眼鏡市場の口コミ・評判 5ページ目

イオン品川シーサイドで購入しアイアスリートのメガネを使用して三年、月一のゴルフに使用する程度で利用していました。その中で普通に利用して、メガネを装着しようとメガネの柄を持って掛けようとしたとたんに、柄が真っ二つに折れてしまいました。私はメガネを使用して30年以上しますが、こんな折れかたをしたメガネは初めてです。なにか衝撃があって壊れたならわかりますが、衝撃を今までにも与えた事がなく、この様な結果となりました。品川シーサイドの店員の対応も、経年劣化ですねの一点ばりでした。50回位利用して壊れる商品なんてありますか？私はこの店の対応と商品の品質には納得できないで、10年以上この店で購入していますが、今後は購入しないと思いました。

今のレンズが見づらくなってきた。そこで、昨年２月にも購入した八千代村上店で新しくレンズを作った。前回はレンズの表面に傷が付いており、視力は変わっていないとのことだった。その際はフレームごと新しいのを購入した。
　今回も１年以上経ち、経年劣化のせいか見づらくなってきたので、「交換かな。」と思っていた矢先にスポーツジムで眼鏡を掛けたままサウナに入ったら、レンズがだめになってしまい、７月中旬に購入した。
　ついでに以前に買った、先述の「レンズ表面に傷が付いている」眼鏡も一緒にレンズ交換。〆て４万４千円くらい。
　前回は確かにスマホを見る際に自分で眼鏡を掛けているのを忘れるほどに細かい字が見えた。それがだんだんと見づらくなってきてのレンズ交換だったわけだが、いざ眼鏡を付けてスマホを見ると字が見えにくい。たまたま２週間の帰省直前に新品のレンズに交換した眼鏡二つを受け取ったので、交換は千葉県に戻ってからとなった。戻ってから１週間後に高津店で事情を話し再度視力検査をして新しいレンズを作ってもらったが、値段はしっかり取られた。ばかばかしいのでいろいろなオプション（ブルーライトなど）は付けなかった。家で「眼鏡市場」のホームページを見ると「６か月無料交換」を謳っていた。嘘じゃないか！

初めて購入
①検眼の最に担当者（恰幅がいい女性）が「タメ口」で対応してきた
②検眼の時にレンズオプションの金額の説明が無かった
会計時に判明した
③若い新人の方には丁寧な対応をして頂いた
④店舗の規模からして従業員が多かった
※青森県（むつ市）

初めて購入したときは他店に比べての価格の手頃さで納得していました。
ただ、レンズ、フレームとも傷みが早いようで、その後２回ほど再購入しました。1つは予備用に購入し、ほんの数回しか使わずケースにしまっておいたところ、1年ほどでレンズに曇りというかシミが出てしまいました。店に持っていくと、本社で調べた結果、眼鏡市場側は悪くなく、私の管理が良くないためとの見立てで、責任は一切取らないということでした。私はこれまで数十年眼鏡と付き合ってきましたが、こんなことは初めてで、品質とアフターサービスのレベルに驚きました。率直な感想を言うと、ここの眼鏡はとくにコーティングの質が悪いように思います。店員さんも、専門性が低いためなのか、詳しい説明、的確な対応がいまいちのように感じます。
ただ、私自身の反省ですが、価格が安いのでそれ相応の対応（サービス）であったというのが正しいのだと思います。その後、別の眼鏡店に変えて、そのことがさらに良く分かりました。「金（カネ）はただとらん」なんですね。

2019年？にツルがプラスチック系の折り畳めないやつ購入、かなり大事に使用していたが、半年で普通なら蝶番があるあたりが千切れた。半額の7千円で新しいフレームにしたが、また９ヶ月ほどで同じところがちぎれた。さらにレンズの固定ネジ部分がヒビだらけに、、、、

その時に購入時には全く説明されなかったことを言われた、曰くこのメガネは上へずらしてはならない、メガネはオードリヘップバーンみたいに頭に装着してはだめ、壊れる。そんなのもはやメガネじゃないだろう、芸術品か？　２回目の7千円は返金してくれたが、本来は全額返金、リコール案件だろう、良い眼鏡屋と思っていたが、一気に評価が落ちた。


え？　って思ったけどこの軽いのは他には変え難いのでよーく構造を見て別なのにしてやっと2年目。今度のは折り畳めないのは同じだが、ツルは金属、レンズもねじ止めじゃない。

退職したんで度数を変えに久しぶりに店に行ったが、ゼログラは姿を消していた。ケースとかやたらに凝っていたが、駄目な子達だったんだろう、ケースより品質に金かけないとね。

2年毎の間隔で眼鏡市場さんで最新の眼鏡を購入しています。
特に今までは大きな問題は無く満足していました。
今回I-ATHLETE IA-472を購入し、1ケ月位で髪毛が接触する
ゴムが劣化したため無償でパーツを交換して貰いました。
この様な状態は初めてと言われていましたが、材質不良で
たまたまかなと思いました。
交換後も状況が変わらず2ヶ月位でゴムが剥がれそうになったので
来店しました。
使用環境、使用方法により劣化し消耗品なので有償ですと言われた
値段を聞いたら900円位と答えて取り寄せ後に正式な値段を
知らせるとの事。消耗品なのに値段設定していないの？
2セット手配してくださいと言うと2個で宜しいのでしょうかと
言ってきた。年間1万も消耗品代がかかるものを販売するな！！
眼鏡市場のお客様問合せ窓口に言ったが同じ対応であった。
もう二度と眼鏡市場で購入しません。

眼鏡市場で6個ほどメガネを購入しましたが いずれも 表面が剥がれてきてしまい。見えづらくなります。もう二度と買いません現品を持って行ったらこれは仕方ないです こういうものですと言いました。お店自体がええ加減なものです。

まずお店に入ったすぐ目の前に受付の用紙が置いてありました。奥から店員がやって来たので、「あ、これに来店理由とか書いたらいいんですか？」と聞くと、「いや、今聞くんでいいです」と。普通「書かなくても結構ですよ。おうかがいいたします」とか言うんじゃないかな？ん？と変な違和感を感じました。

そして、今度は「小さい声で聞こえないんであちらに座ってください」って言われました。普通、これも「こちらで承りますのでおかけになってください」ぐらい言いませんか？あなたの接客態度が威圧的で怖いから声が小さくなってるんだよこっちは！と思いました。

なんだこの接客は？？？と不安になって文句の一つでも何か言ってしまいそうになったので「ごめんなさい、やっぱり帰ります」と言って帰って来ました。

その後老舗の眼鏡屋さんに直行しましたが、眼鏡市場の店員さんより若い店員さんが応対してくれましたが、すごい接客態度も良くて説明も圧がなくて分かりやすくて良かったでした。変更して正解だったと思いました。

先日、大阪の堺深井店でZEROGRA 樹脂タイプを購入した。
出来上がり時に調整してもらったが、本当にほんの少しだけ（極小）プレームが右下がりだったが、気にせず帰宅し、あくる朝このZAROGRAを装着して出勤した。
そうすると、みるみるうちにプレームが右下がりになり、社内トイレの鏡でみるとやはり右下がりが目立つので、午後からはメガネを変更した。休みの日に堺深井店へ持参し調整してもらおうと思い、持って行ったのはいいが、購入時の別の店員さんに、この樹脂タイプは調整できないときっぱりと断わられたのだ！そもそも、人それぞれ左右の耳の付け根は微妙に違うが、私のような違いが大きいと、この樹脂タイプでは調整できないので返金しますとのこと！いやいや、買う前に言ってよ！このタイプは微調整できないって！なら、このZEROGRAはダメだということ？いえいえ、金属のものだと調整ができますよ！とのことで、別のお店で購入するのも面倒なので、その店員さんの勧めもあって、追加金を支払い、ZEROGRAのチタンモデルを購入した！受け渡し日は明日以降だが、どうも納得いかないのですよ！樹脂タイプの購入時の店員方と樹脂タイプの調整は不可能と言った店員さんとは別人なので、本当に樹脂タイプは微調整できないのか？スキルと知識がないのは最初の店員さんなのか？自分の顔を鏡でじっくりと見たが、そんなに言われるほど、左右の耳の付け根の差が大きくねえし！
とはいうものの、何度も堺深井店へ足を運び、追加金も払って、こちらには何も非が無く、素直に応じる私はアホなのか？労力を使って、また左右の耳の付け根の差が大きいと言われ！なにもサービスがない堺深井店は二度と行かなくなるでしょうねぇ。なんか気が悪い！
ZERODRAというプレームは人を選ぶようですね？明日引き取りに行ったら、眼鏡市場はもう二度と行くのはやめておこう。

兵庫県　宝塚市のお店

①メガネ以外のものを買いました。
他のお客さんの接客中だったので忙しかったのだと思いますが、ありがとうございます、を言わず、さっと行ってしまいました。
決して安い買い物ではありません。忙しくてもそれだけは言って欲しかったです。
とても残念な気持ちになりました。

②メガネを受け取るために再び行きました。
同じ店員さんでした。店内に他のお客さんはいませんでしたが、フィッティングや付属品選びを明らかに急かすような対応をなさいました。
終始むすっとされていて、もともと愛想よくしたり相手のペースに合わせるのが苦手な方なのかもしれませんが、接客時にそれがお客に伝わるような振る舞いをするのはいかがなものかと思います。
私の側に非があったとしたら申し訳ないのですが、無理なお願いをした覚えもなく、自分でわかる範囲では、普通に買い物をしたつもりです。

せっかく作っていただいた眼鏡を楽しみにして受け取りに行ったのに、とても悲しく、残念な気持ちになり、そのために眼鏡を使うのも楽しみではなくなってしまいました。

一度だけであれば、そのとき忙しかったなら仕方ないと思えますが、再来店時も同じご対応でした。非常に残念です。
お店のことは何とも思っていませんが、この方にはもう接客して頂きたくないので、今後は他の会社のお店を利用します。

眼鏡を注文・視力検査をするときに対応してくれた別の方はとても親切な優しい接客をしてくださいました。ありがとうございました。
素敵な店員さんもいらっしゃるお店です。