辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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配達員のやつヤバい
30分以上遅れて、無愛想。謝罪なし。
お金取り扱うの遅い。手際が悪かった。
食べ物も虫入っててダメだった。焦げてたし。
とにかく配達員良くなさすぎる。
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感謝です。
このご時世、食べたいものを迅速に配達してくれるのはすごくありがたいです。20分くらい待ったけど食べたいものが自宅でゆっくり食べれるのはいいですね！
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最悪
21時15分着予定が21時30分になっても届かない。店に電話すると出前館に渡したから出前館に聞いてくださいと、、
チャットは終わってるし聞けないんですけど💢
Uberの方がたしかです！
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不愉快
日本語カタコトの店の中華料理を注文。
2食分頼んだのに1食分しかありませんでした。一応、写真撮りましたけどこちら側が絶対に不正していない証拠とは言えないですよね。出前館に連絡したら案の定、嘘つき呼ばわりされまぁ今回は返金対応すると。皆様の書き込みを拝見しましたが返金されるのは有り難いのですね。
出前館は泣き寝入り及び不愉快も抱き合わせのサービスだということを学ばせて頂きました。注文に間違えがあれば何語を話す店だろうと店側にも連絡する、且つ受け取りの際その場で必ず確認できる時限定で利用致します。
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カスタマーサポートが最悪
よく言われてるように、初回である程度必要情報を併記して問い合わせをしてもテンプレで再度情報を求められる。
しかもこちらがした質問は適当に終わらせてくるので、カスタマーサポートとして機能してない。
あと店舗都合でキャンセルされたのに、クーポンはこちらから確認しないと返されないシステムも謎。
返金案内と同じタイミングですればいいのに、少しの手間を惜しんでるとしか思えないサービス。
正直他サービスより優位性もないので、今後廃れていくだろうサービスだと思う。
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Uberと変わらない
Uber eatsよりも衛生管理が徹底されていると思い、寿司の宅配で利用しました。
届いた寿司はUberの様なリュックの中から、寄れまくった状態で出され、更に他の方の注文品も一緒に持ってきたからなのか、それを地面に置いておりました。（バックなどには入れず、客に渡すビニール袋のまま地面に置いている）
プロが届けると言いつつ、Uberとたいして変わりません
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最悪ですね。
最悪ですね。届けに来られた方は口答え言い訳しか言わなくて、頼んだ商品は伸びすぎて食べれないです。お代を返してほしいくらいです。写メ添付しますが食べれますか?汁なしラーメンです?浜ちゃんのCMは何なんでしょうか。
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値段の割には…がっかり
今日は主人が残業で夕御飯を作らず娘と初めての出前館を注文しようとワクワクでした。割引クーポンでお得になるということで牛タンの店に決め届いたのは雑に詰め込んだ品物。肉の量や焼き具合も悪く半分生焼けのもありがっかり。消費者を小馬鹿にしてるのかと思ったくらいです。もう二度とこの店には注文しないと思いました。これから利用しようという方は注文前に予め店の評判や口コミをよくよく調べてら注文してくださいね。
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カスタマー含めて酷い対応
予定時間よりかなり早くに届けに来たようで、受取り出来ず。
着信があった番号へかけると有効期限切れのため商品ページから問い合わせしてという趣旨のガイダンスが流れました。
そこからチャットでスタッフとやり取りをしましたが、突然話の流れを遮るように返金案内文が送られてきました。
あと、チャットのスタッフはどんな質問、意見を言ってもお答え出来かねますの一点張りです。
こちらが引き下がるまでテンプレート文で送り付けて来ます。
アフターフォローは最低以下でした。
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いつも通りの注文のはずが…
いつも通りに某店舗に注文をし、お腹すいたな～と待ってましたが、注文した商品が2つあるうちの1つがありませんでした。
すぐに届いた内容を確認のうえ、写真を撮り、問い合わせしたところ返金しますも謝罪の連絡も何も無く。
正直商品忘れられたのは、
2度目だったこともあり、
人間誰しもミスはするからいいや
と思ってましたが、問い合わせしてもなんの連絡もないので、
それとこれとは話が別だなと思います。
結局返金手続きされているのかを確認するために、
出前館アプリの注文履歴のところを開いたところ、
減額されており…
だけどデビットカードで支払いしていたこともあり、即引き落としになるため、
2つ分合わせた商品の合算が引かれており。
とりあえずこの状況どうにかしてほしいなと。
切に思う。
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