いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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出前館利用しない方がいいです
商品が届かず返金もされず、サポートに連絡したら代行なのでお店に直接連絡するよう言われたがお店は日本語通じない
最低のサイトです
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悪質なサポート
サポートが悪質すぎる。
メールの返信に毎回2~3週間かけてくるし、こちらの質問にも答えれてない。
結果的に何ヵ月もやりとりしなければならなく、しかも解決されないので面倒にさせられた。
会社の都合が悪くなったときだけ煙に巻こうとするスタンスが消費者を食い物にしていると感じた。
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頼みたくなくなる
注文して、ネットで決済し届くの待っていると、
届いてないのに配達完了通知。
問い合わせしたら置き配してないか散々確認させて、金返すから文句ないでしょみたいな…
そして、商品いかがでしたかレビューのメール
なめてんの？
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遅い、配達員の評価ができない
子どもが小さいため、自宅からさほど遠くないお店のデリバリーを利用しました。
配達時間も確認したうえで注文しました。時間になっても来ないので配達員の位置情報を確認すると自宅と逆方向に配達員がおり、道路状況が混雑しているため遅延とのこと。
結局1時間ほど待たされ、配達員からは謝罪はありましたが、それのみでした。
CMでは「熱々が届く」と謳っていますよね？当然冷めたものが届きました。
このような場合、クーポンなり何らかの割引があってしかるべきですが、そのようなシステムはありません。
出前館は信用なりません。
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口コミに信憑性なし
店舗のミスで商品の入れ忘れがあり、商品到着後に店舗から電話連絡がありました。その時の対応がひどかった（返金はするけど出前館に連絡がつかないので、お客さんから連絡してくれなど）ので、口コミに書いたところ、内容は不掲載。出前館の規定によるとのことでしたが、不掲載があまりにも多すぎてまったく信用できない。
コロナの影響もあり頻繁に使ってましたが、今後の利用はやめます。
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２度ガッカリ
２個を注文したのに１個しか届かず、問い合わせをしたら１個の注文に変更するとのお詫びのメールが来てガッカリ。返金は決済業者に聞いてくれ、出前館は関知せず、とのことで、いつになったら返金されるか分からず、またまたガッカリ。
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配達員に暴言を吐かれました
置き配の際に配達員に汚い言葉を吐かれました。
部屋の中にいても聞こえたため、すぐに玄関に出て「なんて言いましたか」と聞いたが「何も言ってませんよ、逆になんて言いましたか」と開き直り話にならない。
何度も名前を聞くが、無視して、「届けましたからね」と大声で言って去りました。
サポートセンターの対応待ちですが、あまりに酷い。
配達員の情報はきちんと把握されてるはずなので、今後の対応を待ちたいと思います。
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加盟店です。
お客様が不在で出前館側でキャンセルして商品を破棄。
タブレットを見て気付いてカスタマーセンターに問い合わせると商品の代金の保証も出来ないと言われました。
お客様が現金払いなのでの一点張りでしたがそんなシステムなら現金払いとかまずやめたほうがいいと思いますし、うちだけではなく他の飲食店さんも同様の手口で泣き寝入りする所も多いみたいです。
デリバリー業界から身を引いたほうがいいのでは？
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出前館に都合の悪い口コミは反映されない
2店舗同時に利用し、片方の到着が大幅に遅れたのでその経緯を口コミに書いたら、もう一方の口コミしか反映されなかった。お店に都合の悪い口コミは載せても出前館に都合の悪い口コミは載せない。
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1日で2回も誤配。
5回くらい利用したのですが、夕方に注文して商品が来ないので夜にまた注文したのですが、配達完了通知だけで商品が来ませんでした。
後日もしかしてと思い同じ部屋番号の横の建物を見ると、自分が注文したはずの商品が2つ置きっぱなしになっていました。
普通は同じような建物がある場合、間違えないように注文者に電話や物件名の確認をすると思います。昼の配達員の方は電話確認がありました。
出張中の利用だったので、今後2度と利用しません。
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