ジャストアンサーの口コミ・評判

チャットで確定申告について質問したら、お試し料金と電話対応の方が早いということで電話対応料金を支払ったが、その後で電話対応できない旨チャットに表示され、チャットでの対応もないので、本契約前に解約した。ネットのカスタマーサポートのリンクはBad requestで開かない。信じられない悪質な対応。

父が亡くなりそれで初めて相談しました。その時には的確なアドバイスをもらいました。相談はその時１回限りです。
その時点では有料サイトの掲載もなく相談したことが契約となっていることとは思いもよりませんでした。
その後もクレジットで毎月引き落とされていました。
契約もしていないのにクレジット番号を記入しただけで引き落としされていました。
サイトを訪ねて返金を求めるも返答が答えになっていない。

ジャストアンサーを使っていたのですが、クレジットカード決済がうまく行かず、更新されなかったため、カスタマーセンターに電話したところ、とにかく「新しいアカウントを作ってください」の一点張りで、人が困っていることにいっさい耳を傾ける姿勢が見られません。また、専門家に似たような質問をしたことで、お金を支払っているのに勝手に閉鎖されたりと、カスタマーセンターの行動が酷すぎる気がします。専門家の先生達は親身になって回答してくださっても、カスタマーセンターの方の対応の悪さで、一気にジャストアンサーの評判が悪くなるような気がします。

8年前のテレビ、パナソニックのVIERAが突然電源が入らなくなりました。
ネットでVIERA故障で調べたら、チャット方式で相談出来たので、パナソニックのサイトだと思いました。症状を説明したら198円で回答してくれるみたいなので、クレジットカードで精算して相談しました。
具体的に症状を説明したら、コンデンサー、蓄電池の故障の可能性が高いと回答。どうしたり良いですか？と尋ねたら家電量販店に電話して下さいと…
当たり前の回答に呆れましたが198円だから良いや程度で考えてました。
結果、購入先に電話してパナソニックから電話が来て具体的に症状を説明したらほぼ間違いなく液晶の破損が原因との事。結果、買い換えました。
クレジットの明細を見たら198円引かれてたのでこれで終わりと思ったら、5,400円位引かれてました。慌ててメールを見直すと自走的に毎月引かれる様な文言が。あまりにも不親切な文章と対応は詐偽紛いと感じました。悔しいです。

定額会員の解約申請をしていないのに勝手に解約されました。
コールセンターに電話してみたところ質問を多くしすぎるとシステムがアカウントを閉鎖し解約という形になるみたいです。
定額会員でないと、1質問ごとに毎回3000円ほどの費用がかかるシステムになります。
なので、マイアカウントの会員プログラムから定額会員の再加入の手続きをしようとしたら電話かメールでしか受け付けできず、再加入の手続きができるまで2週間ほどかかりました。
再加入後、質問をしてまた12時間後に違う質問をしようとしたら都度払いの料金がかかるシステムになっていて、また勝手に解約されていました。
定額会員を解約されると都度払いになり1質問ごとに料金が発生するので、このサイトはお金がかかると思い辞めました。
サイトで質問に答えてくれる方たちもjustanswerのシステム内容を把握していない方が多く、不安になりました。
おそらくAIシステムの都合なのかもしれないですし、詳細はわかりませんが、士業の質問が飛び交うサイトなのに全体的なチームワークがまとまっていない感じがして、料金システムや質問の頻度への注意書きなど一般人にもっと分かりやすいように改善してほしいと思います。

二度使いました。一度目はpcで相談して遠隔操作で解決しました。その際、500円と定額5000円の説明を受け、解決したが度々利用することもないので500円のみでお断りしました。丁寧な応対でした。二度目は、玄関鍵が壊れそうになったので、修理業者を探しきれず目についたジャストアンサーに相談。わかる範囲の情報を書き込み、次が料金500円先払いでカード番号を要求され、ようやくの回答が、電気屋さんを紹介しましょうと。空いた口が塞がりませんでしたよ。書き込みで、これが回答かと何回か送りましたが、評価を押せ、評価をだけ。勿論最低評価。調べたら皆さんの口コミのとおり、既に500円どころか5000円を引かれていました。何この5000円.説明なきまま閉じられました。早速連絡して抗議、5000のみ返金。カード番号も削除してもらいました。カード会社もジャストアンサーでしたので、信用ならないのでカードも解約しました。落ち着いたあとにようやく二度目の利用に気づきました。説明しない、気づかいことを知りながら放置するから詐欺罪が成立するんだよ。回答にならないなら500円でも払いたくない。取り返し方法を知らない方は、どうしようもないと思うよ。しかし、この会社、あちこち入り込んでいるよ。気をつけよう。

トライアルで500円
私の場合はパソコンのトラブルで対応して頂き、その場で一応の成果はあったのでまぁまぁ満足してます

しかしながら、トライアル後に自動的に“本登録”となり“月々定額”となる説明が“口頭”ではされていなかったです。
ホームページに記載されていると言われればこちらの不注意ですが。。。一言欲しかった
結局、半年以上気付かずに4,980/月を支払っていました
これには伏線もあります
カード決済の明細にも「JUSTANNSER」としか記載（表示）されていないので、なんだとろう？っと
当方の注意不足が原因ですが。。。

悔みますね