CAMPFIRE （キャンプファイヤー）の口コミ・評判

2022年に支援し、リターンのお届け予定は2022年8月。それから4年以上が経過した2026年10月現在も、リターンは届いていません。
CAMPFIRE運営からの説明によると、起案者は資金難などにより量産・発送の具体的な目処を立てられず、発送スケジュールも提示できない状態とのこと。運営自身も、早期にリターンが履行される見込みは極めて薄いと認めています。
それなのに、あんしん支援保証は対象外。理由は、起案者が事業継続の可能性を模索しており、横領・持ち逃げや破産といった事実を確認できないからだそうです。
つまり、リターンを4年以上も提供できず、今後の見通しも立っていなくても、事業を続ける意思があると説明していれば、保証の対象にならないということなのでしょうか。
もちろん、実際に横領があったと断定するつもりはありません。しかし、事業を続ける意思があることと、支援者にリターンを提供できることは別問題です。「いつか事業を再開したい」という意思表示だけで、支援者が負った損失や不利益が解消されるわけではありません。
さらに納得できないのは、運営自身が掲載審査を行い、プロジェクトを掲載して支援金を起案者に送金したにもかかわらず、結果としてこのような事態になっても、返金には応じられないという姿勢です。
最終的には起案者に直接問い合わせてほしい、今後は個別の問い合わせへの対応を差し控える場合がある、とのこと。4年以上待たされた支援者に対して、あまりにも突き放した対応ではないでしょうか。
お詫びとして支援額の8％相当のクーポンが提供されましたが、これは返金でも補償でもありません。支援者が求めているのは、次のプロジェクトで使える割引ではなく、約束されたリターン、あるいは納得できる解決です。
クラウドファンディングにはリスクがあることは理解しています。しかし、リスクがあることと、何年もリターンが届かず、履行の見込みもないのに、支援者が実質的に何も救済されないことを受け入れなければならないのは別の話です。
「保証制度があります」と案内するのであれば、どのような場合に保証され、どのような場合には保証されないのか、支援者が納得できる説明をしてほしい。
4年以上も待たせた末に、具体的な解決策もなく、保証対象外なので返金できません、あとは起案者に直接連絡してください、という対応では、プラットフォームとしての信頼を失います。
今回の件について、CAMPFIREの対応には強い失望を感じています。

わたしも問い合わせ先がなくて仕方なく運営へ連絡したけど、自分達は場所貸しなのでわからない。個人でやれ。とのこと。
いやいや、連絡つかないから運営に言ってるんだろ！って。
本当にガッカリしたし、もう2度と使わない。
商品も期待外れだったりしてる。

1年前に13万円の支援しましたが何もは届かず。昨年10月に遅れてるけど送りますの連絡がでて、その後は全く音沙汰なし。
連絡しようも一切返信なし。クラファンのサイトの質問欄に書き込んでも、出店側の承諾がないと表に出てこない。

過去三回に渡り、なんとかしてほしいとキャンプファイアーに連絡するが、下のメールが毎回届きます。

つまり、騙して、ノーレスすると逃げれるシステム。。
知り合いがクラクァンでこちらを使ったので、その延長で使ったのがこの苦痛の始まり。早く倒産してほしい。

>この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
CAMPFIRE運営スタッフでございます。

CAMPFIREにてプロジェクトをご支援いただきありがとうございます。

お問い合わせいただいた件につきまして、
支援者様にはご心配をおかけしており大変申し訳ございません。

そのような折に重ねてのご案内となり大変恐れ入りますが、
本保証は詳細を確認した上で適用になった場合にご連絡をさせていただく流れとなっており、お時間を頂戴しております。
どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、伺っておりますご状況からも引き続き、
プロジェクトオーナー様には弊社より情報の発信と支援者様へのご対応を強く要請いたします。

支援者様にはご心配をおかけしておりますこと、
また、ご案内が重複し大変恐れ入りますが、
弊社も本件のご解決に向けて最大限に努めて参ります。

ご不明な点がございましたら、本メールにご返信いただけますと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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株式会社CAMPFIRE

鼻に取り付けていびき防止の効果があるファンを支援しましたが、同じ商品がアリエクで格安で販売されていました。
商品が届く前に気が付いたのですが、支援はキャンセルが出来ない為泣き寝入りとなりました。
両刃カミソリのフォルダーも同様にアリエクの転売と思われる商品を支援してしまい、そり味の悪さに辟易しています。
珍しい商品があっても、支援をする前にアリエクで同様の商品が売られていないかを確認することをおすすめします。

CAMPFIREは扱ってる商品は魅力的な物もありますが以下に記載している事を参考に利用してください。

①支援した商品が届かなくても運営はこちらのメッセージを相手方(支援受けてる方)へ伝言するだけで解決の努力はほぼ皆無です。
利用料を取ってるのに役に立たない運営という印象です。

②今月2022年9月から利用料値上げです。
一万円以下、250円固定、1万円以上は支援額☓2.5%が支援額に上乗せされます。

③他の方も記載されてますが万一支援した商品が届かなくても一部の人に届いてたりすると返金は有りません。
泣き寝入りになります。規約に記載されてるので運営は突き放すでしょう。実際に被害に合ったという方の口コミが数件ネット上に掲載されてました。

私も今年10万近い商品が予定納期月に届かず運営に連絡したりネットで調べた結果を纏めて今回紹介させて頂きました。

プリンキューブという小型プリンターを支援しました。
リターンが全然届かず、やっと届いたら支援内容と違う物が送られて来ました。

起案者と連絡が取れなくなり、CAMPFIRE側に問い合わせましたがコピペの当社には責任ありませんという全く誠意のない回答でした。
CAMPFIREは3億円という史上最高支援額を獲得したと当時意気揚々とPRに利用し、莫大な手数料を手にしたはずですが、それでも関係ないのでしょうか？

安心と謳っている保険は

全ての支援者が起案者と連絡が取れず、リターンもされていない事

という完全に詐欺事件になる様な事案にしか適用されないそうです。
有名無実な保険です。これを保険があります！とCMで大々的に放映するなんて恥ずかしくないのでしょうか？

日本未発売のものを海外から日本に送るものでしたが、面白そうな商品だったので支援しました。総額で１千万を超えています。
その後、CAMPFIRE内のプロジェクトのレポートでは順調に進んでいるような報告があり、発送予定まで示されていたにも関わらず、その日を過ぎても全く商品が届かず、２月経ってもなにも報告がなかったので、CAMPFIREを通じて実行者へメールを送るも、これも返事が全くありませんでした。

そこで、CAMPFIREに商品が届かない件を連絡しましたが、CAMPFIRE側は実行者へ連絡しますとのことだけ。しばらくしてCAMPFIREにその後の進捗を聞きましたが、言葉が丁寧になっただけで全く同じ回答。実行者に連絡取れたのか、返事があったのかさえ教えてくれません。欲しい情報はなにもくれませでした。
いろいろ調べると、その商品は他のクラウドファンディングでも同じように未送付をしているようで、明らかに詐欺まがいのことをしているようです。
(実行者のFacebook→「ClickTap」で探してみてください)
再度CAMPFIREにその旨を伝えても、謝るだけで何もしてくれませんでした。

いろいろ考えるとCAMPFIREには問題が多くあります。
１．支援者からのプロジェクトへのコメントが、実行者の承認が無いと表示されないので、実行者に都合の悪いコメントは出ない。
２．CAMPFIREは、トラブルがあれば支援者と実行者で直接やり取りをしてくれとの一点張りで、トラブル時は全く当てにならない。
３．CAMPFIREは実行者の情報を、全く開示しない。ひょっとしたら審査もしてない可能性がある。
４．このようなトラブルがあっても、支援者全体に情報を共有しようともしない。

今回のようにプロジェクトが終了して支援金が集まって、順調に進んでいるとみせかけ、送る予定の頃に逃げてしまえば、まんまと持ち逃げできてしまう仕組みです。CAMPFIREは詐欺をする実行者にとっては非常に都合のいいものになっています。

他のクラウドファンディングでは、支援すればコメントは無条件で表示されるし、プロジェクトの進捗報告も写真をつけて具体的だったり、支援者の素性まで載せているところもあります。おそらくそういう指導をしているのでしょう。
CAMPFIREの仕組みは稚拙で、実行者任せになっており、支援者からすると不安でしかないです。支援される前にそのあたりのリスクを考えることをお勧めします。私は二度とここは使わないつもりですし、人にも勧めません。
長文失礼しました。

基本的に支援はお勧めしません
支援してから2年、リターン予定時期から1年半経ちましたので記載させていただきます
リターンが予定時期になっても来なかったので実行者へ連絡、1ヵ月たっても返信がないので運営に連絡をしました
起案者へ連絡をします。で返信は終了。
リターン予定時期から1年経過後に再度キャンプファイヤーの運営連絡。当然実行者から音沙汰はありません。
CAMPFIREあんしん支援保証の適応をお願いしましたが、リターンの一部が実行されてるから適応外とのこと。実行者の連絡が取れているのであれば進捗状況を確認してほしいと言ったかそれは当人同士でと謎の解答。本当にリターンが実行されているか、そもそもコンタクト取れてるのかすらも怪しいです。

こんな対応で不信感しかないにも関わらず支援額割引クーポンあげると、さらに詐欺に合えと言わんばかりの対応です。

気になるプロジェクトがある方はプロジェクト成功→市販されるようになってから購入した方がいいですよ
クラウドファンディング自体はちゃんとした実行者にとって、とてもいい仕組みだと思いますが運営がこんなんでは廃れていくでしょうね。