめちゃくちゃズレて、ものの数分も下を向いていれば鼻先まで落ちてくる。
後日改めて調整に行きましたが、同じ人が呼んでもないのに寄ってきて、また調整すると言う。
おかしいですね、ちゃんと合ってるんですけど、とか耳の後ろだけ見ながら言う。
明らかに鼻のところが合っていないのにパッドには見向きもしない。
呆れていたので好きにさせて、別のチェーン店に行ったところ、一瞥してパッド合ってないんで直しますね、と。
そうでしょうね。それでしょうね。知ってた。劇的に改善されました。
全員がこんな素人だとは思ってない。けど、こんな素人でもそのへんに放置して好き勝手にやらせている。
教育はしていなさそうだなと思ったので、もう行くことはありませんね。