辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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怒りが止まらない
12：44に注文し一時間後に届く予定だったが13：33、
配達員が確保できないためキャンセルさせて頂きますと連絡が。
キャンセルなら一時間前に言え！！その1時間なぜ待たせた！
カスタマーセンターに連絡したところ、お客様の地域は配達員が少なく…
との回答が。いやいや配達員の確保ができないのに展開するなよ。
もう、出前館は使用しません。ありえない。
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お勧めしません。
店舗への口コミは掲載されません。
評判の悪い店舗を特定できません。
改善しようとする意識がありません。
冷めて不味い食事を我慢して食べる事になります。
注文して届いてから落ち込みます。
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利用者目線に立っていない対応
注文が勝手にキャンセルされた挙句、使用したクーポンは再発行まで2、3日もかかる。
その日休みだから利用したいのに2、3日も後に再発行されても困る。
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トラブルの時が分かりづらい
注文して、わずかな遅延はあったものの問題なく到着、置き配にしていたので、配達員との関わりはなし。
袋を開けると商品が足りない。
連絡しようにもカスタマーセンターがあるわけでもなくアプリ内から内容を飛ばすだけ。しかも返信は2〜3日後らしい。
客を舐めてるとしか思えない。
みんなで楽しみにしてたのに、1人食べられないのはありえないでしょ？最終的に金が帰ってこればいいって話じゃない。
人間の気持ちがわからない企業のようです。
使っていれば必ず近いうちに不愉快な気分になると思われるので、全国民の為にも使用は控えた方が良いと思いました。
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遅延
配達員が言ってました。調理遅延がなければ時間通りに届けられると、出前館のは後回しになる可能性が高いです。と言っていたのでクレームを出前館はメールの問い合わせしかないのでメールを送っても定文型の折り返ししか来ないので店舗に直接クレームを入れて下さいと言っている様なものなので店舗に行き店長を呼び出して何で配達のは後回しにするんだ！待っている身になってみろ！と言ってやりました。出前館が何の対応もしないから、わざわざ店舗まで来てるんだ！とも言いました。その店舗は遅れる事がなくなりました。遅延は出前館に言っても対応してくれないから店舗に直接言った方がいいですよ。必ず掲載して下さい。
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キャンペーンが多く嬉しい
普通に使うとお高いけれど定期的に安いキャンペーンがあって助かっています。
ピザやお寿司、時々は楽して食べたいのでありがたい。
お店はたまーにハズレがありますが、口コミを参考にしています。
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2度と使いません(星0にすると集計されず平均に反映されないようなので、あえて星1です)
過去2回連続の遅配。
1度目は2時間後に別の客の商品が届けられ、注文自体キャンセル。
2度目は1時間経ってもまだ店で商品受領中との表示(昼過ぎのオフピークの注文なのに、んなわけねーだろ)注文キャンセルしたいのに原則キャンセルは出来ませんと。。。
電話対応もなくチャットに誘導されて使い勝手も悪い。
WoltもUber eatsも使ってますが、ここまで酷い対応は出前館ならではですね。
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お店のレビュー
お店を選ぶ時の参考になればと、きちんと正直に悪かった点を書いたが、それはレビューには載らない。そこまで悪くないくらいの事や満足した点を書いたものだけが記載される。不信感が残る。
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くそすぎ
注文が遅れるとメールきて、待つ事1時間。
配達員が確保できずキャンセルしますと、、、
もう少し早く教えてくれたら助かるのに。
問い合わせにてメールするも返事なんてなし。
チャットに繋いでみると30人待ちは当たり前
やっと繋がったと思ったら不具合でなにも表示されず。
さすがに苛立ち再度繋げ、一通り説明するも定型分で謝るのみ。
お詫びのクーポンとかせめてあんのかと思ったら一切なし。
謝るだけなんですねと言ったら接続きられました。
お客様に対する対応はほんとごみ、二度と使わない
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最低の会社
出前館を利用しましたが、最低の会社ですね。予定時間よりも40分遅れても全く連絡なし。お店に問い合わせると配達員はお店を出ているので５分から10分で着くというのにまったく来ない。詐欺です。
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