いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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トラブルの時が分かりづらい
注文して、わずかな遅延はあったものの問題なく到着、置き配にしていたので、配達員との関わりはなし。
袋を開けると商品が足りない。
連絡しようにもカスタマーセンターがあるわけでもなくアプリ内から内容を飛ばすだけ。しかも返信は2〜3日後らしい。
客を舐めてるとしか思えない。
みんなで楽しみにしてたのに、1人食べられないのはありえないでしょ？最終的に金が帰ってこればいいって話じゃない。
人間の気持ちがわからない企業のようです。
使っていれば必ず近いうちに不愉快な気分になると思われるので、全国民の為にも使用は控えた方が良いと思いました。
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遅延
配達員が言ってました。調理遅延がなければ時間通りに届けられると、出前館のは後回しになる可能性が高いです。と言っていたのでクレームを出前館はメールの問い合わせしかないのでメールを送っても定文型の折り返ししか来ないので店舗に直接クレームを入れて下さいと言っている様なものなので店舗に行き店長を呼び出して何で配達のは後回しにするんだ！待っている身になってみろ！と言ってやりました。出前館が何の対応もしないから、わざわざ店舗まで来てるんだ！とも言いました。その店舗は遅れる事がなくなりました。遅延は出前館に言っても対応してくれないから店舗に直接言った方がいいですよ。必ず掲載して下さい。
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キャンペーンが多く嬉しい
普通に使うとお高いけれど定期的に安いキャンペーンがあって助かっています。
ピザやお寿司、時々は楽して食べたいのでありがたい。
お店はたまーにハズレがありますが、口コミを参考にしています。
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2度と使いません(星0にすると集計されず平均に反映されないようなので、あえて星1です)
過去2回連続の遅配。
1度目は2時間後に別の客の商品が届けられ、注文自体キャンセル。
2度目は1時間経ってもまだ店で商品受領中との表示(昼過ぎのオフピークの注文なのに、んなわけねーだろ)注文キャンセルしたいのに原則キャンセルは出来ませんと。。。
電話対応もなくチャットに誘導されて使い勝手も悪い。
WoltもUber eatsも使ってますが、ここまで酷い対応は出前館ならではですね。
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お店のレビュー
お店を選ぶ時の参考になればと、きちんと正直に悪かった点を書いたが、それはレビューには載らない。そこまで悪くないくらいの事や満足した点を書いたものだけが記載される。不信感が残る。
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くそすぎ
注文が遅れるとメールきて、待つ事1時間。
配達員が確保できずキャンセルしますと、、、
もう少し早く教えてくれたら助かるのに。
問い合わせにてメールするも返事なんてなし。
チャットに繋いでみると30人待ちは当たり前
やっと繋がったと思ったら不具合でなにも表示されず。
さすがに苛立ち再度繋げ、一通り説明するも定型分で謝るのみ。
お詫びのクーポンとかせめてあんのかと思ったら一切なし。
謝るだけなんですねと言ったら接続きられました。
お客様に対する対応はほんとごみ、二度と使わない
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最低の会社
出前館を利用しましたが、最低の会社ですね。予定時間よりも40分遅れても全く連絡なし。お店に問い合わせると配達員はお店を出ているので５分から10分で着くというのにまったく来ない。詐欺です。
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配達遅延
予約配達が届かない→5分待ち、店に問合わせるが回答は出前館と連絡がとれないので折返しtel→何度か出前館と連絡とり、あと20分くらいで届けます→結果1時間遅れの到着。
配達員さんは申し訳ないと謝ってたが、配達員さんの責任なんだろうか…
予約配達したのだから遅れるのであれば、店舗か出前館かどちらからでも連絡があるべきでは？
出前館アプリでは、届いてないのにレビューを求めるLINEがきた時にはガッカリしました。
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うざい
毎日一方的に出前館から迷惑な悪質DMが届く
配信停止の要求をしてもブロックしても
嫌がらせのように届く。
事業拡大かしらんけど
赤の他人に迷惑を出前するのがここの
やり方らしい。
迷惑なので早く潰れて欲しい。
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有り得ない！！
夕食どきに出前館を頼んだら1時間半も待たされた挙句、頼んだお店が閉店して商品届かず何も連絡なし
本当に有り得ない会社です！！
皆さん出前館ではなくウーバーのほうが信用出来ますよ！
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