ピザーラの口コミ・評判

写真と違うようなのですが、これで正解ですか？写真を撮ったので確認お願いしますと問い合わせた回答は写真も何も見ずに以下の回答(メール原文)

今回お問い合わせ頂いた内容につきましてですが、写真はあくまでイメージとなっており決められた分量を計量してお作りさせて頂きましたので
ご納得頂けない部分もおありかと思いますが正しい商品となっております。
今後より一層ご満足頂ける商品をご提供させて頂けるよう私含めスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
この度は大変ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

これで正しいのであればこちらがもう買わないだけだから、謝らなくていいし、迷惑をかけた自覚がクオリティに関してなら、一旦写真を確認しとくべきだよね。トッピングが間違ってた可能性があるわけなんだから、店舗は悪くないと本気で思ってるよ、この分量であのクオリティは作れないのわかるから、ピザーラ自体がそうなんでしょ。単純にもうピザーラには行かないってだけ、あれが3倍なら素はチーズだけになりそうだけど、だいじょぶそう？

今までは美味しくピザを配達料は無料で宅配してもらってたので週5程度でMやLサイズのピザを注文していましたが、手数料で200円取られる仕様になってから買う気が失せたんで暫くは他のピザ屋に頼もうと思います

世田谷区です。他のエリアも同じですか？
「元ピザーラ一択さん」同様、他のピザやにわき目も降らず30年近く定期的に年4回は頼んでいる。直近は2025.11月。
本日のものは全て味がいつもと違う。
味にパンチがないというか、ソースやチーズにコクがなく肉系、魚介系全く違うものを頼んでいるのに大差ない味だった。生地も焼きが甘いのか粉っぽく。
今回に限りであればいいが、今後も継続この味なら他を探すしかない。がっかりすぎた！

先日、熟成パンチェッタのよくばりクォーターLサイズ(12カット)を注文した。届いたピザは本当に無惨で、切り方の雑な事。大小の違いが酷すぎる。これでは平等にシェアできない。それだけならまだしも、パンチェッタの3カット中の1カットにはパンチェッタが1欠片しか乗っていない！1欠片です！
忙しい時や作り手によって多少の違いがあるのは分かる。しかし、今回のは酷過ぎた。お客様が偉いなんて思いません。ただ、高いお金を払ってピザーラを選んでるのだから、せめてまともな物を持って来なくてはいけない。
恐らく店舗に言っても揉み消されそうなので、お客様相談室へメール報告したところ、購入店舗の店長から電話あり。謝るだけで、今後は気をつけますとの事。…また同じ事繰り返すだろうな。

今回初めてデリバリーでピザーラを利用したのですが、物凄く期待外れでした。とにかく不味い。
注文したのは「カレーモントレー」と「ピザーラチーズラバー」のハーフ＆ハーフ。生地はクリスピーにしました。それとパスタメニューのしらすのペペロンチーノ。
届いた時に「お熱いのでお気を付けください」とは言われたものの、既にぬるい。まぁ、多少距離有りますし温度は仕方ないかな…とは思いましたが…
食べてみてびっくり。正直に言わせて頂ければ「不味い!!」です。クリスピー生地にしたはずなのに、上の具材の油や水分でしょうか？べちゃっとした油っぽい生地に無駄に塩分の濃い具材。とにかく不味い。
パスタはパッサパサなのに油はたっぷり、ガーリックもくどい。ペペロンチーノって確かにオイル系ですけど…コレは酷い。
配達時の対応も微妙…近くにあるドミノピザの方が対応も丁寧ですし、冷めても温め直しても美味しいのですが…ピザーラは冷めたら余計に不味い!!温め直しても不味い!!
以前テイクアウトで同じお店を利用した時にはここまで酷い物では無かったのに…
せっかくの休日のランチが罰ゲームか！？って思うくらいに酷いものとなりました。もう二度とピザーラは利用しないですね笑 何度でも言えます、とにかく不味い!!お値段も高めなのに…同じ4000円でもっと美味しいもの食べられたなぁ…泣

ほうきを持ちバサバサと
暇なようでみんな掃除中。
舞い上がるホコリたち
きたない
まさかこんなとは

衛生的にどうなのか
不安になったが
仕方ない
が、障害者には
売れないと言われた。

ピザーラってこうなんだ

誕生日が11月１日で割引券きたので、頼んだら配達員が態度がすごく悪かったです。こっちは、割引券きたから頼んだのに・・・
割引券使ったらいけねえのかよ！！！！！！って言いたくなりました。教育がまったくなっていません。
もう二度と頼みません。

明らかに塩っぱい
ピザソースもマンネリ
何食べても昔の古臭い味の仕上がりに感じました

他社は生地の小麦粉の甘さや
チーズでもモッツァレラ系の
塩っぱくないタイプやミルキーな
風味よいのが使用されて素材本来の良さが味わえる

ピザーラはベースソースも
使用チーズも塩っぱいので飽きます

30年前はピザーラしか無かったから
よく利用してましたが、
色々な他社がすごく頑張ってるので
ピザーラが合わなくなりました

まず、
基本のマルゲリータに物申したいですが
玉ねぎのスライスが全体に敷いてあります
マルゲリータは玉ねぎいらないです
食べていて違うメニューになります
マルゲリータ感が一瞬で無くなります

マルゲリータは
玉ねぎいらないですよ

マルゲリータは
モッツァレラチーズとトマトとバジルでいい

予約配達日時 : 2020年02月02日 11時45分
※時間指定の前後15分程ずれる場合がございます。
※予約状況によって、ご希望の時間にお届けできない場合は、
　店舗より事前にご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
上記ピザーラよりのメール

12時なっても、連絡無し。
12時20分、宅配のドライバーから電話あり。
ドライバー『近くに来ていると思うのですが、住所がナビ出なくて、、、場所が分かりません』
オレ「何回も注文してるし、時間とっくに過ぎてるけどどうなってんの！.んで、あなたはどこにいてるの？」
ドライバー『どこにいるか分かりません、、、』
オレ「は？分からんって、今おる場所分からんのに、どうやって場所教えるんよ、、、」
ドライバー『・・・』
オレ「分かる様になってから電話してこい！」ガチャ

はい。早速ピザーラに電話。当然の様なマニュアル回答、確認次第ドライバーに連絡します。
こりゃ話になんね。と、お客様苦情サービスへ電話。まぁ、色々とやりとりして、結局届いたのは12時55分っていう。もちろん、ピザ冷えまくり～ｗ
これで、マニュアル謝罪のみ！二度と頼まん。

取りに行けない距離ではなかったが、冷めるのが嫌で、宅配を頼んだ。
ネットで、開店時間前の「予約注文」として。

まず、時間通りに来なかった。

時期だけに、多少は遅れるだろうとは思っていたが、予約だし、『※時間指定の前後15分程ずれる場合がございます。』という表記くらいの時間であれば、許容範囲と理解し待つ。
『※予約状況によって、ご希望の時間にお届けできない場合は、店舗より事前にご連絡をさせていただきます。』ということは、連絡なしの場合は、最高でも予約時間過ぎても、１５分待てば届くであろうと。
しかし来ない。
注文したのは初めてではないが、久しぶりなので、スタッフが変わっていれば、道に迷っているのかも、と思い、外で待つも来ず。
いくら忙しくても、これは遅いであろうと、もしかして、注文漏れかと不安になり、お店に電話をしようと携帯をいじっていたら、バイクの音が。
予約時間を過ぎ、お客が外で、携帯片手に待っている。
状況は見て明らかであるのに、何事もないように、まず発した言葉は「先に商品をお渡しします」。
それはあまりであろうと思い、「今、お電話しようと思っていたところだったんですよ」と話したにもかかわらず、無視し、「こちら○○○です。」と商品を渡してくる配達員。
「『電話！』しようとしたんです。」と再度話すと、「すんません」。
これだけ。しかも棒読み。
これ以上話すのはあきらめた。

商品も、期待外れ。

受け取った商品は、冷め切ってはいないが熱々ではなく、汗をたくさん中でかいていたので、サイドメニューの揚げ物は、ベチョベチョでサクサク感はまるでなし。
パスタに関しては、こちらは冷めてのびていた。
ピザの盛り付けは乱暴で、忙しさにまかせて自棄になって、いい加減に作っている様が見てとてるほど。

よくお客をクレーマーだなんだと批判するが、店員、配達員の態度ひとつも、それを誘発しているのでは、と、今回思った。
どんなに遅れても、ひと言謝罪の言葉や、上辺の、とりあえず言っとけ、のような言葉だけでなく、態度でその意を見せてくれれば、「こんな時期だしね」と、お客側も笑って済むし(実際、もしその一言があれば、大変よね、と声をかけるつもりだったのに・・・)、忙しい時こそ、丁寧に確実な仕上げを、と心がけることが、仕事をするうえで大切なのではないだろうか。
色々な宅配ピザを、気分に合わせて選んでいるが、ピザーラにしかない味を楽しむために、今回あえてピザーラにお願いしたのに、気分半減、美味しさも半減しました。
こんな気分になるくらいなら、どうせ冷めているのなら、持ち帰りにすれば良かった。