ジャストアンサーの口コミ・評判

インスタとメセンジャーの乗っ取りに遭い相談。当初の登録189円を払って、さらにブラウザで調べるとの事でPCにリモートアクセスでCONTACT料金5,490円も許容した。自身で確認して欲しいことがあるからというので、続きは翌日持ち越しとなった。その間に自分で打開策を見つけアカウントを取り戻して復旧できたのでその旨を報告して、やった対応のプロセスに問題ないか、他にやるべき事はないかなど質問をしたが回答が無かったのでチャットを閉じた。ところが数日後にカードの請求にIT－HELP4,160円の請求が乗って来た。自力で解決して直接的サポートは全く受けていないのにこれはおかしい。この問い合わせをしたが、相手に伝わっているのかもわからない。つまりはこのサイトは自分達が直接対応するのではなく、ジャンルによって担当するサービスにつなぐだけ。場合によっては徒労に終わり費用を無駄にするだけだ。

私も登録した一人の者です。

私は会社のパワハラ問題についての情報収集目的で登録し、その件についての返事が登録日当日に来たのでそれっきりで会員解約したにも関わらず、気がついたらそれ以降3ヶ月ほどクレカに月5,490円という大きめの請求情報が反映されていた事に違和感を覚えた為対処法を探ってみました。

私は自分の判断で行うのが不安な為、一度消費者庁（188）を通したところ、「Justanswerに直接電話をして支払いの期限を確認して下さい。」と指示があった為、 Justanswerに電話をし、登録情報の確認及び支払期限について問い合わせしてみました。

Justanswerのスタッフの方のお返事としては「会員削除した日以降も他の目的で弁護士に質問をしていた為にその場で会員登録扱いになり、あなたはその分の会員情報の解除をしていなかった為請求情報が発生しています。」とご指摘がありました。ちなみに登録情報の削除は希望があれば対応してくれます。（メールを通知をもらう事を忘れずに）

私も皆さんがおっしゃる通り評判の良くないサイトなのかと思いましたが、私の場合はJustanswerの会員登録の仕組みをよく理解していなかったという単なる私の不注意でした。

Justanswerのスタッフの対応としては思ったより怪しい雰囲気はない感じでしたが、電話するのが不安な方は電話をする前に消費者庁（188）に一度問い合わせる事を視野に入れてみてください。

ただ、 Justanswerを勧めるかどうかと言われたらオススメしない派で今回のような出来事からもう使わないのが無難だと思いました。
今後生活面で相談がある際は、インターネットの情報を鵜呑みにせず、市や自治体が経営する支援機関などを活用するのがいいと思いました。

初回利用は500円。
クレジットカード払いでしたが、普通預金からの支払いでした。
2度目の相談で、会員になっていたかは定かではありませんでしたがアカウントログインができたのでそのまま相談。
なんと！支払いモードも変えていないのに今度はクレジットカードに請求されてました。

電話で解約後、チャットで請求取り下げをお願い(翌月請求のため未確定となってました)をしましたが、チャットは何度も切られるし、請求を取り下げたとは言わず返金手続きは完了しましたの連続。

もう2度と利用しません。法的な相談場所でありながら、悪どいです。

PCが突然起動しなくなり、藁にもすがる思いで検索したらこのサイトが上位に表示されました。なかなか信頼できそうなユーザーインターフェイスに思わず飛びつきましたが、これが失敗。。何か対処方法がないか尋ねたら、PCショップに相談しろですって！割と深刻な状況下にありながら思わず吹き出してしまいましたよ。冷静さを失うとダメですね。その後も少しやり取りしましたが、埒があかないのでクローズ。最後の言葉は評価を宜しくって、よく言えたモンだと感心してしまいました。

一応、お試し500円とその後サブスクに移行すること、解約もできることは表示されています。ただ、この解約が本当に受け付けされたのかイマイチよく分からず、しばらく不安でしたが、もう２ヶ月以上経っても音沙汰が無いので大丈夫だったようです。500円はしっかり取られましたけど、授業料だと思って諦めます。もう二度と近寄りたくないサイトです。お気をつけください！

４月２９日にトライアル５００円で一件相談しました。本日クレジットの引き落とし明細をチェックしたところ、５月２日付けでご利用先等　の欄に　JUSTANSWER.JP CONTACT SAN FRANCISCO　で金額が５９８０円との表示がありました。

カード会社に問い合わせたところ、ジャストアンサーの問合せ先フリーダイヤルを教えてくれました。
カード会社でフリーダイヤルを把握しているということは、この会社についてのトラブルが多いということですか？と聞いたところ　お客様からの問合せが多い会社として登録されているとの回答。

その後フリーダイヤルに架電し、自動的に定額会員になるのはおかしくないかとクレームと、クーリングオフが適用されるのではないか　と伝え、解約と返金に応じてくれました。

トライアルで相談した内容については的確なアドバイスを頂けただけに、この詐欺まがいの誘導には残念で仕方ありません。

利用してみて本当にガッカリです。

システムと運営が酷すぎる。

3日のトライアル利用しました。

3日間の間は何度でも相談出来るというサービスですが、1日目のやり取りは付けて頂いた専門家の方は丁寧に対応頂けたので、その点は満足ですが、追加で質問したところ、2日目以降全く返信がなく、3日間のトライアルは終わりました。

サポートに電話したところ、いきなり解約のガイダンスから始まり、一般的な電話で問い合わせるという行為が出来ません。

継続するつもりも無かったので、ひとまず解約したところ、その後にやっと有人のオペレータに繋がったので、事情を説明したところ、新たな質問は新しい質問として投稿しないと返信されないとしれっと言ってきました。

どこにそんなことに書いてある？と聞いたら、利用規約に書いてあると、これもしれっと言ってきた。

具体的にどの章に書いてあるか？と突っ込んだら、それは自分で探せと、無責任な返答。

見てみたけど、大量にある規約から探し出せなかったので、再度サポートに掛け直したら、解約済なので対応不可、という趣旨の音声ガイダンスが流れてくるだけ。

登録時の電話番号で管理されてるみたいでした。

登録とは別の番号で掛けてみて、何とかオペレータと繋がったので、どこに記載されているのか再度聞こうとしたところ、利用契約がないので、まずは支払いを先にしろとの一点張りでこちらの話を聞いてくれず。

利用にあたって規約に不明点があるから電話したのだけども、と言っても利用規約ちゃんと読んでください、全部書いてあります、とこちらも無責任な対応。

全く会話が成り立たず、時間の無駄と判断して利用しないのでもういいですと言って電話切りました。

オペレータさんの名前、うまく聞き取れませんでしたが、日本人っぽい名前だったように聞こえましたが、所々クセがあり、外国の人？って感じもしました。

500円支払ってトライアルのつもりで利用しましたが、回答は普通です。chatGPTレベルでしょうか。
それで終わったと思ったら、翌月に5,980円クレジットカードに請求が掛かってビックリ。自動的に会員登録されていたようです。
デビットカードなので引き落とし後すぐに気が付きましたが、普通のクレジットカードだとひと月気がつかなかったと思います。すぐに解約しましたが、入会の意思確認の説明が足りないと思いました。

500円のトライアルを餌に、了承していないサブスク月/6,980円を請求されます。
結果、1質問1回答で7,480円は高くつきました。ちなみにその後も質問を続けましたが結局回答は無いまま。
4日後のカード決済(6,980円)の通知に気付き、今に至ります。

後々確認したらメールや利用規約にも分かりづらく記載しているようで、利用者の導線的に気付かないよう巧妙に作られています。
30代の私で気付かないのだから、高齢者は入れ食いだと思います。いい商売です。

もしサイトの利用前にこの口コミを読んでる方がいたらファインプレーです。私も見習いたいです。
私的にジャストアンサーは、管理もずさんで回答も不誠実だと感じました。
慎重に利用することをお勧めします。

夜間、子どもが急に体調が悪くなり、症状を調べていたら、ジャストアンサーのサイトが出てきました。

質問したら小児科医から丁寧な返信がありましたが、夜間救急に電話してくださいとのこと。その後、結局夜間診療に行き事なきを得ましたが、「500円払ってまでジャストアンサーに聞かなくてもよかったなあ。でも500円だしいいか」と思っていたら、引き落とし金額が5000円以上！

問い合わせはチャットだと埒があきません。メールも何故か送信ボタンが押せず。
電話をしたらAIの対応でした。詳しく説明せず「返金してください」とだけ言ったら、対応しますとの返事。
返金までに時間がかかるからまだ確認はできていませんが、
気づかず毎月引き落とされてる人もいるようなので、注意が必要です！

2025年8月、ジャスト・システムにATOKがうまく使えず連絡すると、0120952598に質問が転送され、サポートを受けたことになっているが、結局は失敗。しかし、8月25日以降毎月25日付けで、何の通知もなく、5490円が過去6ヶ月間自動的に、VISAからJUSTANSWER.JP　CONTACT (012-0952598)の店舗名で引き落とされていた。


2日前に過去のVISAの請求記録を見て、それに気づき抗議してJustAnswerに連絡すると、それに回答する前に、初回3日の回答料としてVISAで198円を支払うように請求され、かつ月別料金の場合5490円であると書かれていた！？　しかし自動的に定期有料会員になるとの表示はない。このことから、昨年8月、198円ならと安易に支払ったように思うが、自動的に有料定期会員になるとは思っていなかった。また月別の引き落としのメール通知がないのもおかしく、明らかに詐欺まがいの料金請求の仕組みなので、はめられないよう、ご注意を！