いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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出前館は管理、対応が最悪
注文承諾して30.40分待たされて
配達員が手配出来ませんでしたとか連絡きて
もぅ他の店が閉まってる時間帯で、今晩のご飯なしになりました！
そのあと、電話が来てすいませんだけ言うて
名前を間違えてられて、代わりの案や手配など考えず
終わりました
出前館最悪です
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配達こない、店は連絡とれない、出前館はクレーム無視
配達こない、11時に注文、12時到着予定、届いたのは13時40分
店は連絡とれない、電話しても繋がらない。
出前館サポートにメールしても無視。
オマケに汁がベタベタにもれているわ、写真と違うわ、出前館はやめた方が良いです。
いつ作ったかわからないから食べずに捨てた。
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最悪
商品が届きませんでした。
アプリ上では遅延になってたのでずっと待ってましたが‥
10分以上経ってもお店を出てる気配がないのでチャットで問い合わせたところ、配達員の手配が出来ませんでした。本来ならお店から連絡が有ると言われましたが‥
連絡が有りませんでした。
結局、商品が届かず。
お腹が空いてたのに最悪でした。
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お金だけ取られる。商品届かず。対応最悪
出前館で注文 →家の場所がわからない→商品捨てる→商品は届いた事になってる。→返金しないよ！
最低です。
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レビュー削除の基準と対応の悪さ
特に過激な言葉を使っていなくても、低評価のコメントを勝手に削除する。逆にこちらがレビューに間違った内容を載せてしまったから修正してほしいと伝えても出来ないの一点張り。だったら削除してと伝えるとフォームを投稿してくださいと機械的な返し。やり取りしてた件なのになんでいちいちフォーム投稿しないといけないのか。仕方ないから投稿しても「削除に応じない場合もあります」との仰せ。は？？？？？内容間違ってるのに？？？その内容を信じて他のお客さんが注文しちゃったら迷惑になるかもしれないのに？？？本当に融通がきかないしもうウーバーに乗りかえようかなと思ってます。
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追記：返金しないという規定あり
前回「冷凍品が溶けていても返金はしません」とカスタマーセンターから会社の方針として断言された者です。
その後あらたに「商品が冷えすぎていても返金はしません 」というメールが送られてきました。つまり、冷蔵や常温の食べ物がうっかり凍っていたとしても返金はされないとのことです。
カスタマーセンター、今は利用客に対応する電話窓口を閉めています。電話番号は取引先やドライバー向けになっているので、メールで問い合わせるしかありませんが、返事は最長で２週間かかりました。
何かあっても返金されない前提を考えるしかない会社です。その特徴を良くご理解の上お使いください。
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クレーム対応最悪
商品欠品で配達されて代金だけ取られました
クレームで連絡したら
チャットで
欠品商品価格引いときます。。。
引けば良いもんじゃないでしょうと返信したら
配達しますと返信
食べずに待っているのに、1時間30分後に配達員が少ないので
2時間後配達との事
文句言ったら、電話切りますって切られた。。。
欠品商品も来なかった
最低最悪
一生使わない
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クーポン
出前館側の都合キャンセルでもクーポンは返却されません。
同じ経験をした方は、カスタマーの対応をご存知だと思います。
そのクーポンが誕生日クーポンだろうがなんだろうが絶対に戻りません。
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サポートが最悪
商品足りずに注文内容の所から直接問い合わせしたのに、注文番号送ってほしいと連絡くるし（直接送る意味あるのか）
送ったら送ったで、電話してくださいと返信くるし（店に確認とるって言った件はスルーですか）
じゃあ注文番号連絡した意味ってなんだったんですかね。
以前も同様な雑な扱いを受けてもう二度と使わないと心に決めました。（キャンセル扱いの返金の依頼をしたのに最終的に無視）
ウーバーイーツの対応の方が100倍良かった。
本当最悪な質なカスタマーサポートでした。こんなむかついたのは久しぶりです。
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繋がらない！
商品の不足があった時にサポートセンターに問い合わせしても、混んでて繋がらない・延々と待たされるなどでらちがあかないのでメールで問い合わせすると
サポートセンターに相談しろと言う返信が一方的にきて終わり。
お店のミスなのに、利用する側に労力も電話代もかけさせてシステムがおかしい。
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