スターバックスの口コミ・評判

店長さんがかわったら、店員さんの
接客が事務的になって、がっかりです。
大好きだった、店員さんの笑顔も少なくなって、席が半分以上空いているのに、時間制限のガードを渡されるようになって、ゆったり出来なくなりました。
もう、行きません。

昨年オープンしたT市のスタバ。
おススメのカスタマイズを教えてもらってから以前よりもっと利用する事が多くなりましたがやはり当たり外れの店員さんがいます。
基本的にドライブスルーで利用していますが最近は笑い声が聞こえたり、半笑いで対応されます。頻繁に利用するのがそんなに悪いですか？
別のスタバでも買うワッフルはその店舗では午前中に行っても「在庫ございません」と言われるばかり。
食べたくもないスコーンなどを勧められて、断るとあからさまに態度を変えてきます。
ホイップ多めとお願いしても受け取るものは普通のホイップ量と同じように見える…。
クレジットカードの通し方が分からない人だったのか何度も何度もカードをスキャン…分からないなら後ろで何もせず立ってる人に聞けば？と言いたくなりました。
カードを先に渡してその後にレシートを渡してくれる人は気遣いができる人だなと思いますが、カードとレシートを一緒に返してこられても…同時には無理です。
早く受け取れと言わんばかりの顔をする店員さん、いい気がしません。

カフェミストをチョコソース追加・熱めでお願いしました。
レジの方は感じの良い方で、ミルクの変更を勧めてもらい、アーモンドミルクに変更してもらいました。ですが後でレシートを見ると、エクストラホットと書いてないことに気づきました。

作ってるスタッフさんに言うと、オーダーに入ってないのに…という感じで嫌々作り直そうか聞かれましたが、電車の時間が迫っていたので、そのままでいいと言いました。また、ミルク変更の用紙の確認もされませんでした。後で商品間違いに気付きましたが、もし私が頼んだものを受け取った人がアレルギーだったらどうするのでしょうか。
袋に入れてもらうようお願いしていて、レジのスタッフさんも袋にすぐ入れられるように準備されていたのに、手渡しされそうになり、袋に入れてもらって受け取りましたが、中身がこぼれて袋が濡れていました。

新幹線に乗ってから開けると、ミルクフォームやソースはなく、おそらく普通のコーヒーにミルクを注いだだけのもののでした。
店舗に電話して、最初に申し訳ありませんと言われましたが、どのオーダー・レシートのものかや連絡先を確認されることもなく。
遠くにいて店にはおそらく行けないので、スタバカードに返金してほしいと言いましたが、来店じゃないと返金不可とのこと。それよりも、返金じゃなくて商品を渡すのでもいいか？と何度か言われました。

長くスターバックスのファンでしたが、あまりにも店舗としてひどいなと思いました。もう行くことは無いと思います。

大阪高島屋内に本屋さんと併設したスターバックス。初日 本の購入の目的もあり目的の本を見ながら。。と
マンゴのフラペチーノをオーダー。
お渡し場所へ移動。お客様もさほどおらず オーダーした品も出来ており
店員がレシート確認
わからない様子。同じ事を2回。
この時点で 気分を悪くしました。
結局、他の店員さんにヘルプを求め
商品が手元に来た時には氷とマンゴが分離近い状態。商品を作り直す事も無く。謝罪もなし。外国のお客様にも同じ接客。戸惑い 笑ってられました。
スタバは接客、商品どこよりも 良いと評価をして来たが
1人の接客でがっかり。商品がわからなければMのファーストfoodの様に 番号で確認するシステムも今後
必要だとおもいます。今後はスタバの利用したくないですね。残念です。

りんくうのスタバで持ち帰り用にコーヒーを頼んだら蓋がちゃんと閉まってなかったらしく紙袋がベタベタで白いコートも車も汚れてしまった。クレームを伝えても防犯カメラで確認しますと言われ、ちゃんと蓋が閉まってることを確認してたので対処できかねますと言われた。
そう言われても実際、溢れていたのに。
今まで何度も車で飲む用に帰りにスタバを買って帰った事があったけど、溢れていた事なんかなかったのに…
家で実験してみたけど、中途半端に閉まってる状態でも蓋を持って紙袋に入れるくらいはできたし、そんな所の確認したって言われても意味わかりません。腹立たしいしかない。
しかも１つが溢れていたのなら、2個購入していたのだからもう１つも同じ用に溢れていたはずなんじゃないのか…
まぁもう会員やめて購入するのを辞める事くらいしか抵抗できる事がないですね…
まぁ客が1人減ったところで何の痛手にもならないんでしょうが…

戸田公園のスタバは店員さんがいつもにこにこしていて、休憩中のドリンクも仲良く作り合ってて、仲良いんだな～、だからお店の雰囲気も良いのかな～と思いながら、微笑ましく眺めてる。そんな雰囲気の中で、のんびりまったり好きなコーヒータイムをくつろいでると、本当にコーヒーがおいしく感じる。毎日のように通ってしまう。
それとは逆に、浦和の書店とくっついてる本屋みたいなお店は店員の態度が悪かった。笑顔もないし、上から目線で感じ悪過ぎた。
そして、チャイティーラテが甘ったるくてまずかった。ミルクの味ばかりで、全然チャイの味がしなかった。タリーズのチャイラテは、しっかりチャイの味がして、甘さ控えめですごーくおいしい。
おいしくないなーと思いながら飲み終えて、帰るとき、たまたま店員の近くを通ったのに、私を見るなり、いきなり私に背を向けて、ほかの店員と私語に夢中になってた。ありがとうの言葉もなく、わざとシカトされた気分だった。
浦和パルコ店が改装中で行けなかったから、スタバのドリンクが飲みたくてわざわざ書店のほうに来たけど、こっちまで来て損した。

今日町田駅近くの隠れ家的なスタバに行きました。店員さんはとても親切な対応でしたが、ドリンクを作る方達は無愛想でした。

普段なら直ぐに呼ばれるのに10分経っても中々呼ばれないためドリンクを使っている店員さんに話しかけた所「こちらだいぶ時間が経っていますね」「こちらにいましたか？」と聞かれました。

私は、ここにずっといましたと言いましたが、「すみませんが他のお客様がいらっしゃいますので並んでお待ちいただいてよろしいでしょうか？」なので、分かりましたと言いましたがその後も中々貰うことが出来ず、他のお客さんが貰い終わった後もドリンクを作る方はずっとお喋りをして話しかけるのも嫌でしたが、最初に対応していただいた方が近くに来てくださったためドリンクを貰うことができました。

私はいい気にはなりませんでした

前に、豆を買いました。父がいつも買っているのですが、私がたまたま近くに寄ったので。豆を挽いてもらってほしい、1番細かく。とお願いして欲しいと言われ、そのまま店員さんに購入時に言いました。
すると、「あなたのご自宅にあるマシンの名前が分からないと、細かくって言ってもわからない。適正な豆のサイズでないと壊れてしまう」と言われた。説明としては納得いくものではあったが、いつもの店では、今までもその言葉で普通に挽いてくれていたのでびっくり。
私もマシンの名前は分からなくて、いろいろ特徴話しても分かって貰えず(店員の知識不足か？)、まさかの絵を描かされ、他の客は何か揉め事？っぽくチラチラ見てきて。
「とりあえずおたくのマシン壊してもいけないので、機種名控えてまた来てください」と言われ、そんな時間はない。わざわざ行ってられない。と思ったので何とか挽いて貰おうとしたとき、なんとかスマホで調べたら家の機械がヒットしてくれたので無事に挽いて貰うことが出来て、帰宅出来たのですが……。
若く見られたからか「え？こういうやつ？こんな感じ？」などタメ口だったのもものすごく嫌でした。客にタメ口？スタバが？ありえない。店員さんはたぶん女子大生っぽいように見えましたが……
時間散々客に取らせて小さな騒ぎになって恥かかされたのに申し訳ありませんでしたも無かったです。謝らないことには驚きました。

そのお店は本当に接客のひどい店員がいます。朝、フラペチーノにトッピングをし、ちょっとだけ変わったカスタマイズをお願いしたのですが、は？みたいな対応が嫌でしたね。一時期…というかその頃はすっごい複雑なカスタマイズが流行してて、ですが呪文並みのようなものではなく、私のは3種類くらいしかない簡単なものです。私も気が引けつつ注文してましたが、顔には出しちゃダメでしょ……って思いました。

あと、さくらラテを頼んだ時に、そういうものらしいですがスリーブがついてなかった件。冬の時期みんなホットのドリンクにはスリーブ付いていて、私だけ付いてないことに気付いた。若干恥ずかしさも感じましたが、何よりそれがないと熱くて持てない！
…私のだけつけ忘れていたのかと思ったのです。なので「あの、このドリンクにスリーブつけ忘れられたみたいなんですけど……」って言ったら、バリのおばさん店員が、「何をご注文されましたか？」「え？……さくらラテですけど(普通に早く渡してよ)」「えっとですね、その商品はもともとつけないことになっているんです。社内でもそういう決まりです。ですので、つけ忘れた、ということでは！！ござません！！！」ってわざわざものすごく強い口調で言われました。しかもわざわざ忙しいはずなのに手を止めて、こちらに体を向けてまっすぐ私の目を見ながら。何？間違いで本社にクレーム入れられると困るんです？
これもまた驚きました。普通に言えばいいじゃん……すみませんそれはもともとつかないんですって……。さくらラテって言うくらいだから、カップのさくらデザインが隠れないようにするためってすぐ分かりましたが……。
私もさすがにイラッとしてしまい、「ああそうですか(少し苦笑いして)でもとりあえずスリーブください」と言ってなんとかスリーブ貰えましたが……。いくら見栄えのためとはいえ、熱くて持てないのでは話になりませんよね……

あと客の民度も低いと思います。特に女子高生あたりでしょうか。この店舗は常に混雑していて、かつ都市的にたくさん高校があるので…店舗は常にうるさく騒がしいですね。とてもゆっくりできるところではない。

とあるスタバに1週間限定のラテを持ち帰りで買おうと思いました。すごく混雑していましたがレジにならんでそのラテを2つ下さいっといい、また買ったものをつくってくれるところ(?)にならびました。自分の番がきました。店員さんは〜ラテ1つですねといって作り始めました。私はちゃんと2つ頼んだはずなのにと思い、私2つって言ったんですけど、、といいました。そしてまたレジにお願いしますと言われたので行きました。レジに行くまでにちょっとトラブルみたいなものがあっただけで他の人は嫌なめでみてきてすごくいずらくてなんか罪悪感がわきました。その後やっと2つつくってくれると思いまた出してくれるレジの方へ行こうとした時もまた迷惑そうなめでほかのお客さんがみてきてすごく嫌な気持ちになったしそんな気持ちになるんならスタバの店員さんがもっと私の注文をよく聞いてくれば良かったのにと思ってしまいました。店員さんはそんな悪くないし私の滑舌のせいかもしれないのに。でもそれからそのスタバには行きずらくなっています