眼鏡市場の口コミ・評判 5ページ目

今までは違うメガネ屋で購入していましたが
近くに店舗がなくなったので10数年振りに福袋特典に釣られて購入しました。13200円クーポンだからそれ以上の値段だったから追加料金かかりました。購入時もすごく高いフレームばかり勧めてきましたから事前に検討していたフレームにしたいと言ったけどなかなか違うフレームばかり持ってくる。眼科の処方箋を持って行ったら古いからこれで
作るとレンズ補償にならないと言われて検眼ぐけしたら今よりずっと強い度数にするように言ってなかなかこっちがいう度数で作ろうとしない。かけていたメガネを渡してメガネで度数みたら処方箋と一致していたらしぶしぶその度数で作ることになったけどオプションを次から次とつけたほうがいいと説明してくる。ブルーライトカット追加したけどレンズは1.60なのか1.67なのか説明がなかった。口頭では日曜日にできると言いながら引換券には火曜日10時になっていた。実際はレンズ入荷遅れていると連絡あって水曜日の受け取りになった。
ここから本題ですが、鼻あて、ツルを何度も調整しましたが、眼の中心点がレンズに合わずまっすぐそのまま見るとぼけるから眼を寄せたりしてみないと見づらい。何度してもだめだから取りあえずそれで受け取りして帰宅
メガネかけたらすぐに鼻が痛くなりかけるのをやめて次の日違う店舗に行って調整をして
もらったけどだめ。鼻が痛くなるのはシリコンパッドだからとか説明してきたけど、すべて持ってるメガネはシリコンパッドにしているけどそんなことないのに。むしろプラスチックのほうが痛くなるからってシリコンに交換してくれていたのに。以前作った時も同じようにだめだったことで購入やめていたけどまったく進歩なかった。次はやっぱり買わない。追加料金含めて払った金額なら他店で良質なメガネ買えたのに後悔してます。

3日、眼鏡のデザインで迷いました。3日間とも、お店は、混雑していました。入店してからの声掛けで、常にお客様の存在を　目配り、気配りされていると感じました。分かりやすい説明と、丁寧さで、とても良かったです。私を接客して下さった方は、お若い男性でしたが、お洒落な方でした。眼鏡も今は、ファッションの一部ですものね.．．。

眼鏡を踏んでしまい、フレームとレンズがバラバラになりました。翌日10時から営業と思い行ったら店舗は暗く、よく見たら10時30分から営業だとわかりいったん引き返そうとしたとき、店員さんが「どうされました？」といわれバラバラの眼鏡を見せたら、「これは・・・糸を張り替えれば治りますよ」、自分としては「同じフレームを購入しようと考えてました。」「それでもいいですが、糸張り替えるだけでしたら無料ですよ」といわれ、「でわそれでお願いします。」と言ってお願いすることにしました。約20分後「出来ました。」と言われ鼻緒も新品にしてくださり、しっかりと修正され、無料で対応していただきました。とてもありがたく営業時間前にも関わらず親切な対応してくださりとても感謝しています。眼鏡市場さん最高です。ありがとうございました。

数ヶ月前にLinseLiteを購入しました。
仕事柄、現場作業中や事務仕事中にもよく電話がかかってきて、対応しなければいけないので、この製品は両手ふさがらず仕事しながら電話できるので私にとってはかなり神アイテムとなりました。
が、
購入後何度か通信が切れて、繋がっての症状が出て、Bluetoothの設定とか相性とかかなぁって思って色々スマホの設定を変えましたが、症状改善せず。
その後も通信切れたり、電源が勝手に落ちたりを繰り返し、ついには電源が入らなくなって、店に持ち込むとメーカーに送って検証してからの対応と言われ、１０日ほどして、新しい物と交換となりました。
新しい物（新しいハズ・・・？）を、使い出して翌日、屋外で汗かきながら仕事していたら、また急に電源が落ちて、操作を受け付けなくなる・・・
また店に行って、即時在庫品の交換。
３台目も１０日ほどの使用で電源入らず・・・
私生活防水ってなっているのに、日常の汗で簡単に壊れるようでは、謳っている防水性能満たしてないでしょ？って言ったら、結局、返品全額返金となりました。
機能はとても満足だっただけにとても残念です。
今年発売されて、初の猛暑、汗と高温に対する耐久性試験をどこまでちゃんとして製品化したのかかなり疑問です。

以前対応していただいた店員さんが良かったため、家族のメガネ作成につきそい。他店からの同じフレーム取り寄せが相手側が電話に出ないからどうなるか分からないと。本当に電話しましたか？
客に対応不足にも言い方がある。小馬鹿にしたようなものの言い方が社会人としていかがなものかと思う。
処方箋を提出したにも関わらず色々聞いてくる。20%オフの表示プレートを出しているが選んだメガネは定価であるとの説明もなし。価格については客側から聞かないと話さない。マニュアル通りの話し方もなんとかしてほしい。販売に必死なのが透けて見える。ちなみに自分の眼鏡は眼鏡市場では買わない。
店員によって全く違う。

眼鏡の付属品を購入の際に、お金と同時にポイントがつくカードを「ポイントもお願いします」と一言伝えた上で提示したのですが、ポイントをつけずにお釣りだけ返ってきたので、
「あのぅ、ポイントは…？」と尋ねたところ、
「お客さま、お会計は終わりました」とまず一言、びっくりして、「え？」と返したところ、さらに「もう終わってるんで！」と強めに返されました…。
これはもう話が通じないと思い、店舗を後にしたのですが、自分がポイントつけ忘れたことを詫びない上に、もう終わってるんで帰れと言わんばかりの態度に絶句しました。

ポイント自体はたいしたことないのでどうでも良いのですが、接客対応としてあるまじき対応だと思います。
実際あんな風に言われたことははじめてでした。

数時間後にお客さまセンターにも連絡をいれたのですが、
対応した店員(店長でした)が自分は悪いと思っていないがとりあえず謝りますとの態度でしたので、再度センターの担当者と話したところ、これ以上は過剰な謝罪の要求と受け止めます、嫌ならうちのグループを使わないでくれ、と言われました。
悪いと思っていない謝罪は謝罪ではないと思いますが…

もうほんとうにびっくりです。
不快すぎて、店舗前通るたびに気分が悪いです。

他の投稿を見ても納得することばかりです。
もう二度と眼鏡市場とそのグループ店舗は利用しないと誓いました。

初めてメガネを掛ける為作りに行きました。
接客の途中で他の客に行ってしまい待たされた。

商品説明時も,私の希望するレンズは高額の為だったのか、壊れやすいとか、薄型と大した変わらない等,安いレンズを進めるだけ。
半ば強制的に,客が希望するのだから良いでしょう？。レンズが割れたら又買えば済むこと。と伝え押しきる。

レンズの特殊加工進めて来たがもう話す気もなく,全て拒否、今度はしつこくメガネのケア製品を薦められた。これも拒否。
店としては、高いレンズより安い方を薦めたがるのは理解するが、問題は担当女性の、態度,セールストークがまるで駄目。他の企業だったら即配置換えか、教育し直すだろう。もう二度と眼鏡市場には行かない。
何処かの寿司チェーンと同じ[釣り広告]だと思わせる接客だった。

眼鏡を作り届いたが1週間経ってもどうしても度数が合わずめまいがするため「見え方保証」で作り直してもらった。
見え方保証はこちらが要求したサービスではなく、商品に自動で付いてくる。
保証期間内に保証内容に沿った保証を受けるのは消費者の正当な権利のはず。
しかしこの見え方保証をお願いした途端、店員の態度が迷惑客に対するものにはっきりと変わった。
ありもしない制度をこちらが強引に要求したわけではなく、あくまで店側が自主的に提供する保証を正当に主張しただけなのに、あからさまに迷惑客扱いだった。
謝罪してほしい。
非常に非常に不快。
そんなに見え方保証を使わせたくなかったら、始めからサービスとして提供するなと言いたい。
仮に店員が見え方保証という制度自体に不満があるのなら、自身が所属する組織である自社に訴えるべき。
なぜ利用した客に八つ当たりするのか。
見え方保証という一見無料と思われる制度は、それで長く商売が成り立っているのだから、客の支払いに見え方保証の代金が含まれているに等しい。
店員はそんなこともわからないでタダ働きさせられているとでも思っているのか。

初めて購入
①検眼の最に担当者（恰幅がいい女性）が「タメ口」で対応してきた
②検眼の時にレンズオプションの金額の説明が無かった
会計時に判明した
③若い新人の方には丁寧な対応をして頂いた
④店舗の規模からして従業員が多かった
※青森県（むつ市）

今のレンズが見づらくなってきた。そこで、昨年２月にも購入した八千代村上店で新しくレンズを作った。前回はレンズの表面に傷が付いており、視力は変わっていないとのことだった。その際はフレームごと新しいのを購入した。
　今回も１年以上経ち、経年劣化のせいか見づらくなってきたので、「交換かな。」と思っていた矢先にスポーツジムで眼鏡を掛けたままサウナに入ったら、レンズがだめになってしまい、７月中旬に購入した。
　ついでに以前に買った、先述の「レンズ表面に傷が付いている」眼鏡も一緒にレンズ交換。〆て４万４千円くらい。
　前回は確かにスマホを見る際に自分で眼鏡を掛けているのを忘れるほどに細かい字が見えた。それがだんだんと見づらくなってきてのレンズ交換だったわけだが、いざ眼鏡を付けてスマホを見ると字が見えにくい。たまたま２週間の帰省直前に新品のレンズに交換した眼鏡二つを受け取ったので、交換は千葉県に戻ってからとなった。戻ってから１週間後に高津店で事情を話し再度視力検査をして新しいレンズを作ってもらったが、値段はしっかり取られた。ばかばかしいのでいろいろなオプション（ブルーライトなど）は付けなかった。家で「眼鏡市場」のホームページを見ると「６か月無料交換」を謳っていた。嘘じゃないか！