眼鏡市場の口コミ・評判 6ページ目

自宅近くにも眼鏡市場さんはあるのですが、以前、大変親切に接客対応して下さった店員さんのいるお店に初売りで商品券を買いに足を運びました。
しかし、その店員以前の親切丁寧な対応はどこへやら、入店した最初から最後までロクに挨拶もなく早く退店しろというオーラが身体中から滲み出ていて、商品券を購入してもありがとうございますのお礼もありませんでした。小さいことですが“いらっしゃいませ、遠くからお越し下さいましてありがとうございます”これを口にするのに何秒かかります？開店早々、特に忙しいような様子でもないのに（実際はどうか分かりませんが）客もバカだから、おだてられれば一口しか買わない予定であっても、そんなに言うならもう一口となるかもわからないのに。こちら限らず眼鏡市場さんの店員さんは客を見て態度を変える人が多いですね。わたしに塩対応した店員も、自分の馴染み客には満面の笑みの対応なんでしょうね。眼鏡市場ではメガネを買わぬものは客にあらずなんでしょうかね、まったく不愉快極まりないです。
次回は何時ごろ来ますか、なんて来るのも勝手な話、○○日ですね、と、とりあえずこちらも返しましたが、もう二度と行きません、こちらのお店も眼鏡市場も。商品券はメルカリに投げ売りします。

まずお店に入ったすぐ目の前に受付の用紙が置いてありました。奥から店員がやって来たので、「あ、これに来店理由とか書いたらいいんですか？」と聞くと、「いや、今聞くんでいいです」と。普通「書かなくても結構ですよ。おうかがいいたします」とか言うんじゃないかな？ん？と変な違和感を感じました。

そして、今度は「小さい声で聞こえないんであちらに座ってください」って言われました。普通、これも「こちらで承りますのでおかけになってください」ぐらい言いませんか？あなたの接客態度が威圧的で怖いから声が小さくなってるんだよこっちは！と思いました。

なんだこの接客は？？？と不安になって文句の一つでも何か言ってしまいそうになったので「ごめんなさい、やっぱり帰ります」と言って帰って来ました。

その後老舗の眼鏡屋さんに直行しましたが、眼鏡市場の店員さんより若い店員さんが応対してくれましたが、すごい接客態度も良くて説明も圧がなくて分かりやすくて良かったでした。変更して正解だったと思いました。

兵庫県　宝塚市のお店

①メガネ以外のものを買いました。
他のお客さんの接客中だったので忙しかったのだと思いますが、ありがとうございます、を言わず、さっと行ってしまいました。
決して安い買い物ではありません。忙しくてもそれだけは言って欲しかったです。
とても残念な気持ちになりました。

②メガネを受け取るために再び行きました。
同じ店員さんでした。店内に他のお客さんはいませんでしたが、フィッティングや付属品選びを明らかに急かすような対応をなさいました。
終始むすっとされていて、もともと愛想よくしたり相手のペースに合わせるのが苦手な方なのかもしれませんが、接客時にそれがお客に伝わるような振る舞いをするのはいかがなものかと思います。
私の側に非があったとしたら申し訳ないのですが、無理なお願いをした覚えもなく、自分でわかる範囲では、普通に買い物をしたつもりです。

せっかく作っていただいた眼鏡を楽しみにして受け取りに行ったのに、とても悲しく、残念な気持ちになり、そのために眼鏡を使うのも楽しみではなくなってしまいました。

一度だけであれば、そのとき忙しかったなら仕方ないと思えますが、再来店時も同じご対応でした。非常に残念です。
お店のことは何とも思っていませんが、この方にはもう接客して頂きたくないので、今後は他の会社のお店を利用します。

眼鏡を注文・視力検査をするときに対応してくれた別の方はとても親切な優しい接客をしてくださいました。ありがとうございました。
素敵な店員さんもいらっしゃるお店です。

昔から眼鏡市場を使用し何本もメガネを新調してきた。以前は価格帯もわかりやすく、接客は丁寧、品質も良かった。
最近、自宅近くの店舗で新調しようと思ったが接客が良くなく、品質の割に割高と感じたのでやめた。業界最大手のようだが大きくなりすぎたのかもしれない。

こんなに壊れるフレームあり得ない‼︎お店の店長は無理な力が掛かって壊れた‼︎と言うが…購入して9ケ月で壊れ、交換後また9ケ月で壊れ、今回は1年4ケ月で壊れた。メガネレンズ拭くときにそんな力掛けて拭く事はしてないし…そもそもレンズにキズが付かない様に拭いているし、私も３回目なので感情的になりましたが、眼鏡市場の対応も最悪でした。お客様相談センターのかたから罵声対応され相談センターのなのか疑いました。録音した生の音声を公表したいぐらい考えられない対応です。私にも非があったと思いますが、苦情に対応することがセンターの仕事だと思うが、残念会社だと思う。経年劣化や雑な取扱で破損したなら理解しますが、普通に使用して４年で３回も破損する事自体考えられません。

※別の眼鏡店で購入した眼鏡は何個か有りますが今回の様に破損した事は１度も有りません。

こんなに時間のかかるメガネ屋さんだと知っていたら行かなかったです
お客さんの順番とかぐちゃぐちゃぐちゃだったし、購入するのやめました。
他の系列のお店の方がいいかなと
考え直しました。
お年よりペースみたいですね
お高めお値段ですし

眼鏡市場では初めて眼鏡をつくりました。後日調整のために訪れると待ち時間に聴力検査をしますと言われやってもらいました。結果は当然もらえると思っていましたが見せてもらうだけで渡せないと言われました。私自身の個人情報なのに変だなと思いましたがそのまま帰りました。後日用事があって行った時に検査データをもう一度見たいというと、既にシュレッダーにかけてデータは残ってないと言われました。検査された本人に渡さず、保管もしないというのは何の為の検査か分かりません。検査前にデータは渡せません、データは残しませんなど本人に伝えて了解を取ってから検査するのが筋ではないかと言いましたが申し訳ありませんの一点張りで、会社の決まりと繰り返すだけでした。もう行く気にはなれません。他の老舗の眼鏡店と対応に雲泥の差があります。気分が悪かったです。

何度かレンズの交換をしてもらった挙句、「もう、これきりにしてくださいね」とのお言葉。

だったら検眼の時からきちんと度数を合わせてもらえればこんなことにはならなかったはず。
見え方保証って、何度も使えるものでしょ？
なんで制限されなきゃいけない？

あと、最悪なレンズ。
フレーム込みの値段だからなのか、球体が非常に分厚い上に、
「まっすぐ見ていて、そのまま眼だけ左右に向けるとレンズが歪む」

・・・つまり、見たい方向に常に顔を向けていないといけない。

値段だけは評価できるので５としたが、アフターフォローや、品質がまるでダメ。

もう利用しないな。接客も店によって違うし（購入すれば笑顔、レンズ無料交換は不愛想）

サンプルと異なる、メガネフレームに酷似した真っ赤なレンズ色を作られた。こんな真っ赤な色！夜は見えづらいから、帰り気をつけて帰ってください！と他店舗で初めて言われた。グロウボルドー50％グラデーションという色でレンズ1.56だから見え方が、とその他店舗で初めて教わる。薄い赤に他店舗で変えてもらえたのだが、他の眼鏡屋さんでサンプル通りに発注したらこんな濃い赤、こんな風にならないのに！、とほんとの色、これだとグロウプラム50％だと、ささっとみせて教えてくれた。ずっとわからないサンプルと全く同じ色が判明し、感動した！そこではっきりとわかる。オリジナルカラーでない！サンプルはグロウボルドーではないのだ！例えまた何か主張されたとしても、それはグロウプラムに限りなく近い色、という事になりますよ！
　プロのレンズ屋さんがグロウプラム50％と、はっきりと言いました。何回も書いたり消したりし、気持ちも例えようなく、文章もまとまりない事をお許しください。
　サンプルレンズは手元にあります。
濃いレンズをフレームにいれた状態なら色味がわかりにくいが、違和感がずっとあったのだ。サンプルの時とても格好良かったのにその出来上がり品はフレームも赤くフレームとレンズとの色の差がなくみえる赤、顔につけると、くどい感じにみえ、つけるのに抵抗を何か感じた（赤フレーム赤とレンズで実際仕上がり、自分の顔との相性が合わないだけ。濃い赤を否定しませんし、薄い赤色可愛らしいです。）。何か感じた自分の違和感に間違いはなかった。元々眼鏡に入っていたサンプルに後で気づく。あの赤いグロウボルドー50％、このサンプル色ではないのだ…。
　サンプル見本をささっと作り上げてくれた他店に、赤い薄色変えてもらった経緯まで伝えた。でも、これはおかしいから絶対に言ったほうがと。
　認めない購入店舗眼鏡市場。現在も自分達の立場を優先される、お客様相談室も！色の話までたどりつかず、私の電話番号記録されてるよ、話した内容は全部書いて消さない、初めてでられた方も直ぐ私は今メモをみた、訴訟しますよ！私は忙しいんです、私の時間を取るつもりですか？と罵倒し、ガチャ切り。他にも沢山罵倒され続けました。人生で話を全く聞く様子がなく罵倒、こんな経験ない！私に色を寄り添ったと主張、いつでしょう？！なんでそう主張する？してません、訴訟する、私は忙しい、ガチャ切りしただけの相談室！こちらの話も聞いてと言うも一方的に話し、もう話す事はないとガチャ切り。購入店舗では赤い色変更、度数替えさえ拒みました！
その購入店舗に5分6秒、一方的にまた話されガチャ切りされました。購入店でサンプル色断られ、してあげられずすみませんと、しようとしてくれた他店舗で聞きました。訴訟、等で電話何回か落とし破損しました。悔しくて、その店舗名を記入したい気持ち。なんて酷いのでしょう？処方箋ないと作れない！目の病気ですと？？違います！暗いけど他店舗でとった真っ赤な眼鏡と薄い赤レンズの写真、残っています。私が悪いとされているよ。何故認めないのでしょう？真っ赤な赤い色だから可哀想に、と同じ赤の薄い色になった経緯がある。それを考えてみてもおわかりになりませか？？？？
　サンプル色から真っ赤度入りに。サンプル通りにと主張を変えませんが、サンプル通りできたのに、わざわざ赤いうすい色を選択してかえる人はいますか？赤い薄い色を選択理由を考えてみませんか？購入店に色を任せた私が悪いの？？色見本も購入店舗でみれていないですよ。説明不足だし、今なら、と突然急いで二本目を探すようすすめられました。数分でひとりでみつかれるわけない。寄り添って探さないし。急いでみてみたよ。そのあとメガネのケアをすすめただけ。購入店舗とお客様相談室の対応経緯はとても酷すぎましたね…。
寝れなくて朝に、夕飯食べれない。どうかなりそうだ。

イオン品川シーサイドで購入しアイアスリートのメガネを使用して三年、月一のゴルフに使用する程度で利用していました。その中で普通に利用して、メガネを装着しようとメガネの柄を持って掛けようとしたとたんに、柄が真っ二つに折れてしまいました。私はメガネを使用して30年以上しますが、こんな折れかたをしたメガネは初めてです。なにか衝撃があって壊れたならわかりますが、衝撃を今までにも与えた事がなく、この様な結果となりました。品川シーサイドの店員の対応も、経年劣化ですねの一点ばりでした。50回位利用して壊れる商品なんてありますか？私はこの店の対応と商品の品質には納得できないで、10年以上この店で購入していますが、今後は購入しないと思いました。