ドミノ・ピザの口コミ・評判

デリバリーでシェイクを2点頼んだが配達された時には
こぼれており、普通にその商品を渡された。

受け取りすぐそのお店に電話をかけたところ
新しい商品をお持ちしますが今から1時間半以上かかると
いわれ、こちらの都合で申し訳ないがその時間には商品は
いらない事を伝えると返金しますとの事。

でもこちらの都合でその時間に家にいないので返金も
受け取れないことを伝えるとポストに入れておきますと
言われた。

普通は対面で謝罪をしての返金ではないのか？と聞くと
あー、、じゃあ何時だったら都合がいいですか？と嫌そう
に言われた。別日に来てもらうように予定したがもう気分
が悪いため二度とドミノピザは買わないと決めた。

前に配達時間がとても遅れて、冷めた商品で届いたことがあり、謝罪でクーポン送りますと言ったまま届かないということがあり、しばらく利用することを止めていました。
しかし、時間が経ち対応変わっているかなと思い久々に利用してみました。
すると、前より酷い！
注文した商品が届かない。店舗に問い合わせても、誰も電話に出ない。8回くらいかけて、やっと電話に出た人に、何で電話に出ないのか尋ねても、謝罪もなし。店長さんに替わってと言っても、いないの一言。挙句の果てにふてくされられて、来店のお客さんが来たみたいで、こっちは無視で電話を一方的に切られる始末。次にかけてもまた電話に出ず。
そして、4回目くらいに出た人は配達に行っていた新人さんらしい。その人でその日の店内のシフト入っている人が少ない、おそらく2人？ということが推測。一体店長さんのシフトの組み方、対応はどのような考えなのか。飲食店業界でしかも大手なのに、信じられない対応で怒りを通りすぎて悲しさが込み上げてきた。

18時すぎに注文し、現物のピザが届くも、クォーター（4種類）頼んで、中身は2種類のハーフ。苦情の電話を入れるも、謝罪もないままピザが出来るまで30分以上はかかりますと。今すぐ持って来れないなら返金して、といい電話を切るが40分経っても何もなかったので再度電話。そこから15分経ってやっと返金してもらえると思ったら、ピザの代金のみ（一緒にサイドも注文してたので両方返品かと思ってた）。普通両方返金なのに...他の店舗やお店ではこんな対応されませんでした...
最初の電話から２回めの電話の間まで何してたんでしょう？電話しなかったら明らかに返金もしてもらえなかったと思ったらゾッとしました。
揉めるのが嫌なので我慢しましたが、この店舗やドミノピザは今後頼むのをやめようと思いました。
最初から最後まで残念な対応でした。二度と利用しません。

ドミノピザさん大好きでよく利用していたのですが
今日４枚頼んだら全てのピザにチーズが乗ってませんでした。

写真のピザは小さいピザでお値段も安いのでま、いっかとなりましなりましたが他は結構いいお値段のピザだったのでとてもガッカリでした。
円安だから？
もう違うところで頼みます。
ピザも冷たかったです。

夜遅くにピザを買いに行ったらおそらくデリバリーの店員なのか？受け付けしてくれたが、パンフを見ながらピザについて2.3点質問したが返事が高圧的で思わず見てたパンフから顔を上げて店員のことを見たら無表情で目をそらさずこっちを睨みつける様に高圧的な態度でとても接客業の態度ではない。調理してもらうのも色々な面で不安になりこの店舗では買えないと思って他の店舗へ行こうと車に乗り込んだら、裏口から他の店員と出てきて時間的には3分位談笑！また裏口から中に入っていったけど、デリバリーのバイクに付いてる宅配BOXもほとんどのバイクが開けっぱなしでBOXの中に万が一虫でも入ってたらと思うと恐ろしくなる。食品を扱ってるんだから衛生面でちゃんとした教育した方がいい！そのまま別の店舗へ行ったらデリバリーのバイクは綺麗に揃えて止められているしBOXも全部しっかりしまってたし店員も丁寧で親切な態度でした。気持ちよく買って帰れました。美立橋の店員の態度、責任者も居ない時間の夜の管理をしっかりと教育し改善してもらいたい。ほんと残念でならないです。良くないです。

ネット予約、店舗受け取りを選択しました。
予約した時間の20分後にやっと受け取り。
しかし、がっかりしたのはその点ではありません。
5分待ったあと、どれ位かかるのか聞いたところ「少々お待ち下さい」との返答。更に5分待った後に再び聞くと「もう少々お待ち下さい」との返答。流石に「少々とは具体的な時間は？」と聞くと「あと10分くらい？」との返答。「それ少々ですか？」と聞くと「申し訳ございません」と棒読みの返答。20分待ちました。
お会計やらで子どもが待つ状態で30分ロスは痛いです。
嫌な思いは待つ時間を明確にしなかった点と心のこもらない謝罪です。バイトにそこまで求めないでというなら企業側でマニュアル化して下さい

何処の店舗とか書かないけど、関西でもの西寄りの県の西側の店舗

オンライン注文で配達してもらう　時間指定を間違えたから、変えてもらおうと電話したら
繋がらず（10分ぐらいで3回に分けて）結局、車で店舗に行って変更伝えました。

店舗での対応も　『え？電話されました？』って対応で余計にイライラ

電話番号も間違ってない　注文メール確認で店舗の電話番号確認しても合ってる。

配達の人の対応は良いのに　店舗の電話は切ってるんか？って感じですわ。

京都の河原町店に行きました。注文はスムーズにいき、待ち時間はそれほど長くはありませんでした。ですが、問題はここから。作っているところが客にもみれるように設置されているため、ずっと眺めていました。自分の注文したピザであろうものを作っていたのをみていましたが、なんと、上に載せるチーズをチーズ入れからではなく、下に落ちたチーズを適当にパラパラとのっけたのです！下に落ちた→チーズをのせるときって結構雑で、おおざっぱにふりかけるので、その時に落ちたものをのっけるおぼんのようなものにあったもの
私はまだ若いため、みくびられたのかと思いました。さすがに腹が立ちました。美味しければいいと思いましたが、標準レベルではおいしかったですが、生地のみみの部分がごわごわ、トマトは焼いてごまかしたつもりでしょうが、あまり質がよくなかったです。イートインするテーブルもきたない。とにかく何事も雑にやっていて、心のこもっていないピザをつくるところだというのは分かりました。今後、二度といくことはないと思います。

先日ドミノピザの商品に納得いかなかったので、ネットで検索してカスタマーサービスに苦情を言ってやろうと思った。しかし電話をかけて驚いた。自動音声通りに番号を入力していたら、なんと当該商品を売った店舗に直接繋がるようになっていて慌てて電話を切った。その店舗は家のすぐ近所なので直接は言いにくかったのでカスタマーサービスに電話したのに。それに問題商品を売った店舗に苦情を言っても意味が無いと思う。調理手順やレシピを理解していない連中にいくら言っても無駄だろうが。商品に納得いかなければ作り直しや全額返金を謳ってはいるが、あの無能連中が実行するとは到底思えない。だからそれらの改善を本部から指導してもらおうと思ったのに、ドミノピザ経営陣は一体何を考えているのだろうか。本社が無能だから無能な店舗や従業員しか集まらないのだろう。「類は友を呼ぶ」の諺通り。ドミノピザはもう終わりに近づいている。

ドミノピザができてからデリバリーは週１でしています。
便利だし、遅くまでデリバリーしてくれるので、、、

しかし！最近アプリから注文しますが
オーダーしたものと全く違うピザが届いたり
サイドメニューも誰かと間違っているのでは？と思うほど
一度や二度ではなくここ連続です。
開けてみてからわかるため（伝票には私がオーダーしたものが
うってある）あとから電話で伝えたら謝るだけ。

一度なら良いですが二度も続けて全く違う種類がきたら
それなりのサービスというかそのままにしておかれるのが
ここの店舗の当たり前みたいです。
返金してほしいわけでも謝りにきてくれというわけではなく
二度も続けて全く違うものをデリバリーしたら
それなりになんらかのこちらへの謝罪も含めて
あっても良さそうなものですが、、、
すみません、次からは気をつけますーと言われて
次もまた間違っている、、、
もう馬鹿馬鹿しいし、信用できるお店ではないなぁと思い
デリバリーはやめます。