辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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値段の割には…がっかり
今日は主人が残業で夕御飯を作らず娘と初めての出前館を注文しようとワクワクでした。割引クーポンでお得になるということで牛タンの店に決め届いたのは雑に詰め込んだ品物。肉の量や焼き具合も悪く半分生焼けのもありがっかり。消費者を小馬鹿にしてるのかと思ったくらいです。もう二度とこの店には注文しないと思いました。これから利用しようという方は注文前に予め店の評判や口コミをよくよく調べてら注文してくださいね。
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カスタマー含めて酷い対応
予定時間よりかなり早くに届けに来たようで、受取り出来ず。
着信があった番号へかけると有効期限切れのため商品ページから問い合わせしてという趣旨のガイダンスが流れました。
そこからチャットでスタッフとやり取りをしましたが、突然話の流れを遮るように返金案内文が送られてきました。
あと、チャットのスタッフはどんな質問、意見を言ってもお答え出来かねますの一点張りです。
こちらが引き下がるまでテンプレート文で送り付けて来ます。
アフターフォローは最低以下でした。
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いつも通りの注文のはずが…
いつも通りに某店舗に注文をし、お腹すいたな～と待ってましたが、注文した商品が2つあるうちの1つがありませんでした。
すぐに届いた内容を確認のうえ、写真を撮り、問い合わせしたところ返金しますも謝罪の連絡も何も無く。
正直商品忘れられたのは、
2度目だったこともあり、
人間誰しもミスはするからいいや
と思ってましたが、問い合わせしてもなんの連絡もないので、
それとこれとは話が別だなと思います。
結局返金手続きされているのかを確認するために、
出前館アプリの注文履歴のところを開いたところ、
減額されており…
だけどデビットカードで支払いしていたこともあり、即引き落としになるため、
2つ分合わせた商品の合算が引かれており。
とりあえずこの状況どうにかしてほしいなと。
切に思う。
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商品は届かないし連絡も無視される
注文が届かないことが2週連続で起こりました。
1度目はシステムエラーで2度目は配達員のミスとのこと。
1度目の事象が起きた際に電話で「こんなことはもう起こしません」と言われた直後に起きた出来事なので流石に驚きました。
また、2度目の事象が起きた際は、こちらから何度電話をかけても「確認のうえ連絡します」と言われたきり全く連絡が来ず、1週間以上経ってこちらからの連絡で配達できなかった理由をやっと教えてもらえました。
(社内の連携ミスとのこと)
対応も悪く、信用ならない会社だと思います。
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何のための配達なの？
配達員なのに住所が分からないとか言われて
自分が配達員の居場所まで取りに行きました。
配送手数料だけでも負けてほしいレベル。
大体が住所知らないなんてこういう仕事なのに致命的すぎる。仕事に就く前に事前リサーチや地図などのツールを十分に用意したらどうなんだ。
因みに入力ミスなどはこちらは一切していません。本当にデリバリーの意味全く無い！
1回目の配達員さんは一発で正しい住所に着いてくださったので良かったけど、2回目のが酷すぎてまたこんなハズレ配達員に当たって嫌な思いしたくないからもう利用するのはやめようと思います。
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低評価レビューは載せない
配達員が家とは真逆の方向に走っていき（多分抱き合わせ）、何の連絡もないのに予定時間が過ぎたので、お店に罪はないが申し訳ないけど低評価のレビューをしたところ、そのレビューが反映されることはありませんでした。お店によるんでしょうけど。
配達員の位置情報がわかるため、自分の商品が後回しになってるのを見てしまうと、不愉快です。
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１時間25分遅れ
もっとまともな人を雇ったらどうですか？
混んでたじゃなくて前の配達を迷ってここの家も迷って、地図の間違い指摘したら、そうですねーって（笑）
できないなら、仕事を受けるな！
他にも業者は沢山いるので。
自分で行けないから頼んだのに、あまりにもひどい。
とりあえず、もういいかなー。頼まないですね。
プロではないのです。
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星なんて一つもつけたくない
出前館の対応する地域に来たから
使ってみたけど、対応悪すぎ
出前館のピンがずれていたのもあって
一度受け取れなかったのは事実だけど
それは決して故意でやったわけでない
のに、問題視され、次の注文時に
受け取る意思があるか、確認するのは
お客様に失礼極まりないだけだと思うのは
私だけですかね？
そしてたった5分程度、電話やメールに
返答できないからといって、問題アカウント
として二度と注文できないアカウントと
するのも納得いかずです。
こういうフードデリバリーは出前館だけで
なく、たくさんあるし、何も出前館
使う必要はないかなと思っているので
近々退会する予定です
星なんて一つもつけたくない
何もかもが納得いかないですから。
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トラブル解決は期待できない
１時間30分以上この状態。
人が少ないのか、受ける気がないのか。
最低限の人と人の対応、心を軽視しすぎ。
今日のごはんはあきらめます。
ごはんが食べられない出前アプリ…
自分のエリアは良い配達員さんばかりですが、
肝心の公式サイトがこんなスタンスでは、
他人には悪いサービスとしか言えない。
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配達予定時間2分前に
配達予定時間2分前に配達員の手配が見つからなかった為キャンセルとなります。
こっちは待ってたのにギリギリになってからのキャンセル挙句の果てにどの店も時間外になってしまった。配達員確保した上で注文取れや
こんな商売なら辞めた方がよろしいのでは?
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