アルファメールの口コミ・評判

最初に辛口の書き込みが多いですが、昔から複合機やプリンター等を複数保守して頂いています。
保守料はやや高いものの、ハード面でのエンジニアさん達の対応は本当に素晴らしいです。

サーバーについては↓の方と同じく2020年3月からのサーババージョン2環境への
切り替えから歯車が狂い始め、何度もサーバーの移行を陳情しましたが上記のハード面での
信用が枷となり許可がおりず困り果てた処、社長の友人からの「ＨＰ重たくて開かないよ」
の一言で移行が即決定、1年以上の努力は一体何だったのかと長いため息がでました。
また、↓の方と同じくサーバーサポートの対応には本当に本当にイライラさせられ続けました。
社名は控えますが、餅は餅屋、本職レンタルサーバーに移行後はサクサクになりました。

2020年3月頃からのサーババージョン2環境への切り替えから悪化の一方
自社でHPの軽量化など対策を行って騙し騙し運用を行っていたが
いまどきVPSもなく、同居している他サイトの影響をもろに受けるので、
時間帯によっては使い物にならないほど速度が遅く、サーバーエラー落ちまでするようになった。
プレミアムであっても価格はお手頃かもしれないが、使い物にならないのでは意味がない。

自慢のサポートは繋がっても、見当違いの返答だけ、速度改善する為の提案などもなし
何度もスピードテストをさせられ本当にイライラさせられる。
サーバーのスペックが低すぎて、最新のwordpressにも更新できない。

少し価格が上がりましたが、Conohaサーバーに引越しました･･･
余計な事しないでさっさと引っ越せば良かった･･･

5年ほどアルファメールを使っています。
何かあったら電話サポートがあるし、最新にはついていってないのは感じていましたが、問題なく使えるので、まぁ良しとしていました。
が、昨日2016.10.12の障害で不満が明確化しました。
メール送受信の延滞が長すぎて業務に支障がでました。サポートに電話してプレミアに変更したらこんなことはないのか？と尋ねたところ、2時間以内には折り返し電話するとのこと。今、翌日の夕方ですが連絡ありません。ほったらかしか。次回更新したくないので、他を探してます。

サーバーのスペックが低すぎて、最新のwordpressに更新できない。
いまどき、独自SSL取得できない。
いまどき、wordpressはサポート外。
いまどき、wordpressを簡単にインストールできない。
営業も改善する気なし。
企業のITに弱すぎる担当者を囲い込んでいる印象。

WordPressでサイト構築するため契約。
FTP情報がわからないので、担当営業マンに確認しても的外れなページを２回も送ってきて「ここを見ろ」と、まともに対応してもらえなかったです。もちろん解決せず。

値段もスペックも対応も酷いので、さくらサーバーのスタンダード（524円/月、100GB）に変えました。

高いと思います。いちばん下のプランを利用していますが月額1400円。このプランではサポートはメールのみ。電話サポートが必要だと上位プランになります。上位のプランはそのぶんサポートが丁寧なのでしょうか。利用したことがないのでわからないのですが、もし、サポートが良いなら、上位プランのほうが値段には見合ってるのかもしれませんね。下位プランは割高です。

2016.10.12の大障害では、丸一日メールが開かずビジネスに大きな損害が出た。
その数週間前には、受信済のメール3日分がメールＢＯＸから謎の消失。
ありえない低レベルの対応で、消失したメールも戻らず...
無料のフリーメール以下のレベルにビックリしてます。

スペックを期待する人向きではないですね。安定重視の企業サイトなどに良いのでは。重いので、動的なサイトは避けたほうがいいです。

プレミア以外はスピード遅い。
.htaccessが使えないのは不便極まりない。

ダイレクトプランを利用していますが、.htaccessファイルが使えない。問い合わせたら上位プランに変更しないとダメだと言われたのですが、このくらいどこのサーバでも普通にできることでは……。