辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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星０一方的なキャンセルも2時間連絡ないよ
品物こないのも連絡ないし、全てメールでの対応。すみませんとか2時間連絡ないならわかるけど謝罪もなし。二度とたのまない
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サポートなし
配達後の不手際でカスタマサービスに問い合わせても、
何の対応もなし。
勝手に自分で店に連絡して下さいと、マニュアルの返事のみ。
何の為の仲介役なの？と思う。
ちなみに、商品も冷めている事が多すぎる。
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配達員が
配達員の態度が悪い。無愛想。あと運営はそんな態度でも良いって教育してるんですかね。運営のシステムもクソ。商品届かないのって配達員もそうだけど、運営でカバーできないのかな。もう二度と関わり合いたくない。
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キャンセルやサーバーの混み合い
飲食店経営しておる者です。
昨今のコロナの影響により出前を始めようと出前館さんとお付き合いをしていこうとしており、何度もお客さんの立場として利用させて頂きましたが、、、
宅配店舗からのキャンセルも多いし、サーバー混み合いにより注文もできないことも多いので当店舗での出前館さんの活用は辞めたいと思いました。
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怒りが止まらない
12：44に注文し一時間後に届く予定だったが13：33、
配達員が確保できないためキャンセルさせて頂きますと連絡が。
キャンセルなら一時間前に言え！！その1時間なぜ待たせた！
カスタマーセンターに連絡したところ、お客様の地域は配達員が少なく…
との回答が。いやいや配達員の確保ができないのに展開するなよ。
もう、出前館は使用しません。ありえない。
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お勧めしません。
店舗への口コミは掲載されません。
評判の悪い店舗を特定できません。
改善しようとする意識がありません。
冷めて不味い食事を我慢して食べる事になります。
注文して届いてから落ち込みます。
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利用者目線に立っていない対応
注文が勝手にキャンセルされた挙句、使用したクーポンは再発行まで2、3日もかかる。
その日休みだから利用したいのに2、3日も後に再発行されても困る。
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トラブルの時が分かりづらい
注文して、わずかな遅延はあったものの問題なく到着、置き配にしていたので、配達員との関わりはなし。
袋を開けると商品が足りない。
連絡しようにもカスタマーセンターがあるわけでもなくアプリ内から内容を飛ばすだけ。しかも返信は2〜3日後らしい。
客を舐めてるとしか思えない。
みんなで楽しみにしてたのに、1人食べられないのはありえないでしょ？最終的に金が帰ってこればいいって話じゃない。
人間の気持ちがわからない企業のようです。
使っていれば必ず近いうちに不愉快な気分になると思われるので、全国民の為にも使用は控えた方が良いと思いました。
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キャンペーンが多く嬉しい
普通に使うとお高いけれど定期的に安いキャンペーンがあって助かっています。
ピザやお寿司、時々は楽して食べたいのでありがたい。
お店はたまーにハズレがありますが、口コミを参考にしています。
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2度と使いません(星0にすると集計されず平均に反映されないようなので、あえて星1です)
過去2回連続の遅配。
1度目は2時間後に別の客の商品が届けられ、注文自体キャンセル。
2度目は1時間経ってもまだ店で商品受領中との表示(昼過ぎのオフピークの注文なのに、んなわけねーだろ)注文キャンセルしたいのに原則キャンセルは出来ませんと。。。
電話対応もなくチャットに誘導されて使い勝手も悪い。
WoltもUber eatsも使ってますが、ここまで酷い対応は出前館ならではですね。
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