ジャストアンサーの口コミ・評判 4ページ目

パソの事について質問したら５００円カードで払えの画面が出てカード番号入力した。うかつだったがカード会社の引き落とし連絡をチェックしていなかった。毎月４９８０円の引き落としがありどこか調べたらジャストアンサーだった。問い合わせしたら「弊社では利用規約にも記載がございますが、30日間の返金保障期間を設けております」といわれ退会手続きをしないと毎月請求が判って慌てて解約した。
始めて使った質問画面にこんな規定は表示されてなかった。カード会社の連絡をチェックしていなかったら気づくまで4980円盗られるところだった。ヤバイサイトで使ってはいけない。

1０月にPCの不調でトライアル５００円で相談した所、別料金４000円程でリモートで対応できるとのことで修復を依頼した。修復は３０分弱で解決した。(これについては問題ない)
所が後日カード会社の明細を確認した所、依頼した覚えのない４９８０円の請求もあり確認した所、一度依頼すればその後無条件で定額会員となり毎月４５００円の会費が発生するとのことでした。
自分としては単発で依頼したつもりであった。
依頼時定期会員として毎月会費がかかるとの明確なわかり易い記載が確認できなかった。ホームページをすみづみまで確認すれば分かったかもしれないが少なくても利用者が簡単に分かるような表記が必要ではないか、ホームページに良くある利用者を惑わす表記が見受けられる。
皆さんも十分気を付けて下さい。
以上の経験から自分は今後リモートで４３００円(税別)で単発対応してくれる業者を見つけたのでそちらに依頼します。　　　さよならジャストアンサー

パソコンの操作の事でネットを調べていたら相談するページ(チャット)が出てきたので、(この時、料金が発生するとは思っていなかった)問題事を相談したら、専門者の回答は500円と。
せっかく相談までしたので、500円支払いました。
すぐに専門の担当者とチャットが始まりましたが、最初から専門用語ばかりで、理解できずに困りました。
相談者が専門家のレベルに合わせられるはずがありません。
もちろん何も解決しませんし、相談者のことはお構いなしに、言いっぱなし。私が無知のせいで勘違いしていた事もあります。「すいません」って言っても、「そもそも最初から‥」と、私が責められました。
最初から随分上から目線だなぁ。とは思っていたので、すでにもう最悪な状況でした。
担当の専門家を変更したかったけどそれが出来るのかはわかりません。
チャットを途中で中断するようなボタンもありません。
問題解決どころか、さらにイライラとモヤモヤを作るハメになりました。500円はトライアル期間(3日)なので退会します。
おすすめは絶対にしません。

他の口コミにも記載の通り、500円でPCについての疑問が解消されるならと払いましたがまず自動的に料金は毎月4500円になりますので解約してください。そして質問したことに対し、リモートで教えますとのことでやはりここでも5000円ほどの料金を請求されました。断ると2通ほど質問が来て答えたのですが、リモートじゃないとこれ以上は分かりませんとのこと。こちらも一応お金は払ってるのでー…と言うと"オプトアウトします"の一言でメッセージが送れなくなりました。詐欺のような。。。不信感しかありません。500円払ってしまった方はすぐさま解約して下さい。

出来るか、出来ないか、イエスかノーかの質問に対して、一言回答がありました。専門家に聞いているのだから、こういう根拠や理由で、イェスですとか、こういう事例がるとか、こういう間違いがよくあるので注意が必要ですとか、の情報もなく、回答は一言でした。その後評価（アンケート）するような連絡がきたので、正直に」がっかりした旨、返答すると、なんと質問の回答者から「それ以上の答えを期待するなら霊能者にでも相談しろ」と驚きの連絡がきました。

１回質問すると五日後に自動的に会員登録されて、それ以後なにも質問なくても毎月４５００円請求される。「文句があるなら、アメリカの裁判所で裁判をやる。」という条件が契約書の最後に書いてあった。アメリカまで出かけていって、１００万以上かけて、裁判をやって、数万円をとりかえそうという人はいない。だまし討ちの会社だった。

本当はこんなことはしたくなかった。
トライアルでスマホのトラブルについて質問したところ、
まったく見当違いな回答が届き、
そういう質問ではない旨を伝えたら、
質問の意味を理解することもなくリモートを進められた。
そこで、justanswerのアンケートに評価できない理由を書きました。
たとえトライアルの500円でも、解決の糸口にさえ届いてないのに、
500円を請求することに心は痛まないのか？と問い合わせたところ、
やはり、意思の疎通のできていない回答が届いたので、
なぜ、こちらの言い分を理解しようとすらしないのかをメールで問い合わせたところ、
やはり頓珍漢な回答や謝罪の定型文がきたので、
再度同じことを問い合わせると、返信がなかったり。

その後定額の料金がカードから引き落とされていたので、
電話で問い合わせたところ、
電話で定額料金の返金を自動で応じてくれた。

しかしながら、こちらの問い合わせには全く答えてくれていないので、
電話サポーターに話したところ、
500円の返金をするとのみ応える。
500円が返してほしいのではなく、
こちら側の問い合わせになぜきちんと回答してくれないのか、
そのことについて回答を求めても、
はあ、はあ、というだけ。

結論、電話でクレームを言えば500円も返ってきます。
しかし、そのうち同じ電話からはjustanswerは着信をしなくなります。

問題点
①悩みを長々と聞いてくれて、最後に500円請求
②500円請求のあとに小さな字で3日後に5,980円を
自動更新されると記載されている
見逃すと大変な事になる。
③全く回答がない。
④解約の手順が、非常に分かりずらいし、何度もやったが
メールでは出来なかった事
⑤電話でしか解約は出来ないが、その電話番号に辿りつくのも分かりずらい
⑥朝9時ジャストに電話したものの、混み合っているとの
コールが5分以上でたまに、聞こえなくなって、あれ？
切れたかなと思う様な対応後、敬語を使ってはいるものの
不慣れな感じの青年が出ての対応。
⑦アドレスを聞いて、電話を切った後、迷惑メールに解約の
通知が届き、カード会社によっては、500円が記載されるとの記載があるので、心配になり、再び、コールセンターに
電話したら、とりあえず記載される場合はあるが、返金する
との回答はもらったが心配な対応。
⑧昨日の今日の解約だったが、自動更新の5,980円の請求は、されないですよね！
と言う質問に請求されないと回答は、もらったものの
対応者の喋り方にちょっと不安を感じる雰囲気になる事
以上があげられる。
総合評価としては、低い口コミの評判は、正しいと思いました
飛びつかない方が無難だと思いました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
持ち家の事で悩んでいたので、友達に相談したら市に相談窓口が有るよと言われ、ネットで調べてジャストアンサーを知りました。500円で相談して解約と言うところを押したのに解約されていなくて4ヶ月間も¥5980だかを払い続けてしまいました。1ヶ月間でも、相談してなかったら何かしらの通達があってもいいのではないかと思う。

【良かった点】


【気になった点】
期限内だと何回相談しても良いと有りましたが、時間が掛かって１つの事しか相談出来なかった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

アリ地獄サイトですな。。簡潔に書き込みます。
・500円で法律相談ができるというエサ。
・悩みを持った消費者をターゲット。
・払ったが最後、誰でもわかる様な軽い助言だけして
結局もっとお金の掛かる有料へ案内する。
・満足値を入力して他のコメントを待つと
日が暮れるか朝が来るか。
・結局金がない奴は500円置いて失せろ！というサイト