アデランスの口コミ・評判

高齢の母が抗がん剤で髪が抜けて髪が生えなくなり、10年以上ウィッグを使っており2~3年毎に新しいウィッグをあつらえていました。今回、母のウィッグをレディースアデランス広島店でシャンプーしてもらったところ、髪の毛がチリヂリになって戻ってきました。担当者に確認したら、髪の根元が丸まっていたために起きたことと説明があり、使い方やお手入れが悪かったためだと言われました。シャンプーにだす前にそのようなことはなかったため、アデランスのお客様センターに相談しました。するとあつらえて2~3年経ったものは強力に洗うと洗えば洗うほど、毛がチリヂリになると言われました。こちらの扱い方のせいと言う担当者に対してたいへん傷つき腹がたちました。
お店に持っていった時に、2年以上経っているウィッグはお店でのシャンプーで使えなくなることがあるという説明があれば、シャンプーを頼まなかったのにと悔しい思いをしました。50万円以上したウィッグが使えなくなりました。
医療用ウィッグでアデランスはアフターケアは最悪です。

ここの口コミに書かれている皆さんの言う通り、対応が酷いの一言です。
初めて薄毛で悩みの相談に行ったらウイッグ買わないと無理ですねと言われた。
買おうか迷っていた時に支払い期限過ぎると手紙で脅しのような内容の文書が届いたので、しぶしぶ購入しました。最初に対応していただいたスタッフが1年で他店舗に異動になり、２人目のスタッフがやたらとウイッグの追加購入を勧めてきました。さらに店長が代わってからも直々に来店するたびに安くするからウイッグを購入したほうがいいとかシャンプーやらトリートメントとか年明けには福袋でお得なケア用品があるので買いませんかと勧めてくる始末ですよ。
正直言って毎回毎回、うざいなあと思い、来店するたびに嫌気がさしてきました。
２人目のスタッフも異動してからは毎回スタッフが違うし、付けっぱなしのウイッグ取り外すのに髪の毛を引っ張るし痛いし技量が下手くそすぎです。
ここで金額も何百万円も使ってしまい後悔しています。
こんなぼったくりなやり方はいつまでも続きませんよ。
半分はお金返してほしいです。お店のリーダーさんも金額確かに高いですよねと言うくらいですから、もっとマシな営業しろよと言いたい。消費者を舐めるのもいい加減にしろと言いたいですね。
おかげで銀行口座の貯金がスッカラカンですよどうしてくれるの。
ちなみに横浜のアデランス利用していますが他の店舗もこんな感じの方針で営業しているのか疑ってしまいます。

年とともに薄毛が気になって、思い切ってオーダーメイドでウィッグを購入しました。約84万円でした。
でも、仕上がりにがっかり。不自然です。
全体的に重たい感じで、色もつやも不自然で、とても人前でかぶれません。

でも、購入時に営業担当者が、メンテナンスで1年間は自毛のカット無料、白髪染めも4.700円だから、元が取れる、みたいなことを言われて、仕方なくサロンに行っていましたが、（実際には4.700円はリタッチの金額で、毎回全体染めをされるので5.700円でした。騙されたと感じる）
サロンに行くたびに、2つ目のウィッグの購入を勧められたり、高額なウィッグのケアを勧められたり、断ると理由を聞かれたり、みなさんされてますけどね、と言われたり、、、
行くたびに嫌な気持ちになります。
ウィッグも不自然だからつけられません。
お金をドブに捨てたようなものです。

ウィッグは、一度付け始めると、はずした状態で人前に出られなくなります。
高額ですし、一度買って終わり、ではなく、一生お金を注ぎ込まなくてはいけなくなる、という覚悟で購入するべきです。

育毛コース契約している者です。

【良いところ】

施術は、気持ち良く施術開始1年で、確実な育毛効果を実感できています（個人差あると思う）

個室で担当者とゆっくり会話を楽しむ事ができ、それも楽しいです。


ただ、商品はサラリーマンにしては高額だと感じます。
店長に確認すると、他社との相場がある為だとか。


【悪いところ】これが不満！

お客様の考えや心情を無視した営業活動が見受けられるとこです。
他の口コミにも書かれてる通り、意図しない商品の契約や購入を迫られます。
（無理な場合は、ハッキリ断りましょう）

それが、会社の方針なのか？店舗の方針なのか？担当者が勝手にやっている事なのか？
分かりませんが、アデランスの企業理念、クレド（信条）にもある、

下記引用
「4.ユニバーサルサービス
お客様の立場や心情を理解し、思いやりを持って商品・サービスをご提供いたします。」

とありますが、とてもそう感じられず、店舗の売り上げの為、客を誘導し契約させている
様に感じてしまいます。

そうゆう事をやっていると、契約更新してもらえずお客が減り、従業員も疲弊しないでしょうか？
個人的には、契約がまだ１年残ってますが、中途解約を考えています。

あと、長期の契約をとった時くらい、店長も挨拶に来たらどうですか？
お店に対して不信感が募りモヤモヤするのは私だけでしょうか？

定期メンテナンスと言う事でウィッグを購入後、最長２ヶ月以内に一回は行くようにしてますが、行く度にウィッグの毛量が少なくなってきている様に思えます。
毎回ウィッグが痛んできていると言われ、
またウィッグを購入させようとしているのが見え見えなので行きたく無いです。
海外で安く作ったウィッグを高額で売るのが一番売上向上なのはわかりますが、
あからさまなので行くのが嫌になりました。
信用は無くなりました。

アラフィフ男性です。全スカタイプの薄毛に10代の頃から悩んできましたが、頭頂部はほとんど髪も無くなり、街中を一人で歩いているとからかわれ度合いがひどくなってきました。増毛を決意したのは月5万くらいなら出せるかなという金銭的余裕と、もうからかわれ（いじめられ）たくないという精神面と、増毛はカツラほど抵抗がなかったからです。

1回目は、500本無料というキャンペーンでした。キャンペーンは4種類の人工毛から選んで根元に結び付けるのですが、結論を言うと違和感はほとんどなかったです。実際に購入するときは確か16種類くらいから自毛に近い人工毛を選ぶと思います。一番重要な「バレるかどうか」ですが、私は「ややバレ」でした。若い女性から「あの人エクステだよね」とは言われます。ただ、「カツラだよね」とか「増毛？」とは言われません。あと、本当に傷付くようなとげのある暴言は吐かれません。付ける前は「ハゲ！」とでかい声で言われていましたが、増毛くらいでは過剰反応はされません。テレビCMなどで一般的になってきたからかなと思います。

細かい値段は別に調べてもらうとして、ローンを使って人工毛が月に1万数千円。そして月に400本くらい外れるとして2～4週間に一度その分の新品を付け直すことになります。ローンは5年、そして人工毛は3年くらい保つという計算です。

最後に自分の判断ミスを書きます。私の自毛は白髪が目立ってきました。しかし人工毛は黒一色なので、どうしてもその部分が目立ちます。白の人工毛があったら混ぜてもらえばよかったです。加えて、自毛である程度かっこいい髪型でできないと、人工毛だけでかっこいい髪型はできません。あくまで薄い（あるいは完全に無くなった）部分を隠すだけです。肝心な点として、自毛の根っこに結び付けるので、自毛の存在が前提です。

最後の感想は、決断して良かった、です。毎朝の髪のセットに時間がかからなかったり、朝からブルーな気分にならなかったり。ぱっと見のハゲを隠すこともできます。薄毛で悩んで悩んできた方にはお勧めです。ここらで見る、無理な勧誘はありません。多分、業界内で反省があったのだと思います。

肝心な値段等、書けませんでしたが、雰囲気が分かって頂ければ幸いです。

1年前に70万円で3枚セットのカツラを買って3ヶ月前に2枚目のカツラに移行しています。まだ3枚目が残っているのに次の新しいカツラを強引に勧めてきました。まだ早すぎるのでと言って断ると、新しいカツラを購入してもらえないなら次の来店予約が取れないですよと言われました。
アデランスの渋谷店とはもう10年来の付き合いなのにこういうことを言われてショックです。ただ、一介の店員にこう言うことを言わせるアデランスは相当に財務状況が悪いのかなとは想像がつきます。アデランスさん、店員にこういうことを言わせないようにもっと紳士らしく客にせっしてください。

20年近くお世話になっています　感謝してますが、とにかく営業がエグすぎる前の担当者がいい方だったので約30万位のウィッグが2枚あるのに、いつもと違い強引な営業をしてこられたので、根負けしてしまい5枚追加し多額のローンで購入しました、その担当はそれからすぐ移動になりました。今は担当がいない状態なのですが在庫のウィッグを早く減らそうとしているのか2カ月に1回交換を勧められます。という事は1カ月約15万ぐらいかかっています。担当の人達もなんか辛そうに営業されているようにも感じます。会社の方針なんでしょうか？さすがに1月15万もかかってたらウィッグはもう諦めようかと思います。それにこんな高額商品が2カ月でダメになっていいんですか？前の担当の方はお客さんだいぶ減ったと悲しそうに語っていました。上層部の人達数式だけ見ててはダメだと思いますが‥お客さんからご飯食べさせてもらっている事を忘れすぎじゃないでしょうか？潰れますよ‥

昔から前頭部が広く、コンプレックスがありました。そうは言っても薄毛対策に使えるお金は限られていたので、行かなかったのですが、そろそろウィッグ技術も進化したかな？と思い、カウンセリングに行ってみました。
そうすると、特に商品一覧表もカタログもなく、一部タブレットで動画を見させられたり、カウンセラーが手書きでひたすらいろんな商品のことをしゃべってきます。
しかし、そもそもどんな商品があるのかの全体像がわからないのに枝葉の説明をずっとされるので苦痛です。また、価格をなかなか言いません。
ほとんど試すこともできずに、50万円〜などと言われます。どんなに優れたサービスであったとしても、金額や効用などを無駄にボカして、顧客の判断力を意図的に鈍らせるようなサービスは受けない方が良いです。
脱毛・美容整形と同じ類のサービスなんだなと認識しました。

50万のオーダーメイドウィッグを購入、部分ウィッグなので当て方が難しく髪の根本にウィッグを接着してもらいました、2週間くらいたつと髪が伸びウィッグが浮いてくるので、接着をしなおすのですが、ウィッグを剥がす時、髪の毛を引っ張られ痛い、時に髪が抜ける。と言った事がおき、辞めました。ただやめるようにアデランスの美容師に言うと、怪訝そうな態度を取られました。また、接着を辞め、ウィッグの手入れなどで来店する際アデランスのプライベート商品を宣伝され、99000円のLED 近赤外線をあてる、
『プラズマクラスターを搭載した美容パネルによる、
毎日のスキンケアを新習慣に。
フェイス・デコルテ・ハンドなど肌悩み部位。
人知れず気になり始めた頭皮にもたっぷりと。
メイク鏡のように自立するから、
ハンズフリーの”ながら美容”が叶います。』
アデランスアプリより
この商品が85%引きだからどうか？と言われました。買いませんでしたが、これまでの対応もあり、不信感を抱きました。