辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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出前館はお客の苦情を店舗と配達員に対応させる
店側は注文品をダブルチェックで確認し、配達員に渡したところ、お客さんから商品が1つ届いてないと怒りの連絡が…
出前館へ配達員に確認してほしいと連絡したが長いこと待たされたあげく、違うところに電話するよう言われてもう一度、同じ説明。
状況確認してお客さんへ連絡してほしいと伝えると配達員をお客さんのところへ向かわせて「配達しました」と報告。
お客は自分がウソを言ったことになると激怒！
長い時間言われたあげく低評価をつけられる
ここのサービスシステムは最悪。
注文タブレットも他社と比べ使いづらい！
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出前館は詐欺みたいだ
出前が来ない。サービスセンターはつながらない。問い合わせフォームでの問い合わせは無視。出前館は悪質でこわいです
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会員登録がそもそもできない。ゴミ。
番号が間違っている訳でもないのに何度やっても認証コードが永久に送られてこず、挙句の果てには「連続してコードエラーのため一時的に認証を制限する」とか表示される。
そもそも会員登録しなきゃ注文出来ないならお店とメニュー選ばせてカートに入れさせる前に会員登録画面出してほしい。
一通り選び終わって後は注文するだけの状態で食べるの楽しみにしてるのに、選ばせるだけ選ばせて会員登録させません、注文出来ませんは酷すぎ。
評価1すらもつける価値ない。二度と使わない。
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最低
ラーメンを発注しましたが、到着時間につかず、位置確認しても取りにすらきてない。店舗に確認したら作りおえて20分くらい経つがとりにきてすらいない。
店舗側は麺が伸びたので作り直しますよと対応してもらいましたが、きた配達員に遅すぎると言ったら、出前館のシステムがずっとそうだから、クレームなどは出前館本社に言ってくれと最低の対応。出前館本社にも問い合わせたが、返答なし。
こういう会社なんだなと思いました。本当に最悪でした。
店舗側も、出前館はやめた方がいいんじゃないかと思います。
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直接業務委託員ではだめ
地方の方には運送会社等を通して配達員を雇っている場合があります そちらの方が業務委託している会社がクレー厶 トラブルの対応などしっかりしている場合が多いです
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キャンセルの対応がひどい
釜虎でクーポン利用で注文後、店舗(釜虎)都合でキャンセルの後、受諾したもののキャンセルの詳細メールはなく、配送状況は［配送完了］に。クーポンの返還や差額分の返金についても詳細連絡なく、2週間が経ち、メール問い合わせをするも返信は遅いし、クーポンコードを教えてくれと連絡があったのみで本来注文履歴を確認すればわかるはずのことなのにまともに対応する気配がない。酷すぎる
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酷い対応
注文した商品が届かず、問い合わせましたが50分以上繋がらず、繋がったかと思いきや途切れ、結局商品は届きませんでした。挙げ句の果てには全額返金以上の対応はしませんと宣言され、やりとりをしていく内にクレーマーの様な扱いをされました。この様な対応が一度や二度であれば許せますが、何度も繰り返し同じような酷い対応をされるので出前館は適切なサービスをされないのだなと受け入れ、二度と利用しない様にしようと決めました。
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勝手にアカウントを削除
しばらく使っていないという勝手な理由で
アカウントを削除されており
利用しようと思い再度登録しようとすると
この電話番号は一度使用したから使えない
もう一台契約しろってか
弁護士に裁判依頼したけど
利用登録勝手に削除しておいていつまでも
こちらの個人情報をいつまでも利用するな
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悪いレヴューは記載されない
配達予定時間より１時間遅れで到着。ビザはほんのり位の温かさ、、、もうその店は頼まないかな。
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隣の家に置いて行った
チャイムを鳴らし玄関横のベンチに置いて行く様にお願いしておきました。チャイムが鳴ったので出て行ったら、お隣の足の不自由な
おばぁちゃんが杖をついて立っていました。
「ピザ頼みましたか？」配達員が来たけど私は○○ですよ
と言ったけど‥ちなみに我が家と隣は同じ苗字です。
隣の方はフルネームを言ったそうですが、配達員はそうですよと
ピザを置いて帰ってしまった。
確認不足です。お隣の方に迷惑かけて申し訳ないです。
いい加減な配達しないで下さい。
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