ジャストアンサーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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296件中 41〜50件目表示
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.10.28
専門家とは いささか疑問？
電子レンジの不具合で相談した処、いきなり「メーカー保証を使うのが良い」と、ど素人でも分かる回答してきた。保証は先月切れた旨答えると、「メーカーの有料修理に出すのが良い」との回答。役に立たないので、もう対応は要らない旨を伝え終了。
トライアル期間終了の1日前だったので500円で終わったと思っていたらクレジットカードから落ちたのは500円➕4980円=5,480円！ なんとトライアル期間に相談を中止しても、登録の解除を自分でやらないと毎月4,980円が引き落としされ続けることになるとの事。情弱には危ない完璧なシステムです。
アッパレ！
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- とくめいさん
- 投稿日：2024.09.28
月会費と言って毎月4980円引き落とされていた。
パソの事について質問したら５００円カードで払えの画面が出てカード番号入力した。うかつだったがカード会社の引き落とし連絡をチェックしていなかった。毎月４９８０円の引き落としがありどこか調べたらジャストアンサーだった。問い合わせしたら「弊社では利用規約にも記載がございますが、30日間の返金保障期間を設けております」といわれ退会手続きをしないと毎月請求が判って慌てて解約した。
始めて使った質問画面にこんな規定は表示されてなかった。カード会社の連絡をチェックしていなかったら気づくまで4980円盗られるところだった。ヤバイサイトで使ってはいけない。
8
- もぐもぐさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.10.01
毎月カードから引き落としが！
スマホでペイに登録しようと思っていじってたら、パスワードがかかってしまい思いつくもの全部試しましたがスマホが使えなくなりました。家にパソコンがないのでネットカフェに行きjustanswerの広告を見てすがる思いでチャットでやり取りしましたが、解決出来ませんでした。で、その月に500円カードから引き落としされ、翌月からも8100円請求が続き何回もメールを送っても宛先不明で返ってくるので、カードとめました。
3
- えいじょんさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.05.11
【JustAnswer】 自動的に定額会員プランに移行して、意図せずカードでの支払をされた方！あきらめないで下さい！私は7カ月分のうち6カ月分の返金をしてもらいました！
「JustAnswer」で1週間のトライアル500円を利用（利用は初日の1日合計20分のみ）の後、自動的に定額会員プランに移行し、クレジットカードの明細をよく確認しておらず、気が付いた時には、
月額4500円×7カ月支払っていました。
すぐに解約し、これまでの月額会費も返金するようメールで数度にわたり連絡したところ、はじめは当然渋っていましたが、何度もやりとりする中で、小出しで6カ月分は「特例」として返金してもらいました。
私と同じような請求・支払をしている方、全部あきらめたらもったいないです！返金されている人もいます！私は既に６カ月分返金してもらいました！！
ただ、そのやりとりの中で、「トライアル期間終了時にリマインダーメールを送付しており、外部機関等に申出する際は、そのメールも依頼に応じて送付する」とのことだったので、私にそのリマインダーメールがそもそも届いていないため私に再度送ってほしいと5回以上依頼しても、対応してもらえませんでした。（正面からの回答はなく、そもそも初回の利用時に確認をするよう案内しており、リマインダーメール自体にはそれほど意味がない、等の論点をずらした回答や、回答なしばかりでした）
そもそも、返金を申し出る顧客には、そうしたメールを送ったと言ってそれ以上申出させないようにしているとしか思えません。
私は全てメールでやりとりしていますので、やりとりは全て記録に残っており（送って下さい→それに対する回答なし・論点をずらし回答、を延々繰り返しています）、外部機関に相談したいと思っています。
残り1カ月分のお金が返ってくるかどうかは今となってはそこまで拘りはありませんが、こうした企業の対応を許せないので、同じような思いをされた方は、返金をぜひ依頼してはどうでしょうか。
尚、電話の応対はあまりよくないとの評判もあり、腹も立つと思うので、証跡も残るメールで繰り返し対応した方がいいと思います。その後、外部への相談でもその記録が使えると思うので。
また、メールでの照会には１営業日中に回答すると記載しており、確かにそれは守って回答いただいたと思います。
私は今回の対応で少し疲れたので、「JustAnswer」は二度と使わないと思っています。
115
- リーマンさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.05.16
ジャストアンサーを利用すると依頼内容含めWeb上に公開されますので細心の注意が必要
ジャストアンサーにて弁護士に自身の退職金について質問しました。弁護士の対応は良かったのです。
問題はその後、弁護士に開示した年収、退職金等個人情報を記載した資料がジャストアンサーＷｅｂ上で公開されていることを知人からの連絡で知りました。
自身で検索すると連絡の通り年収、退職金等個人情報を記載した資料が公開されていました。
この件をジャストアンサーカスタマーサポートに計5回連絡しましたが未だに削除されておりません。
「対応します」、「削除には通常１週間から１か月半ほどかかります」2か月後に削除されていなかったので問い合わせると「非公開手続きが完了いたしました」削除されていないので再度連絡したところ「削除手続きがに完了されていることを確認しております」…
ジャストアンサーのサービスを利用するとすべてＷｅｂ上に個人情報含めすべて開示され残りますので利用する場合は細心の注意が必要です。
既にサービスを利用された方は自身の個人情報、依頼内容や資料がデジタルタトゥとして残っていますのでご自身で確認することを推奨します。
66
- 桃太郎さんさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.07.30
チャットGPTかチャットAIを利用すべきです。
私も５００円ポッキリで相談出来ると思い質問しました。回答は初心者でも回答出来る返事でした。更にリモートコンピューターで直しますと追加金額を言われました。即座に断りました。これで５００円かと言う思いは有りましたが、まさか自動的にサブスク会員に登録され毎月４，５００円引き落とされる仕組みとは思ってもいませんでした。勿論事前の説明も私の了承も全くありませんでした。
また私に言わせれば、マイクロソフトの関係会社と間違えるようなサイトの出し方です。
たまたまクレカの利用代金明細書を確認したらJUSTANSWER 4,500とJUSTANSWER 500が記載されていました。
回答はともかくとし５００円は了承ですが4,500円は何だ。
メールを確認すると有りました。「トライアル後の月々のご利用代金は¥4,500です。トライアル終了後は自動継続、解約は随時可能です」とありました。
もし、メールやクレカの利用代金明細書の確認を怠り、解約手続をしなければ５００円ポッキリでは済まないのです。毎月4,500円が引き落とされます。
私は直ちに解約と4,500円の返金申し込みをしました。幸い１ヶ月以内で解約と返金の連絡が有りました。
私が思ったのはChatGPTかチャットAI(新Bing or Bard）を利用すべきです。質問やその回答に対して全くお金はかかりません。解約などの煩わしさも発生しません。あなた次第で精度の高い回答を得られます。
私のこの助言が役に立ちますように。
97
- とくめいさん
- 投稿日：2024.07.01
一時のPC修理になぜか会費を取られている
PC不具合の相談をジャスト****にしました。
発生金額と経緯です。
１．初期料金対応提示金額 500円。
レベルの低い対応なのか解決せず。
イライラさせられただけでした。
２．追加料金対応提示金額 3,708円。（担当者が変わる）
リモートで入ってもらい不具合改善。
ここまでなら普通のサイトと思っていました。
３．不具合改善のやり取り直後になぜか会員解約方法のアナウンスがありました。
会員に申し込んではいないが念のため当日即、解約手続きをしました。
五日後と一か月後の2回、
「会員解約手続きが完了しました。今後課金されることはありません。」
とメッセージが届きました。なぜか？
４．後日クレジットの明細を見るとなぜか会員費 4,980円 引き落とされていました。
２．にて「追加料金対応をするときは会員の登録になります。」とは一言もアナウンスが
ありませんでした。
(不具合調査のやり取り中にサイトのどこかにあるであろう規約を読めばいいのかも
しれませんが。突発の不具合調査中には調べる時間はありません。)
商法では金額が発生する場合は事前に金額提示をしなければならないはずです。（表示義務）
５．現在、会費の返金要求をしています。
会費が戻る戻らないにかかわらず、認識せず会員費発生に点で私は違法性を疑っています。
3
- ガオチャンさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.08.10
水を飲んだだけで、数万円請求するキャバレーと同じやりかただ。
１回質問すると五日後に自動的に会員登録されて、それ以後なにも質問なくても毎月４５００円請求される。「文句があるなら、アメリカの裁判所で裁判をやる。」という条件が契約書の最後に書いてあった。アメリカまで出かけていって、１００万以上かけて、裁判をやって、数万円をとりかえそうという人はいない。だまし討ちの会社だった。
4
- さくちゃんさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.01.15
よく考えて頼みましょう
私はソフトのインストールが出来ず相談しました。まず500円で専門家がこたえると言われて申し込み質問し、次に対応するには3.500円請求され、結果回答が得られず貴方の操作ミスだと言われ、最後に対応に対する点数を点けろという。最低点を付けると再度催促があり、1点をつけたら又4.500円カードから引き落とされた。公式サイトに苦情を送ったら、又500円出したら専門家が答えると回答あり。皆さんどう思われますか？
3
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.18
利用にはリテラシーが必要
あちこちで悪評を見ますが内容を見ると利用者側が正しく解約処理をしていないケースが多いようです。過去にはJustAnswer側のシステムにも問題があったようにも思われますが現在は改善されているのではないでしょうか。質問の内容も自分で調べた方が早いようなものを安易に質問しているケースも少なくないようです。せっかく専門家に聞けるのですから単純なQAで使うのはもったいないと思います。レベルの低い質問をしておいて「500円の値打ちもない」断じるのなら、それは利用方法の問題を提供側に転嫁しており不合理です。私はお試しの500円のみ利用して期限ぎりぎりで解約し特に問題は発生しておりませんしとても有効に活用させていただきました。いったん問題が解決したので継続はしませんでしたが、また必要になれば再契約するかもしれません。
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