ジャストアンサーの口コミ・評判 2ページ目

精神的に参ってしまってすがる思いで深夜帯に利用しました。まずAIとの対話で症状などを書いて、精神科医の返信を待ちました。精神科医の返信で、「困っている症状は何ですか？」等の細かい質問がありました。もう出勤しないといけなくて時間もなかったのですぐには返信しませんでした。帰宅後、最初にAIに回答した内容から分かる範囲での精神科医の回答がありました。「このサイトでは診断自体はできない。その症状なら受診した方がいいかも」という内容でした。
最初からその回答だったら特に不満はありませんでした。でも精神的につらい時にAI相手にすでに書いてあることも聞かれたのが不満だったので、評価を5段階の2(不満)にしてすぐに退会しました。トライアルで500円かかりましたし。
退会したのに、しばらく経って、「2の評価をされて残念です。どういった理由かお聞かせください」というような内容の連絡が来ました。退会理由の欄には詳しく書いたものを見ることができないのかもしれませんが、退会したのにしつこいです。

JustAnswerを利用するとき次のことに注意しましょう、できれば避けた方が賢明です。

「弊社は、初めてご質問を投稿されたお客様に対し、トライアル期間を設け、通常の定額会員プランと同様のサービスをご利用いただいております。このトライアル期間が終了しますと、定額会員に自動継続されるシステムとなっております。」

この条項を知らないで一度利用すると或る一定の期間後に自動契約され、何の連絡もなく月々￥4980.-が使ったカードから引き落とされてしまいます.
カードの明細のチェックを忘れて支払われてしまうと払い戻しはできなくなります、くれぐれもご注意ください。
クレームを付けようにも連絡ができなくなり泣き寝入りせざるを得なくなります。
予め利用するとき上記のシステムであることは知らされませんので問題があると思います。

私も登録した一人の者です。

私は会社のパワハラ問題についての情報収集目的で登録し、その件についての返事が登録日当日に来たのでそれっきりで会員解約したにも関わらず、気がついたらそれ以降3ヶ月ほどクレカに月5,490円という大きめの請求情報が反映されていた事に違和感を覚えた為対処法を探ってみました。

私は自分の判断で行うのが不安な為、一度消費者庁（188）を通したところ、「Justanswerに直接電話をして支払いの期限を確認して下さい。」と指示があった為、 Justanswerに電話をし、登録情報の確認及び支払期限について問い合わせしてみました。

Justanswerのスタッフの方のお返事としては「会員削除した日以降も他の目的で弁護士に質問をしていた為にその場で会員登録扱いになり、あなたはその分の会員情報の解除をしていなかった為請求情報が発生しています。」とご指摘がありました。ちなみに登録情報の削除は希望があれば対応してくれます。（メールを通知をもらう事を忘れずに）

私も皆さんがおっしゃる通り評判の良くないサイトなのかと思いましたが、私の場合はJustanswerの会員登録の仕組みをよく理解していなかったという単なる私の不注意でした。

Justanswerのスタッフの対応としては思ったより怪しい雰囲気はない感じでしたが、電話するのが不安な方は電話をする前に消費者庁（188）に一度問い合わせる事を視野に入れてみてください。

ただ、 Justanswerを勧めるかどうかと言われたらオススメしない派で今回のような出来事からもう使わないのが無難だと思いました。
今後生活面で相談がある際は、インターネットの情報を鵜呑みにせず、市や自治体が経営する支援機関などを活用するのがいいと思いました。

皆さんご注意ください。かなりやばい企業です。
お試し期間500円でPCに関する問い合わせで1回利用したのですが解決しなかった為、再利用はやめました。
それが2025年2月の事でしたがなんの連絡も無しに自動契約が更新されて2025年7月まで毎月¥4,980がApple PAYで引落されておりました。
クレジットカードをチェックしたらJUST Answerと判明。
カスタマーサポートの連絡先を確認して連絡。全額返金請求のを主張して数回のやり取りをした結果全額返金で解決に至りました。連絡はアメリカカリフォルニアからでした。

ポイントとして以下を表明
①全額返金請求の意思表示
②自動継続の未連絡
③継続案内の配信証明提示
④小額裁判訴訟の意思表示
⑤消費者センターへの相談
⑥クレジット会社へ連絡
⑥警察へ詐欺被害の相談

等々をカスタマーセンターの担当者へ表明したら5ヶ月分全額返金に至りました。
1番は文章でのやり取りが良策と思いますが皆さんも泣き寝入りせず返金請求をしてみてください。

ある問題で、様々な方法を試しても解決の糸口がつかめず、困っていた時にネット検索でジャストアンサーがヒットし、精神的に疲れていたこともあり、深く考えずに質問を始めました。

　はじめにアシスタントとのチャットのやりとりがあるのですが、これがAIなんですね。迂闊にも、それに気づかずに、こちらが困った状況にあることに対する気遣いを言ってくれたり、問題点について細かく確認してくれたりしたので。つい好感を持ってしまい、その後の支払い・会員登録も少し迷ったものの、結局してしまいました。
　
　専門家からも返事を頂けて、返事内容も一応まあまあ満足のいくものだったのですが、同じ専門家の他の質問の回答を見ると、割と定形文の繰り返しが多くて、少しがっかりしました。また匿名とはいえ、自分の質問や、その後の遣り取りが公開されるので、個人情報を公開しなければいけないような質問はできないですね。

　すぐに解約したので、トライアル料金だけで済みました。もう利用するつもりはないので、支払方法を削除しようとしたのですが、なんと変更はできるが削除できない！今後、利用する意思がないのに、支払いを方法を登録したままなのは、気持ち悪いし不安ですね。

　詐欺とは思わないけれど、なんだか上手く引っかかってしまったなという印象。システム自体も、あまり良心的ではないと思いました。今後は、この手のサービスを利用する際は、まずネットで評判を確かめようと思いました。勉強になりました。

利用後すぐ（3日以内）に解約しないと翌月に請求がきますよ！
夜間にトラブルがありトライアル500円だったので相談しました。
回答は丁寧でした。困っていたので助かりました。
でも毎月利用するほどではないと思い解約しました（利用日から5日後）。解約を受け付けたという連絡も入りもう請求はこないと思っていたらクレジットで請求がきてビックリ。カスタマーサポートに電話したら利用日から3日後に請求が発生するとクレジット決済画面に記載があると。（とても小さく表記されている）
しっかり見ていなかったのでこれは私が悪いです。
でも、仕組みは本当に酷いです。
サポートセンターのスタッフの態度もすごく横柄でしたしそれなりの会社だと思います。
利用を考えている人は絶対にやめた方がいいです。

定額会員の解約申請をしていないのに勝手に解約されました。
コールセンターに電話してみたところ質問を多くしすぎるとシステムがアカウントを閉鎖し解約という形になるみたいです。
定額会員でないと、1質問ごとに毎回3000円ほどの費用がかかるシステムになります。
なので、マイアカウントの会員プログラムから定額会員の再加入の手続きをしようとしたら電話かメールでしか受け付けできず、再加入の手続きができるまで2週間ほどかかりました。
再加入後、質問をしてまた12時間後に違う質問をしようとしたら都度払いの料金がかかるシステムになっていて、また勝手に解約されていました。
定額会員を解約されると都度払いになり1質問ごとに料金が発生するので、このサイトはお金がかかると思い辞めました。
サイトで質問に答えてくれる方たちもjustanswerのシステム内容を把握していない方が多く、不安になりました。
おそらくAIシステムの都合なのかもしれないですし、詳細はわかりませんが、士業の質問が飛び交うサイトなのに全体的なチームワークがまとまっていない感じがして、料金システムや質問の頻度への注意書きなど一般人にもっと分かりやすいように改善してほしいと思います。

私の場合、タブレット用のキーボードの不具合を解決したくて、キーボードのメーカーに問い合わせをしたところ、こちらのサイトに誘導されました。

198円のトライアル代金を承知の上で1回の質問を実行。その数日後に198円のカード請求を確認。ところが、さらに2日後に、了承していないサブスク月/5,490円を請求されていることに気づきました。

メールで問い合わせたところ、1回のトライアルをしたユーザーは、このトライアル期間が終了すると、定額会員に自動継続されるシステムとなっている、との返信がありました。

正規会員になった覚えもないので、即座の解約と返金手続きを要求し、了承されました。実際に返金処理が確認できるまで不安です。信じて待つしかできません。

問い合わせに対する返信は迅速でしたが、定額会員に自動的にされてしまう仕組みは、事前には気づきにくく、悪質だと思います。
是非とも慎重に利用することをお勧めします。

田舎なので弁護士に相談するのも一苦労だったので
本当に弁護士なのかどうかはわかりませんがしっかりと返答して下さって助かりました。
トライアル期間内は５００円で使い放題ですがここが終わると月に2980-5980円の月会費になるので注意です。
自分の友人がトライアル期間から外し忘れて
１年以上月に５９８０円を支払い続けていました。

こういうサービスを利用したいときは緊急の場合が多いので解約忘れはどうしても発生しやすくなるので注意です。

まず、よく確認しなかったこともありますが、メーカーサポートと思い質問していました。質問を入力して送信すると"トライアル"とのことで「初回はトライアル料金で198円」とのこと。メーカーサポートと思い込んでいたのでまずびっくり。
解答の内容は求める内容の半分くらい。
納得して"お金が払える内容" までではありませんでした。まあ、198円なら仕方ないか…という感じ。
追加の質問は3000円？トライアル後は5000円代とのことでまたびっくり。
解約は迷わずに出来たので問題は起きませんでしたが、HPの案内見てもトライアルの500円は表示がありますが、月額の案内はなし。これが意図的なのかどうかはわかりませんが不親切ですね。口コミを見てもあまりいいコメントは無いので、表示や仕組みについては改善点がたくさんあると思います。