ジャストアンサーの口コミ・評判

PCが突然起動しなくなり、藁にもすがる思いで検索したらこのサイトが上位に表示されました。なかなか信頼できそうなユーザーインターフェイスに思わず飛びつきましたが、これが失敗。。何か対処方法がないか尋ねたら、PCショップに相談しろですって！割と深刻な状況下にありながら思わず吹き出してしまいましたよ。冷静さを失うとダメですね。その後も少しやり取りしましたが、埒があかないのでクローズ。最後の言葉は評価を宜しくって、よく言えたモンだと感心してしまいました。

一応、お試し500円とその後サブスクに移行すること、解約もできることは表示されています。ただ、この解約が本当に受け付けされたのかイマイチよく分からず、しばらく不安でしたが、もう２ヶ月以上経っても音沙汰が無いので大丈夫だったようです。500円はしっかり取られましたけど、授業料だと思って諦めます。もう二度と近寄りたくないサイトです。お気をつけください！

パソコンの操作でマイクロソフトのヘルプに質問したら画面にチャットスペースが出て、「お困りのことにお答えします」のような応えがあり、必要情報を訊かれ、
面倒になって途中でやめた。
先日届いたカード明細に198円＋5490円の請求。
すぐにカード会社に連絡してカードを停止し、ジャストアンサーも解約した。
アカウントがあるのも、会員にされていたのも知らなかった。
サブスクの説明はわからないようになっており、初回相談料と毎月のサブスク料で、カモが気づくまで儲ける悪質商法。
被害続出で、厳重に取り締まるべきシステム。

４月２９日にトライアル５００円で一件相談しました。本日クレジットの引き落とし明細をチェックしたところ、５月２日付けでご利用先等　の欄に　JUSTANSWER.JP CONTACT SAN FRANCISCO　で金額が５９８０円との表示がありました。

カード会社に問い合わせたところ、ジャストアンサーの問合せ先フリーダイヤルを教えてくれました。
カード会社でフリーダイヤルを把握しているということは、この会社についてのトラブルが多いということですか？と聞いたところ　お客様からの問合せが多い会社として登録されているとの回答。

その後フリーダイヤルに架電し、自動的に定額会員になるのはおかしくないかとクレームと、クーリングオフが適用されるのではないか　と伝え、解約と返金に応じてくれました。

トライアルで相談した内容については的確なアドバイスを頂けただけに、この詐欺まがいの誘導には残念で仕方ありません。

インスタとメセンジャーの乗っ取りに遭い相談。当初の登録189円を払って、さらにブラウザで調べるとの事でPCにリモートアクセスでCONTACT料金5,490円も許容した。自身で確認して欲しいことがあるからというので、続きは翌日持ち越しとなった。その間に自分で打開策を見つけアカウントを取り戻して復旧できたのでその旨を報告して、やった対応のプロセスに問題ないか、他にやるべき事はないかなど質問をしたが回答が無かったのでチャットを閉じた。ところが数日後にカードの請求にIT－HELP4,160円の請求が乗って来た。自力で解決して直接的サポートは全く受けていないのにこれはおかしい。この問い合わせをしたが、相手に伝わっているのかもわからない。つまりはこのサイトは自分達が直接対応するのではなく、ジャンルによって担当するサービスにつなぐだけ。場合によっては徒労に終わり費用を無駄にするだけだ。

500円支払ってトライアルのつもりで利用しましたが、回答は普通です。chatGPTレベルでしょうか。
それで終わったと思ったら、翌月に5,980円クレジットカードに請求が掛かってビックリ。自動的に会員登録されていたようです。
デビットカードなので引き落とし後すぐに気が付きましたが、普通のクレジットカードだとひと月気がつかなかったと思います。すぐに解約しましたが、入会の意思確認の説明が足りないと思いました。

500円のトライアルを餌に、了承していないサブスク月/6,980円を請求されます。
結果、1質問1回答で7,480円は高くつきました。ちなみにその後も質問を続けましたが結局回答は無いまま。
4日後のカード決済(6,980円)の通知に気付き、今に至ります。

後々確認したらメールや利用規約にも分かりづらく記載しているようで、利用者の導線的に気付かないよう巧妙に作られています。
30代の私で気付かないのだから、高齢者は入れ食いだと思います。いい商売です。

もしサイトの利用前にこの口コミを読んでる方がいたらファインプレーです。私も見習いたいです。
私的にジャストアンサーは、管理もずさんで回答も不誠実だと感じました。
慎重に利用することをお勧めします。

夜間、子どもが急に体調が悪くなり、症状を調べていたら、ジャストアンサーのサイトが出てきました。

質問したら小児科医から丁寧な返信がありましたが、夜間救急に電話してくださいとのこと。その後、結局夜間診療に行き事なきを得ましたが、「500円払ってまでジャストアンサーに聞かなくてもよかったなあ。でも500円だしいいか」と思っていたら、引き落とし金額が5000円以上！

問い合わせはチャットだと埒があきません。メールも何故か送信ボタンが押せず。
電話をしたらAIの対応でした。詳しく説明せず「返金してください」とだけ言ったら、対応しますとの返事。
返金までに時間がかかるからまだ確認はできていませんが、
気づかず毎月引き落とされてる人もいるようなので、注意が必要です！

2025年8月、ジャスト・システムにATOKがうまく使えず連絡すると、0120952598に質問が転送され、サポートを受けたことになっているが、結局は失敗。しかし、8月25日以降毎月25日付けで、何の通知もなく、5490円が過去6ヶ月間自動的に、VISAからJUSTANSWER.JP　CONTACT (012-0952598)の店舗名で引き落とされていた。


2日前に過去のVISAの請求記録を見て、それに気づき抗議してJustAnswerに連絡すると、それに回答する前に、初回3日の回答料としてVISAで198円を支払うように請求され、かつ月別料金の場合5490円であると書かれていた！？　しかし自動的に定期有料会員になるとの表示はない。このことから、昨年8月、198円ならと安易に支払ったように思うが、自動的に有料定期会員になるとは思っていなかった。また月別の引き落としのメール通知がないのもおかしく、明らかに詐欺まがいの料金請求の仕組みなので、はめられないよう、ご注意を！

ドコモ光に切り替えたら（４月27日工事）、インターネット接続が時々切れる。添付の説明書（Aterm WX1500HP）では「無線LAN接続」の記載ばかりで「有線ケーブルLAN接続」の記載なし。
困ってインタネット検索してみたらJustAnswerというところで質問に答えるとのこと。2，3質問を続けたら登録して198円支払うと３日間テストトライアルができると。これならわずかの金額でいいと進める。
途中から専門家になり、この方は非常に丁寧・親切で、結果トラブルは解消しました。が改めてサイトを開いたら「定額月額会員（有料）」に登録されていた。テストトライアル画面では「定額月額会員」になり毎月費用が発生するというような記載は全く気がつかなかった（なかったと思う）。しかし、念のためすぐ（５月10日？）解約、しかし５月12日に5490円が請求された。まるで詐欺にあったよう。
なお、余談ですがＮＥＣルーターのAterm WX1500HP の有線LAN利用は切替モードを「RT」（初期値）ではなく「BR」に切り替えなくてはいけなかったよう（説明書にはブリッジモードで利用の記載あるが、素人には何のことか意味が分からなかった）。

人によっては専門家のアドバイスがきけていい場合もありますが、トライアル料金500円で飛びつかずジャストアンサーを先ず検索して料金の仕組みを知る事です。わたくしの場合法的な問題でしたのではじめ弁護士を検索して、内容を話しましたら断られまして、弁護士の一覧の中にジャストアンサーが自然のようにあり、成り行きでトライアル料金500円に進みましたが、専門家の意見で納得して電話をきりましたが5日後会員のページで調べたら来月支払請求があることがわかり解約その２日後クレジットでの5980円が解約日に支払済みとわかりジャストアンサーの問い合わせに進むもチャットでは前に進まず、人を出せと打ち込んだらオペレーターに繋がり色々聞かれましたが、難無く返金処理にしてくれました。尚、定期購入の覚えがないことを伝えたら、クレジットカードの番号を打ち込んだ時に定期購入の否かが表示されているとのことでしたが文字が微小かで全く気付けませんでした。法は犯してない要注意企業です。