ジャストアンサーの口コミ・評判 3ページ目

出来るか、出来ないか、イエスかノーかの質問に対して、一言回答がありました。専門家に聞いているのだから、こういう根拠や理由で、イェスですとか、こういう事例がるとか、こういう間違いがよくあるので注意が必要ですとか、の情報もなく、回答は一言でした。その後評価（アンケート）するような連絡がきたので、正直に」がっかりした旨、返答すると、なんと質問の回答者から「それ以上の答えを期待するなら霊能者にでも相談しろ」と驚きの連絡がきました。

田舎なので弁護士に相談するのも一苦労だったので
本当に弁護士なのかどうかはわかりませんがしっかりと返答して下さって助かりました。
トライアル期間内は５００円で使い放題ですがここが終わると月に2980-5980円の月会費になるので注意です。
自分の友人がトライアル期間から外し忘れて
１年以上月に５９８０円を支払い続けていました。

こういうサービスを利用したいときは緊急の場合が多いので解約忘れはどうしても発生しやすくなるので注意です。

ある問題で、様々な方法を試しても解決の糸口がつかめず、困っていた時にネット検索でジャストアンサーがヒットし、精神的に疲れていたこともあり、深く考えずに質問を始めました。

　はじめにアシスタントとのチャットのやりとりがあるのですが、これがAIなんですね。迂闊にも、それに気づかずに、こちらが困った状況にあることに対する気遣いを言ってくれたり、問題点について細かく確認してくれたりしたので。つい好感を持ってしまい、その後の支払い・会員登録も少し迷ったものの、結局してしまいました。
　
　専門家からも返事を頂けて、返事内容も一応まあまあ満足のいくものだったのですが、同じ専門家の他の質問の回答を見ると、割と定形文の繰り返しが多くて、少しがっかりしました。また匿名とはいえ、自分の質問や、その後の遣り取りが公開されるので、個人情報を公開しなければいけないような質問はできないですね。

　すぐに解約したので、トライアル料金だけで済みました。もう利用するつもりはないので、支払方法を削除しようとしたのですが、なんと変更はできるが削除できない！今後、利用する意思がないのに、支払いを方法を登録したままなのは、気持ち悪いし不安ですね。

　詐欺とは思わないけれど、なんだか上手く引っかかってしまったなという印象。システム自体も、あまり良心的ではないと思いました。今後は、この手のサービスを利用する際は、まずネットで評判を確かめようと思いました。勉強になりました。

まず、よく確認しなかったこともありますが、メーカーサポートと思い質問していました。質問を入力して送信すると"トライアル"とのことで「初回はトライアル料金で198円」とのこと。メーカーサポートと思い込んでいたのでまずびっくり。
解答の内容は求める内容の半分くらい。
納得して"お金が払える内容" までではありませんでした。まあ、198円なら仕方ないか…という感じ。
追加の質問は3000円？トライアル後は5000円代とのことでまたびっくり。
解約は迷わずに出来たので問題は起きませんでしたが、HPの案内見てもトライアルの500円は表示がありますが、月額の案内はなし。これが意図的なのかどうかはわかりませんが不親切ですね。口コミを見てもあまりいいコメントは無いので、表示や仕組みについては改善点がたくさんあると思います。

問題点
①悩みを長々と聞いてくれて、最後に500円請求
②500円請求のあとに小さな字で3日後に5,980円を
自動更新されると記載されている
見逃すと大変な事になる。
③全く回答がない。
④解約の手順が、非常に分かりずらいし、何度もやったが
メールでは出来なかった事
⑤電話でしか解約は出来ないが、その電話番号に辿りつくのも分かりずらい
⑥朝9時ジャストに電話したものの、混み合っているとの
コールが5分以上でたまに、聞こえなくなって、あれ？
切れたかなと思う様な対応後、敬語を使ってはいるものの
不慣れな感じの青年が出ての対応。
⑦アドレスを聞いて、電話を切った後、迷惑メールに解約の
通知が届き、カード会社によっては、500円が記載されるとの記載があるので、心配になり、再び、コールセンターに
電話したら、とりあえず記載される場合はあるが、返金する
との回答はもらったが心配な対応。
⑧昨日の今日の解約だったが、自動更新の5,980円の請求は、されないですよね！
と言う質問に請求されないと回答は、もらったものの
対応者の喋り方にちょっと不安を感じる雰囲気になる事
以上があげられる。
総合評価としては、低い口コミの評判は、正しいと思いました
飛びつかない方が無難だと思いました。

↓チャッピ-に画像を送って悪いところを書いて貰いました。


担当者の言動への抗議: 専門家が相談者に対し、「とばっちりを受けた」「最低評価を叩き付けられなければならないのか意味が分かりません」といった攻撃的・感情的な発言をしたこと。
​情報の不連携: 「電話の方」と専門家の間であなたの質問内容が正しく共有されておらず、サービスの質が著しく低かったこと。
​解決に至っていない事実: 退職に伴う高額請求（30万円）という切実な問題に対し、回答が不十分であるにもかかわらず、専門家側が自身の評価ばかりを気にしていること。


その後も他の担当者に繋ぎたかったがモデレーターにより閉鎖されましたと表示されたので
質問に対しては一言もアドバイス貰えずお金だけ払いました。

トライアル期間198円で依頼。回答はすぐにあり満足しましたが、
気を付けるのは評価です！回答者の評価は、必ず最後に納得してからにしましょう。
「評価後にもやり取りを継続できます」の表示に騙され先に評価してしまい、トライアル期間が残っているにもかかわらず再度質問の回答返信はありませんでした。フルーダイヤルに電話しても「回答の優先度を上げることしかできません」で電話は切断されました。
もちろん回答返信はなく問題解決できませんでした。

税についてネットで検索ここのサイトが出て来ました。公式から入らなかった為条件が紹介されておらずまずは質問できますよ的な枠が出て来て、軽い気持ちで、疑問に思っている事を質問しました。すぐに返事が来て、こちらの質問深掘り質問を返して来て、こちらがそれに対して答えたら、また質問して来て、面倒になり、答えてもらえない上に質問されただけで終わりましたが、即会話ができたから礼を言ってチャットを終わらせようとしたら、500円の支払いを要求されクレジットカードの登録、会員登録も要求されると言う怖い状況になりました。私は公式から入らなかったので、質問したら500円かかることも会員登録もしなきゃならないなど最初に表記がなかったため沼にハマった感覚です。いろいろ要求され自分がフリーズし、しかもなんか時間制限みたいな残り時間のようなカウントダウンが始まりさらに焦りましたが考え悩むうちにタイムが0になってクレジットカードの情報も手元にカードがなかった為入力しないままにしました。更に不安なので明日然るべき機関に相談に行こうと思います。

私の場合、タブレット用のキーボードの不具合を解決したくて、キーボードのメーカーに問い合わせをしたところ、こちらのサイトに誘導されました。

198円のトライアル代金を承知の上で1回の質問を実行。その数日後に198円のカード請求を確認。ところが、さらに2日後に、了承していないサブスク月/5,490円を請求されていることに気づきました。

メールで問い合わせたところ、1回のトライアルをしたユーザーは、このトライアル期間が終了すると、定額会員に自動継続されるシステムとなっている、との返信がありました。

正規会員になった覚えもないので、即座の解約と返金手続きを要求し、了承されました。実際に返金処理が確認できるまで不安です。信じて待つしかできません。

問い合わせに対する返信は迅速でしたが、定額会員に自動的にされてしまう仕組みは、事前には気づきにくく、悪質だと思います。
是非とも慎重に利用することをお勧めします。