眼鏡市場の口コミ・評判 6ページ目

白内障の手術後（遠近眼鏡使用）度数が変わり新たに眼鏡を作りに行き白内障の手術後と伝えたら「眼科医の処方箋持って来ない限り絶対作れません」と頑として断られた、色んな眼鏡店とかググっても処方箋無しで作れるしか書き込みが無いことから、一定期間内に度数（見え方）が変わったら 1/2か無償で検眼レンズ交換出来る眼鏡店の協定が有る事から作り直す可能性が高い客を意図として断っているとても分かりやすい、嫌みと感じる態度でした。
会社方針でしょうか、過去に購入しても白内障と聞くと処方箋を要求する会社なのでお勧めすめしません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
白内障手術をして視力が極端に変わった

【良かった点】
手術後３日目なのに良く相談に乗って、使ってるメガネに先を見越したレンズをセットしてくれました

【気になった点】
２ヶ月後フレームとレンズを新調　４日後レンズに霞んだ様にキズが発生　店員は熱に寄る変形と一点張り事　全く自覚は無く、何時も掛けてるメガネ　変形する程の熱なら解るはず　45年余りで視力変化により５回程買い替えたけど　熱変化とは初めてのこと　使用条件も生活習慣も変わったとは思わない　納得できない　無ければ困るし　保証適用で半額と言われ買い替えて7590円　保証とは？　前回まではミキで購入　75歳には痛い出費ですね～
レンズは日本製と聞いて居たけどタイ製品だった

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　１週間後の受け取り時の対応次第で考える
　対応店員が毎回変わるから親しみは湧かない

今のレンズが見づらくなってきた。そこで、昨年２月にも購入した八千代村上店で新しくレンズを作った。前回はレンズの表面に傷が付いており、視力は変わっていないとのことだった。その際はフレームごと新しいのを購入した。
　今回も１年以上経ち、経年劣化のせいか見づらくなってきたので、「交換かな。」と思っていた矢先にスポーツジムで眼鏡を掛けたままサウナに入ったら、レンズがだめになってしまい、７月中旬に購入した。
　ついでに以前に買った、先述の「レンズ表面に傷が付いている」眼鏡も一緒にレンズ交換。〆て４万４千円くらい。
　前回は確かにスマホを見る際に自分で眼鏡を掛けているのを忘れるほどに細かい字が見えた。それがだんだんと見づらくなってきてのレンズ交換だったわけだが、いざ眼鏡を付けてスマホを見ると字が見えにくい。たまたま２週間の帰省直前に新品のレンズに交換した眼鏡二つを受け取ったので、交換は千葉県に戻ってからとなった。戻ってから１週間後に高津店で事情を話し再度視力検査をして新しいレンズを作ってもらったが、値段はしっかり取られた。ばかばかしいのでいろいろなオプション（ブルーライトなど）は付けなかった。家で「眼鏡市場」のホームページを見ると「６か月無料交換」を謳っていた。嘘じゃないか！

とにかくすぐ壊れます。でも近くに眼鏡屋がなく仕方なくそこで買っています。扱いが雑だと思われるかも知れませんが、メガネ歴ウン十年なので扱いも分かります。
昔、メガネの田中やメガネのミキで購入していた頃は折れる、壊れるなんてことは一度もなかったです。
前回もその前も2年しないうちにダメになりました。
共通の壊れ方は持った途端ぽろっと折れる、です。
今回また購入したのですが、今回は最短2ヶ月でちょうばんがぽろっと折れてしまいました。しかも腫れ物に触るようにとても丁寧に扱った結果です。
保証期間でもあるし、しかもこの上なく丁寧に扱った自信があったので店舗にいって交換をお願いしました。
すると言葉尻は丁寧ではありましたが、
「店長と相談した結果保証は致しますが、お客様が知らない間に圧をかけられたのだと思います」と言われました。しかも真顔で同じことを2回言われました笑。「ここが折れることはそうそうない」と。そうでしょう、ここが折れるなんてそうそうないから驚きましたよと思いました。
また今度壊れても、もう行き辛いので行けません。とんでもなくブラック客にされていると思うので…。夫も含めたくさん購入してきましたが、次は遠くても老舗のお店で購入するつもりです。
言われたことがずっと頭を巡って悔しくて、しばらくおちこみました。二度と行かないです。

眼鏡を作ろうと思い行ってみた。
無料視力検査をしレンズ調整をするもいまいち合わない。
すると数分で「これ以上やっても視力が上がらないので眼科で診てもらってください」とのこと。
「めんどくせー」感がヒシヒシと伝わってくる。
眼科で検査をしその処方箋で眼鏡を作り。出来上がりの眼鏡を取りに行くとフィット具合の調整もせず、ただ渡すだけ。
出来上がった眼鏡は見えるが視界がゆがむし微妙に合わないうえ、やたらズレてくる。

再度眼科でレンズを調整（作った眼鏡の度数はあっているが少し度を弱く）して貰い、保証期間内であったが手直しではその間見えなくなるので新調するため店に行った。
最初に接客してくれた男性店員に「先日作った眼鏡と値段が近いもの」と伝えているのに価格が倍以上するフレームを勧めてくる。　しかも形が気に食わない。
それら伝えると「ではこれはどうですか」と値段も形も変わらない物を持ってくる。

前回のより少し高いが形が気に入ったものを選ぶと、突然女性担当者に変わり購入へ。
その女性店員に「前回作った眼鏡のフィット感調整して貰えなかったから調整して」と依頼すると、合わなかったはずの眼鏡がまだ多少歪むが普通に見える。

数日後、新調した眼鏡を取りに行くと、壁に「あなたの顔に合うフレームを調べます」的な広告。
そんなの一言も言われなかったし、フレーム選ぶ場所ではなく別フロアの完成した眼鏡を受け取るところにそんな広告出してても誰も分からない。
今回はフィット感の調整はしてくれた（前出の女性店員だったので覚えていたようだ）

退店時の見送りはとても丁寧に下り階段の手前で立ち止まり、降りていく客を上から見下ろしながらで実に嫌な感じ。
接客やサービスの案内、商品引き渡しなどすべてにおいて雑すぎる。
そういえば完成した眼鏡を受け取るとき隣にいたお客さんも何か納得していない感じだった。

大分県の某店舗利用
旦那にメガネプレゼントしたくて利用させて頂きました。（旦那の視力はとても悪く、極薄レンズでも厚みが出てしまうほど…また、メガネの種類も限られてしまう程でした。）

どんなメガネがあるのか。他店舗と比べたかったけど、入店するや。メガネ作ろうとと思って…って話すと。では、視力検査からはじめますね！っとカウンターに行かされました。

その後も店員が旦那のそばにずっと張り付き。
このメガネどうかな？って手に取ろうとすると…
「お客さまの場合ですと、レンズにあつみがあるた目立つと思います！プラスティックのフレームでフレームに厚みのあるタイプがオススメです。や、それはちょっと…」など、私が旦那に似合いそうなメガネを手に取る度横から発言。

オススメを教えてくれようとするのは分かりますが、上記の発言だと限られてくるし。試着も出来ず誘導されてる感があり、ゆっくり見ることも出来ず楽しめませんでした。

そういう、接客スタイル？教育をされてるのか分かりませんが…

不快な接客、二度とそこの店舗の利用はしたくないと感じました。

ストレスフリーの遠近を謳っているのにまるで他人の処方と間違えたのではと思えるほど遠くも近くも全く見えず、その後何度か作り直してもらったが結局歪みがひどく頭痛と肩凝りに悩まされる日々。仕事にならないので後日仕方なく他のブランドの眼鏡屋で買いなおした所一発で理想の見え方のする眼鏡を手にする事ができた。
眼鏡市場では全く大きさの合わない少し押しつぶさないと入らない眼鏡ケースの提供を受け、かけ心地も、こちらがきついと言っているにも拘わらずがんとして譲らず。数週間後別の店員に見てもらった所、眼鏡ケースもきちんと合う大きさのに交換してくれ、きついかけ心地も、何とつるが曲って肌に食い込んでいますねと認め直してくれた。その店員は自分の店の従業員のした事に呆れていましたよ。
眼鏡市場さん、一体接客はどうなっているの。もう二度と行きたくないです。

本日、メガネが破損したので、眼鏡市場に修理または購入に行った。店内は盛況で、受付で待たされた。修理には３週間程度かかり、最低でも6000円ほどかかるとのこと。直ぐに必要だったので、当日受渡しできる新規購入することにした。受渡しまでにに２時間ほどかかるのは仕方がない。しかし、再び来店し、受付が新たに順番で待たされるのは納得がいかなかった（時間に余裕があるときは何とも思わなかっただろうが、今日は急用があった）。店舗の対応については古いメガネの洗浄をしてもらえなかった点を除けば問題無し。問題は眼鏡市場本社のルールにあると思い、お客様相談窓口に電話して、そのことを伝えた。そうしたら窓口対応者がこちらが話しているのに被せて話してきたり、半ギレで話したりしてお話にならなかった。
今までこんなことがなかっただけに、今日は心底がっかりした。

まずお店に入ったすぐ目の前に受付の用紙が置いてありました。奥から店員がやって来たので、「あ、これに来店理由とか書いたらいいんですか？」と聞くと、「いや、今聞くんでいいです」と。普通「書かなくても結構ですよ。おうかがいいたします」とか言うんじゃないかな？ん？と変な違和感を感じました。

そして、今度は「小さい声で聞こえないんであちらに座ってください」って言われました。普通、これも「こちらで承りますのでおかけになってください」ぐらい言いませんか？あなたの接客態度が威圧的で怖いから声が小さくなってるんだよこっちは！と思いました。

なんだこの接客は？？？と不安になって文句の一つでも何か言ってしまいそうになったので「ごめんなさい、やっぱり帰ります」と言って帰って来ました。

その後老舗の眼鏡屋さんに直行しましたが、眼鏡市場の店員さんより若い店員さんが応対してくれましたが、すごい接客態度も良くて説明も圧がなくて分かりやすくて良かったでした。変更して正解だったと思いました。