ジャストアンサーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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296件中 21〜30件目表示
- ニックさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.09.05
お試し期間、500円でこんだけ回答してくれたら上等
よくある口コミに
「知らない間に高額課金がされている」
「課金の止め方が複雑、辞めにくい」
とあるが、そうは思わなかった。
割と親切に、お試し期間後は、いつから5000円の課金ですと分かりやすく、
退会も5分もかからないし、その方法もメールで送られてきていた。
またお試しでは、500円で、弁護士、司法書士、行政書士さんなど、に聞き放題、
休日などは当然返信が来ないが、平日は遅くともその日には返信を頂けた。
そんなわけでとてもよいサービスだと感じているが、
対面ではないサービスの限界も感じた。
細かいニュアンスは伝わりにくい。
そこに注意して分かりやすく質問するように心がければ、
十分使えるサービスだと思います。（お試し期間は）
8
- おもちさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.09.28
法テラスの弁護士に断られた案件を、泣き寝入りすべきか悩んでたので、助言頂けて有難かったです。
500円での相談であれば、十分過ぎる返答が30分以内に頂けました。翻訳の機能の問題なのか、送ったメッセージが誤字だらけになってましたが、概ね内容は伝わったようで、弁護士さんから丁寧なお返事を頂けました。直接の弁護士紹介は出来ないとの事でしたが、参考になる情報を頂けたので、自分にとっては有益でした。返答を下さる方にも寄るのかもしれませんが、とても丁寧で真摯な方にあたりました。トライアル期間は7日間とホームページに記載されてましたが、契約のメールには3日後がトライアル終了日と書かれていたので、必要な情報を得たら忘れずにすぐ解約すると良いと思います。手続き後に解約されたとメールもすぐ来たので、必要な相談だけであれば十分でした。
0
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.08.14
大変助かりました。
数日前からパソコンに異変が生じてしまいほぼ使い物にならなくなってしまいました。
困っていた時に一昨日の夜中にジャストアンサーを知り相談をしました。
でも後になってここの口コミを見たらあまり評判は良くないみたいで不安になってすぐに会員登録を削除しました。
次の日の朝になってパソコンの遠隔サポートはどうですかとメールが来て無視しようかとも思いましたがパソコンが使えなければどうしようもないので泣く泣くあちらの提案に応じました。
そして昨日の夜に遠隔サポートを受け、自分はパソコンの前であちらの作業を見てるだけでしたが1時間も経たない内に見事にパソコンが復旧しました。
お礼に何千円かは支払いましたがあちらも商売なのでそれくらいは当然の報酬だと思います。
自分は経済的にあまり余裕はないので毎月数千円程度でも難しいですがもしまた何かあったらまたジャストアンサーに依頼しようと思ってます。
2
- 普通の常識人ですさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.03.13
引っかからないで！
スマホの某メーカー名とサポートセンターで検索したところ、そのワードそのままだったので引っかかってしまいました。はじめの500円支払いは受け入れたが次に3800円くらいの費用を言ってきた。スマホの画面がブラックアウト（黒くなって見えない）と初めから書いたのにチンプンカンプンな回答をするようになりセカンドオピニオンにつなごうとしたら待ち状態が延々と続くばかりでした。この件を問い合わせたら「精神科医」を紹介してきた。カード会社にはすぐ、連絡を入れました。
7
- さいたまのダイヤモンドさん
- 投稿日：2023.11.05
トライアルが定額制
会社のPCの調子が悪く、トライアルで５００円だと思い、カードを登録して依頼しました。回答は満足できませんでしたが、そんなものだと思い、その後は質問しませんでした。これは重要だったかも。
カードはプリペイドだったので、支払うたびに確認メールが来てましたが、あまり気にしてませんでした。
３ヶ月ぐらい経過したときに、たまたま確認メールを開いたところ、４５００円の見に覚えのない請求がありました。請求元はJustanswerという会社でした。調べた所過去に３回の請求があり、うち２ヶ月はすでに支払っていました。直ちにサポートへ電話して、定額契約に契約した覚えはないと話しましたが、一方的にトライアル前にトライアル期間が終われば解約しなければ定額制に変わる、と口頭やメールで伝えたはずと話すだけで突っぱねられました。
過去のメールを確認してもそのような文言を確認できませんでした。納得がいかなかったので、メールで「Justanswerからいつ、どのメールで誰が私に送ってきたのか、最後に契約した覚えがないので返金してほしい」、と書いてメールしました。
返事はその日のうちに届き、ルールに従い返金すると回答がありました。翌日確認すると、当月分の請求の取り消しと１ヶ月分４５００円が返金されていました。最初の１ヶ月分は返金されませんでした。
ダメ元でメールしたので、１ヶ月分は、私が確認しなかった怠慢なので勉強代と思って諦めます。
ここまでの先方の対応をみると、全くの悪徳企業ではなさそうです。これも、今までの先輩方の努力の成果かもしれませんが。
サブスクは気おつけつけましょう。
4
- 500円さん
- 投稿日：2024.04.11
トライアルでも登録すべきではないサイト
自宅にせきゅりてじリスクの問題が発生し、慌てていた為500円支払登録をしましたが、他の方のコメントにもある通り、トライアル期限までに返信は全くなく、2日目にお詫び内容『質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート（ [email protected]） まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。<br>** ご注意：こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。』と表示されますが、それ以外何のアクションもありません。
500円取られる上に、クレジットカード情報を渡すことになるので、絶対に利用しないでください。
500円の損害というよりは、信用情報が流出したらと考えると夜も眠れなくなります。
7
- セントバーナードさん
- 投稿日：2023.11.30
会員の自動登録について
以前にＰＣのトラブル相談でチャットを利用し 500円を支払い、 解決はしなかったが その後 10日後に会員の費用 4500円がクレジットカードから引き落される状態となり ジャストアンサーに確認したところ チャットが終了した時点で 会員の自動入会が成立してしまうということでクレームをつけたところ チャットを利用する前と終了後にその説明をしてあります という内容で返金には応じてもらえず とりあえず1ヶ月分を支払い 入会を解約してもらいました 私はクレジットカードはアプリで管理してるので 引き落とされる前に確認できたのですが他の人は引き落とされて 明細が来てからしか確認できないと思うので 、使用する際には説明を十分に聞いてから使用しないと、会員は自動登録とされます 十分に説明を聞いてから利用したら良いと思います。私はとても不満ですが仕方ありません…
8
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.08.16
自動的に毎月が４９８０円のプランに契約される。
1.いわゆる「専門家」が問題大解決に至らない､全く役に立ちませんでした。
2.三日間500円というエサで（罠）、自動的に月月4980円が引き落とされる。
3.何年も前から存在しているが､今だに騙される人が多い。
9
- muさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.10.27
一度もアンサーがないまま、支払いが発生しました。
トライアル期間に500円を支払っていましたが、その期間に専門家からのアンサーはなく解約しました。
カスタマーセンターに確認しましたが、『トライアル期間中に一度もアンサーがなくとも500円の支払いが発生します。規約に書いてありますので。』との事でした。
ご利用の際は、お気をつけ下さい。
7
- よもぎもちさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.01.24
大変助かりました
辛口の口コミが多いですが、私は大変助かりました。
トライアルで特殊清掃と相続の関係を質問したのですが、親切な書士さんから丁寧で分かりやすい回答をすぐにもらえ大変満足しています。
専門家に相談すると料金が高いのは仕方がないです。
月会員の会費はそれなりだと思います。
ただ、トライアルを適切な期間で解約しなければ、そのまま月額会員になりますので、ご注意ください。こちらのサイトで登録されている専門家の方も貴重な時間と知識を割くわけですから、適切な料金システム体系がなければ運営できません。
ですので、利用規約などをよくご確認の上、ご利用されることをお勧めします。
私はトライアル期間で解約を行いましたが、弁護士事務所などに行く手間と料金を考えれば、良いサービスかと思いました。
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