ドミノ・ピザの口コミ・評判 3ページ目

福山今津店のお店で直接頼んだのですが、出来上がりまでに15分ほどかかると言われ、その後電話番号を聞かれたので、出来たら電話がかかってくるのだと思っていました。特に何も言われませんでしたし。
そのままお店正面に車を停めて待っていたのですが、30〜40分経っても電話がかかってこないし、お店のスタッフも大人数いてチラチラこちらを見ていたのに電話も何もないし、声もかけてくれるようでもないので、ゴールデンウィークと言うこともあって人が多いのかなぁ、と思って待っていました。が、そんな忙しそうでもないし、あまりにも遅いので聞きに行ったら「もう出来てますよ」と言われました。電話番号は確認のために聞いただけだと。それならそうと言ってほしいです。注文とってくれたスタッフもお店の中にいましたし、チラチラこっちを見ていたのなら声かけて欲しかったです。

持ち帰りでネット予約しました。
ネットに書いてあるとおり出来上がり時間になったので店舗に行ったら、混み合ってるので45分待ちになります。と言われました。出来上がったんじゃないの？どういうことだ？と不快な思いをしました。店舗での出来上がりとネットでの時間に差異がかなりありますね。わざわざ取りに行って10数分ぐらいなら我慢してその場で待ちますが、1時間近く待ちはさすがに店内で待てません。さすがアメリカ資本の会社だなと思いましたね。時間にルーズで時間通りに出来上がらない。お客さんを待たせるのが普通なんだなと思いました。街にピザ屋がここしかないので仕方なく注文しましたが、味も美味しくないし日本人好みのピザは少ないし日本人の事をしっかりと考えて運営して欲しいですね。ピザーラが1番です。

何時もクワトロニューヨーカーをテイクアウトで注文している。久しぶりなので楽しみにしていたが、家で箱を開けてびっくり！チーズがほとんど無いうえに、他の具材も少な過ぎる。以前はチーズの脂分が紙箱に染み込むほどだったのに･･･
ウルトラチーズもメニューから無くなっていたし、原価の高いチーズの量を極端に落としてのステルス値上げだね。チーズの無いピザなんて誰が食べるの？こんな改悪をするなんて企業としては末期症状。坂道を転がるように倒産に向かってまっしぐらって感じかな。家の近くにはドミノピザしかないのでテイクアウト割引の有るピザ屋を探さなくてはならない。ドミノピザさん、永遠にさようなら。

注文のうちハーフ&ハーフの1枚の半分が全く選択もしてもいないのに、全てのトッピングが抜きとなって届きました。

びっくりして店舗に問い合わせましたら、注文がそうなっているとか、お客様の操作ミスでは？とか、稀にそのようなお客さまもいるので確認に連絡まではできないとの一点張りでした。こちらも仕事で疲れていたので夕食にピザ注文をしたのに、それ以上気分悪くなるのも腹立たしく、本社に問い合わせる旨伝え電話を切りました。
昨年も同じ店舗へネット注文したところ、オーダーが入っていないトラブルがあり、念のために一度電話で確認もしておりましたのにその時は入っていると言われ、けれども待っても待っても一向に来ないのでもう一度電話をしたら、注文入ってませんと言われて、我慢できずに夫が激怒しました。その際はお詫びに来ては頂きましたが、なぜ同じ店舗でトラブルが重なるのか不思議でなりません。今の店舗に変わる前までデリバリー担当だった店舗や、他店舗ではそのようなトラブルも対応の悪さもありませんでした。
実は一昨年までの店舗は対応も良く、商品の質も問題なく美味しかったのですが、一昨年くらい前に近くに別店舗ができ、デリバリーの場合はそちらとなってしまいました。その店舗になってからピザが冷たかったり、焦げ気味で堅かったりと美味しくなく、それでもそのうち改善されることを期待して注文しておりました。

注文サイトのエラーかとは思いますが、対応で悪いのは管理教育に不足があるのでカスタマーへ連絡も入れましたが、今まで同様の事象はなく、担当部署へ報告し問題点が見つかり次第、改修作業をするとのメールの返答で、そして店舗同様にまるでこちらの操作ミスでは？！のようにトッピングについての操作までご丁寧に記載されていて、店舗の対応に関しては詫びはありませんでした。
長年ドミノを愛用していましたが、不信すら感じてしまいます。
トッピング全部抜きは相当珍しいケースだと思うので、電話で一度確認頂けたら防げたと思いますし、本当に残念でなりません。。。

地元に最近オープンしたので、¥500円のお試しで2枚ネットから予約注文して当日時間前に取りに行きレジが混んでいたので順番待ち、店から家まで車で4分、いつから作って置いていたのかすっかり冷えていた。CMは全くのウソ！　事情を会社の方へ問合せしたら、次の日知らない番号から着信あっので調べるとドミノピザ、仕事中のためマナーモードにしていたが、留守電設定はしてあるので名前くらい名乗るべきではないでしょうか？連絡もそれ一回きり呆れてしまいした。また問合せすると無視、クレーマー扱いでしょうか？
時間で予約して行って予約専用の受付る場所が無いので待たされ、いつ作ったかわからない冷えたピザ渡され改善を求めただけでクレーマー扱いするような企業なら2度利用したくありません。

帰りが遅くなる為夕飯にと18時頃にネット注文しました。20時30分頃に取りに行く様に時間指定して行きました。お店にはお客様が私以外に1人いたのですが店員は誰もおらず何度も声かけしたのですが10分以上誰も出てこずやっと女性の店員が出てきたのでネット注文した者ですと言うと「えっ？」と言われ携帯の画面を見せたらすみませんまだ注文した物が出来ていないので今から作るので15分待って下さいと言われました。明らかに注文の確認ミスにも関わらず悪びれた様子もありませんでした。ネット予約の意味なし！
わざわざ自宅と反対の方向でしたが取りに行った意味なし！ただ、時間とガソリンの無駄でした。2度と使う事はないと思います。

PCにメールでキャンペーンが届いたのでMサイズ3枚で頼んだら1枚ずつの計算で合算するので3枚で2690円ですけど基本1枚893円ではないとの事です
同じハッピー４でもそのピザによって基本料金が違うそうです
ならなんで＋200円　＋300円　＋400円とうたっているんですか
1枚900円弱で計算しないと注文者は基本的に計算できないでしょう
ハッピー13枚なら2690円だけどハッピー４を入れるとその1枚が1399円になるのでは＋500円になってしまうではないか
カスタマーセンターに電話しても説明が不十分でしたというだけで当社の計算ではこうやっています
というだけで埒があきません
もうドミノはやめます

夕飯にドミノピザを注文したのですが、ペパロニチーズのピザとイチゴシェイク、コーラ、ガーリックパスタ？をネットで注文し、届いた商品を見てみるとガーリックパスタではなくガーリックライスが届いていた。すぐさま電話で確認したところ「パスタの在庫がなかったため、ライスのほうに変更致しました。先ほど電話した際に出られなかったので仕方なくライスにした」と言っていました。それならそれで配達員にその事情を説明していただければ良かったものの、配達員は商品を渡すとそそくさと退散店長を呼んで欲しいと言ったら「いま店長不在のため出られません」と言われ電話を切った。正直ひどかったです。以前にも同じようなミスがあったりと最近何かと問題を起こしすぎな気がします。

30分を過ぎて配達にきた配達員がなんの謝罪もせず、ピザだけ渡して立ち去ろうとしたので、謝罪もしないのかと言うと、後ずさりしながら「あ、遅くなってすいませんでした」とそっけなく、また立ち去ろうとした。

え、いやそれだけ？　というと、順番があって他の配達があったから遅くなったなどと、言い訳ばかり。そして「なんかあるんならカスタマーサービスに言ってくれ」と立ち去った。

カスタマーサービスに一部始終を伝え、もう御社ではピザを注文することはないと、HP掲載のメールアドレスに送ったら、返事のメールに添付(というかHTMLメールで表示)されていたのが、添付の写真である。

写真と半額クーポンを送り付ければ、納得するとでも思っているとしたら、お客さんをバカにしている。

状況の調査もせず、謝罪の言葉を打ち込むこともせず、テンプレを使うどころか、おそらく自動処理で写真＋クーポンを送りつけてきて、謝意が伝わると思っているのだろうか？　

おまけに、もう1回商品を購入させるためのクーポンを送ってきてるが、こっちはあんたんところの商品をもう買いたくないし、買わないって言ってるのに、まだ、私から儲けようとしているのか？

おそらく1日に何件も同じようなことがあることは想像できるが、こんな対応だから、どうやったら嫌な思いをした人が納得できる謝罪の仕方ができるのか、改善できないままで来ているのだろう。

少しでも早くといっても、遅くなることもあるだろうが、遅くなっても顧客満足度を下げない方法を学ぼうとはしていないのがはっきりした。

よくもまあ、ビジネスが継続できているものである。

東京元八王子小学校前店で注文しました。
配達時間から30分経過しても来ない。
ネット注文で配達状況を確認すると既に配達完了に
なっていた。
店舗に問い合わせると、向かってる最中だから
待っててください。と言って電話を切られた。
謝罪は無し。客が電話切ってから切りなよ。
マナーが全くない。

そして、配達員が来ると。無言で品物渡して
金受けとって釣りを渡したら無言で立ち去った。

頼んだのはシェイクだったが。
触るとぬるい。そして振るとチャポチャポと
完全に液体だった。
散々待たされて、商品は時間が経過しすぎて
不味くなっていた。なのに、謝罪はない。
料金もフツーに取られた。

不味くなったものを渡されて値段は変わらず。
もう買わない。