ドトールの口コミ・評判 2ページ目

仕事の日の朝に湘南台のドトールを利用させていただいております。味も自分好みで飲みやすく、お値段もお手頃なので気に入ってるのですが･･･他の方もおっしゃってる通り、接客が･･･。
悪くはないのですが無表情です。2年前は全く違うスタッフさん達で凄く笑顔もありテキパキ動いてたり新人さんには指示してたりと晴らしい接客！と思っていたのですが、段々とスタッフも変わっていき今じゃノルマをこなすマニュアルロボットのようです。
まぁ･･･時代が今はこんな感じなんだろうなと思ってます。
安いし仕方ないかな。

なんばウォークのドトールですが、
朝の男性店員の対応があからさまに無愛想です。
過度の愛想を求めるのではありませんが、
客を不機嫌にさす対応はいかがなものかと。

無言で注文を取る
金額がいくらになりますとも言わない
支払い時にカード機の方向に顎でタッチせえと支持する
コップの底がコーヒーで濡れている

他の口コミにもありますが、他の店舗でもドトールの店員の質が本当に落ちています。
我慢できなくなったので投稿します
朝から気分悪いです

リニュアル後のミラノサンドが気になっていたので、うかがいました。
ミラノサンドA(ハムベース)、B(シーフードベース)、期間限定ミラノサンドなどがあります。
B「エビ･アボカド･サーモン ～タルタルソース仕立て～」セット(すべてのドリンク50円引き)をいただきました。
トーストしたパン、具材の味つけ(濃くもなく薄くもなく、ちょうどいい)、具材そのものの存在感がうまくあわさっておいしかったです。
店内も居心地が良くリラックスできました。
また近いうちにうかがう予定です。

皆さんの口コミを見てビックリ❗️色々な店舗があろうかとは思いますが、私が通っている北見市のコーチャンフォーの中にあるDOUTORは最高です。何故なら、最近我が街にもSさんとKさんの店舗が進出してきました。私と同じDOUTORの常連さんはいつものように通ってきます。つまり居心地が良いからです。座席の消毒は徹底しているし、店員さんの笑顔がとっても素敵です。モーニングは安くて旨い❗️今日初めて新しくなったミラノサンドCを食べました。照り焼きチキンの柔らかいこと、ソースがレタスに染みて旨い〜‼️
満腹感もお腹がパンパン眠くなりそう😴
北見にお越しの際はぜひお寄りください。私もいますので(^_−)−☆

会計あとにポイントお願いしますって言ったら会計前にお願いしますって言われた。じゃあ会計前にポイントありませんかって聞いて！ここの店長無口だし大事なことは自分から言わない。もうちょっと接客を勉強してほしい。

わたしは　千葉県のとある市にある2店舗を頻繁に利用してる主婦です　地元ということもあり、日々の気分転換に利用し、もう20ねん以上通ってます　昨年からコロナ渦中ということもあってか、店内どちらのお店も激混雑に、、、　なので私も飲み終わったらなるべく席をたつよう心掛けてます　しかし何故かわたしの隣に座る客が、ふたり組の場合　気が触れたように喋りまくる方たちが来るのです　マスク着けるようテーブルに貼り付けてあるのですが無視の人々　店員も見て見ぬふり
2度目には堪り兼ねて　店員に注意お願いしたのですが　客の老人(おとこ)の、「なにが悪い？！へ？？」などの言動にひよってしまい、わたしに云わされたよな雰囲気だす始末(悲惨)

なので現在は通うの辞めましたが、
お客様相談室に報告してみました
そしたら、男性のかたが対応されましたが、はなしの腰折りまくられたり、結果をまくし立てられ更に余計なアドバイスにイラッとさせらせました　結果怒りが増幅してしまいました

ドトールはビジネスマンとか勉強している人たちが多い印象があります。
タバコが吸えるお店が少なくなっているからというのもありますが、意外と混んでいることが多いですね。
近所の店舗はリニューアルしてきれいになり、一人客むけの席が増えました。
長居するというよりは待ち合わせの時間つぶしに利用する感じですね。
定期的に期間限定で出されるミルクレープと、定番のミルクレープどちらもお気に入りです。

お客が少ないのでありがたい。
しかしピンクのマスクをかけた女性スッタフが大声を出し続けている「番の方　〇〇出来ました」と　これには辟易しました。接客教育どうなっているのでしょうか？
店内には大声ださないようにと張り紙していましたがスッタフがこれでは？？？

支払いをしようと「dポイントでお願い」と言うと、できません、と。いったんコーヒーのみながらdカードの説明見ると、やはり、ドトールはd払いもdポイント利用もできることになってる　店員さんに質問すると、この支払機が入ってるとdポイントは無理なんです、とのこと。じゃ、この機械が入ってるかによって、同じドトールでも店によってdポイントが使えるかどうか違うってこと？と聞くと、そうです、とのこと。それってないな〜って思いながらも引き下がったけど、でも、なんで？、そこで「そうなんです、すみません」のひとことがないの？　その一言があるかないかってだいぶちがいますよね　なのに「そうなんですよ、やっとわかりましたか」という雰囲気の20代(かな?)の店員さん。僕の責任じゃないもんねー、って思ってる？　いまのふうちょうなんでしょうか、、、コーヒーは美味しいのに大変残念ですね

前回ひどい接客だったけど、大分時間も経ってるし、改善されてるかなあ？と立ち寄ったが、やっぱり対応イマイチ。
お店は混んでるけど、スタッフが席の気を配れないほどでは無いのに、お客の片付けしてないテーブルがそのままに…バッシングくらいすればいいのに、出来ないくらい気が配れていないみたい。
しかもカウンターの真ん前だし、レジにいるのは店長だし。
ドトール、大丈夫⁇