ジャストアンサーの口コミ・評判 2ページ目

定額会員の解約申請をしていないのに勝手に解約されました。
コールセンターに電話してみたところ質問を多くしすぎるとシステムがアカウントを閉鎖し解約という形になるみたいです。
定額会員でないと、1質問ごとに毎回3000円ほどの費用がかかるシステムになります。
なので、マイアカウントの会員プログラムから定額会員の再加入の手続きをしようとしたら電話かメールでしか受け付けできず、再加入の手続きができるまで2週間ほどかかりました。
再加入後、質問をしてまた12時間後に違う質問をしようとしたら都度払いの料金がかかるシステムになっていて、また勝手に解約されていました。
定額会員を解約されると都度払いになり1質問ごとに料金が発生するので、このサイトはお金がかかると思い辞めました。
サイトで質問に答えてくれる方たちもjustanswerのシステム内容を把握していない方が多く、不安になりました。
おそらくAIシステムの都合なのかもしれないですし、詳細はわかりませんが、士業の質問が飛び交うサイトなのに全体的なチームワークがまとまっていない感じがして、料金システムや質問の頻度への注意書きなど一般人にもっと分かりやすいように改善してほしいと思います。

私の場合、タブレット用のキーボードの不具合を解決したくて、キーボードのメーカーに問い合わせをしたところ、こちらのサイトに誘導されました。

198円のトライアル代金を承知の上で1回の質問を実行。その数日後に198円のカード請求を確認。ところが、さらに2日後に、了承していないサブスク月/5,490円を請求されていることに気づきました。

メールで問い合わせたところ、1回のトライアルをしたユーザーは、このトライアル期間が終了すると、定額会員に自動継続されるシステムとなっている、との返信がありました。

正規会員になった覚えもないので、即座の解約と返金手続きを要求し、了承されました。実際に返金処理が確認できるまで不安です。信じて待つしかできません。

問い合わせに対する返信は迅速でしたが、定額会員に自動的にされてしまう仕組みは、事前には気づきにくく、悪質だと思います。
是非とも慎重に利用することをお勧めします。

お試しの500円を払うため、クレジットカードの情報を入力すると、その行為が入会の意志とされ、月額5000円以上（年に60000円以上）の高額会費を引き落とされます。
クレジット月決済書では、払い込み先がVET＊membershｐとなっていたため、妻の分かと勘違いして気づくのが遅れ、8か月分も差し引かれていました。
相手に電話し、入会の承諾の証拠を出すよう要求したが、クレジット情報入力が証拠の一点張り、しかし、ネット上のクレジット入力画面からは入会を促す文言は一切ありません。
お試しの500円を支払うのは気軽で何の疑いも無かったが、入会の意志のないのに会員にされ、高額な会費を請求され、専門家だと信じ込ませる相談員の登場など、やり方は、一方的でユーザーにやさしいとは言えません。気お付けましょう。

まず、よく確認しなかったこともありますが、メーカーサポートと思い質問していました。質問を入力して送信すると"トライアル"とのことで「初回はトライアル料金で198円」とのこと。メーカーサポートと思い込んでいたのでまずびっくり。
解答の内容は求める内容の半分くらい。
納得して"お金が払える内容" までではありませんでした。まあ、198円なら仕方ないか…という感じ。
追加の質問は3000円？トライアル後は5000円代とのことでまたびっくり。
解約は迷わずに出来たので問題は起きませんでしたが、HPの案内見てもトライアルの500円は表示がありますが、月額の案内はなし。これが意図的なのかどうかはわかりませんが不親切ですね。口コミを見てもあまりいいコメントは無いので、表示や仕組みについては改善点がたくさんあると思います。

↓チャッピ-に画像を送って悪いところを書いて貰いました。


担当者の言動への抗議: 専門家が相談者に対し、「とばっちりを受けた」「最低評価を叩き付けられなければならないのか意味が分かりません」といった攻撃的・感情的な発言をしたこと。
​情報の不連携: 「電話の方」と専門家の間であなたの質問内容が正しく共有されておらず、サービスの質が著しく低かったこと。
​解決に至っていない事実: 退職に伴う高額請求（30万円）という切実な問題に対し、回答が不十分であるにもかかわらず、専門家側が自身の評価ばかりを気にしていること。


その後も他の担当者に繋ぎたかったがモデレーターにより閉鎖されましたと表示されたので
質問に対しては一言もアドバイス貰えずお金だけ払いました。

トライアル期間198円で依頼。回答はすぐにあり満足しましたが、
気を付けるのは評価です！回答者の評価は、必ず最後に納得してからにしましょう。
「評価後にもやり取りを継続できます」の表示に騙され先に評価してしまい、トライアル期間が残っているにもかかわらず再度質問の回答返信はありませんでした。フルーダイヤルに電話しても「回答の優先度を上げることしかできません」で電話は切断されました。
もちろん回答返信はなく問題解決できませんでした。

５年前に一回目の相談、３年前に二度目の相談。そして、昨年２回相談しました。
私は、トライアル対応で、気軽に相談したつもりでしたが、なんと会員に登録されていました。月々５９８０円を取られていました。
これが分かったのが、今年の２月。しかも、どう言う訳か、４回とも登録アカウントが違うということで５９８０円の４倍の額を会費として支払っていたことが分かりました。（カード会社に問い合わせて判明）
脱会を申し入れて、確認したら、ルール（規約）の中に詳しく書かれているとのことでした。が、こちらが気づかないような形で説明されていたものと思われます。しかも、アカウントを１回１回変えていた理由が自分でも分からず、アカウントが違っても同じ人物が相談しているのだから、会費は一口でいいのではと問い合わせましたが、そちらで登録したことなので仕方ありませんとの回答でした。
騙すつもりではなくても、騙される人がいるなら改善をして欲しいもです。

新しく購入したパソコンの起動ができなくて検索していたらjustanswerのWebにつながり、トライアルお試ししたところ、そく月額料金が発生し、いつのまにか会費5,490円がクレジットカードから引き落とされていた（３か月分）。サポートセンターの問い合わせの人は平坦な口調で説明、アマゾンもそうです。みたいな他人事口調。わかってないです。
トライアル画面の申し込みは、月額料金や自動更新の説明が極めて分かりづらく、利用者が誤認する可能性が高いので注意したほうがよいです。

Olympusのカメラが故障したためWEB検索しましたら、ジャストアンサーに誘導されました。約200円の徴収は納得いきませんが、それで解決の糸口が見つかれば200円の相談料も致し方ないと思い支払いました。相談の結果は改善策のかけらも得られず諦めました。
気になることが書かれていたので確認したところ3日後から5490円/月の支払いが発生すという恐ろしいサイトでした。即解約しました。ちなみに、その後に相談したCopilotのほうがかなりまともな改善策を提示してくれて、おかげで治りました。人間が信用できなくなりました。

インスタとメセンジャーの乗っ取りに遭い相談。当初の登録189円を払って、さらにブラウザで調べるとの事でPCにリモートアクセスでCONTACT料金5,490円も許容した。自身で確認して欲しいことがあるからというので、続きは翌日持ち越しとなった。その間に自分で打開策を見つけアカウントを取り戻して復旧できたのでその旨を報告して、やった対応のプロセスに問題ないか、他にやるべき事はないかなど質問をしたが回答が無かったのでチャットを閉じた。ところが数日後にカードの請求にIT－HELP4,160円の請求が乗って来た。自力で解決して直接的サポートは全く受けていないのにこれはおかしい。この問い合わせをしたが、相手に伝わっているのかもわからない。つまりはこのサイトは自分達が直接対応するのではなく、ジャンルによって担当するサービスにつなぐだけ。場合によっては徒労に終わり費用を無駄にするだけだ。