ジャストアンサーの口コミ・評判 5ページ目

Olympusのカメラが故障したためWEB検索しましたら、ジャストアンサーに誘導されました。約200円の徴収は納得いきませんが、それで解決の糸口が見つかれば200円の相談料も致し方ないと思い支払いました。相談の結果は改善策のかけらも得られず諦めました。
気になることが書かれていたので確認したところ3日後から5490円/月の支払いが発生すという恐ろしいサイトでした。即解約しました。ちなみに、その後に相談したCopilotのほうがかなりまともな改善策を提示してくれて、おかげで治りました。人間が信用できなくなりました。

悪徳商法の件で相談しようとしたが、専門家からいつまで経っても連絡がないので、何度もサポートセンターに連絡して状況を聞いたが、専門家を探しています、というだけで一向に専門家からの連絡がないまま30時間以上経った。
らちがあかないので、再度別途依頼しなおすと、すぐに専門家から連絡があり、その専門家は説明が的確で私の問題はすぐ解決したが、サポートセンターになぜこのようなずさんな対応になったのか問い合わせた。
すると、専門家を探したが、私の質問に回答できる専門家がいなかったため、質問を閉鎖した、という。勝手に連絡もなく質問を閉鎖され、それを知らずに待たせられ本当に迷惑だと連絡すると、今度は返信がない。呆れすぎてものが言えない。

12月13日17時30分にプリンターの故障で500円課金し、サポートの連絡を待ちましたが、すぐに高額な金額課金のremoteに誘導のPOPが現れ、物理的な故障でしたので、そのまま500円でのサポートを希望しましたが、その後なしのつぶて。

当初に返信が遅れることもあると謳っていますが、それがどの程度の目安か不明。
４０分程度放置されたので、解決は無理と判断し、クーリングオフの時間の目安も不明でしたが
解約返金のお願いをチャットで返したところ、
「こちらもすぐに返信できないと記載してある」「それに了承できないのであればこちらも対応できない終了終了」と返信があり、「別のサポートが担当する」との表示がありましたが、その連絡があったのは翌朝7時代でした。

朝から故障プリンターの対応もできるわけもなく、その後メールで会員解約の通知メールを受け取りました
まったく解決もなされていないので、500円も返金（無課金）になっているか問い合わせ中で、自分でも違法な課金ではないのか専門家に相談しています。

法律関係で一度だけ質問しました。翌日に質問が「モデレーター」により閉鎖となり、即解約（まだトライアル期間中）。解約後に再度「専門家にマッチング中」となり、結局は回答を頂けました。弁護士さんから自分が期待していたような回答が頂けたこと、トライアル期間中の料金だけで済んだ点には満足しています。

ただし運営方法には疑問を感じる点が多かったです（以下に列挙）。

・まず質問させてから会員登録に誘導するスタイル。その時点で有料だと気づいた（無料という考えは甘いのだろうが）。最初に会員登録必須なら、躊躇する人、規約をよく確認する人が多くなるのでは？
・質問が「モデレーターにより閉鎖」となった時も、理由が一切わからない。
・自分の質問と専門家のやりとりを他者からも見ることができる。他者の参考になったり、同様の質問を避ける目的と思われるが、匿名ではいえども、他人に言いたくない内容をだったりするので、個人的には公開して欲しくない。
・たまたまか、そもそもシステムの問題か、質問の詳細を見るページのロードが異様に遅く一部か表示されないことが多かった。
・解約後に質問を頂いた形だったので、追加で課金されないかサポートにメールで質問したが返事なし。幸い課金はされていない。
・私の場合、トライアル期間があり且つ支払い方法を登録するサービスは、トライアルが過ぎれば自動的にサブスクリプションが始まる（アマゾンのプライム会員なども同様）という認識だったので、トライアル終了前に解約したが、慣れてない人は気づきにくいでしょうね。
・専門家と称する人たちのクオリティにかなりばらつきがありそう（自分は弁護士さんからお返事をいただけたが）。
・登録した支払い方法が変更は可能だが削除ができない。これは問題だと思う、削除できるようにすべき！

総じて判断すれば、微妙なサービスであると感じました。二度と利用するつもりもないです。ジャストアンサーの評判を知らずに利用したのですが、知っていたら利用はしなかったと思います。それでも、一般に弁護士などに直接質問するよりは安上がりで役に立つ回答が得られる場合もあると思うので、注意して利用すべきサービスという結論になりますね。

まずはAIロボットにより質問があった。一つ一つ回答をし、その内容を弁護士が確認している。返ってきた回答は、素人の私でも手をつくしている内容（インターネットで調べれば理解できる内容）「コピペのような回答は必要としていない」と、返信すると「心外」だと一方的に遮断される始末。具体性のない回答なら素人の私でも調べればわかるレベル。利用を検討されている方は注意が必要だとおもいます。私はおすすめしない。時間とお金の無駄。

良い点は全く感じられない。
素人でもネット環境があれば調べられる回答。

母の体調で心配事があり、ネット検索したらジャストアンサーに出会いました。でも、そのときは「ジャストアンサー」とはわからず、無料相談となっています。チャット形式で質問に対して、詳細を聞かれ「ドクターに代わります」となりました。その時、トライアル５００円と言われ、すでにそこまでやりとりをしているので、と思い、クレジットカードを登録しました。回答は一応ドクターらしいのですが、ネット上ではなんとでも書けます。本当にドクターなのか怪しいです。というのも、母の状態をネット検索して出てきた内容と全く変わらない情報しか教えてもらえなかったからです。そして、その3日後に会員になっており、月会費を支払っていました。

解約時にトライアルの時に「会員になるか否かを聞いている」と言われましたが、そんな画面はありません（ということは、ぱっと見ではわからないくらいの場所に書かれているのだと思います）。

実は、別の法律関係でネットで検索しているときも「ジャストアンサー」に出会っており、５００円支払って「ネット検索で出てくる」ような回答をもらったことを思い出しました。

気に入って使っている人もいるのでしょうが、私には「５００円」を得るためだけのサイトに思えました。

良い点は、電話番号を探し出さないといけませんが、電話ですぐに解約できたところです。３０日以内であれば解約できて返金されます。気になる方は、それを覚えておいてトライするのも良いと思います。

トライアルとして500円を払い質問をしました。その際の返信時間というボタンがありそこをクリックすると15分と出ていたにもかかわらず、何も返信が付かず、2日後に以下のようなメッセージが。
「質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート（ [email protected]） まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意：こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。」
その後何の音沙汰もなし。
有料会員に切り替わるまでの時間稼ぎなのか能力がないのかわかりませんが、このまま待ち続けて有料会員有料会員として課金され、その上でも返信が付かなかった場合を考えて解約を考えています。
サイトから質問の取り下げを提案されるとか聞いたことありませんし、怠慢としか考えられません。

Microsoftの操作に困りトラブルを解決してくれる連絡先を見つけようとした所、サイト検索の一番上に表示されていた為、このジャストアンサーという業者がMicrosoftと勘違いをしてしまいクリックしてしまった。

直接伝えなくてはわからないだろう内容だったが、問合せ電話番号がわからず急いでいたので致し方なくチャットを利用。
何に困っているのかと聞かれやり取りをしている途中で何の前触れもなくいきなり料金設定の画面が表示される。
最初は500円と表示されていたのでこのくらいは仕方がないのかと一瞬躊躇したが承諾。
その後、又同じ様に何に困っているのかとチャットで聞かれ、何度も同じ事ばかり聞いてくるだけで進まず。
電話でやりとりしたい旨を伝えるがスルー。
又説明もなくお金を支払う様指示する画面に変わりここで何だかおかしいと気がついた。
お金はもう支払わない方向を選択すると、ここからは違う担当者でなければ解決出来ないので担当者を変わるとのメッセージが届き、そのまま何時間待っても連絡はありませんでした。
結局何ら解決の糸口にもいかず500円を支払う事に。
次の日になって担当者と名乗るメールが届いたがもう怪しいので返事はしませんでした。
きちんとした説明もなく、お金の請求を次から次にしてくるので充分注意が必要です。
因みに、担当者を変わると放置された為トラブル受付と思われる先に電話をした所至急対応すると言われたが全く至急ではなかった。

初回利用は500円。
クレジットカード払いでしたが、普通預金からの支払いでした。
2度目の相談で、会員になっていたかは定かではありませんでしたがアカウントログインができたのでそのまま相談。
なんと！支払いモードも変えていないのに今度はクレジットカードに請求されてました。

電話で解約後、チャットで請求取り下げをお願い(翌月請求のため未確定となってました)をしましたが、チャットは何度も切られるし、請求を取り下げたとは言わず返金手続きは完了しましたの連続。

もう2度と利用しません。法的な相談場所でありながら、悪どいです。

8年前のテレビ、パナソニックのVIERAが突然電源が入らなくなりました。
ネットでVIERA故障で調べたら、チャット方式で相談出来たので、パナソニックのサイトだと思いました。症状を説明したら198円で回答してくれるみたいなので、クレジットカードで精算して相談しました。
具体的に症状を説明したら、コンデンサー、蓄電池の故障の可能性が高いと回答。どうしたり良いですか？と尋ねたら家電量販店に電話して下さいと…
当たり前の回答に呆れましたが198円だから良いや程度で考えてました。
結果、購入先に電話してパナソニックから電話が来て具体的に症状を説明したらほぼ間違いなく液晶の破損が原因との事。結果、買い換えました。
クレジットの明細を見たら198円引かれてたのでこれで終わりと思ったら、5,400円位引かれてました。慌ててメールを見直すと自走的に毎月引かれる様な文言が。あまりにも不親切な文章と対応は詐偽紛いと感じました。悔しいです。