ドミノ・ピザの口コミ・評判 2ページ目

Lサイズが週末に50%オフになるので、毎週配達をしていただいてます。
先ほど、何種類か迷い迷ったのを一応カートに入れ
最終的に一種類に絞り、決済しました。
当然一枚分で記載があり、決済も一枚分の額が表示。

待っているとインターフォンが鳴り、『今回は3種類ってことで
お間違いないですか？』と言われたので『違います、一種類を一枚です』と言い、信じてもらえないような印象を受けたのできちんと証明しようと思い『御社の注文完了メールを全て見せるので確認してください』とスマホを確認してもらいました。
当然そこには一枚分のメールのみ。
しかし配達の方も『この度はそういうことで』となんだか
店舗の間違いを認めない感じだったので『これから店長に電話します、私は何枚も注文していない証明、確認をお互いしないと気分が悪いですから』というと『少人数でしているので店舗に電話はしないでほしい』とのこと。

本当にドミノピザさんって間違いが他のピザ屋さんに比べて多いし
いい加減だし、こちらのせい、みたいにされてとても気分悪いです。
明日カスタマーセンターに電話してこちらの間違いではないということを認めてほしいです。
最悪でした。

●配達時間
ネットでお届け時間「40分」だったので注文し、17時40分に注文確定のメールが届きました。

ピザが届いていないのに、18時30分過ぎにアンケートのメールが届いて、大変不愉快でした。

すでに1時間以上過ぎた18時50分に店舗へ問い合わせ。遅れている、との回答。

　　自分　:ネットでは「40分でしたよ」
　　対応者:ネットに反映されるまでに、
　　　　　 時間がかかるようです
　　自分　:状況を教えてください
　　対応者:お届けに向かっています

すぐにネットでお届け時間を確認したところ、「50分」。実際の時間が反映されるのに何時間かかるのでしょうか？

自宅にピザが届いたのは19時10分をすぎており、注文確定から90分かかりました。

店舗から自宅までは7～8分なので、店舗を出たのは19時過ぎですね？

時間が大幅に遅れることに連絡もなければ、バレる嘘をつくなんて、馬鹿にしていますか？

●ピザの評価
配達するのを忘れた上、ドタバタしていたのでしょうね、ピザが完全に冷えきっていて、生地も固く、大きさもバラバラでした。

前回もアンケートに「カットが雑すぎる」と回答したのですが、改善どころか品質がさらに低下していて、非常に残念です

●配達時の対応
配達が遅れたお詫びにと、「コーラ1.5L1本務　無料券　2021/2/28まで」をいただきました。

50分もオーバーしていたのに500円無料券じゃなかったです。

これまで10年以上利用してきましたが、無料券は無駄になりそうです。

●まとめ
コロナ禍の夏でも秋でも配達時間に遅れることなく、多少カットは雑でも熱々のピザが届いていました。

テレビでも、配達20分とか、持ち帰りジャストタイムとか実現するために、企業努力や店員教育とかアピールされていました。

だったら、問い合わせた時点で、熱々のピザを作り直してほしかった。

安いからといって、大幅に遅れて、連絡もなく、嘘をついて、冷えきったピザを届けていいのでしょうか？

時間、問い合わせ対応、品質、アフターフォロー、全てダメダメで、二度と注文しません。

受付時間が22:45分までだったので、まだ間に合うと思い21:40分頃に注文しました。マルゲリータ・ピザサンドスパイシー・のびーるチーズ棒・ポテナゲの4品。ちょっとだけ遅れて到着…配達員さん「ポテナゲのポテトが無くて少なくはいってるのでナゲット多めに入ってます」と。開けてビックリ！ポテト無いって言ってもちゃんと形あるポテト入ってるのかなぁと思いきや…カス？ほぼ身がないとこばっかり。ポテト無いとかありえなくない？ないなら売らなきゃいいのに。
しかもぜーんぶ冷めてるし。ピザサンドスパイシー、ぜんぜんスパイシーじゃないし。初めてのドミノ…もう２度目はない。

私の住む地域のドミノピザは味は美味しいと思います。

ただ、、、
今回最悪なことがありました。
ネット注文し、クレカ支払いで置き配希望。
インターフォンは鳴らさずに置き配完了をしたら夜中なので
赤ちゃんがいるため起こさないために
携帯に電話をお願いしますと記入。
時間になりいきなりインターフォンが2回！
出るとドミノピザのデリバリーのかたがインターフォン越しに
『出て来てもらえますか？』と。
書いたのに何故？と思いながら玄関を開けると
『袋を忘れたんで〜』とヘラヘラ。
インターフォンじゃなく携帯に電話と書きましたが、、と
伝えると紙を見て『あ！本当だ！』と。

その間袋を忘れたことや確認不足でインターフォンを鳴らしたことの
謝罪も一言もせずに帰って行かれました。
デリバリーの盛んな地域なので様々なお店を使いますが
こんな最低限の態度は初めてでした。
もうここのドミノピザでは注文はやめます。

クリスマスイヴにホームパーティのため前日の夜に注文しました。
18時から食べる予定で早めの17時25分の予約をし、夫に取りに行ってもらいました。
そろそろ帰ってくるかと家族みんなで待ちました。
結局、夫は2時間以上待たされ、帰って来たのは20時すぎ。
最初は、待ってて下さい→今焼いています→予約が通っていません　と言われ受け取った隣の人に予約時間を聞くと自分より後の時間の人だったそうで、夫もさすがに怒りました。
話そうとしても受付に人がいなかったそうです。
全く予約の意味なんてないですよね。
年に一度のクリスマス。できるもんなら家族の気持ちとひたすら待たされた大事な時間を返して欲しいです。
その店の人の対応も最低だけどお客さんをさばけないのに予約を通すシステムはどうにかすべきじゃないでしょうか。
当たり前ですがもう2度と買いません。
星ひとつも付けたくないです。

福山今津店のお店で直接頼んだのですが、出来上がりまでに15分ほどかかると言われ、その後電話番号を聞かれたので、出来たら電話がかかってくるのだと思っていました。特に何も言われませんでしたし。
そのままお店正面に車を停めて待っていたのですが、30〜40分経っても電話がかかってこないし、お店のスタッフも大人数いてチラチラこちらを見ていたのに電話も何もないし、声もかけてくれるようでもないので、ゴールデンウィークと言うこともあって人が多いのかなぁ、と思って待っていました。が、そんな忙しそうでもないし、あまりにも遅いので聞きに行ったら「もう出来てますよ」と言われました。電話番号は確認のために聞いただけだと。それならそうと言ってほしいです。注文とってくれたスタッフもお店の中にいましたし、チラチラこっちを見ていたのなら声かけて欲しかったです。

持ち帰りでネット予約しました。
ネットに書いてあるとおり出来上がり時間になったので店舗に行ったら、混み合ってるので45分待ちになります。と言われました。出来上がったんじゃないの？どういうことだ？と不快な思いをしました。店舗での出来上がりとネットでの時間に差異がかなりありますね。わざわざ取りに行って10数分ぐらいなら我慢してその場で待ちますが、1時間近く待ちはさすがに店内で待てません。さすがアメリカ資本の会社だなと思いましたね。時間にルーズで時間通りに出来上がらない。お客さんを待たせるのが普通なんだなと思いました。街にピザ屋がここしかないので仕方なく注文しましたが、味も美味しくないし日本人好みのピザは少ないし日本人の事をしっかりと考えて運営して欲しいですね。ピザーラが1番です。

何時もクワトロニューヨーカーをテイクアウトで注文している。久しぶりなので楽しみにしていたが、家で箱を開けてびっくり！チーズがほとんど無いうえに、他の具材も少な過ぎる。以前はチーズの脂分が紙箱に染み込むほどだったのに･･･
ウルトラチーズもメニューから無くなっていたし、原価の高いチーズの量を極端に落としてのステルス値上げだね。チーズの無いピザなんて誰が食べるの？こんな改悪をするなんて企業としては末期症状。坂道を転がるように倒産に向かってまっしぐらって感じかな。家の近くにはドミノピザしかないのでテイクアウト割引の有るピザ屋を探さなくてはならない。ドミノピザさん、永遠にさようなら。

注文のうちハーフ&ハーフの1枚の半分が全く選択もしてもいないのに、全てのトッピングが抜きとなって届きました。

びっくりして店舗に問い合わせましたら、注文がそうなっているとか、お客様の操作ミスでは？とか、稀にそのようなお客さまもいるので確認に連絡まではできないとの一点張りでした。こちらも仕事で疲れていたので夕食にピザ注文をしたのに、それ以上気分悪くなるのも腹立たしく、本社に問い合わせる旨伝え電話を切りました。
昨年も同じ店舗へネット注文したところ、オーダーが入っていないトラブルがあり、念のために一度電話で確認もしておりましたのにその時は入っていると言われ、けれども待っても待っても一向に来ないのでもう一度電話をしたら、注文入ってませんと言われて、我慢できずに夫が激怒しました。その際はお詫びに来ては頂きましたが、なぜ同じ店舗でトラブルが重なるのか不思議でなりません。今の店舗に変わる前までデリバリー担当だった店舗や、他店舗ではそのようなトラブルも対応の悪さもありませんでした。
実は一昨年までの店舗は対応も良く、商品の質も問題なく美味しかったのですが、一昨年くらい前に近くに別店舗ができ、デリバリーの場合はそちらとなってしまいました。その店舗になってからピザが冷たかったり、焦げ気味で堅かったりと美味しくなく、それでもそのうち改善されることを期待して注文しておりました。

注文サイトのエラーかとは思いますが、対応で悪いのは管理教育に不足があるのでカスタマーへ連絡も入れましたが、今まで同様の事象はなく、担当部署へ報告し問題点が見つかり次第、改修作業をするとのメールの返答で、そして店舗同様にまるでこちらの操作ミスでは？！のようにトッピングについての操作までご丁寧に記載されていて、店舗の対応に関しては詫びはありませんでした。
長年ドミノを愛用していましたが、不信すら感じてしまいます。
トッピング全部抜きは相当珍しいケースだと思うので、電話で一度確認頂けたら防げたと思いますし、本当に残念でなりません。。。

地元に最近オープンしたので、¥500円のお試しで2枚ネットから予約注文して当日時間前に取りに行きレジが混んでいたので順番待ち、店から家まで車で4分、いつから作って置いていたのかすっかり冷えていた。CMは全くのウソ！　事情を会社の方へ問合せしたら、次の日知らない番号から着信あっので調べるとドミノピザ、仕事中のためマナーモードにしていたが、留守電設定はしてあるので名前くらい名乗るべきではないでしょうか？連絡もそれ一回きり呆れてしまいした。また問合せすると無視、クレーマー扱いでしょうか？
時間で予約して行って予約専用の受付る場所が無いので待たされ、いつ作ったかわからない冷えたピザ渡され改善を求めただけでクレーマー扱いするような企業なら2度利用したくありません。