Bizメール＆ウェブ ビジネスの口コミ・評判

もともと使っていたため、なあなあで使い続けていますが、良いと思ったことはないです。理由は下記のとおりです。

まず、故障の連絡メールが多く、不安を感じることが多いです。安定性に欠ける印象です。(影響範囲の記載はありますが、どのような不具合が起きているかまでは書いていません。)

他の方も指摘されていますが、顧客側での設定を求められることが多く、非常にわかりにくい上に面倒くさく、余計な仕事が増えます。社内で詳しい人がいればいいですが、素人には大変です。電話で問い合わせても専門用語で説明してくるのでややこしいです。

なお、電話はかなりつながりにくいのでサポートには時間を要します。

少し前までコントロールパネルがSSL化されていないくらいガバガバでした。セキュリティ的にも大丈夫？と不安になります。

また、WordPressとの相性がよろしくないようで、激重でした。最近何かしらの工事はしていたようですが、それでちゃんと動くようになったのかは？です。

登録できるメールアドレスが少ないので、人数が多い場合、増やすオプションをつかうことになりますが月額がかなり高くなります。

上記のことを踏まえるとコスパが悪いと感じます。

NTTブランドだから安心、などと安易に考えないほうが良いかもしれません。サーバは慎重に選びましょう。

「レンタルサーバ業を行いたい」＋「でも絶対に責任負いたくない」＝Bizメール&ウェブが爆誕！
という公式が成り立つ。つまり超やる気がない運用と超安定した稼働状況。アップデートもほとんど無いし、まじでこいつら仕事してないだろって感じ。

気になったのが以下。

phpMyAdminを使っている、phpもセキュリティ対策されてない古いバージョンしかない、MySQLも同じく古い、そしてなぜかファイル転送がFTPという前代未聞の化石状態。

最悪なのが、管理画面、データベース、FTPなど、全てが同じIDと同じパスワード。ありえない。何がセキュアなんだろうか。

サポートも最悪で、「できない」「やらない」「諦めろ」みたいな態度をとる。何度電話してもこの態度。どういう教育をしてるのか本当に疑問。電話着るときの「よかったな、まぁ頑張れよ」みたいな態度はまじで殺意が湧く。

殿様家業もいい加減にしたほうが良い。地上最悪のサーバで近寄りたくもない。
顧客満足度が高いとかってうそぶいてるけど、ITリテラシー超低い客の意見だけ集めて勝手に自画自賛してるだけだと思う。Webサーバとしては致命的な部類。

基本的に不親切なサービスです。今回のをあげておきます。

「より安全にサービスをご利用いただくため、パスワードへの新しいハッシュアル
ゴリズムの適用を開始いたしました。パスワードに新しいハッシュアルゴリズム
を適用いただくためには、お客さまにてパスワードの再設定を実施いただく必要
がございます。

パスワードの再設定を実施いただかなかった場合、今後、現在お使いのアカウント
が使用できなくなります。以下にご案内させていただく内容をご確認の上、
2021年4月30日までにご対応いただけますようお願い申し上げます。」

このようなメールが突然来て、よくあるご質問の回答には以下のような記述がありました。

「利用者のパスワードが不明な場合、従来まで設定していたパスワードを再確認いただく方法はございません。
また利用者様ご自身で再設定いただく方法はございません。」

ユーザーは100件近くあり、管理者は利用者のパスワードまで管理していません。あまりにも不親切すぎて困っています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
前任者が契約したらしく、誰も分からず使っているようです。

【良かった点】
なし。ネームバリューでNTTってついてるから安心できそうなだけです。

【気になった点】
全てにおいて終わってます。
電話もつながりませんし、マニュアルも読みにくくたらい回しとコピペの連続で、ユーザー目線での利用は全く想定されていません。控えめに言ってどうしようもないサービスだと思いました。
前に移行が上手くいかず、データサーバーのデータも消されたらしいです。もちろんバックアップ対応等何もしてくれなかったようです。日本は資本主義社会であることを理解するべきだと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
私が担当者になったので契約は必ず解除します。
逆におすすめのホスティングサービスを教えてください。

頻繁にお客さまご自身でコントロールパネルから何々を設定してくださいというメールが来てうんざりしています。しかもメールの内容がわかりづらい。組織で契約しているためしかたなく使っていますが、これだけユーザー側にストレスを感じさせるホスティングサービスも珍しい。個人なら絶対に契約しません。

暗号化のためにメールサーバを変更するそうですが、そのメールサーバ名に何と管理者ＩＤを使用するそうです。
セキュリティ上問題では？とサポートに聞くと、ＩＤと言わなければわからないし、パスワードは教えるわけではないのでセキュリティ上問題ないと回答されました。
本当にそうでしょうか？皆さんどう思います？
ＩＤとパスワードはセットでセキュリティ確保するもので、きっちり管理するものではないでしょうか。
その片方をユーザに公開（メール設定するのにサーバ名は必要です）するなんて私には考えられません。
サポートには、いやなら今のままで良いですと開き直られましたけどね。
セキュリティ強化のための暗号化とのことですが、ＩＤ教えるのがセキュリティ上どうなのか考えてないのでしょうか？
こんな考え方じゃ、ここのサービスは恐ろしくて使えません。

今時Let's encryptの無料SSL認証局がサポート外で使えない。設定は自力でできるようだが、自動更新が設定できず3か月ごとに更新する必要がある。
今後SSL化が一層必須になってくるご時勢に残念なサーバーである。

ひどすぎる。ファイルのアップもブチぶち切れるし、そもそもサーバが寝ぼけてるのか知らないけど、最初だけアクセスしても30秒ほど何も表示されなかったりする。

ユーザサポートが丁寧なのはそれだけ製品がダメだからそれしかやりようがないってこと。こんなひどいサーバで高額なお金とってるのはプロからみたらただの詐欺。
さくらのレンタルサーバとか借りた方が良い。もっと安いサーバもたくさんある。

サーバは不安定で設定が不明。サポートも丁寧語使ってるだけで別にそれが誠意とは限らない。そもそもやる気を感じない情けない内容なことも多い。正直このサーバ借りるのはお金をどぶに捨てるよりもったいないと思う。信頼できない。

相変わらず態度が悪い。NTTコミュニケーションズに料金のことで電話をした。
・
料金おまとめサービスの「受付不可」という手紙が届いたので、
内容を聞くために電話しました。
説明してくれるのですが、とにかくややこしくて…。

会社側は分かってるんでしょうけど、
こっちはNTTグループの細かい内訳なんて分かりません。
いくつもグループ名が出てきて、結局よく分かりませんでした。
しかも、NTTのカード会社に確認するとちゃんと料金は払えているらしいです。

しかし、私が気になったのはオペレーターの態度です。
言葉遣いは丁寧なのですが、
私が質問するたびに少し間を置いてため息をつかれますｗ
そして同じ回答をされるので結局分かりません。

以前にもNTTのテレアポの態度についてはここに書いたんですけど、
相変わらずの態度に腹が立って…！

以前使っていたKDDIの態度がとても良かっただけに、
オペレーターの態度のせいでNTTに代えるんじゃなかったと後悔しています。

不具合というより、中の人間の不具合が多すぎ。ミスばっかりしてる。
サポートも人の話を聞かないで適当な返答が多い。
特にメールでの問い合わせは最悪。
文面読んでないでしょ？的外れのテンプレ返してくるだけ。

ちょっと何かあるとサポセンはパンクするので電話は繋がりません。
そして順番待ちが無いので勝手に電話切られます。

2021/04のメール誤配送（ネットにニュースが出てる）も
「不具合起きました」のメールが1通だけ。しかも何日も経ってから。
これ情報漏洩事故じゃないのですか？
こんな態度なので、どうでも良いと思っているのでしょう。

まさに慇懃無礼。
仏の様な心の持ち主以外は避けた方が無難です。