辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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トラブル時の対応と売り手の当事者意識の欠如
他のサイトより手数料 配送料などが割安になっている点は利用しやすく助かりますのでおまけで☆２つです。
とにかくトラブルで届かないや店舗理由のキャンセルになった場合にお店の人もシステムをわかっていなかったり電話で出前館に問い合わせができないため解決まで時間もかかるし空腹時に非常にやりとりで嫌な気分になる事が結構な頻度であります。
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届かない！！使わない事を強くオススメします！
注文完了までスムーズに進み、配達完了になったので外に出て確認するも、商品無し。他の階を見ても無し。
そもそも、ドアをノックして置き配と備考に入れてたけど、その対応も無し。
問い合わせると、決済済みだった為すぐに返金対応致します…ってこっちは今食べたくて注文したんだけど？
こんな酷い対応初めてされた…返金すればいいでしょ？って対応は如何なもんかと思うけど？
もう二度と利用しませんし、周りにも止めた方が良いよって言うつもりです。
楽しみに商品待ってた時間返せ！
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アプリも配達員もおかしい。
アプリに表示された到着予定時間から40分も早く届きました。
予定時間なので多少の誤差はあると思いますが、
こんなにズレて、しかも早く到着しすぎるのにびっくりしました。
置き配でインターホンを押すと備考に書いてあるのに、
押してくれませんでした。
気付いたときには配達後20分たっていて、
冷めきったポテトとハンバーガーが不味かったです。
クーポンに釣られて利用したのが失敗でした。
UberEATSではこんな事なかったので、もう出前館は利用しません。
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最近特に
悪い点
まず時間通りに配達された事はないです。
名前を変えてるだけの店舗が多いです。
頼んだ物が入って無かったり、足りない事は3回に2回位あります。
レビューにその事を書いても、悪い口コミは一生反映されません。
良い点
地域的なのか、配達員の態度、マナーはUberEATSより全然良いです。
利用出来る店舗も増えてきているのは嬉しい。
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注文キャンセル
配達予定時間から1時間過ぎても、未だに商品準備中。
サポートセンターに問い合わせると、発注出来ないため注文キャンセルしました。と
SMSかメールで報告してると言うが届いていない、登録してある番号もアドレスも間違っていない。
腹が立ち違う店舗で結構注文。
ちなみに注文キャンセルのSMSが更に1時間後に届きました。
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金額表示に疑問。
・送料
・出前館手数料
・商品代金
これらが不明瞭。
例えば現在、送料無料キャンペーンをやっているほっかほっか亭の実店舗560円のお弁当は出前館だと商品代金のみで910円です。
実店舗と大きく金額が異なります。
これではあたかも送料分を商品代金に上乗せしておいて、送料無料キャンペーンをやっているように見える。
他のお店でも同様の値段設定が多く見られます。
手数料が高くても問題ないですが、今の表示は不誠実だと思います。
ちゃんと正規の値段を表示してほしい。
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最低
注文をしても一切届かない。
問い合わせをしてもうちには関係ない。
電話をしてこいと言っても一切しない。
ここは使わない方が良いです。
他社の方がよっぽどまとも。
二度と使いません。
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レビュー消された
同じものを二つ頼んで一つしか届かなかったので、その件についてレビューしたら
消されました。星の数２だけ載りました。
これではどうして星２なのか、他の注文する方からわからないと思います。
良いコメントしかのせないなら、レビュー自体意味がないと思います。
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サポートが最悪
配達先住所が50mほどズレていたので、チャットサポートに連絡して正しい住所を伝えようとしたが、「住所の変更はできないので50m先まで取りに行け」と言われた。
住所登録を間違えたこっちも悪いが、だからってこの距離を取りに行けはないだろう。まだ配達まで時間があるんだから、配達員に取り次いでくれよ。
マニュアル通りの対応しかできないチャットサポートなんて必要ない。
他社サービスではよくある「チャット終了後の評価」もできないし、客がどう思うかなんてどうでもいいんだろうな。
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予約注文したのに来ない
土用丑の日の鰻を食べようと思い前もって10日前に予約注文。
当日楽しみに待っていたところ配達時間を過ぎても届きませんでした。
アプリで確認したら【只今取りに行ってます】との表示。
30分以上過ぎても一向に届かないのでカスタマーセンターに電話をしたら『配達員が受け取りに行ったらお店が休みだったので注文をキャンセルさせて頂きます。』
え...それだけ？？
お店が休みなのに注文受けるなよ！！！
楽しみにしていた土用丑の日が台無し。
もう二度と使いません！
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