いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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レビュー消された
同じものを二つ頼んで一つしか届かなかったので、その件についてレビューしたら
消されました。星の数２だけ載りました。
これではどうして星２なのか、他の注文する方からわからないと思います。
良いコメントしかのせないなら、レビュー自体意味がないと思います。
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サポートが最悪
配達先住所が50mほどズレていたので、チャットサポートに連絡して正しい住所を伝えようとしたが、「住所の変更はできないので50m先まで取りに行け」と言われた。
住所登録を間違えたこっちも悪いが、だからってこの距離を取りに行けはないだろう。まだ配達まで時間があるんだから、配達員に取り次いでくれよ。
マニュアル通りの対応しかできないチャットサポートなんて必要ない。
他社サービスではよくある「チャット終了後の評価」もできないし、客がどう思うかなんてどうでもいいんだろうな。
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予約注文したのに来ない
土用丑の日の鰻を食べようと思い前もって10日前に予約注文。
当日楽しみに待っていたところ配達時間を過ぎても届きませんでした。
アプリで確認したら【只今取りに行ってます】との表示。
30分以上過ぎても一向に届かないのでカスタマーセンターに電話をしたら『配達員が受け取りに行ったらお店が休みだったので注文をキャンセルさせて頂きます。』
え...それだけ？？
お店が休みなのに注文受けるなよ！！！
楽しみにしていた土用丑の日が台無し。
もう二度と使いません！
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いつまでも中途半端
出前館よく利用するけどね、日によってまちまち。
みなさんが書いてるような、散々待たされたあげくのキャンセルは一回もない。
掛け持ち配送はほんとやめてもらいたい。料理を運んでいるのにありえないよね。
冷めたりこぼれたりして、そんなもん誰も食べたくないし。
ネットオーダーシステムとしては一通り出来てるけど、運用が悪く穴もあるので良く機能していない。
そこに目を瞑って利用出来る人は利用したらいいと思う。
配送プロセスで問題と責任の所在を明確にし、利用者が割を食うような状況をなくすことが先決ですな。
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自宅にきて何もせず不在入れられて連絡つかない
ピンポンがない自宅でバイクの音したから出ていくと不在入れられていた。ドアノックも声掛けもなし。時間帯的に店舗も営業終了しており出前館も電話番号ないため商品受け取れず電話登録したにも関わらず掛けてこず勝手にキャンセル扱い。電話番号登録する意味がわからない。メールをしても返信なし。子供達が楽しみにしていたのにとても残念。対応を改めるべき。
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悪い評価は掲載しないです！
評価を聞いてくるわりに、悪い口コミは、掲載しません。
良い評価のみ掲載して、やらせみたいに感じてしまいます。
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配達員が今どこにいるかわからないのはいかがなものか
先日注文したら2時間遅れ！夕食が夜食！お店は予定時刻には商品を配達員に渡していた。配達員が悪い！出前館の配達が悪い！何故そこまで遅刻したか聞くと、数件かけもちしてると、、ほかの会社のように配達員が今どこにいるかわかる方がいい。
で、お店の対応は良かったし満点、配達は0点でレビューを書いたが掲載されない。運営側が悪い評価はあげないです。
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こぼれた写真は載せない？？
冷たいサラダと温かいパンが重ねて同じ袋に入れられてました。サラダは生ぬるくパンは冷えかけでしたよ。ドレッシングの蓋がテープ止めされておらず傾いていて、半分以上こぼれていました。
こういった連絡をしても対応せず。レビューを書けとしつこいくらい通知があるのに、写真を送信しても掲載しなかったり。せっかく写真を撮って事実を書いたので改善のためにも載せて欲しいですね！
最低価格800円で送料無料のときもあるので、そこは評価しています。
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毎月の会員のクーポンがせこい
ゴールド会員維持してますが毎月配布の会員クーポンがケチ臭いです（配達料にもなりません）
むしろTwitter等で配られる限定クーポンがまだ使えるくらいです
常連（毎月配布の会員クーポン）には厳しいのが現状です
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キャンセルされました
普通に注文が確定して、到着まで20分くらいになったころ、対応できるドライバーがいないのでキャンセルという旨の連絡。
雨という天候もあったのかもしれませんが・・
仕方ないので、夕飯の材料の買い出しの為、スーパーへ。
そこから食事の支度。
時間返してほしいです。
配達できないのなら、何故注文を受け付けるのか？
順番がおかしい。
2度と利用しません。
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