ピザーラの口コミ・評判 2ページ目

予約配達日時 : 2020年02月02日 11時45分
※時間指定の前後15分程ずれる場合がございます。
※予約状況によって、ご希望の時間にお届けできない場合は、
　店舗より事前にご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
上記ピザーラよりのメール

12時なっても、連絡無し。
12時20分、宅配のドライバーから電話あり。
ドライバー『近くに来ていると思うのですが、住所がナビ出なくて、、、場所が分かりません』
オレ「何回も注文してるし、時間とっくに過ぎてるけどどうなってんの！.んで、あなたはどこにいてるの？」
ドライバー『どこにいるか分かりません、、、』
オレ「は？分からんって、今おる場所分からんのに、どうやって場所教えるんよ、、、」
ドライバー『・・・』
オレ「分かる様になってから電話してこい！」ガチャ

はい。早速ピザーラに電話。当然の様なマニュアル回答、確認次第ドライバーに連絡します。
こりゃ話になんね。と、お客様苦情サービスへ電話。まぁ、色々とやりとりして、結局届いたのは12時55分っていう。もちろん、ピザ冷えまくり～ｗ
これで、マニュアル謝罪のみ！二度と頼まん。

取りに行けない距離ではなかったが、冷めるのが嫌で、宅配を頼んだ。
ネットで、開店時間前の「予約注文」として。

まず、時間通りに来なかった。

時期だけに、多少は遅れるだろうとは思っていたが、予約だし、『※時間指定の前後15分程ずれる場合がございます。』という表記くらいの時間であれば、許容範囲と理解し待つ。
『※予約状況によって、ご希望の時間にお届けできない場合は、店舗より事前にご連絡をさせていただきます。』ということは、連絡なしの場合は、最高でも予約時間過ぎても、１５分待てば届くであろうと。
しかし来ない。
注文したのは初めてではないが、久しぶりなので、スタッフが変わっていれば、道に迷っているのかも、と思い、外で待つも来ず。
いくら忙しくても、これは遅いであろうと、もしかして、注文漏れかと不安になり、お店に電話をしようと携帯をいじっていたら、バイクの音が。
予約時間を過ぎ、お客が外で、携帯片手に待っている。
状況は見て明らかであるのに、何事もないように、まず発した言葉は「先に商品をお渡しします」。
それはあまりであろうと思い、「今、お電話しようと思っていたところだったんですよ」と話したにもかかわらず、無視し、「こちら○○○です。」と商品を渡してくる配達員。
「『電話！』しようとしたんです。」と再度話すと、「すんません」。
これだけ。しかも棒読み。
これ以上話すのはあきらめた。

商品も、期待外れ。

受け取った商品は、冷め切ってはいないが熱々ではなく、汗をたくさん中でかいていたので、サイドメニューの揚げ物は、ベチョベチョでサクサク感はまるでなし。
パスタに関しては、こちらは冷めてのびていた。
ピザの盛り付けは乱暴で、忙しさにまかせて自棄になって、いい加減に作っている様が見てとてるほど。

よくお客をクレーマーだなんだと批判するが、店員、配達員の態度ひとつも、それを誘発しているのでは、と、今回思った。
どんなに遅れても、ひと言謝罪の言葉や、上辺の、とりあえず言っとけ、のような言葉だけでなく、態度でその意を見せてくれれば、「こんな時期だしね」と、お客側も笑って済むし(実際、もしその一言があれば、大変よね、と声をかけるつもりだったのに・・・)、忙しい時こそ、丁寧に確実な仕上げを、と心がけることが、仕事をするうえで大切なのではないだろうか。
色々な宅配ピザを、気分に合わせて選んでいるが、ピザーラにしかない味を楽しむために、今回あえてピザーラにお願いしたのに、気分半減、美味しさも半減しました。
こんな気分になるくらいなら、どうせ冷めているのなら、持ち帰りにすれば良かった。

持ち帰りだと20%オフで3460円のピザだと692円も安くなるので持ち帰りにすることに。
ネットで注文しようとしたら、いきなりＡセット560円もお得ってキャンペーン出るから一緒に頼むことに。
家帰ってレシート見たら20%割引になってないので店に電話したらＡセット割引適用で頼むと、持ち帰りの20%適用出来ませんとの回答。
そんなの何処に書いていると聞いたらキャンペーンの一番最後に確かに小さく書いてる。
でもこれって酷くないですか？
だったら寒い中わざわざ店に取りに行がなくて宅配してもらった方がいいし。20%適用にならないならそもそもＡセット頼まなかった。
20%の割引よりＡセットの割引の方が少ないのにＡセットの割引が適用されてる。
寒い中車で10分かけて行ったのに。
ネットだと最初に持ち帰りかお届けか選択するんですが、持ち帰りを選択したらキャンペーンのＡセットを選択出来ないようにするとか。
気づかない私が悪いと言われるかもしれませんが、絶対にあんな最後に小さく書かれたら気づかない！
もうしばらくピザーラ頼まない。

宅配ピザは、ピザーラしか頼んだことなくて他は知らない。
この前、ついに「ピザーラと決別」する出来事が…。
いったい何時間放置してたんだ？ってくらい、カッチカッチのが届いた。すごい冷めた状態で。近距離なのに、なぜ？
出来てずっと放置した？ 材料もしかして古いの使った？？？
プラスチック食ってるみたいだった。
まじ、ないわ ピザーラ。

口コミを世のため人のため、わざわざ長文で書いてる途中で、なぜか消えてしまいガッカリするので、簡単に言います。
スーパークリスピー、ドミノ・ピザのほうがずっと美味しい。
ホォンダンショコラの小ささ、美味しくなさに超ビックリ、ガッカリ。
ラグノワのポロショコラを食べたほうがカカオ苦手な私も美味しかった。

気になることはいくつかあるのですが、

玄関先で、「大変熱いのでお気をつけください」 といって先にピザを渡しておいて
そこからレシートとかメニューをゴソゴソやるのって無駄すぎない？
こっちは熱いの持って待ってんですけど。

全部乗せて渡せば済むんじゃない？

みんな同じことするからマニュアル通りなんだと思うけど、
こういうの考えてる人間は本気で無能なのか。。

サイトの不便さという投稿を先にもしましたが、
机上のなんとか でオペレーションを考えてるんでしょうかね。

一度注文したが連絡等の勝手な使用には同意していないのに、DMが個人情報入りで送られてきたので、（チラシ等は個人情報が載っていないので仕方ないと見逃してきた）流石に連絡して今後個人情報が入るｄｍはやめてくださいと話したら急に態度が悪くなり「はいはい、わかりましたっ！」と怠そうに語気強めになった後、悪びれる様子もなく終始面倒くさそうに対応していたので今後一切頼まないし、自分の周りにも伝えようと思いました。

かなり前だが、事情があって暫く食べられず、食べられるようになったからどうしても食べたくて注文。1時間位して「迷った」連絡。出来る限り説明したが、「今この辺りにいます」迎えに来いってか？よく分からない場所に宅配を迎えに行けと？もう一度説明、更に数十分後「バイクで転んで商品が駄目になったから別の配達員が届ける」。頼んだこっちが怪我までさせたかも知れなくて悪いんだろうね。常連でもないし。20分位で別の配達員が到着、値引きも何も無し。2時間以上待たされたのに、あっさり塩対応。それから頼むの怖くて食べられず。まあ常連だけで成り立ってるだろうからたまにしか頼まない客なんざどうでもいいだろうね。TVでやった後は特に忙しくなるんじゃないかな。

今まで、味は一番。宅配で熱々を食べれるピザーラ一択でしたが、変化を感じてからも数回試しましたが、やっぱり冷めた硬い生地。具も少なく味もイマイチになってしまった。スーパーのピザレベルですね。もうあきらめました。近くのイタリアレストランでテイクアウトします。本当に残念です。

6:50に配達されると聞いていたから色々とすることを決めてやっていたのに6:20前に来やがった。ちゃんと言った時間に来いよ。早く配達すればえらいわけじゃない。味は美味しかったのにそこで気分が落ちました。せっかくの誕生日だったのに、、、、、