CDエナジーダイレクトの口コミ・評判

ほかの会社から変更し3月からガス、4月から電気の使用をセットで始めました。
「使用開始の連絡を待ちカテエネに登録してください」とメールが3月に届いてから音沙汰なく4月にカスタマーセンターに連絡したところ「もうそろそろ届くはずです」との回答。
さらに待つこと1ヶ月、検針票も請求も何も届かず、カスタマーセンターに電話が通じないためメールで問い合わせたところ返信にさらに2週間かかりました。
返信の内容としては、「こちらは送っているので郵便局に不着確認をしてください。」との内容。
話にならないので、何とかカスタマーセンターに電話をつなげたところ、最初に入力したはずの住所と全く違う住所が設定されていました。
再度口頭で住所を変更し開通の連絡を送ってもらいましたが、開通の連絡がガス2通と電気3通、日付がずれながら全く同じものが送られてきました。中身はすべて同じもので謝罪の一文や、説明の内容は何もなく、「カテエネに登録し口座振替してください。」の内容のみ。あり得ないです。
安かろう悪かろうの典型的な会社だと思います。
家庭持ちで安心がほしい方は少し高くても安定したインフラ会社等を選んだほうが良いと思います。私は3ヶ月しか利用していませんが、以前の電力ガス会社に戻ろうと思います。

まず問い合わせは全てナビダイヤル。にもかかわらず、毎回待たされて、ちょっとの問い合わせでも携帯からかけると数百円。
フォームから問い合わせても返信は非常に遅く、サポートに電話しろ、送信専用アドレスなので返信は受け付けないという状況。
契約アンペアの変更すら満足にできず、解約することとした。

まず、契約時にクレジットカード決済にできないので振り込み用紙が届くまで待ちます。もちろん振り込み用紙はきちんと届かず、督促の紙だけ来て「送った振り込み用紙で振り込んでね」と。来てもいないものでどうやって支払えと。
「○○日までに支払いしないと止まりますよ！」という督促が、○○日を過ぎてから来ます。
あまりに酷いので契約解除しようにも検針表が届いたことがないので電話をすると「現物が欲しいならお金かかります。情報だけ知りたいならカテエネを見てください。」カテエネ？初耳。
初めて聞くサイトに戸惑いつつも登録を進めようとするが、中部電力のカテエネとこちらのカテエネは違う物のようでそこでも悪戦苦闘。別物ならデザインを違うものにしてほしいし、コールセンターの番号も使いまわさないでいただきたい。
苦戦の末ようやく解約できそうです。
こんなに酷い電気、ガス会社は初めてなので絶対にオススメしません。

人の話を最後まで聞かずに、上から話を被せてくる。非常に高圧的態度だった。他社は他社、ウチはウチのような言い分にもほとほと呆れた。
また、ここのサポートに行き着くまでに4ヶ所の関係部署をたらい回しされて、挙げ句この対応でしたので、ほとほと嫌になりました。

今後の切り替えは決定です。

解約に伴いサポートセンターへ連絡しました。
Webでの申請もできたが、契約番号とは別に供給地点特定番号の入力が必須となっており、請求書にも記載がなく不明だったので、致し方なくサポートセンターに電話することになった。

まず、他の方のコメントの通り繋がらない。
ユーザーを見下したような話し方と、会社都合を全てユーザーに押し付けてきます。
さらに詳細を突っ込むとマニュアルを棒読みでの対応。

絶対契約しない方がいいです。

申し込みをして訪問日時まで決まっていたが、引っ越し1日前にエリア外のため契約できませんと言われた。

慣れている感じで、他にも被害者がいるのだと思った。

これから検討されている方はおすすめしません。

ずっと紙での請求しかできなかったのに、Webでできるようになったら紙請求費用を計上されてた。ありえない。

また、解約しようとしたら契約番号とは別に供給地点特定番号の入力が必須となっており、それがどこにあるのか非常に分かりにくく設計がされている。

最初から最後まで不快感しかない会社だった。

不動産屋の指定でやむをえず契約していたが、転居の再解約のためにWEBサイトで手続きしようとすると思うようにできない（敢えてわかりにくくしている）。

埒が明かないので電話をするも自社の都合だけを押し付けてきて東京ガスなら普通に対応してくれるようなことは全てできないの一点張り。

圧倒的におすすめしません。