ジャストアンサーの口コミ・評判

2025年8月、ジャスト・システムにATOKがうまく使えず連絡すると、0120952598に質問が転送され、サポートを受けたことになっているが、結局は失敗。しかし、8月25日以降毎月25日付けで、何の通知もなく、5490円が過去6ヶ月間自動的に、VISAからJUSTANSWER.JP　CONTACT (012-0952598)の店舗名で引き落とされていた。


2日前に過去のVISAの請求記録を見て、それに気づき抗議してJustAnswerに連絡すると、それに回答する前に、初回3日の回答料としてVISAで198円を支払うように請求され、かつ月別料金の場合5490円であると書かれていた！？　しかし自動的に定期有料会員になるとの表示はない。このことから、昨年8月、198円ならと安易に支払ったように思うが、自動的に有料定期会員になるとは思っていなかった。また月別の引き落としのメール通知がないのもおかしく、明らかに詐欺まがいの料金請求の仕組みなので、はめられないよう、ご注意を！

ドコモ光に切り替えたら（４月27日工事）、インターネット接続が時々切れる。添付の説明書（Aterm WX1500HP）では「無線LAN接続」の記載ばかりで「有線ケーブルLAN接続」の記載なし。
困ってインタネット検索してみたらJustAnswerというところで質問に答えるとのこと。2，3質問を続けたら登録して198円支払うと３日間テストトライアルができると。これならわずかの金額でいいと進める。
途中から専門家になり、この方は非常に丁寧・親切で、結果トラブルは解消しました。が改めてサイトを開いたら「定額月額会員（有料）」に登録されていた。テストトライアル画面では「定額月額会員」になり毎月費用が発生するというような記載は全く気がつかなかった（なかったと思う）。しかし、念のためすぐ（５月10日？）解約、しかし５月12日に5490円が請求された。まるで詐欺にあったよう。
なお、余談ですがＮＥＣルーターのAterm WX1500HP の有線LAN利用は切替モードを「RT」（初期値）ではなく「BR」に切り替えなくてはいけなかったよう（説明書にはブリッジモードで利用の記載あるが、素人には何のことか意味が分からなかった）。

人によっては専門家のアドバイスがきけていい場合もありますが、トライアル料金500円で飛びつかずジャストアンサーを先ず検索して料金の仕組みを知る事です。わたくしの場合法的な問題でしたのではじめ弁護士を検索して、内容を話しましたら断られまして、弁護士の一覧の中にジャストアンサーが自然のようにあり、成り行きでトライアル料金500円に進みましたが、専門家の意見で納得して電話をきりましたが5日後会員のページで調べたら来月支払請求があることがわかり解約その２日後クレジットでの5980円が解約日に支払済みとわかりジャストアンサーの問い合わせに進むもチャットでは前に進まず、人を出せと打ち込んだらオペレーターに繋がり色々聞かれましたが、難無く返金処理にしてくれました。尚、定期購入の覚えがないことを伝えたら、クレジットカードの番号を打ち込んだ時に定期購入の否かが表示されているとのことでしたが文字が微小かで全く気付けませんでした。法は犯してない要注意企業です。

500円支払ってトライアルのつもりで利用しましたが、回答は普通です。chatGPTレベルでしょうか。
それで終わったと思ったら、翌月に5,980円クレジットカードに請求が掛かってビックリ。自動的に会員登録されていたようです。
デビットカードなので引き落とし後すぐに気が付きましたが、普通のクレジットカードだとひと月気がつかなかったと思います。すぐに解約しましたが、入会の意思確認の説明が足りないと思いました。

夜間、子どもが急に体調が悪くなり、症状を調べていたら、ジャストアンサーのサイトが出てきました。

質問したら小児科医から丁寧な返信がありましたが、夜間救急に電話してくださいとのこと。その後、結局夜間診療に行き事なきを得ましたが、「500円払ってまでジャストアンサーに聞かなくてもよかったなあ。でも500円だしいいか」と思っていたら、引き落とし金額が5000円以上！

問い合わせはチャットだと埒があきません。メールも何故か送信ボタンが押せず。
電話をしたらAIの対応でした。詳しく説明せず「返金してください」とだけ言ったら、対応しますとの返事。
返金までに時間がかかるからまだ確認はできていませんが、
気づかず毎月引き落とされてる人もいるようなので、注意が必要です！

突然覚えのない決済がクレカより連絡あってビツクリ。
見たらjustanswer.jp contact ￥5.490とあるではありませんか！
記憶を辿れば数日前にアマゾンアカウントの件でAmazonカスタマーセンター
に問い合わせをした際、見たロゴだったので、しまったと後悔しても遅かりし・・・　頼んでもいない　まして何の問題可決もできなかったこのサイト
に自動で登録されてしまっていたようでした。トライアル期間は嘘、いきなり
月額料金を取ってきたことには納得できませんが、
ここはジタバタして藪蛇にならぬようすぐに電話で解約申請しときました。

ああ痛い　　涙　😭

JustAnswerを利用するとき次のことに注意しましょう、できれば避けた方が賢明です。

「弊社は、初めてご質問を投稿されたお客様に対し、トライアル期間を設け、通常の定額会員プランと同様のサービスをご利用いただいております。このトライアル期間が終了しますと、定額会員に自動継続されるシステムとなっております。」

この条項を知らないで一度利用すると或る一定の期間後に自動契約され、何の連絡もなく月々￥4980.-が使ったカードから引き落とされてしまいます.
カードの明細のチェックを忘れて支払われてしまうと払い戻しはできなくなります、くれぐれもご注意ください。
クレームを付けようにも連絡ができなくなり泣き寝入りせざるを得なくなります。
予め利用するとき上記のシステムであることは知らされませんので問題があると思います。

私も登録した一人の者です。

私は会社のパワハラ問題についての情報収集目的で登録し、その件についての返事が登録日当日に来たのでそれっきりで会員解約したにも関わらず、気がついたらそれ以降3ヶ月ほどクレカに月5,490円という大きめの請求情報が反映されていた事に違和感を覚えた為対処法を探ってみました。

私は自分の判断で行うのが不安な為、一度消費者庁（188）を通したところ、「Justanswerに直接電話をして支払いの期限を確認して下さい。」と指示があった為、 Justanswerに電話をし、登録情報の確認及び支払期限について問い合わせしてみました。

Justanswerのスタッフの方のお返事としては「会員削除した日以降も他の目的で弁護士に質問をしていた為にその場で会員登録扱いになり、あなたはその分の会員情報の解除をしていなかった為請求情報が発生しています。」とご指摘がありました。ちなみに登録情報の削除は希望があれば対応してくれます。（メールを通知をもらう事を忘れずに）

私も皆さんがおっしゃる通り評判の良くないサイトなのかと思いましたが、私の場合はJustanswerの会員登録の仕組みをよく理解していなかったという単なる私の不注意でした。

Justanswerのスタッフの対応としては思ったより怪しい雰囲気はない感じでしたが、電話するのが不安な方は電話をする前に消費者庁（188）に一度問い合わせる事を視野に入れてみてください。

ただ、 Justanswerを勧めるかどうかと言われたらオススメしない派で今回のような出来事からもう使わないのが無難だと思いました。
今後生活面で相談がある際は、インターネットの情報を鵜呑みにせず、市や自治体が経営する支援機関などを活用するのがいいと思いました。

ある問題で、様々な方法を試しても解決の糸口がつかめず、困っていた時にネット検索でジャストアンサーがヒットし、精神的に疲れていたこともあり、深く考えずに質問を始めました。

　はじめにアシスタントとのチャットのやりとりがあるのですが、これがAIなんですね。迂闊にも、それに気づかずに、こちらが困った状況にあることに対する気遣いを言ってくれたり、問題点について細かく確認してくれたりしたので。つい好感を持ってしまい、その後の支払い・会員登録も少し迷ったものの、結局してしまいました。
　
　専門家からも返事を頂けて、返事内容も一応まあまあ満足のいくものだったのですが、同じ専門家の他の質問の回答を見ると、割と定形文の繰り返しが多くて、少しがっかりしました。また匿名とはいえ、自分の質問や、その後の遣り取りが公開されるので、個人情報を公開しなければいけないような質問はできないですね。

　すぐに解約したので、トライアル料金だけで済みました。もう利用するつもりはないので、支払方法を削除しようとしたのですが、なんと変更はできるが削除できない！今後、利用する意思がないのに、支払いを方法を登録したままなのは、気持ち悪いし不安ですね。

　詐欺とは思わないけれど、なんだか上手く引っかかってしまったなという印象。システム自体も、あまり良心的ではないと思いました。今後は、この手のサービスを利用する際は、まずネットで評判を確かめようと思いました。勉強になりました。