辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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レビュー削除の基準と対応の悪さ
特に過激な言葉を使っていなくても、低評価のコメントを勝手に削除する。逆にこちらがレビューに間違った内容を載せてしまったから修正してほしいと伝えても出来ないの一点張り。だったら削除してと伝えるとフォームを投稿してくださいと機械的な返し。やり取りしてた件なのになんでいちいちフォーム投稿しないといけないのか。仕方ないから投稿しても「削除に応じない場合もあります」との仰せ。は？？？？？内容間違ってるのに？？？その内容を信じて他のお客さんが注文しちゃったら迷惑になるかもしれないのに？？？本当に融通がきかないしもうウーバーに乗りかえようかなと思ってます。
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追記：返金しないという規定あり
前回「冷凍品が溶けていても返金はしません」とカスタマーセンターから会社の方針として断言された者です。
その後あらたに「商品が冷えすぎていても返金はしません 」というメールが送られてきました。つまり、冷蔵や常温の食べ物がうっかり凍っていたとしても返金はされないとのことです。
カスタマーセンター、今は利用客に対応する電話窓口を閉めています。電話番号は取引先やドライバー向けになっているので、メールで問い合わせるしかありませんが、返事は最長で２週間かかりました。
何かあっても返金されない前提を考えるしかない会社です。その特徴を良くご理解の上お使いください。
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クレーム対応最悪
商品欠品で配達されて代金だけ取られました
クレームで連絡したら
チャットで
欠品商品価格引いときます。。。
引けば良いもんじゃないでしょうと返信したら
配達しますと返信
食べずに待っているのに、1時間30分後に配達員が少ないので
2時間後配達との事
文句言ったら、電話切りますって切られた。。。
欠品商品も来なかった
最低最悪
一生使わない
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クーポン
出前館側の都合キャンセルでもクーポンは返却されません。
同じ経験をした方は、カスタマーの対応をご存知だと思います。
そのクーポンが誕生日クーポンだろうがなんだろうが絶対に戻りません。
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サポートが最悪
商品足りずに注文内容の所から直接問い合わせしたのに、注文番号送ってほしいと連絡くるし（直接送る意味あるのか）
送ったら送ったで、電話してくださいと返信くるし（店に確認とるって言った件はスルーですか）
じゃあ注文番号連絡した意味ってなんだったんですかね。
以前も同様な雑な扱いを受けてもう二度と使わないと心に決めました。（キャンセル扱いの返金の依頼をしたのに最終的に無視）
ウーバーイーツの対応の方が100倍良かった。
本当最悪な質なカスタマーサポートでした。こんなむかついたのは久しぶりです。
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繋がらない！
商品の不足があった時にサポートセンターに問い合わせしても、混んでて繋がらない・延々と待たされるなどでらちがあかないのでメールで問い合わせすると
サポートセンターに相談しろと言う返信が一方的にきて終わり。
お店のミスなのに、利用する側に労力も電話代もかけさせてシステムがおかしい。
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システムに問題有り！
中華を頼んで時間どうりに来ないし(交通事情も有るとしても....)出来上がりから1時間近く経ってからの到着って？
メールで遅れてますだけじゃ~消費者を舐めてますね、まぁ~時間どうり配達された事無いな、ガストは、自社なのか
ほぼ時間どうりですね、○○~○○分を信じちゃいけないね、ある意味詐欺じゃ無い？別な選択肢を詮索出来ない。
当方は、今後利用しない、その店自体の配達してる所に注文します、多少高くても失敗しない為に。
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問い合わせの返信
問い合わせしてもメールの返信がこない
送るだけ無駄、配達員の違法駐車が酷いから改めて欲しくて何度も問い合わせしてるけどいっこうに改善されない次は警察呼ぼうかな
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出前館利用しない方がいいです
商品が届かず返金もされず、サポートに連絡したら代行なのでお店に直接連絡するよう言われたがお店は日本語通じない
最低のサイトです
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悪質なサポート
サポートが悪質すぎる。
メールの返信に毎回2~3週間かけてくるし、こちらの質問にも答えれてない。
結果的に何ヵ月もやりとりしなければならなく、しかも解決されないので面倒にさせられた。
会社の都合が悪くなったときだけ煙に巻こうとするスタンスが消費者を食い物にしていると感じた。
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