ジャストアンサーの口コミ・評判 3ページ目

↓チャッピ-に画像を送って悪いところを書いて貰いました。


担当者の言動への抗議: 専門家が相談者に対し、「とばっちりを受けた」「最低評価を叩き付けられなければならないのか意味が分かりません」といった攻撃的・感情的な発言をしたこと。
​情報の不連携: 「電話の方」と専門家の間であなたの質問内容が正しく共有されておらず、サービスの質が著しく低かったこと。
​解決に至っていない事実: 退職に伴う高額請求（30万円）という切実な問題に対し、回答が不十分であるにもかかわらず、専門家側が自身の評価ばかりを気にしていること。


その後も他の担当者に繋ぎたかったがモデレーターにより閉鎖されましたと表示されたので
質問に対しては一言もアドバイス貰えずお金だけ払いました。

一度だけ利用して、会員を解約するために電話しました。
AIが、受け付けてくれて、解約できたと思っていましたが、
引き落とされていたので、再度電話しましたら、解約されているので、会員でもなく、引き落としもしませんと回答がありました。
それを信じていました。
たまたま、クレジットの内容を確認していましたら、ずっと毎月引き落とされていました。
再度電話で、ようやくカスタマーサービスに繋がり、確認しましたら、二年前に利用していたのを、Ａ！が解約したと判断したのだと言われました。今は２０２５年で、そんな古いデーターを判断されて、とても納得できません。
クレジットを確認しなければ、永遠に引き落とされていました。
お気をつけください。

トライアル期間198円で依頼。回答はすぐにあり満足しましたが、
気を付けるのは評価です！回答者の評価は、必ず最後に納得してからにしましょう。
「評価後にもやり取りを継続できます」の表示に騙され先に評価してしまい、トライアル期間が残っているにもかかわらず再度質問の回答返信はありませんでした。フルーダイヤルに電話しても「回答の優先度を上げることしかできません」で電話は切断されました。
もちろん回答返信はなく問題解決できませんでした。

お試しの500円を払うため、クレジットカードの情報を入力すると、その行為が入会の意志とされ、月額5000円以上（年に60000円以上）の高額会費を引き落とされます。
クレジット月決済書では、払い込み先がVET＊membershｐとなっていたため、妻の分かと勘違いして気づくのが遅れ、8か月分も差し引かれていました。
相手に電話し、入会の承諾の証拠を出すよう要求したが、クレジット情報入力が証拠の一点張り、しかし、ネット上のクレジット入力画面からは入会を促す文言は一切ありません。
お試しの500円を支払うのは気軽で何の疑いも無かったが、入会の意志のないのに会員にされ、高額な会費を請求され、専門家だと信じ込ませる相談員の登場など、やり方は、一方的でユーザーにやさしいとは言えません。気お付けましょう。

インスタとメセンジャーの乗っ取りに遭い相談。当初の登録189円を払って、さらにブラウザで調べるとの事でPCにリモートアクセスでCONTACT料金5,490円も許容した。自身で確認して欲しいことがあるからというので、続きは翌日持ち越しとなった。その間に自分で打開策を見つけアカウントを取り戻して復旧できたのでその旨を報告して、やった対応のプロセスに問題ないか、他にやるべき事はないかなど質問をしたが回答が無かったのでチャットを閉じた。ところが数日後にカードの請求にIT－HELP4,160円の請求が乗って来た。自力で解決して直接的サポートは全く受けていないのにこれはおかしい。この問い合わせをしたが、相手に伝わっているのかもわからない。つまりはこのサイトは自分達が直接対応するのではなく、ジャンルによって担当するサービスにつなぐだけ。場合によっては徒労に終わり費用を無駄にするだけだ。

チャットで確定申告について質問したら、お試し料金と電話対応の方が早いということで電話対応料金を支払ったが、その後で電話対応できない旨チャットに表示され、チャットでの対応もないので、本契約前に解約した。ネットのカスタマーサポートのリンクはBad requestで開かない。信じられない悪質な対応。

500円のトライアルを餌に、了承していないサブスク月/6,980円を請求されます。
結果、1質問1回答で7,480円は高くつきました。ちなみにその後も質問を続けましたが結局回答は無いまま。
4日後のカード決済(6,980円)の通知に気付き、今に至ります。

後々確認したらメールや利用規約にも分かりづらく記載しているようで、利用者の導線的に気付かないよう巧妙に作られています。
30代の私で気付かないのだから、高齢者は入れ食いだと思います。いい商売です。

もしサイトの利用前にこの口コミを読んでる方がいたらファインプレーです。私も見習いたいです。
私的にジャストアンサーは、管理もずさんで回答も不誠実だと感じました。
慎重に利用することをお勧めします。

二度使いました。一度目はpcで相談して遠隔操作で解決しました。その際、500円と定額5000円の説明を受け、解決したが度々利用することもないので500円のみでお断りしました。丁寧な応対でした。二度目は、玄関鍵が壊れそうになったので、修理業者を探しきれず目についたジャストアンサーに相談。わかる範囲の情報を書き込み、次が料金500円先払いでカード番号を要求され、ようやくの回答が、電気屋さんを紹介しましょうと。空いた口が塞がりませんでしたよ。書き込みで、これが回答かと何回か送りましたが、評価を押せ、評価をだけ。勿論最低評価。調べたら皆さんの口コミのとおり、既に500円どころか5000円を引かれていました。何この5000円.説明なきまま閉じられました。早速連絡して抗議、5000のみ返金。カード番号も削除してもらいました。カード会社もジャストアンサーでしたので、信用ならないのでカードも解約しました。落ち着いたあとにようやく二度目の利用に気づきました。説明しない、気づかいことを知りながら放置するから詐欺罪が成立するんだよ。回答にならないなら500円でも払いたくない。取り返し方法を知らない方は、どうしようもないと思うよ。しかし、この会社、あちこち入り込んでいるよ。気をつけよう。

５年前に一回目の相談、３年前に二度目の相談。そして、昨年２回相談しました。
私は、トライアル対応で、気軽に相談したつもりでしたが、なんと会員に登録されていました。月々５９８０円を取られていました。
これが分かったのが、今年の２月。しかも、どう言う訳か、４回とも登録アカウントが違うということで５９８０円の４倍の額を会費として支払っていたことが分かりました。（カード会社に問い合わせて判明）
脱会を申し入れて、確認したら、ルール（規約）の中に詳しく書かれているとのことでした。が、こちらが気づかないような形で説明されていたものと思われます。しかも、アカウントを１回１回変えていた理由が自分でも分からず、アカウントが違っても同じ人物が相談しているのだから、会費は一口でいいのではと問い合わせましたが、そちらで登録したことなので仕方ありませんとの回答でした。
騙すつもりではなくても、騙される人がいるなら改善をして欲しいもです。