辛口評価なら、みん評。
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失が悪い
頼まない方が良いです。他社の方がアプリがいいです。
配達員さんがアプリで迷われてます
せかされるみたいで、雑です
問い合わせ先もメールしかない
対応悪いです
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ありえない
注文し、待ち時間が書いてありその時間が迫ってきた頃に遅れるという報告があったのはまだいいのですがそれから配達員が手配できないのでキャンセルしますという報告がありました。長い間待ったあげく勝手にキャンセルされるなんて、できないなら初めから言って欲しかったですね。ほんとにありえません。待ち時間を返して欲しいくらいです。
今年1番無駄な時間を過ごしましたね。この時間があれば他のとこに頼めたかもしれないのに。待ち時間は2時間半。
とても感じが悪かったです。出前館は最低な企業だと思いました。
みなさんも出前館を使う時は気をつけてください。勝手にキャンセルされるかもしれませんよ。
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日本語が理解出来ないカスタマーセンターによるサポート
頼んだ品数とお店が届けてきた品数が違っていたので、ちゃんと連携出来ているのかの確認を依頼したところ、よく分からない回答が来ました。
出前館から必要な情報を渡したのかの確認であったにも関わらず、お店に確認してとマニュアルみたいな回答に絶句。
日本語が理解出来ず、意思疎通に問題のある奴をカスタマーサポートに置くなよ。
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住所をまともに書けない利用者ゴロゴロ
自分の住所をまともに書けない利用者ゴロゴロ。 遅配・誤配は必然。・・でいて、クレーム? 住所を正確な入力の仕方で入力出来なければ、地図アプリのGoogleは認識できません。当然ながらピンずれが発生します。 再住所検索、調査に時間を削られ、移動ガソリン代自己負担。 迷惑極まりない。 出前館に限ったことではないが、・・・。
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サポートセンターの対応
クーポン利用で注文するも、日付を間違えたので、アプリから修正しようとするもできず
仕方なくサポートセンターに連絡をすることに。
予約の変更はできないとのことで、キャンセルするので、再予約してほしいとのこと。
利用したクーポンは復活するのか尋ねたところ、10分以上待たされた挙句、こちらでは
分からないので、問い合わせフォームから問合せしてほしいと。
サポートセンターから別の部署に申し伝えはできないか？尋ねると、それはできないと。
ちなみに、その問い合わせフォームから問い合わせしたものの、回答が来たのはおよそ
１か月後。
問い合わせが殺到しているとのことだが、そんなに問い合わせが多ければ、もう少し人員を増やして対応すればよいのでは？と感じる対応でした。
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対応最悪
店の手違いで商品が足りず、問い合わせしたら、自分で店に電話しろと無責任な対応。
ウーバーイーツは全て対応してくれるので、出前館は二度と使いません。
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ゴミ
まともに届かない、連絡がこない、出前の中でゴミの中のゴミ
★１すら烏滸がましい、届いてないのにクーポンが使われる
歩いて５分かからない距離を３０分以上待たせる
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本部
銀だこ注文して
届いたが
商品の数が足りておらす
配達員に伝え本部に連絡したところ
自分達は何も悪くない
対応出来ない
返金する気があるのか無いのか
女性の方の電話対応だったが
話し方も威圧的
こっちからしたら
どっちも悪いとしか思えないし
そもそも商品の数が出てるんだから
配達員が見れば良いわけだし
金だけを取ろうとするのが出前館さんの
やり方ですか？
非常に腹立たしいし
ちゃんとした対応が出来ないなら
客商売やめれば
もしくは電話対応し女性の方
ちゃんと謝罪出来るように
指導した方が良いんじゃないですか💢
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アフターケア
昨日出前館でマック頼んだけど、間違えて全然違う商品来た。配達員がよその家に届けるのと入れ違えたらしい。置き配にしてたから確認も出来ず、カスタマーセンターにも中々つながらないし、マックに電話しても配達員の手に渡ったらうちは関係ありませんみたいな対応やし、クーポン利用したから700円位の支払いやったけど、結局未だ頼んだ商品は届かず。２度と頼まんわ。
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配達が遅い and 対応最悪
40分で配達と記載があったが、実際は90分以上かかった。
チャットでの対応も提携文をつかうだけ、誠意も何もない。
2度と出前館では頼まない。
出前館の株主だが、全て売却する。こんな企業に投資はできない。
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