ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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問い合わせても一切返信なし。不誠実。
配達予定時間から1時間過ぎた頃、配達済みのメールのみが届いた。
その後、店側から連絡があり「本日休みなんですが、出前館と連携が取れてなかったみたいで…。」と注文自体が勝手にキャンセル扱いになった。
注文は勝手にキャンセルされたのに注文履歴は配達済みの状態だったので、返金に関する問い合わせをしたが、出前館からは一切返信がなかった。
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注文６０回中７回が届かなかった
うなぎを頼んだら、１５分過ぎてアプリが配達完了になった。しかし、うなぎは届かず。チャットがつながらず、金だけとられた。カード会社にキャンセルを求めたが、カード悪用ではないので、キャンセルできず、大損です。６時間かかって、業者専用ダイヤルでキャンセル依頼をしましたが、結局カード会社へは、キャンセルの通知が未着。これで、７回目のたべ損ないです。
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予定時間より1時間半遅れ
ラーメン2つをお昼過ぎに届くよう注文して、来たのは15時過ぎ連絡しても返信が来ず、評価もカウントされず、本当に不愉快でした。もう利用しません。
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出前館は管理、対応が最悪
注文承諾して30.40分待たされて
配達員が手配出来ませんでしたとか連絡きて
もぅ他の店が閉まってる時間帯で、今晩のご飯なしになりました！
そのあと、電話が来てすいませんだけ言うて
名前を間違えてられて、代わりの案や手配など考えず
終わりました
出前館最悪です
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配達こない、店は連絡とれない、出前館はクレーム無視
配達こない、11時に注文、12時到着予定、届いたのは13時40分
店は連絡とれない、電話しても繋がらない。
出前館サポートにメールしても無視。
オマケに汁がベタベタにもれているわ、写真と違うわ、出前館はやめた方が良いです。
いつ作ったかわからないから食べずに捨てた。
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最悪
商品が届きませんでした。
アプリ上では遅延になってたのでずっと待ってましたが‥
10分以上経ってもお店を出てる気配がないのでチャットで問い合わせたところ、配達員の手配が出来ませんでした。本来ならお店から連絡が有ると言われましたが‥
連絡が有りませんでした。
結局、商品が届かず。
お腹が空いてたのに最悪でした。
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お金だけ取られる。商品届かず。対応最悪
出前館で注文 →家の場所がわからない→商品捨てる→商品は届いた事になってる。→返金しないよ！
最低です。
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レビュー削除の基準と対応の悪さ
特に過激な言葉を使っていなくても、低評価のコメントを勝手に削除する。逆にこちらがレビューに間違った内容を載せてしまったから修正してほしいと伝えても出来ないの一点張り。だったら削除してと伝えるとフォームを投稿してくださいと機械的な返し。やり取りしてた件なのになんでいちいちフォーム投稿しないといけないのか。仕方ないから投稿しても「削除に応じない場合もあります」との仰せ。は？？？？？内容間違ってるのに？？？その内容を信じて他のお客さんが注文しちゃったら迷惑になるかもしれないのに？？？本当に融通がきかないしもうウーバーに乗りかえようかなと思ってます。
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追記：返金しないという規定あり
前回「冷凍品が溶けていても返金はしません」とカスタマーセンターから会社の方針として断言された者です。
その後あらたに「商品が冷えすぎていても返金はしません 」というメールが送られてきました。つまり、冷蔵や常温の食べ物がうっかり凍っていたとしても返金はされないとのことです。
カスタマーセンター、今は利用客に対応する電話窓口を閉めています。電話番号は取引先やドライバー向けになっているので、メールで問い合わせるしかありませんが、返事は最長で２週間かかりました。
何かあっても返金されない前提を考えるしかない会社です。その特徴を良くご理解の上お使いください。
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クレーム対応最悪
商品欠品で配達されて代金だけ取られました
クレームで連絡したら
チャットで
欠品商品価格引いときます。。。
引けば良いもんじゃないでしょうと返信したら
配達しますと返信
食べずに待っているのに、1時間30分後に配達員が少ないので
2時間後配達との事
文句言ったら、電話切りますって切られた。。。
欠品商品も来なかった
最低最悪
一生使わない
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出前/配達代行一覧
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