いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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星なんて一つもつけたくない
出前館の対応する地域に来たから
使ってみたけど、対応悪すぎ
出前館のピンがずれていたのもあって
一度受け取れなかったのは事実だけど
それは決して故意でやったわけでない
のに、問題視され、次の注文時に
受け取る意思があるか、確認するのは
お客様に失礼極まりないだけだと思うのは
私だけですかね？
そしてたった5分程度、電話やメールに
返答できないからといって、問題アカウント
として二度と注文できないアカウントと
するのも納得いかずです。
こういうフードデリバリーは出前館だけで
なく、たくさんあるし、何も出前館
使う必要はないかなと思っているので
近々退会する予定です
星なんて一つもつけたくない
何もかもが納得いかないですから。
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トラブル解決は期待できない
１時間30分以上この状態。
人が少ないのか、受ける気がないのか。
最低限の人と人の対応、心を軽視しすぎ。
今日のごはんはあきらめます。
ごはんが食べられない出前アプリ…
自分のエリアは良い配達員さんばかりですが、
肝心の公式サイトがこんなスタンスでは、
他人には悪いサービスとしか言えない。
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配達予定時間2分前に
配達予定時間2分前に配達員の手配が見つからなかった為キャンセルとなります。
こっちは待ってたのにギリギリになってからのキャンセル挙句の果てにどの店も時間外になってしまった。配達員確保した上で注文取れや
こんな商売なら辞めた方がよろしいのでは?
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トラブル時の対応と売り手の当事者意識の欠如
他のサイトより手数料 配送料などが割安になっている点は利用しやすく助かりますのでおまけで☆２つです。
とにかくトラブルで届かないや店舗理由のキャンセルになった場合にお店の人もシステムをわかっていなかったり電話で出前館に問い合わせができないため解決まで時間もかかるし空腹時に非常にやりとりで嫌な気分になる事が結構な頻度であります。
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届かない！！使わない事を強くオススメします！
注文完了までスムーズに進み、配達完了になったので外に出て確認するも、商品無し。他の階を見ても無し。
そもそも、ドアをノックして置き配と備考に入れてたけど、その対応も無し。
問い合わせると、決済済みだった為すぐに返金対応致します…ってこっちは今食べたくて注文したんだけど？
こんな酷い対応初めてされた…返金すればいいでしょ？って対応は如何なもんかと思うけど？
もう二度と利用しませんし、周りにも止めた方が良いよって言うつもりです。
楽しみに商品待ってた時間返せ！
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アプリも配達員もおかしい。
アプリに表示された到着予定時間から40分も早く届きました。
予定時間なので多少の誤差はあると思いますが、
こんなにズレて、しかも早く到着しすぎるのにびっくりしました。
置き配でインターホンを押すと備考に書いてあるのに、
押してくれませんでした。
気付いたときには配達後20分たっていて、
冷めきったポテトとハンバーガーが不味かったです。
クーポンに釣られて利用したのが失敗でした。
UberEATSではこんな事なかったので、もう出前館は利用しません。
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最近特に
悪い点
まず時間通りに配達された事はないです。
名前を変えてるだけの店舗が多いです。
頼んだ物が入って無かったり、足りない事は3回に2回位あります。
レビューにその事を書いても、悪い口コミは一生反映されません。
良い点
地域的なのか、配達員の態度、マナーはUberEATSより全然良いです。
利用出来る店舗も増えてきているのは嬉しい。
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注文キャンセル
配達予定時間から1時間過ぎても、未だに商品準備中。
サポートセンターに問い合わせると、発注出来ないため注文キャンセルしました。と
SMSかメールで報告してると言うが届いていない、登録してある番号もアドレスも間違っていない。
腹が立ち違う店舗で結構注文。
ちなみに注文キャンセルのSMSが更に1時間後に届きました。
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金額表示に疑問。
・送料
・出前館手数料
・商品代金
これらが不明瞭。
例えば現在、送料無料キャンペーンをやっているほっかほっか亭の実店舗560円のお弁当は出前館だと商品代金のみで910円です。
実店舗と大きく金額が異なります。
これではあたかも送料分を商品代金に上乗せしておいて、送料無料キャンペーンをやっているように見える。
他のお店でも同様の値段設定が多く見られます。
手数料が高くても問題ないですが、今の表示は不誠実だと思います。
ちゃんと正規の値段を表示してほしい。
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最低
注文をしても一切届かない。
問い合わせをしてもうちには関係ない。
電話をしてこいと言っても一切しない。
ここは使わない方が良いです。
他社の方がよっぽどまとも。
二度と使いません。
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