ジャストアンサーの口コミ・評判 5ページ目

windows11のメディアプレーヤーを誤って削除してしまい、再インストールする方法がわからず困り果てて相談したのですが、クレジットカードの番号なども記入させられ、最初に500円払わされました。

次にあなたのパソコンの遠隔操作を行いますかと言われました。ちょっと気になったのですが、遠隔操作はノートンでも経験したことがあるためお願いしたらセッションが繋がり、なにやら問題解決のための方法を送りますので以下のURLをクリックしてくださいと言われてクリックしたら変なスクリーンセーバーのセットアップみたいなソフトが流れて一向に応答がないため不審に思い途中でセッションを停止しました。
途中でやめて未解決にもかかわらず料金は4000円以上請求されました。しかもそのままにしていると入会したことになり、毎月会費をとられることになっているため、その場で即解約しました。
幸いにも金融機関のパスワードがわからず金を引き出せずに困っているようです。私のところへメールでパスワードを聞いて来ました。うるさいので迷惑メールに指定してはねつけるようにしています。

不覚にもクレジットカードの番号を教えてしまったので悪用されないように金融機関やカード会社に急いで連絡するつもりです。

私も５００円ポッキリで相談出来ると思い質問しました。回答は初心者でも回答出来る返事でした。更にリモートコンピューターで直しますと追加金額を言われました。即座に断りました。これで５００円かと言う思いは有りましたが、まさか自動的にサブスク会員に登録され毎月４，５００円引き落とされる仕組みとは思ってもいませんでした。勿論事前の説明も私の了承も全くありませんでした。
また私に言わせれば、マイクロソフトの関係会社と間違えるようなサイトの出し方です。

たまたまクレカの利用代金明細書を確認したらJUSTANSWER 4,500とJUSTANSWER 500が記載されていました。
回答はともかくとし５００円は了承ですが4,500円は何だ。
メールを確認すると有りました。「トライアル後の月々のご利用代金は¥4,500です。トライアル終了後は自動継続、解約は随時可能です」とありました。
もし、メールやクレカの利用代金明細書の確認を怠り、解約手続をしなければ５００円ポッキリでは済まないのです。毎月4,500円が引き落とされます。

私は直ちに解約と4,500円の返金申し込みをしました。幸い１ヶ月以内で解約と返金の連絡が有りました。

私が思ったのはChatGPTかチャットAI(新Bing or Bard）を利用すべきです。質問やその回答に対して全くお金はかかりません。解約などの煩わしさも発生しません。あなた次第で精度の高い回答を得られます。

私のこの助言が役に立ちますように。

2024年5月18日に、パソコンの不具合で｢ジャストアンサー｣を利用しました。
最初は500円払っての質問、次に3780円を払っての対応、会員登録料として、4980円をカードで支払いしました。意外とお金かかるなぁって思ってましたが、甘かったです。
まず、問題は解決しませんでした。こんなもんか、と諦めていたのですが、次月再び4980円の支払いがカードよりされていました。4980円って会員登録料じゃないの？毎月の支払い？たまたま、ネットでカード履歴を確認したため気づくことが出来たのですが、今考えると恐ろしいです。
現在、メールにて解約手続きを申請中です。
どのように対応してもらえるかは、まだ不明ですが不幸中の幸いと言うか、早く気づくことが出来て良かったと思うしかありません。ご利用を検討中の方は、気をつけて下さい。
それと・・・。問題解決していないのに、勝手に担当者の評価を最高の☆5になっていました。

先日、目まいになり、ジャストアンサーに問い合わせました。約1時間後に医師からの返答があり、その内容には満足しました。しかし、何らの料金目安もなく、4980円を引き落とされました。なんかだまし討ちに遭った気持ちです。もう使いません。

Olympusのカメラが故障したためWEB検索しましたら、ジャストアンサーに誘導されました。約200円の徴収は納得いきませんが、それで解決の糸口が見つかれば200円の相談料も致し方ないと思い支払いました。相談の結果は改善策のかけらも得られず諦めました。
気になることが書かれていたので確認したところ3日後から5490円/月の支払いが発生すという恐ろしいサイトでした。即解約しました。ちなみに、その後に相談したCopilotのほうがかなりまともな改善策を提示してくれて、おかげで治りました。人間が信用できなくなりました。

悪徳商法の件で相談しようとしたが、専門家からいつまで経っても連絡がないので、何度もサポートセンターに連絡して状況を聞いたが、専門家を探しています、というだけで一向に専門家からの連絡がないまま30時間以上経った。
らちがあかないので、再度別途依頼しなおすと、すぐに専門家から連絡があり、その専門家は説明が的確で私の問題はすぐ解決したが、サポートセンターになぜこのようなずさんな対応になったのか問い合わせた。
すると、専門家を探したが、私の質問に回答できる専門家がいなかったため、質問を閉鎖した、という。勝手に連絡もなく質問を閉鎖され、それを知らずに待たせられ本当に迷惑だと連絡すると、今度は返信がない。呆れすぎてものが言えない。

ワンコが夜中にオヤツの豚耳を喉に詰まらせてしまったようで、呼吸は出来ているものの、落ち着かない様子で、寝たいけど寝れない、ヨダレが出るなどの症状を伝え、返信を待っていましたが、小一時間経っても返信が来ない。急を要するのか、様子見で良いのかを尋ねたかったのに、こんなに時間がかかっては意味ないし、待っている間に口コミを見て、使い物にならんと思い、直ぐにトライアル解除しました。解除したにも関わらず、解約後数十分経ってから返信が来ており、一応返信してみたらやり取り出来たので何回かのやり取りをしてましたが、当てにならんと思い、早々に切り上げました。そのやり取りの中で急は要さないと思いますがと書かれてましたが、結果、急を要しました。朝一で病院に連れて行ったけど、もう少し遅かったら助からなかったかもです。ホントの獣医なら結構な大きさの物を飲み込んでしまい、ヨダレが出てるなら即病院に連れて行かないといけないって分かるはずです。ホントの獣医なのかと疑います。
とにかく、信用ならない。

12月13日17時30分にプリンターの故障で500円課金し、サポートの連絡を待ちましたが、すぐに高額な金額課金のremoteに誘導のPOPが現れ、物理的な故障でしたので、そのまま500円でのサポートを希望しましたが、その後なしのつぶて。

当初に返信が遅れることもあると謳っていますが、それがどの程度の目安か不明。
４０分程度放置されたので、解決は無理と判断し、クーリングオフの時間の目安も不明でしたが
解約返金のお願いをチャットで返したところ、
「こちらもすぐに返信できないと記載してある」「それに了承できないのであればこちらも対応できない終了終了」と返信があり、「別のサポートが担当する」との表示がありましたが、その連絡があったのは翌朝7時代でした。

朝から故障プリンターの対応もできるわけもなく、その後メールで会員解約の通知メールを受け取りました
まったく解決もなされていないので、500円も返金（無課金）になっているか問い合わせ中で、自分でも違法な課金ではないのか専門家に相談しています。

法律関係で一度だけ質問しました。翌日に質問が「モデレーター」により閉鎖となり、即解約（まだトライアル期間中）。解約後に再度「専門家にマッチング中」となり、結局は回答を頂けました。弁護士さんから自分が期待していたような回答が頂けたこと、トライアル期間中の料金だけで済んだ点には満足しています。

ただし運営方法には疑問を感じる点が多かったです（以下に列挙）。

・まず質問させてから会員登録に誘導するスタイル。その時点で有料だと気づいた（無料という考えは甘いのだろうが）。最初に会員登録必須なら、躊躇する人、規約をよく確認する人が多くなるのでは？
・質問が「モデレーターにより閉鎖」となった時も、理由が一切わからない。
・自分の質問と専門家のやりとりを他者からも見ることができる。他者の参考になったり、同様の質問を避ける目的と思われるが、匿名ではいえども、他人に言いたくない内容をだったりするので、個人的には公開して欲しくない。
・たまたまか、そもそもシステムの問題か、質問の詳細を見るページのロードが異様に遅く一部か表示されないことが多かった。
・解約後に質問を頂いた形だったので、追加で課金されないかサポートにメールで質問したが返事なし。幸い課金はされていない。
・私の場合、トライアル期間があり且つ支払い方法を登録するサービスは、トライアルが過ぎれば自動的にサブスクリプションが始まる（アマゾンのプライム会員なども同様）という認識だったので、トライアル終了前に解約したが、慣れてない人は気づきにくいでしょうね。
・専門家と称する人たちのクオリティにかなりばらつきがありそう（自分は弁護士さんからお返事をいただけたが）。
・登録した支払い方法が変更は可能だが削除ができない。これは問題だと思う、削除できるようにすべき！

総じて判断すれば、微妙なサービスであると感じました。二度と利用するつもりもないです。ジャストアンサーの評判を知らずに利用したのですが、知っていたら利用はしなかったと思います。それでも、一般に弁護士などに直接質問するよりは安上がりで役に立つ回答が得られる場合もあると思うので、注意して利用すべきサービスという結論になりますね。

まずはAIロボットにより質問があった。一つ一つ回答をし、その内容を弁護士が確認している。返ってきた回答は、素人の私でも手をつくしている内容（インターネットで調べれば理解できる内容）「コピペのような回答は必要としていない」と、返信すると「心外」だと一方的に遮断される始末。具体性のない回答なら素人の私でも調べればわかるレベル。利用を検討されている方は注意が必要だとおもいます。私はおすすめしない。時間とお金の無駄。

良い点は全く感じられない。
素人でもネット環境があれば調べられる回答。