ジャストアンサーの口コミ・評判 3ページ目

JustAnswerを利用するとき次のことに注意しましょう、できれば避けた方が賢明です。

「弊社は、初めてご質問を投稿されたお客様に対し、トライアル期間を設け、通常の定額会員プランと同様のサービスをご利用いただいております。このトライアル期間が終了しますと、定額会員に自動継続されるシステムとなっております。」

この条項を知らないで一度利用すると或る一定の期間後に自動契約され、何の連絡もなく月々￥4980.-が使ったカードから引き落とされてしまいます.
カードの明細のチェックを忘れて支払われてしまうと払い戻しはできなくなります、くれぐれもご注意ください。
クレームを付けようにも連絡ができなくなり泣き寝入りせざるを得なくなります。
予め利用するとき上記のシステムであることは知らされませんので問題があると思います。

2024年12月12日、ジャストアンサーで「500円のお試し」と記載されていたため、オリコカードでクレジットカード情報を登録して利用しました。しかし、実際には会員登録されており、12月15日、1月15日、2月15日にそれぞれ5,980円が自動で引き落とされていました。

3月に気づき、ジャストアンサーに返金を求めたところ、「30日以内の返金のみ対応」とのことで、2月分のみ返金されました。残りの11,960円については返金されず、オリコカードに問い合わせたところ、「60日を過ぎているため対応不可」と言われました。

「お試し」の広告に騙された形になり、勝手に会員登録されて高額な引き落としが続いたことに非常にショックを受けています。利用者の方々には、同じようなトラブルに巻き込まれないよう注意していただきたいと思います。

パソの事について質問したら５００円カードで払えの画面が出てカード番号入力した。うかつだったがカード会社の引き落とし連絡をチェックしていなかった。毎月４９８０円の引き落としがありどこか調べたらジャストアンサーだった。問い合わせしたら「弊社では利用規約にも記載がございますが、30日間の返金保障期間を設けております」といわれ退会手続きをしないと毎月請求が判って慌てて解約した。
始めて使った質問画面にこんな規定は表示されてなかった。カード会社の連絡をチェックしていなかったら気づくまで4980円盗られるところだった。ヤバイサイトで使ってはいけない。

パソコンの操作の事でネットを調べていたら相談するページ(チャット)が出てきたので、(この時、料金が発生するとは思っていなかった)問題事を相談したら、専門者の回答は500円と。
せっかく相談までしたので、500円支払いました。
すぐに専門の担当者とチャットが始まりましたが、最初から専門用語ばかりで、理解できずに困りました。
相談者が専門家のレベルに合わせられるはずがありません。
もちろん何も解決しませんし、相談者のことはお構いなしに、言いっぱなし。私が無知のせいで勘違いしていた事もあります。「すいません」って言っても、「そもそも最初から‥」と、私が責められました。
最初から随分上から目線だなぁ。とは思っていたので、すでにもう最悪な状況でした。
担当の専門家を変更したかったけどそれが出来るのかはわかりません。
チャットを途中で中断するようなボタンもありません。
問題解決どころか、さらにイライラとモヤモヤを作るハメになりました。500円はトライアル期間(3日)なので退会します。
おすすめは絶対にしません。

出来るか、出来ないか、イエスかノーかの質問に対して、一言回答がありました。専門家に聞いているのだから、こういう根拠や理由で、イェスですとか、こういう事例がるとか、こういう間違いがよくあるので注意が必要ですとか、の情報もなく、回答は一言でした。その後評価（アンケート）するような連絡がきたので、正直に」がっかりした旨、返答すると、なんと質問の回答者から「それ以上の答えを期待するなら霊能者にでも相談しろ」と驚きの連絡がきました。

他の口コミにも記載の通り、500円でPCについての疑問が解消されるならと払いましたがまず自動的に料金は毎月4500円になりますので解約してください。そして質問したことに対し、リモートで教えますとのことでやはりここでも5000円ほどの料金を請求されました。断ると2通ほど質問が来て答えたのですが、リモートじゃないとこれ以上は分かりませんとのこと。こちらも一応お金は払ってるのでー…と言うと"オプトアウトします"の一言でメッセージが送れなくなりました。詐欺のような。。。不信感しかありません。500円払ってしまった方はすぐさま解約して下さい。

問題点
①悩みを長々と聞いてくれて、最後に500円請求
②500円請求のあとに小さな字で3日後に5,980円を
自動更新されると記載されている
見逃すと大変な事になる。
③全く回答がない。
④解約の手順が、非常に分かりずらいし、何度もやったが
メールでは出来なかった事
⑤電話でしか解約は出来ないが、その電話番号に辿りつくのも分かりずらい
⑥朝9時ジャストに電話したものの、混み合っているとの
コールが5分以上でたまに、聞こえなくなって、あれ？
切れたかなと思う様な対応後、敬語を使ってはいるものの
不慣れな感じの青年が出ての対応。
⑦アドレスを聞いて、電話を切った後、迷惑メールに解約の
通知が届き、カード会社によっては、500円が記載されるとの記載があるので、心配になり、再び、コールセンターに
電話したら、とりあえず記載される場合はあるが、返金する
との回答はもらったが心配な対応。
⑧昨日の今日の解約だったが、自動更新の5,980円の請求は、されないですよね！
と言う質問に請求されないと回答は、もらったものの
対応者の喋り方にちょっと不安を感じる雰囲気になる事
以上があげられる。
総合評価としては、低い口コミの評判は、正しいと思いました
飛びつかない方が無難だと思いました。

アリ地獄サイトですな。。簡潔に書き込みます。
・500円で法律相談ができるというエサ。
・悩みを持った消費者をターゲット。
・払ったが最後、誰でもわかる様な軽い助言だけして
結局もっとお金の掛かる有料へ案内する。
・満足値を入力して他のコメントを待つと
日が暮れるか朝が来るか。
・結局金がない奴は500円置いて失せろ！というサイト

数日前からパソコンに異変が生じてしまいほぼ使い物にならなくなってしまいました。
困っていた時に一昨日の夜中にジャストアンサーを知り相談をしました。
でも後になってここの口コミを見たらあまり評判は良くないみたいで不安になってすぐに会員登録を削除しました。
次の日の朝になってパソコンの遠隔サポートはどうですかとメールが来て無視しようかとも思いましたがパソコンが使えなければどうしようもないので泣く泣くあちらの提案に応じました。
そして昨日の夜に遠隔サポートを受け、自分はパソコンの前であちらの作業を見てるだけでしたが1時間も経たない内に見事にパソコンが復旧しました。
お礼に何千円かは支払いましたがあちらも商売なのでそれくらいは当然の報酬だと思います。
自分は経済的にあまり余裕はないので毎月数千円程度でも難しいですがもしまた何かあったらまたジャストアンサーに依頼しようと思ってます。