ドトールの口コミ・評判

ドトールのフードはどのカフェよりも美味しいです。
特にサンド系。
でも・・・
全国あちこちドトール行きましたが、どこもトイレが汚い！！
ドトール＝トイレ汚いイメージがついてしまいました。
あるあるなのが、洗面台の水が詰まってる。埃だらけ、トイペが切れてる、鏡に水飛沫が固まった跡みたいなのが多い、お掃除サボリング。匂いも。
お掃除チェック表真っ白。床に転がってることもある。
トイレがこれだと、調理場も・・・と思ってしまい足が遠のいてきました。周囲に聞いてもドトールは汚い、みたいにいう人がちらほらいるので私だけじゃないはず。

支払いをしようと「dポイントでお願い」と言うと、できません、と。いったんコーヒーのみながらdカードの説明見ると、やはり、ドトールはd払いもdポイント利用もできることになってる　店員さんに質問すると、この支払機が入ってるとdポイントは無理なんです、とのこと。じゃ、この機械が入ってるかによって、同じドトールでも店によってdポイントが使えるかどうか違うってこと？と聞くと、そうです、とのこと。それってないな〜って思いながらも引き下がったけど、でも、なんで？、そこで「そうなんです、すみません」のひとことがないの？　その一言があるかないかってだいぶちがいますよね　なのに「そうなんですよ、やっとわかりましたか」という雰囲気の20代(かな?)の店員さん。僕の責任じゃないもんねー、って思ってる？　いまのふうちょうなんでしょうか、、、コーヒーは美味しいのに大変残念ですね

コーヒーは本当に美味しい。
でもいつも気になるのは店員の言葉遣いに丁寧さがなく、気分が悪くなる。
これは会社の教育の問題だと思う。
会社が悪い。バイトにしても最低教育をしないとサービス業として成り立たないと思います。

味はまあまあなんで、時間潰しに良く入ってしまうけど、いつも、どこの店もうす汚いのは、なぜ？カップソーサーに必ず何かうす汚いこぼれたコーヒーの茶色のものがこぺこぺこについている。食洗機が古いの？トイレも汚い。社員教育のせい？のせた写真はまだマシな方。

目白駅前にある店舗でモーニングをいただきました。
20代くらいの男性2名でしたが、明るく接客してくださって気持ちが良かったです。
ドトールはスタッフさんの対応や、トイレとか苦手なので半年近く行ってなかったのですが、初めてきた土地で急いで食事を済ませたかったので入店したら雰囲気もよく、トイレも綺麗でモーニングも今までいただいた中で一番美味しく驚きました。
食べ物にこだわりのない私ですが、全体的にふんわり取り付けてあって、心を込めて丁寧に作ってくれているのがわかりました。

会社の方針変わったのかなと思って、本日（6日後）地元のドトールに入って同じメニューをオーダーしたのですが、以前のドトールのままで、全体的にペタンとしたままとにかく挟んで出しましたというものです。
同じ商品でもこんなにも違ってしまうのですね。
今回はオーダーした女性は、いらっしゃいませもなくこちらを見ずに話をするのと、食器なトレイ片付けてる音が大きくて機嫌悪いのかと思いました。1人ニコニコしている方もいましたので、機嫌が良くなかったのかな。

先日ヨーグルンがとっても美味しかったので、今日も息子と嫁と買いに行きました。ヨーグルンシャインマスカットは最高に美味しかったです。ヨーグルン桃は普通でした。かぼちゃのケーキは美味しかったそうです。びっくりしました、モンブランの中身が生クリーム？よくテレビで見るモンブランは絞った栗ばかりしか見た事がないです。また私は栗大好きで生クリームが嫌いなので、ショックでしかありません、周りを食べて中身は捨てるしかありません。また甘過ぎるので、ブラック珈琲が必要でした。またヨーグルンシャインマスカットは買いに行きます！。

銀座のドトールに入りました。
何度か行ってますが、今日のは特に酷かった。レジには誰も並んでおらず私が注文するのにカウンター前で待っていたのだが、レジ側に4人も居るのに誰1人私に気付かない…暫く待って、声を掛け注文。カウンター内で何かしているのか、上の空で2度聞き返された。そして品物が出来上がり受け取ったが、渡し方も言い方も無愛想で、不満そうな表情。誰1人と笑顔が無く、見ていて辛いお店だった。ドトールを選んで入って来ているお客様が沢山いるのだから、見ていて不快な接客は直ぐに指導して欲しいと思う。
ちなみに、店長さんもその場に居たが、笑顔はもちろんなかったので、指導なんて無理。まずは初心に戻って頂きたい。

ドトール を週に2.3回利用しているものです。
接客で気になったことがあったので、本部に声を届けようと思ったら、口コミでそのサービスセンターの対応も良くないと見たので、こちらに書かせていただきます。

dポイントのクーポンを使ってサイズアップで注文しました。
でも、別店で昨日頼んだ量より明らかに少ない。
カップの目安線がはっきり見える。
楽しみにしていたコーヒーだったので、レジに量が少ないことを伝えたら、「カップは合っていますよ」と、SMLのカップを並べられる始末。
話しが通じず、最終的に「口をつけていないなら、少ないかもしれませんね」と足してくれました。
もちろん「申し訳ありません」も「すみません」もありません。
ウソをついていると思われたことにびっくり。
クーポンは、量じゃなくてカップサイズだけを上げるものだったのかしら。

中年(私)の時代のクレーム対応は、「まずお客さまの話を聞く」と教わったのですが、最近は教えてもらえないんですかね。
変なお客さんもとても多いので、何か方針があるんでしょうか。
モヤモヤがなかなか消えないので、今後はこんなことのないようにしてほしいと願うばかり。

学生のころからドトールのコーヒーが好きだったのですが、今後は通うのを考えようかと思いました。
結論から言うとスタッフさんの接客？対応の悪さです。

私が注文した際にメニューを繰り返してくれたので当然頼んだものが来ると思っていましたが、間違ったものが届きました。
たまにはこういうミスもあるでしょう。
この時までは別に怒りとかそういったものはなく作り直させるの申し訳ないという気持ちの方が大きかったです。
しかし、こちらが頼んだものと違う事を伝えたらあたかもこちらが悪いみたいな態度で謝罪はなく言い訳ばかり…
その後そのスタッフさんは言いたい事は一通り言えたのか、次はちゃんと注文したものを作ってくれました。
…が、会計時にびっくり。料金は2品頼んだことになっていて、別のスタッフさんに経緯を説明し、本来注文した1品分の金額にしてもらいました。
しかしその方の対応も私がクレーマーかのような扱いでものすごく居心地が悪かったです。
これまで何度も通っていた店舗でしたがもうしばらくは（あのスタッフがいる限り）行くことはないでしょう。

一応お問い合わせもしてみましたが、真面目に対応してはもらえなかったので今後は他のコーヒーショップからお気に入りを見つけようと思います…。

小麦が値上がりしたとは言えミラノサンドが半分ぐらい
小さくなってパンもバゲットではなくなってしまった。
ドトールと言えばミラノサンドだったのでショック。
バイトも私語が増えたし大人の監視役が一人いた方がいいと思う。