ドミノ・ピザの口コミ・評判

昨日の夜ピザを頼んで10分遅れで届いて開けたらマヨじゃがとビーフの半分ずつの肉が少ないしじゃがいもの量は少ないし生地が膨らんでパンのようになってる並べ方も変になっている
ピザが冷たくなっている
たっぷりドミノデラックスなのにチーズの量少ない
遅れた謝りもない
電話したらもう一度新しいのを届けますと言われた
具が乗ってなくて生地だけのものもあるし具が少ないから悲しかった
新しいの届いてみたら全然具の量も生地もちゃんとしてて良かった
チーズも多くてよかったじゃがいもも多くて肉の量も多くてよかったが最初のピザと比べたらマジで全く違う
電話して待ってたけど社員が持ってこなくて最初に持ってきた同じ人のバイトに任して届けてきて面倒いからってバイトに任してるように見える

夜遅くにピザを買いに行ったらおそらくデリバリーの店員なのか？受け付けしてくれたが、パンフを見ながらピザについて2.3点質問したが返事が高圧的で思わず見てたパンフから顔を上げて店員のことを見たら無表情で目をそらさずこっちを睨みつける様に高圧的な態度でとても接客業の態度ではない。調理してもらうのも色々な面で不安になりこの店舗では買えないと思って他の店舗へ行こうと車に乗り込んだら、裏口から他の店員と出てきて時間的には3分位談笑！また裏口から中に入っていったけど、デリバリーのバイクに付いてる宅配BOXもほとんどのバイクが開けっぱなしでBOXの中に万が一虫でも入ってたらと思うと恐ろしくなる。食品を扱ってるんだから衛生面でちゃんとした教育した方がいい！そのまま別の店舗へ行ったらデリバリーのバイクは綺麗に揃えて止められているしBOXも全部しっかりしまってたし店員も丁寧で親切な態度でした。気持ちよく買って帰れました。美立橋の店員の態度、責任者も居ない時間の夜の管理をしっかりと教育し改善してもらいたい。ほんと残念でならないです。良くないです。

配達エリアに彩都店があるので、つい頼んでしまうのですが、何回頼んでも本当に酷い。ボルケーノのチーズはカチカチに干からびた層が１ｃｍくらいだったり、ピザは生地とチーズとか合わせても透けてるくらいにペラペラだったり。あまりに酷いので店に問い合わせたのですが「私はバイトで分からないので本部に問い合わせて下さい。本部の電話番号はわかりません」を繰り返されて他の人にも代わってもらえませんでした。多分ふざけてるんだと思います。
（添付の写真は、到着後30分も経っていません。チーズをつけようとしたらピザには全くつかずに、めくれて偏っただけで、中身は減ってない状態です。）作り置きにしても酷い。

18時すぎに注文し、現物のピザが届くも、クォーター（4種類）頼んで、中身は2種類のハーフ。苦情の電話を入れるも、謝罪もないままピザが出来るまで30分以上はかかりますと。今すぐ持って来れないなら返金して、といい電話を切るが40分経っても何もなかったので再度電話。そこから15分経ってやっと返金してもらえると思ったら、ピザの代金のみ（一緒にサイドも注文してたので両方返品かと思ってた）。普通両方返金なのに...他の店舗やお店ではこんな対応されませんでした...
最初の電話から２回めの電話の間まで何してたんでしょう？電話しなかったら明らかに返金もしてもらえなかったと思ったらゾッとしました。
揉めるのが嫌なので我慢しましたが、この店舗やドミノピザは今後頼むのをやめようと思いました。
最初から最後まで残念な対応でした。二度と利用しません。

京都の河原町店に行きました。注文はスムーズにいき、待ち時間はそれほど長くはありませんでした。ですが、問題はここから。作っているところが客にもみれるように設置されているため、ずっと眺めていました。自分の注文したピザであろうものを作っていたのをみていましたが、なんと、上に載せるチーズをチーズ入れからではなく、下に落ちたチーズを適当にパラパラとのっけたのです！下に落ちた→チーズをのせるときって結構雑で、おおざっぱにふりかけるので、その時に落ちたものをのっけるおぼんのようなものにあったもの
私はまだ若いため、みくびられたのかと思いました。さすがに腹が立ちました。美味しければいいと思いましたが、標準レベルではおいしかったですが、生地のみみの部分がごわごわ、トマトは焼いてごまかしたつもりでしょうが、あまり質がよくなかったです。イートインするテーブルもきたない。とにかく何事も雑にやっていて、心のこもっていないピザをつくるところだというのは分かりました。今後、二度といくことはないと思います。

ドミノピザができてからデリバリーは週１でしています。
便利だし、遅くまでデリバリーしてくれるので、、、

しかし！最近アプリから注文しますが
オーダーしたものと全く違うピザが届いたり
サイドメニューも誰かと間違っているのでは？と思うほど
一度や二度ではなくここ連続です。
開けてみてからわかるため（伝票には私がオーダーしたものが
うってある）あとから電話で伝えたら謝るだけ。

一度なら良いですが二度も続けて全く違う種類がきたら
それなりのサービスというかそのままにしておかれるのが
ここの店舗の当たり前みたいです。
返金してほしいわけでも謝りにきてくれというわけではなく
二度も続けて全く違うものをデリバリーしたら
それなりになんらかのこちらへの謝罪も含めて
あっても良さそうなものですが、、、
すみません、次からは気をつけますーと言われて
次もまた間違っている、、、
もう馬鹿馬鹿しいし、信用できるお店ではないなぁと思い
デリバリーはやめます。

1年くらい前に新居を購入し、一番近いピザ屋だったのでデリバリーで頼みました。
20分くらいしてピザが出来たくらいに電話があり、新しい住宅街なので地図にもナビにも載ってないため確認の電話でした。
大体の場所を教え、付近に目印になる物が無かったため、目印として自分が黄色の車に乗っていたので、家の前に黄色いハスラー(車種)と言う車が停まっている事を伝えて待っていました。
ところが店舗からは10分もあれば着く距離なのに、30分経っても来ない。
迷ってるのかと思い、もう20分くらい待ったけど来ない。
さすがに痺れを切らして電話したら、配達に行って黄色いハスラーが停まってた家に伺ったたけど違うと言われたので店舗に帰りましたとの事。
後から気付けば確かに近所に黄色のハスラーがもう一台あったので、そちらのお宅に行ったんだろうけど、一軒行って違ってたら即帰るの？
もう一度確認の電話するとかあるでしょ？
こちらが電話するまで確認の電話も無く放置？
腹が立つを通り越して呆れました。
もちろん本部にも苦情を入れましたが、二度と頼みません。

前に配達時間がとても遅れて、冷めた商品で届いたことがあり、謝罪でクーポン送りますと言ったまま届かないということがあり、しばらく利用することを止めていました。
しかし、時間が経ち対応変わっているかなと思い久々に利用してみました。
すると、前より酷い！
注文した商品が届かない。店舗に問い合わせても、誰も電話に出ない。8回くらいかけて、やっと電話に出た人に、何で電話に出ないのか尋ねても、謝罪もなし。店長さんに替わってと言っても、いないの一言。挙句の果てにふてくされられて、来店のお客さんが来たみたいで、こっちは無視で電話を一方的に切られる始末。次にかけてもまた電話に出ず。
そして、4回目くらいに出た人は配達に行っていた新人さんらしい。その人でその日の店内のシフト入っている人が少ない、おそらく2人？ということが推測。一体店長さんのシフトの組み方、対応はどのような考えなのか。飲食店業界でしかも大手なのに、信じられない対応で怒りを通りすぎて悲しさが込み上げてきた。

Lサイズが週末に50%オフになるので、毎週配達をしていただいてます。
先ほど、何種類か迷い迷ったのを一応カートに入れ
最終的に一種類に絞り、決済しました。
当然一枚分で記載があり、決済も一枚分の額が表示。

待っているとインターフォンが鳴り、『今回は3種類ってことで
お間違いないですか？』と言われたので『違います、一種類を一枚です』と言い、信じてもらえないような印象を受けたのできちんと証明しようと思い『御社の注文完了メールを全て見せるので確認してください』とスマホを確認してもらいました。
当然そこには一枚分のメールのみ。
しかし配達の方も『この度はそういうことで』となんだか
店舗の間違いを認めない感じだったので『これから店長に電話します、私は何枚も注文していない証明、確認をお互いしないと気分が悪いですから』というと『少人数でしているので店舗に電話はしないでほしい』とのこと。

本当にドミノピザさんって間違いが他のピザ屋さんに比べて多いし
いい加減だし、こちらのせい、みたいにされてとても気分悪いです。
明日カスタマーセンターに電話してこちらの間違いではないということを認めてほしいです。
最悪でした。

●配達時間
ネットでお届け時間「40分」だったので注文し、17時40分に注文確定のメールが届きました。

ピザが届いていないのに、18時30分過ぎにアンケートのメールが届いて、大変不愉快でした。

すでに1時間以上過ぎた18時50分に店舗へ問い合わせ。遅れている、との回答。

　　自分　:ネットでは「40分でしたよ」
　　対応者:ネットに反映されるまでに、
　　　　　 時間がかかるようです
　　自分　:状況を教えてください
　　対応者:お届けに向かっています

すぐにネットでお届け時間を確認したところ、「50分」。実際の時間が反映されるのに何時間かかるのでしょうか？

自宅にピザが届いたのは19時10分をすぎており、注文確定から90分かかりました。

店舗から自宅までは7～8分なので、店舗を出たのは19時過ぎですね？

時間が大幅に遅れることに連絡もなければ、バレる嘘をつくなんて、馬鹿にしていますか？

●ピザの評価
配達するのを忘れた上、ドタバタしていたのでしょうね、ピザが完全に冷えきっていて、生地も固く、大きさもバラバラでした。

前回もアンケートに「カットが雑すぎる」と回答したのですが、改善どころか品質がさらに低下していて、非常に残念です

●配達時の対応
配達が遅れたお詫びにと、「コーラ1.5L1本務　無料券　2021/2/28まで」をいただきました。

50分もオーバーしていたのに500円無料券じゃなかったです。

これまで10年以上利用してきましたが、無料券は無駄になりそうです。

●まとめ
コロナ禍の夏でも秋でも配達時間に遅れることなく、多少カットは雑でも熱々のピザが届いていました。

テレビでも、配達20分とか、持ち帰りジャストタイムとか実現するために、企業努力や店員教育とかアピールされていました。

だったら、問い合わせた時点で、熱々のピザを作り直してほしかった。

安いからといって、大幅に遅れて、連絡もなく、嘘をついて、冷えきったピザを届けていいのでしょうか？

時間、問い合わせ対応、品質、アフターフォロー、全てダメダメで、二度と注文しません。