ドトールの口コミ・評判 4ページ目

特に大きな不満はない
店舗によって、狭かったり、清掃が行き届いてなかったりはあるけど、概ね問題無し。
安定していると思う。

トーストを焼きすぎて真っ黒に焦がしたものが提供された。その場にいた仕事を教えていた男性からもなんの謝罪もなかった

川崎銀竜街の店舗では、ハムや、ベーコンが臭いことがある。日が経過してる食材を使ってませんか？

札幌大通り店　地下店
雰囲気や広さが良く、開店当初はなかなか入店出来ず、やっと入店しましたが、スタッフの私語がうるさいくらいに大きく、あろう事か馬鹿笑い⁉️みるとスタッフ3人がカウンター内で大笑い！また、若いスタッフばかり。
他のスタッフも誰も止める人も気にしてる人もいませんでした。
当然寛ぐどころか、不快な気分でその日をさかいに行く事は無かったのですが、数年ぶりに行きました。
前からのスタッフもいましたが、ちゃんとテキパキと私語もほぼ無く…
が、冷蔵庫の閉める大きな音、片付ける時の食器の音が壊れるんじゃ？という位の音の扱い。
また、レジ担当の無愛想な対応？（ほぼスタッフ全員）週に2度程、半年近く行ってましたが、こんにちは！とか、笑顔とかは他の客も含め聞いた事がなかった。
ただ一人だけ、女性のスタッフがいつもありがとうございます！と言ってくれ、驚きましたが大変に嬉しかった。
しかし、その日から退職されたのか、見ることが無くなりました。
せっかく、広く雰囲気の良いドトールが出来たと思い嬉しかったのに、私語をしないのは当たり前で接客の本当の意味が分かってない、残念な店舗です。

ロイヤルM!LKティの量が少なすぎ
マニュアルはないのでしょうか
味は美味しいのに残念

バリューカードで支払いをしようとしたら、うっかり手から滑り落としてしまったようで、バリューカードが見当たらなくなってしまったので、その場は現金で支払いました。後ろに他のお客様が並んでいたので、その場に立ちはだかってバリューカードを探すと、他のお客様のご迷惑になってしまうと思い、いったん席に着席して、まずは自分のハンドバッグの中などをさがしましたが、やはり見当たらず、もう一度レジのほうに目をやると、結局、先ほど私が立っていたあたりに落ちていました。(支払おうとしてすぐにバリューカードを落としたことに気づいていたので、そのあとハンドバッグの中を探していた時間をいれても、この間、5分も経っていなかったと思います。)

それで、「あ～！あった！」で、黙って拾って仕舞えばよかったものを、私はバカ正直な性格な為、変な誤解を受けるのがイヤだったので、近くにいた店員に、「これはたった今、私が支払おうとして落としてしまったものです。」というような声をかけてしまったがために、逆に疑われてしまい、「記名がないのでお客様のものかどうか確認ができないので私どものほうで警察に届けます。」と言われて、私が拾ったのに、どうして店側が拾ったていにしなくちゃいけないの？と、 疑問に思いましたが、しかし「記名がない。」と指摘された負い目から、自分の落ち度だと思い、店側に引き渡してしまいました。でも、あとになって、これが間違いでした。そして、「この記名がない。」という件について、捕捉しますと、記名しなかった。わけではなくて、そもそもこのカードには最初から記名欄がなかったから、したくてもできなかった。のです。クレジットカードなどには、裏面に白い長方形のテープのような記名欄がございますよね？そのような欄が無いのです。私は几帳面なほうなので、職場でも、ボールペンにまでいちいち記名する性格なので、もちろん記名欄があるカードにはすべて記名してあります。どうしてバリューカードにだけ記名してなかったのか悔やまれてなりません。裏面に記名欄がないので、表面の白黒黄色のデザインの白の所にでも無理矢理書いとけば良かった！「記名がないからアナタの物かわからないから渡すわけにはいかない！」と主張するのであれば、記名欄を付けといてほしいです。

それで、わざわざ遺失物担当の部署がある遠くの警察署までとりにいくハメになり、交通費までかかってしまい、無駄に時間とお金を費やしてしまいました。
カードを落としたことに気づいたのがだいぶ時間が経ってしまっていたのならまだしも、すぐに気づいて、しかも自分で気がついて拾ったのに、店側が拾ったことにされて、わざわざ面倒な手続きをふまされて、ちょっと意地悪だな。と思ってしまいました。落としたのも、記名してなかったのも、自分のミスではありますが、記名欄自体がなかったことや、現金をチャージできる機能がついているにもかかわらず、客に住所登録もさせずに渡しているシステムにも問題があると思います。じつに杜撰です。

昔からドトールの味が大好きでほぼ毎日のように通うほどの大ファンでしたので、御社の売り上げには、生涯で、かなり貢献したと思います。自分で言うのもなんですが、長居したこともなく、食べ終わったらさっさと退散する良い客だったと思いますが、今回の件でかなり不愉快な思いをしたので、もう二度と行きません。

お気に入りは大阪の中百舌鳥駅前店です。
店員の方は男女とも爽やかで細かい気遣いができるなど数分程度の接客でも人柄の良さを感じられる方が多いです。学生の女子ですが雰囲気もいいので頻繁に利用させていただいています。
ドトールといえばビジネスマンの方が多いイメージがあり実際他店舗でも大半がその層ですが中百舌鳥店は比較的他店舗よりビジネスマンをはじめ主婦、中高生、大学生など親しみやすい和やかな客層に見えます。かといってうるさい事も無くそれぞれがマナーと節度を守ってます。
店員の方々の私語も声も聞こえた事はありませんし店員さんもお客さんからも常識を感じられました！

ですがもちろん店舗によって店員の当たり外れがあると思います、数駅隣の店舗では接客態度があまり良い方がいなかったり何となく威圧を感じたりなど様々ですね…食事はどこの店舗でもおそらく美味しいと思います！

中百舌鳥店様いつもお世話になっております。

愛知県みよし市のガソリンスタンドにある店舗でテイクアウトしました。
お昼過ぎでコロナの影響もあり、店内は1組だけ。家族3人分のドリンク＆ミラノサンドを購入し帰宅。中を確認するとドリンクが1つ足りません。
店舗に電話したら、自宅まで持参すると言われ名前や住所や電話番号を伝えました。
自宅は名古屋市緑区なので車で30分ほどしかかからないはずなのに3時過ぎても連絡なし…。
東京にある本部？に苦情電話入れました。
社員が迷って自宅近くの公園に居ると連絡あり、わざわざ出向くとアイスティーを持参したのはいいが氷無しの、見るからに生ぬるい物でした！(氷が溶けた形跡なし)社員はテイクアウトを手渡ししたのは若い感じだったか？黒髪？と犯人探しの様な事を聞いてきたので更に腹が立ち、とりあえず自宅に戻り本部に状況説明しました。ここでやっとエリア責任者が代金を戻しに来てくれました。
暑い日だったので冷たいアイスティーが飲みたかったのに…。ドリンクはそのまま返しました！バイトのミスもダメですが、社員も店舗で出す状態でドリンク持参できなかったのかと残念です！呆れました。

基本的に千葉県S市のドトールは接客が良かったのとタバコが吸えるコーヒーショップが他に無いので1日2回利用していました。一人の女性スタッフに先週と本日、背中を向けていらっしゃいませと言いながら吹き出されました（私が笑ったと形容したら本人が噴き出したって事ですか？という表現をしたので、「噴き出した」んでしょうね）。カスタマーセンターは時間外なので上に連絡するよう言い、本日と先週の経緯を店長に指摘し店長は自分がしたミスを笑っていたとのこと。自分がミスをしようが、客が来たら接客モードに入る事を接客業なのに教育してないんでしょう。仮にスタッフの態度が悪かったらそのスタッフに注意を促すような声かけをしない点で店長も共犯ですね。統括マネージャーは共感してくれました。他のスタッフと歴代店長と過去のスタッフも良かったのに一人のバイトと今の店長が駄目にしちゃいましたね。

よく待ち合わせや休憩の時などに利用しています。

味もそれなりに美味しいし、値段もえー？？と思う程ではないので、いいかなぁと思ってます。

あまり食事は頼んだことがないのでわかりませんが、ドリンク系は大体美味しい印象です。

その中でも特にドトールのミルクティーが好きで、個人的には他のお店とは少し違う独特な味がして、何回飲んでも飽きないくらい好きです。黒糖オレも美味しくてミルクティーととを繰り返しています。（笑）

タピオカも気になって飲んでみましたが、想像以上に美味しくて、タピオカブームももう去ったので、これも、もしかしたら、そろそろメニューから無くなるのかなと思うと少し残念です。

接客は、まずまず。まぁ大体どこもこんな程度でしょう。と思います。