ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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無教育配送員による配送ミス多すぎ、自社批判レビューは載せない姑息な企業
出前館契約の配送員による配送ミスが多すぎる
5回に一回は商品不足が起こる(小学生レベルの確認も出来ないのが多い)
商品の確認をしようにも、渡した直後に去っていくので確認する暇もない
不足の問い合わせ対応もテンプレ文章か返してくるだけで
苦情内容を読んでいないのがわかる
また、出前館自体に批判的な内容が含まれているレビューは載せない姑息な企業
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粗悪オンパレ
何度か使うも時間が掛かりすぎて普通にピザーラとかのデリバリーのが早い。
最短20分遅れ～最長160分遅れて来た。
こんな連中使う気にならんわ。
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失が悪い
頼まない方が良いです。他社の方がアプリがいいです。
配達員さんがアプリで迷われてます
せかされるみたいで、雑です
問い合わせ先もメールしかない
対応悪いです
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領収書が毎回入っていない
経費での食事の為に利用しているが、毎回領収書が入っておらず、自腹に。
その旨をカスタマーセンターに連絡すると、名前も名乗らずしどろもどろのバイトから、謝罪の電話です。とのこと。
要領を得ない内容で、領収書は自分で調べろ、話が噛み合わないので、社員とパナソニックをしたいと伝えると、店長が出払ってて～～
と何から何まで話にならず。
置き配は助かるが、こんな状態では二度と利用しない。
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ありえない
注文し、待ち時間が書いてありその時間が迫ってきた頃に遅れるという報告があったのはまだいいのですがそれから配達員が手配できないのでキャンセルしますという報告がありました。長い間待ったあげく勝手にキャンセルされるなんて、できないなら初めから言って欲しかったですね。ほんとにありえません。待ち時間を返して欲しいくらいです。
今年1番無駄な時間を過ごしましたね。この時間があれば他のとこに頼めたかもしれないのに。待ち時間は2時間半。
とても感じが悪かったです。出前館は最低な企業だと思いました。
みなさんも出前館を使う時は気をつけてください。勝手にキャンセルされるかもしれませんよ。
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日本語が理解出来ないカスタマーセンターによるサポート
頼んだ品数とお店が届けてきた品数が違っていたので、ちゃんと連携出来ているのかの確認を依頼したところ、よく分からない回答が来ました。
出前館から必要な情報を渡したのかの確認であったにも関わらず、お店に確認してとマニュアルみたいな回答に絶句。
日本語が理解出来ず、意思疎通に問題のある奴をカスタマーサポートに置くなよ。
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住所をまともに書けない利用者ゴロゴロ
自分の住所をまともに書けない利用者ゴロゴロ。 遅配・誤配は必然。・・でいて、クレーム? 住所を正確な入力の仕方で入力出来なければ、地図アプリのGoogleは認識できません。当然ながらピンずれが発生します。 再住所検索、調査に時間を削られ、移動ガソリン代自己負担。 迷惑極まりない。 出前館に限ったことではないが、・・・。
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対応最悪
店の手違いで商品が足りず、問い合わせしたら、自分で店に電話しろと無責任な対応。
ウーバーイーツは全て対応してくれるので、出前館は二度と使いません。
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サポートセンターの対応
クーポン利用で注文するも、日付を間違えたので、アプリから修正しようとするもできず
仕方なくサポートセンターに連絡をすることに。
予約の変更はできないとのことで、キャンセルするので、再予約してほしいとのこと。
利用したクーポンは復活するのか尋ねたところ、10分以上待たされた挙句、こちらでは
分からないので、問い合わせフォームから問合せしてほしいと。
サポートセンターから別の部署に申し伝えはできないか？尋ねると、それはできないと。
ちなみに、その問い合わせフォームから問い合わせしたものの、回答が来たのはおよそ
１か月後。
問い合わせが殺到しているとのことだが、そんなに問い合わせが多ければ、もう少し人員を増やして対応すればよいのでは？と感じる対応でした。
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ゴミ
まともに届かない、連絡がこない、出前の中でゴミの中のゴミ
★１すら烏滸がましい、届いてないのにクーポンが使われる
歩いて５分かからない距離を３０分以上待たせる
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出前/配達代行一覧
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