エアークローゼット(エアクロ)の口コミ・評判

ファッションに興味があり、スタイリストさんが送ってくれる〜というところに惹かれて始めてみました。

やっぱり他人が選んでくれるというのは難しいものみたいで、3着中2着着れるのがあればよし。
2月に肌が透けそうな極薄ニットを2枚送られた時はさすがにブチ切れてクレーム。
(そして使用感すごくて値段に見合わない…)

3月には重さズッシリのダサいベージュスカートや、オバさんがオシャレ張り切った時に着るような変なライトグリーンのニットなど…

3ヶ月以内に解約すると違約金のクソ設定で、金ドブ状態です。物価高でそんな余裕は全くないのに…。

もうすぐ解約日です。
さようなら一生利用しません。
周りの人にも絶対にオススメしません。

2015年の超初期から、2020年・2023年・2026年と断続的に利用しています。

2015年は在庫が少なく、正直「変わった服が多い」「使い心地も微妙」という印象でした。
しかし、2020年に再挑戦したところ、自分では選ばないのに着ると素敵な服が届き、しかもレンタル前提なのできれいめで丈夫・洗濯してもへたりにくいのが良かったです。

私は「買う前提」で、早めに返却しつつたくさん試して、気に入ったものを購入しています。購入した服は6年経ってもきれいで、仕事服はほぼエアクロなのですが、よく褒められます。

2026年も品質は変わらず、購入価格は上がった印象（1万円程度も）。その代わりエアクロストアというものができて、アウトレット価格でお得に買えるようになりました。

悪い評判もありますが「返却が遅れて費用が発生」はレンタルなら当然だと思いますし、ブランドが欲しい人はオプションもあります。

エアクロは、ノーブランドでも丈夫で清潔感のある仕事服が手に入るのが魅力と思います。

継続的にサブスクするのはお財布的に難しいのですが、仕事服を買い足す際には、また何度でも使用すると思います。
長く続いてほしいビジネスです。

初めて利用して、1回目はトップス3枚ボトムス2枚が届きその後レンタル代の請求書が1週間後に届きました。

このアイテムでこの料金か‥と思い、半分は使えそうなアイテムだったので、一度ずつ利用し‥
そう言えばいつ返却したら良いんだろう？と荷物と一緒に添付されている説明書を見たら「返却はいつでもいい」と記載されていた為"別にもう着ないけど急いで返さなくてもいいんだ"と気が緩み、「いつでもいい」というのだけが頭に残っていたので、何となく郵便局に寄るタイミングを逃して約2ヶ月後に返却手続きをし、次いでにもう必要ないなと解約もして‥としていた所に高額な請求書が届きました。

そう、エアクロって、
『1回のアイテムの料金ではなく借りている間はずっと料金が毎月発生するんです。』
着ても着なくても。

盲点でした。そんなシステムと知らなかったんです。
何か納得行かず消費者センターに問い合わせした所、「契約や解約説明が探しにくく分かりにくい説明になっていて、良い企業とは思えない。今回は良い勉強代になったと諦め、これ以上請求されない様相手に伝えて縁を切られてはどうですか？」と。
数万円の被害で済んだと諦め、次の日に支払いを済ませました。

CMに乗せられて安易に契約すると痛い目に遭います。
以後気をつけたいです。
評価をするような件では無いので無評価にしました。

私と同じ感覚の方がいらっしゃったら‥と思い、失敗談として書き込みさせていただきました。

期待していただけにがっかり感半端なかったです。
好みも、3サイズも写真も添えたのに、子供がお遊戯会で着るようなワンピースが届きました。他のもなんか安っぽい。
さすがに着れないのでカスタマーセンターからの電話で、全然このみじゃないので着れませんと伝えたら、３着すべて返送しないと新しいものは届かないと言われ、パンツは着れそうだなと思っていたのにすべて返送。新たに３着届きましたが、コレジャナイ感半端なかったです。友達に来たものすべて写真を見せたら、苦笑いしてこんなの届くの？ってダサいねって言われました。高いお金払って好みじゃないものが送られてくるなら、自分で選んだ方が全然マシです。
スタイリストさんのアドバイスにローファーを合わせるといいですよと書いてありましたが、ツルツル雪道アイスバーンなのにローファーなんて履けませんよ。
３か月のコースですが終わったら即解約します。

悪い評価の中には明らかに自身の確認不足であるに一方的に悪い評価をしている方もいます。
解約料についてはネットで調べればいくらでも方法は乗っています。
わたしも4月で退会するので、どのタイミングで退会すべきはかは事前に調べています。

さて、肝心な洋服についてですがわたしは悪いとは思っていません。届いた洋服の感想(どこが好きでどこが嫌いだったのか)や次のリクエストには着たいカラーを指定したこともあります。例えば冬の東北なんだから暖かいのが届くだろう、、、ではなく「外に出るから暖かくてスッキリしたシルエットの暖色系のニット」「飲み会で座る時間帯が長いのでウエストが苦しくないスカート、色はスッキリ見える色」とかかなり細かく書いてます。そうすれば概ね希望に叶うし、時には「特に予定はないので新しい自分にチャレンジしたいです、カジュアルでも大丈夫」とか書いて自分では選ばないであろう服を楽しんでます。

毛玉や臭いが気になる方はこのシステムには不向きです。ちなみにわたしは一度も気になったことはありません。不向きなシステムを低評価にするのもまた違うと思います。システムが合わないだけなので。

もちろんエアクロ側が一方的に悪い場合もあると思います。退会タイミングはたしかに分かりにくいです。融通はききませんし。
またハッキリ言えばアラフォーくらいからのセンスだと思いますので若い方には向きません。
私が4月までの理由は秋冬物ニット類は良いのですが夏服だとあまりお得感を感じないからです。
ニット類は管理が面倒なのでサブスクは助かります。

自分の目的とエアクロのシステムを理解した上での評価が増えるといいですね。

プラスサイズのサービスを、かれこれ3ヶ月使っています。

匂いで困ったことはないので、もしかすると普通サイズの服より、プラスサイズはまだ出番が少ないのかも？
それと、私の場合はこれまで、｢好みではない｣ものは何着かあったものの、｢絶対着られない｣というものが届いたことはなく、ニットもスカートも質が良く、買い取ったものもありました。

ただ今日、私にもついに｢これは絶対無理でしょ....｣というものが届きました。
私の体型、好み、これまでに書いた感想など、一切合切無視したありえない程安っぽくて、ぴっちぴちの昭和感溢れる不思議色のニット2枚＆ペラペラでダボダボの、一体どこで見つけたんだろう？と疑うような黒いパンツ...。１枚、素敵なタートルニットが入っていたのですが、それでもこれで14,000円近く払うのは、ありえません。思わずLINEのチャットで苦情を入れました（今日はもう有人対応時間外なので、書き込んだだけ）。

結果、私の経験はとっても微妙です。もう１か月やってみて、やっぱり大ハズレなら解約します。
それにしても、なんでこんなに、届くものに差があるんでしょう。そもそも、均一した満足感を与えられないサービスを提供するのは、いかがなものなんでしょう。

よく見る宣伝の謳い文句には、「人気ブランドの服が試せる～」だの、「あなたにぴったりの服が～」など言っているけど、人気ブランドなんて決して安くはないオプション料を払わないと選択できないし、普通のプランだと顧客の要望ガン無視のやっすいペラペラのノーブランドの訳分からん服が届くばかり。自称スタイリストに聞きたいよ。アンタ、この服を着たいか、これで外出ていく勇気はあるのか？と。月１で届く服で、一着でも着られるものがあれば御の字。それなのに、利用者はサービスの質に見合わない利用料を取られると。架空のサービスに金取られてる詐欺みたいなもんよね。
一番問題なのが、「契約内容等に関する記載が分かりにくい」とこ。初回申込み時にプラン選択をする際の画面に一応解約に関する記載はあるけれど、画面の下の方にうっっすいグレーの小さな文字で「期間途中に解約の場合は解約金（１ヶ月分の利用料）がかかります」と書いてあるだけ。「いつまでに」や「どうやって」など分かりやすく書いてないの。また、自動でプラン継続されるなども、目に付くところに書いてない。規約には書いてあるけど、規約は別になっているから、一々規約開いて内容を確認しないといけない不親切設計。
更に、初回申込時に「プラン継続の有無」を選択できないとか、そのあたりは改正消費者契約法に引っかかるかもしれないから、契約方法や利用料等に関して不満があるなら、消費者センターに相談なり情報提供するなりしてはどうでしょうか。

SNSの広告を見て登録しましたが、まず広告のような洋服は届きません。

お洒落とは絶対にいえないような、（例えていうならスーパーの中にある洋服屋のセール品）洋服ばかり届く。我慢して詳細に色や形、好みを伝えても全く反映してくれない。

年齢も伝えているのに、届いた洋服のコーディネート写真を見るとどうみても自分の母親世代の方が着ていて、恥ずかしくて着れない。

それに加えて、まず洋服が臭い（柔軟剤とかではなく体臭）、検品しているといいながら検品していたら絶対に見える箇所に大きな黄色いシミがある（ピンクのセーターの胸の所にピンポン玉くらいの大きさ）、やっと1着なんとか着れそうな状態とデザインの物がありお金を払っているのでもったいなくて着用したらボタンが速攻で取れて結局着替えなければいけませんでした。（ちなみにウエスト部分は緩かったので着用したことによりボタンがとれたのではないです）

上記の不備が毎回あったので、もう我慢できず伝えたら『交換』か『解約』を提案されたので、『解約』を伝えたら後日 期間中の解約なので解約金が発生しますとメールがきて強制的に解約金を払わされました。

完全にそちらの失態であるのにも関わらず、こちらが謎に解約金を払わされて本当に本当に残念です。（解約金が発生するシステム上の理由があったとしても1着しか着れておらず、それもボタンが取れて着替えが発生している）

苦情とかではなく、私は本当に後悔したのでみなさんには同じ思いをしてほしくないです。着れない服が安く届くより、ずっと着れるお気に入りを購入した方が良いと思いました。

３ヶ月だけ…と決めて利用しました。
最初の月だけは、私が普段買わないようなものでキレイな洋服が届きました（パンツ1枚とシャツ２枚）。２回目以降は着たい…と思うものが届かず届いたものを返却して終わる状況でした。その点は残念ではありましたが、自分で選ばないような服に挑戦できるともとれる為、その点に大きな不満はありませんでした。
ただ、私は３ヶ月と決めていた（３ヶ月契約プラン）こともあり、途中解約をすることはしませんでしたが【基本的に解約すべき日に解約しないと契約が継続されてしまう】という点に、顧客満足よりも自社の売り上げを優先している体制だと感じていました。
また、解約日に解約したにもかかわらず、エアクロプライムといういつ契約したのか分からない月額385円の契約が残っており、解約後も毎月引き落とされていました。
月ズレ請求にしてはおかしいな？と思いエアクロの個人ページを確認しましたが、契約一覧のようなページが無く（パッと確認できるところには無い）なにを契約していて、なにが残っているのかが非常に分かりにくい状況でした。
総じてお金に関しては『取れるだけ取る！』という印象であり、サービス内容以前にそのやり方が詐欺のように感じた。
解約後にエアクロプライムとやらが継続されていた点についてエアクロ側に問い合わせをしているが、調べると天気予報などの情報が得られるサービスらしいので、まぁ、洋服の契約とは別のサービス内容なので返金は出来ません。とか言われるのがオチだろうなと予想しています。
そういうところが詐欺っぽいなと。