ジャストアンサーの口コミ・評判 3ページ目

すでに公共機関で相談済み対応中でしたが、不安と焦りで「自動的に会員登録はしません」とあり500円のトライアルで質問させていただきました。
自動的に会員登録はしませんに安心し、案内を待っていましたが案内なく、マイページや登録メールアドレスにも連絡ないまま、引き落とし通知が来たのですぐに返金依頼しました。
数分で会員登録解除と返金があり、対応に評価を高く感じ★★★3つにしました。

こちらの口コミや他の口コミを拝見すると、返金されたものの正直不安しかありません。

対応して下さった専門家の方の回答には満足し、申し訳ない気持ちですが不安しかないサブスクと感じました。

精神的に参ってしまってすがる思いで深夜帯に利用しました。まずAIとの対話で症状などを書いて、精神科医の返信を待ちました。精神科医の返信で、「困っている症状は何ですか？」等の細かい質問がありました。もう出勤しないといけなくて時間もなかったのですぐには返信しませんでした。帰宅後、最初にAIに回答した内容から分かる範囲での精神科医の回答がありました。「このサイトでは診断自体はできない。その症状なら受診した方がいいかも」という内容でした。
最初からその回答だったら特に不満はありませんでした。でも精神的につらい時にAI相手にすでに書いてあることも聞かれたのが不満だったので、評価を5段階の2(不満)にしてすぐに退会しました。トライアルで500円かかりましたし。
退会したのに、しばらく経って、「2の評価をされて残念です。どういった理由かお聞かせください」というような内容の連絡が来ました。退会理由の欄には詳しく書いたものを見ることができないのかもしれませんが、退会したのにしつこいです。

JustAnswerを利用するとき次のことに注意しましょう、できれば避けた方が賢明です。

「弊社は、初めてご質問を投稿されたお客様に対し、トライアル期間を設け、通常の定額会員プランと同様のサービスをご利用いただいております。このトライアル期間が終了しますと、定額会員に自動継続されるシステムとなっております。」

この条項を知らないで一度利用すると或る一定の期間後に自動契約され、何の連絡もなく月々￥4980.-が使ったカードから引き落とされてしまいます.
カードの明細のチェックを忘れて支払われてしまうと払い戻しはできなくなります、くれぐれもご注意ください。
クレームを付けようにも連絡ができなくなり泣き寝入りせざるを得なくなります。
予め利用するとき上記のシステムであることは知らされませんので問題があると思います。

2024年12月12日、ジャストアンサーで「500円のお試し」と記載されていたため、オリコカードでクレジットカード情報を登録して利用しました。しかし、実際には会員登録されており、12月15日、1月15日、2月15日にそれぞれ5,980円が自動で引き落とされていました。

3月に気づき、ジャストアンサーに返金を求めたところ、「30日以内の返金のみ対応」とのことで、2月分のみ返金されました。残りの11,960円については返金されず、オリコカードに問い合わせたところ、「60日を過ぎているため対応不可」と言われました。

「お試し」の広告に騙された形になり、勝手に会員登録されて高額な引き落としが続いたことに非常にショックを受けています。利用者の方々には、同じようなトラブルに巻き込まれないよう注意していただきたいと思います。

出来るか、出来ないか、イエスかノーかの質問に対して、一言回答がありました。専門家に聞いているのだから、こういう根拠や理由で、イェスですとか、こういう事例がるとか、こういう間違いがよくあるので注意が必要ですとか、の情報もなく、回答は一言でした。その後評価（アンケート）するような連絡がきたので、正直に」がっかりした旨、返答すると、なんと質問の回答者から「それ以上の答えを期待するなら霊能者にでも相談しろ」と驚きの連絡がきました。

昨年７月にジャストアンサーへ「建築基準法と袋地と地役権の関連についてについて知りたい」と質問したが、適確な説明は得られなかった。費用５００円だからとあきらめていた。
ところが、１０月にカード会社から不明な請求があり、問い合わせしたところ、「７月、８月、９月と
毎月４９８０円がじゃジャストアンサーから請求されています。」との回答。ジャストアンサーへ連絡、７月に１度だけしか質問していないのになぜ請求されるのかと聞いたところ、「初回のトライアルだけが５００円。
以後はキャンセルの連絡が入るまで毎月４９８０円請求されることが明記されている。キャンセルが１０月１０日なので９月分は返却の手続きは可能。７，８月分はキャンセル期間の30日を過ぎているので返却できない」「８，９月は１度も使用していない」と主張したが、
受け入れてもらえんかった。
利用される方は、注意しましょう。

田舎なので弁護士に相談するのも一苦労だったので
本当に弁護士なのかどうかはわかりませんがしっかりと返答して下さって助かりました。
トライアル期間内は５００円で使い放題ですがここが終わると月に2980-5980円の月会費になるので注意です。
自分の友人がトライアル期間から外し忘れて
１年以上月に５９８０円を支払い続けていました。

こういうサービスを利用したいときは緊急の場合が多いので解約忘れはどうしても発生しやすくなるので注意です。

問題点
①悩みを長々と聞いてくれて、最後に500円請求
②500円請求のあとに小さな字で3日後に5,980円を
自動更新されると記載されている
見逃すと大変な事になる。
③全く回答がない。
④解約の手順が、非常に分かりずらいし、何度もやったが
メールでは出来なかった事
⑤電話でしか解約は出来ないが、その電話番号に辿りつくのも分かりずらい
⑥朝9時ジャストに電話したものの、混み合っているとの
コールが5分以上でたまに、聞こえなくなって、あれ？
切れたかなと思う様な対応後、敬語を使ってはいるものの
不慣れな感じの青年が出ての対応。
⑦アドレスを聞いて、電話を切った後、迷惑メールに解約の
通知が届き、カード会社によっては、500円が記載されるとの記載があるので、心配になり、再び、コールセンターに
電話したら、とりあえず記載される場合はあるが、返金する
との回答はもらったが心配な対応。
⑧昨日の今日の解約だったが、自動更新の5,980円の請求は、されないですよね！
と言う質問に請求されないと回答は、もらったものの
対応者の喋り方にちょっと不安を感じる雰囲気になる事
以上があげられる。
総合評価としては、低い口コミの評判は、正しいと思いました
飛びつかない方が無難だと思いました。

↓チャッピ-に画像を送って悪いところを書いて貰いました。


担当者の言動への抗議: 専門家が相談者に対し、「とばっちりを受けた」「最低評価を叩き付けられなければならないのか意味が分かりません」といった攻撃的・感情的な発言をしたこと。
​情報の不連携: 「電話の方」と専門家の間であなたの質問内容が正しく共有されておらず、サービスの質が著しく低かったこと。
​解決に至っていない事実: 退職に伴う高額請求（30万円）という切実な問題に対し、回答が不十分であるにもかかわらず、専門家側が自身の評価ばかりを気にしていること。


その後も他の担当者に繋ぎたかったがモデレーターにより閉鎖されましたと表示されたので
質問に対しては一言もアドバイス貰えずお金だけ払いました。