EPARK（イーパーク）の口コミ・評判 2ページ目

企業したてで集客に悩んでおり右も左も分からないまま長い年数の契約と表示も集客がしやすいというリッチプランというものでした。

現状、EPARKからの問い合わせは4ヶ月に1件ほどで、その中で毎月8万の支払いをしております。
システムの改善をお願いしてもできませんと言われ、お店を定休日に設定しているのに予約の受付はそのままになっております別の操作が必要となり、ややこしいです。


今回、EPARKからの予約がありましたが年末のお休みで対応できなかったことでGoogleマップの評価に始めて星1がつけられました。

集客が見込めると言われ高いプランで毎月ブログ更新も行っていて全く成果もない状態。
その相談をしたところ、追加料金のアプリ作成などをすすめられます

契約の打ち切りを懇願しましたが受け入れられず支払いが5000円減ったことと同時に毎月あった担当者からの連絡もなくなりました。

集客ができない、毎月の支払いが多いCPA最悪です
契約はしないほうが良かった

営業の口車に乗って、3年契約しました。
その時は、何聞いても「大丈夫」ばっかりで、
蓋開けたら最悪。

こちらのサイトで下調べすればよかった。。。

まず、成果報酬が3ヶ月経経つと、再来店でも取られる。
苦情の電話入れたら、成果報酬かからない店舗用URLを案内しないこちらが悪いそうです。

さらに、その店舗用URL、eparkが勝手に作るクーポンがそちらだと表示されず、
毎月来られてるお客さまがeparkのクーポン使いたくて、久しぶりにeparkの広告メール見て、
通常のHPから予約したら、最悪。

成果報酬取られるか、eparkのクーポン分こちらが割引くかの選択を強いられる。
epark独自のクーポン、店舗用URLで適用出来ないなら割引クーポンやめて欲しい。

それも、eparkの割引一律金額の割引だから、単価低いのは割引%高くて、
狙って欲しい単価高い方が%が低くて魅力なく見える。

メニュー説明も、文字制限あって書きずらいし、
口コミもこちらが返信しても、
ちょっとした文言で修正が求められて（返信書いた数日後に）
凄く使いずらい！！！！

カスタマー問い合わせしても営業連絡しても、自分の会社のサービスのことなのに、
説明二転三転したり、
営業に至っては。「知らない」と言われる。
自分の会社の取り扱いサービスなのに。

本当、史上最悪の会社だと感じた。

何言っても、契約覆らないから、
もう事故にあったと諦めて、検討してる人がいたらきちんとうちの現状説明して、
最悪さを理解してもらいたい。

利用開始きっかけは、子供を出産し小児科に受診する機会が増え、少しでも調剤の待ち時間を抑えたくて、子育て支援施設のママさんたち情報などを集めて、行きつきました。
利用は2018年～2022年の4年くらいで終了しました。
毎月、子供と私で持病があるため病院を受診するときに、病院を出る際に、処方箋を写真撮影し、送信できて時間指定できるところが気に入って利用していました(何かあったときに処方箋を読み返しがきくのが助かります）
ですが、2022年秋ごろからですか。送信後、すぐにかかりつけ薬局から連絡が来るようになりました。
送っていただいた画像がすべて真っ黒になっていると。移動中連絡をもらって・・・
まさか、移動中だから携帯に連絡しても最初気が付かなかったりしながらも、薬局に促してもらって再度チャレンジするもにっちもさっちもいかず。
プレビューなどを確認すると確かに真っ黒になっているのです。
ちゃんと画像を張り付けているはずなのに。なんでだろうって困ってしまいました。
一番困るのは最後薬剤師さんですよね？
患者さんの送信したい処方箋の情報が全く見えなくなっているのですから・・・・
その事象が相次ぎ、どうしたら不具合が出ずに送信できるのかってやってみていたら、どうも、E-PARKさんの処方箋アプリをすぐに開かずに、調剤薬局のアプリを開いてそこの下部にある処方箋送信ボタンを押す→E-PARKにつながるという二度手間をしないと送信ができなくなっていました。
この不便な事象が続き、直接問い合わせのためにやりとりをしたのですが(最後は電話しました)
ここのコールセンターさん、ちょっとないです。
折り返し連絡するって言って待てど暮らせど連絡ない。再度連絡。
画像が真っ黒になる事象があって連絡をしたら折り返す言われたが、何にも連絡もない
といったら、現在調査中。進捗連絡がそのためできなかったといい、さらにはこちらの携帯の容量は・・・・？という内容でしたので、即刻辞めました。
4年つかってお世話になってきましたが、さすがにちょっと対応ひどすぎて引きました。
やめるって言ったら、ポイントが～～って。
いやなくなっていいです使ってもないんで結構です。アカウント消してください！
っていって辞めにして、別の方法で送信しています。そっちのが快適だったです。
これ、連絡の行ってこい状態になるなって判断したし、あくまで自分のせいになるような言い方をされるのは、個人情報含んだものを送信するのにどうかなって思ったので・・・
ちなみにかかりつけている薬局にもこの対応説明済。
子育て中のお母さまや、ご家族の多い方など、いろいろな事情があって、処方箋をWEB送信して待ち時間減らしたいのに(移動時間＝待ち時間にして時間を有効に使いたいと思っていると思います。)その気持ちわかってくれないようでした。

個人サロンです。
半年無料で掲載しませんか？と営業電話があった事から契約。

某大手の掲載もしていたが始めたばかりで安定していなかった為、ちょっとでも忙しい方がいいかな？と安易に考えたのが間違いだった。

初期費用4万円
送客手数料2750円

某大手に掲載している価格と合わせてと言われて了解したが、クーポンの価格と合わせられる。
そしてそこからepark側負担クーポンで初回1000円引き。

とにかくeparkを利用してもらう為になにかと値引きされる為、安さ重視でお客様がいらっしゃいます。

単価の安いコースしか売れません。
その上、割引があるので客単価は平均1200円〜3000円程度。色々相殺されてこの金額です。

70%OFFのすご得（とにかく来店を促し、口コミを増やすのが目的だそう）に参加するのを了承してしまい毎月そのコースだけ飛ぶように上限まで売れて、それ以外は月に3人程度。繁華街から近い立地でこの様な感じです。
すご得は一度参加すると条件を満たすまで辞められない様です。

お客様は安さや値引き額重視でいらっしゃいますが、もちろんそれ以上の内容や満足度を求められるので割にあわないというか話になりません。

殆どのお客様は普通の良い方でした。

ですが、初回値引きが大きい為リピートにはなりません。安易に値引きするのは危険なんだなと勉強になりました。
リピートしてもらうにはこちらの腕次第でしょうが、この条件からリピートに繋げられるほどの営業力は持ち合わせていません。それだけの力を持ち合わせていたら最初から掲載してません。

利用されてる方はこちらの事情を知りませんから、中には口コミでこういうサービスして欲しい（こちらの負担になる内容）と書かれていたのを見て、げんなりしました。

一方、某大手さんの方は順調でして、リピ率もかなり良くなってきました。割引等もこちらで決められますし、長めのコースもよく売れてます。

とにかく安売りしても良いから来店して欲しいという場合以外は絶対におすすめしません。eparkリラク&エステを普段使いしてる方は大半は安さ重視で利用しています。

eparkだけ使っていたら完全に大赤字でした。
知名度は割とあるので、まさかこんな事になるとは思っておらず考えが甘かったと痛感してます。

問題点は、割引ばかりする為、価格重視のお客様が大多数になっている事。割引でサロンの価値が下がり、サロン側の努力が理解してもらえない事。
初回割引額が多すぎて、リピートに繋がりにくい事。
初回2〜3千円でオイルマッサージ受けられるお店があるなら、満足したとしても次回5千円以上払う気にはあまりなれないですよね。安くて当たり前になってくる。それならまた初回割引のあるお店さがしますよ。すご得も流石に値引きしすぎですし…
あまりにも技術職をバカにしているとしか思えません。

その結果、サロン側は疲弊してしまいます。
サロンとユーザーのニーズが釣り合っていません。

eparkはサロンがこのような状況になっているのを絶対知っているはずなので、契約ばかりとるのではなく内容を改善しなければただのサロン潰しです。

どのお店でも全て上手く行く訳ではないのは当たり前ですが、内容の酷い口コミが多過ぎる。
逆に、私もちゃんと調べておくべきでした。

中には上手く行っている店舗もあるのでしょうが、私はeparkでのやる気は完全に無くなってしまいました。掲載無料期間中でもです（笑）同業の友人等には絶対にすすめません。
正直、ここに載せるくらいなら開業せずにお店に勤めてた方が絶対に良いです。

開業当時、どこから嗅ぎつけたのか
営業の方から連絡がありまして
とりあえずこういう集客するサイトは
あった方がいいのかなと思い話を聞き、
7年契約(月20,000ほど)を勧められ
その場では印鑑も無く一度考えたかったので
また後日とお伝えしましたが
営業の方がとりあえず印鑑だけでも
押していたら契約する事になっても
すぐにできるので。と言われ
気付けば外も暗くわざわざ大雨の中、
なぜか私の車に営業の方も
乗せてサロンから家まで取りに行ったことを
覚えています。そして印鑑を押してしまい
すぐにその方とは別れたのですが
その後母へすぐに相談し、
怪しいから辞めたほうがいいねとなったので
帰宅後すぐに連絡しました。
そしたら、印鑑押した時点でキャンセルは
出来ないし、ビジネスローン(?)なるので
クーリングオフは出来ません。と言われました。
そこからどうする事もできず、集客が始まるのですが
1件2500円ほど取られますし
初回のかなり安いクーポンを使われて来る方が
8割で、2割はリピートという感じでした。
お客様の質も正直よく無かった為
今では予約できる時間を0にして使っていないです。
ですが、毎月月額はしっかり払わないといけないので
マイナスでしかないです。
自分自身には社会勉強と言い聞かせてますが
本当に後悔しかなく、毎月のお支払いもかなりしんどいです。
残り4年ほどなので１００万円近く残っていると思うとゾッとするばかりです。

絶対に契約しないことをおすすめします。

同じような口コミがたくさんあるので
皆さんでどうにか、ニュースなどに取り上げてもらえる
手段は無いかなと思います。。。

6年契約と言われたのにも関わらず、2017年4月からだったので、今年の4月で終わるはずが、契約が残っていると言われています。

本当におかしい。

営業にも最初に自宅サロンだから住所を載せたくない、と言ったら、大丈夫です、と言ったのに、いざ、契約すると住所は掲載しないといけないという。

他の店舗は住所掲載していないのに、営業に話が違う、なんとかしてください、と言っても、「全部、自分が悪いのですか？」と逆ギレする始末。

今日、契約しないと5000円では契約できないと、当日営業にきて、当日パワー契約を迫る。

50万近い高額な契約なら、きちんと明確に集客できているサロンが近隣にあるかどうか調べて、月何人くらい集客が見込めそうか、ご自身でリサーチを完璧にしてからご契約することをお勧めします。

ホットペッパーの営業がこの契約の2日後位にに電話してきて、本当に最悪。ホットペッパーの月1万円の半年キャンペーン契約にすれば良かった。

4年前に、3年契約を結び、その後は一年ごとの自動更新でした。
4年目は継続意思の確認電話がありました。もしくは営業電話がかかってきた際に継続しようと思っていると伝えて契約更新。その約半年後にまた営業がかかってきたときに、この先一年の契約に関しては解約しようと思っていると伝えると、まだ解約月には少し早いと言われたのを覚えています。(解約月も伝えてくれたかもしれませんが具体的には覚えていませんでした)11月までの契約でしたが、9月に連絡したときにはもう遅いとのこと。2月にメールを送っていて、8月が解約月なのでその月に連絡しなければならなかったそう。解約したいというこちらの意思は伝えていたので、継続確認の電話とか直前にメールとかあるかと思っていたというのが甘かった。また一年の契約更新で、何十万も無駄に払わないといけないのが納得いかない。不同意であることが明らかなのに、そしてまだ更新後のサービスを受ける前の段階であるのに何十万の契約を、自動更新だからと改めて書面を交わすこともなく4年前の契約書をベースに請求を正当化してくるという悪意のある商法。別件ですが、知り合いがイーパークの被害にあっていましたが、納得しました。とくに契約に関する苦情はかなり多いようです。完全に悪意のある契約更新という罠にかかってしまい、消費者庁、弁護士に相談しようと思っています。集団訴訟されてもおかしくない会社です。

ネットでも結局は集客力を発揮できるかは店舗の規模と知名度、そして「課金額」によります。すなわち小規模店舗はどちらにせよ恩恵を受けにくい。地域周辺に競合他社がいるかどうか。競合相手が大きいほどランキングの優先度はどうしても下がり、恩恵も受けられなくなります。集客できるかはEPARKの影響も含めた掛け算なので、費用に見合うかはよく考えた方が良いです。しかし顧客単位の成約料３０００円税別はいくら何でも高すぎると思います。その分初回料を自前で割り引いてMEO対策HP集客したほうがよっぽど効果ありますよ。おそらくEPARKのポイントになると選択肢が広がる、すなわち大手に吸い取られる率が高くなるからでしょう。