ドトールの口コミ・評判 3ページ目

週、3～4回通わしてもらっています。
お店への不満はないのですが…
勉強や仕事をしている客達にに不満があります。
この店は少し他店と比べ狭いです。それに駅前ということで夜6時～8時は非常に混雑します。
なのに混雑時にも関わらずもうひとつの座席に荷物置いて1人で2席使って長時間仕事している人。
(これは50～60代のサラリーマンが多い。)
長時間勉強して大量の消ゴムのカスをテーブルにそのままで帰る高校生。
(自分が席座ってこれだったら嫌じゃない？ここはセルフのお店ですよ？こんな事すら自分で出来ないのに勉強って。笑)
喋っている人に｢仕事、勉強してんだ！静にしろ！｣って態度とる人達。
(ここは図書館じゃないよ？)
皆、それぞれ色々な使用目的で利用しています。
だから勉強、仕事するななんて思いません。
店員さんに注意して欲しいとも思いません。
他のお客さんに迷惑掛かってないか？と拝領する、これは店を利用するお客同士の最低限の義務だと思います。(そんなに難しい事じゃないでしょ？)
同じお客として恥ずかしく感じるときがあります。
皆さん気持ちよく利用しましょう。
あっそうそう冬場店内が非常に寒いときがあります。
もう少し暖かくしてくれれば助かります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
休憩タイム、食事目的等。
【良かった点】
値段はほどほど。金額に見合ったものが提供される。今のブレンドの値段はキープしてくれると助かります。
【気になった点】
なにを書きたかったかと言いますと、この会社は大体どの店も挨拶がないですね。学生時代に飲食バイトばかりしていたので不思議な限り。いらっしゃいませ、ありがとうございますが常に、全くない。まさか不要というマニュアルはないでしょうが、教育というか、挨拶しろとは誰も言わないんでしょうね。実際しなくても客は来ますし。従業員間の私語も他の会社に比べとても多いので、働く方同士は雰囲気よく、気持ちよく過ごしているのでしょう。挨拶はこちらもしないので何も文句ありませんが、そもそもどこの店も誰も挨拶しない、というのがとてつもなく不思議な会社ですね。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
値段が大幅に上がらなければ、利用します。

ドトールキッチンでカレーの注文時に70円➕でサラダを薦められたので頼んでみた…。
カレーと同じ皿の隅にサニーレタス4分の1まいの上にスライスオニオンがちょこっとのってチョロリとドレッシングがかかった奴がサラダだと言う…。
いくら物価高だとは言え、あれをサラダと称してお客様に物の詳細を説明せずに勧め売りするのはいかがなものかと強く思った！！
騙された気分満載でランチをしたのは久しぶりだった。
もう行かない‼️

先ほどは、西荻窪北口店に対して苦情を呈した(店員さんには全く罪はない、どころか同情する)ので、今度は三鷹駅南口店(比較的新しくできた店舗)を、思いっきり褒めたい。かなり前のことなので、当事者の店員さんも忘れてしまったかもしれないが、私が店員から受け取ったジャーマンドックを乗せたトレイを持ち上げたとたん、ジャーマンドックの皿がトレイを滑り落ちて床に転がった。これは明らかに私の落ち度なのである。なぜなら、携帯を左手に持ったまま、横着にも右手だけでトレイを持ち上げようとしたのだから。即座に自分の落ち度に気づいて床を汚した非礼を詫びようとしたところ、それより先にジャーマンドックの皿を渡した店員さんが私に「申し訳ありません」と頭を下げられた。片手で受け取ろうとした私を見ていたはずである。にもかかわらず、詫びられたうえ、ただちに作り直します、とまで言われた。これには私が大いに恐縮し、携帯片手にトレイを受け取ろうとした自身の横着な態度を恥じ入った。「明らかに当方の落ち度ゆえ、作り直しには及ばない」と申し述べたにもかかわらず、作り直したジャーマンドックを席まで運んで来られた。店員の疎漏として彼女のバイト料から差っ引かれては申し訳ないと思い、代金を支払うと申し上げたが、頑として受け取られなかった。まことに気持ちの爽やかな店員さんであった。この一件以降、とりわけ三鷹南口店を贔屓にさせてもらっている。

ドトールのコーヒーが特に好きでよく利用しているのですが、初めてドトールの接客に不満を感じました。
三宮国際会館のドトールに行ったのですが、レジにあるメニューを見て悩んでいたら男性の店員さんが指でレジのカウンターをでトントントントントンと鳴らしてきました。
貧乏ゆすりのようなイメージです。
注文を急かされている気がして、え？と思いました。
悩んだといっても数秒ですが(笑)
それ以上長く悩めない雰囲気だったのでメニューは適当に決めました。

店舗上部に大々的なメニューがあり、それを見て決めようとしていたらレジカウンターに「どうぞ」と勧められて行ったのに、そこで客を急かすのはどうかなと思いました。

小さいことのようですが、されると結構嫌な気持ちになります。
その男性店員さんは指で注文を急かすのが癖になってしまっているのかもしれませんが改善できたらしてほしいです。

特に大きな不満はない
店舗によって、狭かったり、清掃が行き届いてなかったりはあるけど、概ね問題無し。
安定していると思う。

札幌大通り店　地下店
雰囲気や広さが良く、開店当初はなかなか入店出来ず、やっと入店しましたが、スタッフの私語がうるさいくらいに大きく、あろう事か馬鹿笑い⁉️みるとスタッフ3人がカウンター内で大笑い！また、若いスタッフばかり。
他のスタッフも誰も止める人も気にしてる人もいませんでした。
当然寛ぐどころか、不快な気分でその日をさかいに行く事は無かったのですが、数年ぶりに行きました。
前からのスタッフもいましたが、ちゃんとテキパキと私語もほぼ無く…
が、冷蔵庫の閉める大きな音、片付ける時の食器の音が壊れるんじゃ？という位の音の扱い。
また、レジ担当の無愛想な対応？（ほぼスタッフ全員）週に2度程、半年近く行ってましたが、こんにちは！とか、笑顔とかは他の客も含め聞いた事がなかった。
ただ一人だけ、女性のスタッフがいつもありがとうございます！と言ってくれ、驚きましたが大変に嬉しかった。
しかし、その日から退職されたのか、見ることが無くなりました。
せっかく、広く雰囲気の良いドトールが出来たと思い嬉しかったのに、私語をしないのは当たり前で接客の本当の意味が分かってない、残念な店舗です。

バリューカードで支払いをしようとしたら、うっかり手から滑り落としてしまったようで、バリューカードが見当たらなくなってしまったので、その場は現金で支払いました。後ろに他のお客様が並んでいたので、その場に立ちはだかってバリューカードを探すと、他のお客様のご迷惑になってしまうと思い、いったん席に着席して、まずは自分のハンドバッグの中などをさがしましたが、やはり見当たらず、もう一度レジのほうに目をやると、結局、先ほど私が立っていたあたりに落ちていました。(支払おうとしてすぐにバリューカードを落としたことに気づいていたので、そのあとハンドバッグの中を探していた時間をいれても、この間、5分も経っていなかったと思います。)

それで、「あ～！あった！」で、黙って拾って仕舞えばよかったものを、私はバカ正直な性格な為、変な誤解を受けるのがイヤだったので、近くにいた店員に、「これはたった今、私が支払おうとして落としてしまったものです。」というような声をかけてしまったがために、逆に疑われてしまい、「記名がないのでお客様のものかどうか確認ができないので私どものほうで警察に届けます。」と言われて、私が拾ったのに、どうして店側が拾ったていにしなくちゃいけないの？と、 疑問に思いましたが、しかし「記名がない。」と指摘された負い目から、自分の落ち度だと思い、店側に引き渡してしまいました。でも、あとになって、これが間違いでした。そして、「この記名がない。」という件について、捕捉しますと、記名しなかった。わけではなくて、そもそもこのカードには最初から記名欄がなかったから、したくてもできなかった。のです。クレジットカードなどには、裏面に白い長方形のテープのような記名欄がございますよね？そのような欄が無いのです。私は几帳面なほうなので、職場でも、ボールペンにまでいちいち記名する性格なので、もちろん記名欄があるカードにはすべて記名してあります。どうしてバリューカードにだけ記名してなかったのか悔やまれてなりません。裏面に記名欄がないので、表面の白黒黄色のデザインの白の所にでも無理矢理書いとけば良かった！「記名がないからアナタの物かわからないから渡すわけにはいかない！」と主張するのであれば、記名欄を付けといてほしいです。

それで、わざわざ遺失物担当の部署がある遠くの警察署までとりにいくハメになり、交通費までかかってしまい、無駄に時間とお金を費やしてしまいました。
カードを落としたことに気づいたのがだいぶ時間が経ってしまっていたのならまだしも、すぐに気づいて、しかも自分で気がついて拾ったのに、店側が拾ったことにされて、わざわざ面倒な手続きをふまされて、ちょっと意地悪だな。と思ってしまいました。落としたのも、記名してなかったのも、自分のミスではありますが、記名欄自体がなかったことや、現金をチャージできる機能がついているにもかかわらず、客に住所登録もさせずに渡しているシステムにも問題があると思います。じつに杜撰です。

昔からドトールの味が大好きでほぼ毎日のように通うほどの大ファンでしたので、御社の売り上げには、生涯で、かなり貢献したと思います。自分で言うのもなんですが、長居したこともなく、食べ終わったらさっさと退散する良い客だったと思いますが、今回の件でかなり不愉快な思いをしたので、もう二度と行きません。

お気に入りは大阪の中百舌鳥駅前店です。
店員の方は男女とも爽やかで細かい気遣いができるなど数分程度の接客でも人柄の良さを感じられる方が多いです。学生の女子ですが雰囲気もいいので頻繁に利用させていただいています。
ドトールといえばビジネスマンの方が多いイメージがあり実際他店舗でも大半がその層ですが中百舌鳥店は比較的他店舗よりビジネスマンをはじめ主婦、中高生、大学生など親しみやすい和やかな客層に見えます。かといってうるさい事も無くそれぞれがマナーと節度を守ってます。
店員の方々の私語も声も聞こえた事はありませんし店員さんもお客さんからも常識を感じられました！

ですがもちろん店舗によって店員の当たり外れがあると思います、数駅隣の店舗では接客態度があまり良い方がいなかったり何となく威圧を感じたりなど様々ですね…食事はどこの店舗でもおそらく美味しいと思います！

中百舌鳥店様いつもお世話になっております。

愛知県みよし市のガソリンスタンドにある店舗でテイクアウトしました。
お昼過ぎでコロナの影響もあり、店内は1組だけ。家族3人分のドリンク＆ミラノサンドを購入し帰宅。中を確認するとドリンクが1つ足りません。
店舗に電話したら、自宅まで持参すると言われ名前や住所や電話番号を伝えました。
自宅は名古屋市緑区なので車で30分ほどしかかからないはずなのに3時過ぎても連絡なし…。
東京にある本部？に苦情電話入れました。
社員が迷って自宅近くの公園に居ると連絡あり、わざわざ出向くとアイスティーを持参したのはいいが氷無しの、見るからに生ぬるい物でした！(氷が溶けた形跡なし)社員はテイクアウトを手渡ししたのは若い感じだったか？黒髪？と犯人探しの様な事を聞いてきたので更に腹が立ち、とりあえず自宅に戻り本部に状況説明しました。ここでやっとエリア責任者が代金を戻しに来てくれました。
暑い日だったので冷たいアイスティーが飲みたかったのに…。ドリンクはそのまま返しました！バイトのミスもダメですが、社員も店舗で出す状態でドリンク持参できなかったのかと残念です！呆れました。