ジャストアンサーの口コミ・評判 6ページ目

昨年７月にジャストアンサーへ「建築基準法と袋地と地役権の関連についてについて知りたい」と質問したが、適確な説明は得られなかった。費用５００円だからとあきらめていた。
ところが、１０月にカード会社から不明な請求があり、問い合わせしたところ、「７月、８月、９月と
毎月４９８０円がじゃジャストアンサーから請求されています。」との回答。ジャストアンサーへ連絡、７月に１度だけしか質問していないのになぜ請求されるのかと聞いたところ、「初回のトライアルだけが５００円。
以後はキャンセルの連絡が入るまで毎月４９８０円請求されることが明記されている。キャンセルが１０月１０日なので９月分は返却の手続きは可能。７，８月分はキャンセル期間の30日を過ぎているので返却できない」「８，９月は１度も使用していない」と主張したが、
受け入れてもらえんかった。
利用される方は、注意しましょう。

Olympusのカメラが故障したためWEB検索しましたら、ジャストアンサーに誘導されました。約200円の徴収は納得いきませんが、それで解決の糸口が見つかれば200円の相談料も致し方ないと思い支払いました。相談の結果は改善策のかけらも得られず諦めました。
気になることが書かれていたので確認したところ3日後から5490円/月の支払いが発生すという恐ろしいサイトでした。即解約しました。ちなみに、その後に相談したCopilotのほうがかなりまともな改善策を提示してくれて、おかげで治りました。人間が信用できなくなりました。

悪徳商法の件で相談しようとしたが、専門家からいつまで経っても連絡がないので、何度もサポートセンターに連絡して状況を聞いたが、専門家を探しています、というだけで一向に専門家からの連絡がないまま30時間以上経った。
らちがあかないので、再度別途依頼しなおすと、すぐに専門家から連絡があり、その専門家は説明が的確で私の問題はすぐ解決したが、サポートセンターになぜこのようなずさんな対応になったのか問い合わせた。
すると、専門家を探したが、私の質問に回答できる専門家がいなかったため、質問を閉鎖した、という。勝手に連絡もなく質問を閉鎖され、それを知らずに待たせられ本当に迷惑だと連絡すると、今度は返信がない。呆れすぎてものが言えない。

ワンコが夜中にオヤツの豚耳を喉に詰まらせてしまったようで、呼吸は出来ているものの、落ち着かない様子で、寝たいけど寝れない、ヨダレが出るなどの症状を伝え、返信を待っていましたが、小一時間経っても返信が来ない。急を要するのか、様子見で良いのかを尋ねたかったのに、こんなに時間がかかっては意味ないし、待っている間に口コミを見て、使い物にならんと思い、直ぐにトライアル解除しました。解除したにも関わらず、解約後数十分経ってから返信が来ており、一応返信してみたらやり取り出来たので何回かのやり取りをしてましたが、当てにならんと思い、早々に切り上げました。そのやり取りの中で急は要さないと思いますがと書かれてましたが、結果、急を要しました。朝一で病院に連れて行ったけど、もう少し遅かったら助からなかったかもです。ホントの獣医なら結構な大きさの物を飲み込んでしまい、ヨダレが出てるなら即病院に連れて行かないといけないって分かるはずです。ホントの獣医なのかと疑います。
とにかく、信用ならない。

12月13日17時30分にプリンターの故障で500円課金し、サポートの連絡を待ちましたが、すぐに高額な金額課金のremoteに誘導のPOPが現れ、物理的な故障でしたので、そのまま500円でのサポートを希望しましたが、その後なしのつぶて。

当初に返信が遅れることもあると謳っていますが、それがどの程度の目安か不明。
４０分程度放置されたので、解決は無理と判断し、クーリングオフの時間の目安も不明でしたが
解約返金のお願いをチャットで返したところ、
「こちらもすぐに返信できないと記載してある」「それに了承できないのであればこちらも対応できない終了終了」と返信があり、「別のサポートが担当する」との表示がありましたが、その連絡があったのは翌朝7時代でした。

朝から故障プリンターの対応もできるわけもなく、その後メールで会員解約の通知メールを受け取りました
まったく解決もなされていないので、500円も返金（無課金）になっているか問い合わせ中で、自分でも違法な課金ではないのか専門家に相談しています。

法律関係で一度だけ質問しました。翌日に質問が「モデレーター」により閉鎖となり、即解約（まだトライアル期間中）。解約後に再度「専門家にマッチング中」となり、結局は回答を頂けました。弁護士さんから自分が期待していたような回答が頂けたこと、トライアル期間中の料金だけで済んだ点には満足しています。

ただし運営方法には疑問を感じる点が多かったです（以下に列挙）。

・まず質問させてから会員登録に誘導するスタイル。その時点で有料だと気づいた（無料という考えは甘いのだろうが）。最初に会員登録必須なら、躊躇する人、規約をよく確認する人が多くなるのでは？
・質問が「モデレーターにより閉鎖」となった時も、理由が一切わからない。
・自分の質問と専門家のやりとりを他者からも見ることができる。他者の参考になったり、同様の質問を避ける目的と思われるが、匿名ではいえども、他人に言いたくない内容をだったりするので、個人的には公開して欲しくない。
・たまたまか、そもそもシステムの問題か、質問の詳細を見るページのロードが異様に遅く一部か表示されないことが多かった。
・解約後に質問を頂いた形だったので、追加で課金されないかサポートにメールで質問したが返事なし。幸い課金はされていない。
・私の場合、トライアル期間があり且つ支払い方法を登録するサービスは、トライアルが過ぎれば自動的にサブスクリプションが始まる（アマゾンのプライム会員なども同様）という認識だったので、トライアル終了前に解約したが、慣れてない人は気づきにくいでしょうね。
・専門家と称する人たちのクオリティにかなりばらつきがありそう（自分は弁護士さんからお返事をいただけたが）。
・登録した支払い方法が変更は可能だが削除ができない。これは問題だと思う、削除できるようにすべき！

総じて判断すれば、微妙なサービスであると感じました。二度と利用するつもりもないです。ジャストアンサーの評判を知らずに利用したのですが、知っていたら利用はしなかったと思います。それでも、一般に弁護士などに直接質問するよりは安上がりで役に立つ回答が得られる場合もあると思うので、注意して利用すべきサービスという結論になりますね。

まずはAIロボットにより質問があった。一つ一つ回答をし、その内容を弁護士が確認している。返ってきた回答は、素人の私でも手をつくしている内容（インターネットで調べれば理解できる内容）「コピペのような回答は必要としていない」と、返信すると「心外」だと一方的に遮断される始末。具体性のない回答なら素人の私でも調べればわかるレベル。利用を検討されている方は注意が必要だとおもいます。私はおすすめしない。時間とお金の無駄。

良い点は全く感じられない。
素人でもネット環境があれば調べられる回答。

母の体調で心配事があり、ネット検索したらジャストアンサーに出会いました。でも、そのときは「ジャストアンサー」とはわからず、無料相談となっています。チャット形式で質問に対して、詳細を聞かれ「ドクターに代わります」となりました。その時、トライアル５００円と言われ、すでにそこまでやりとりをしているので、と思い、クレジットカードを登録しました。回答は一応ドクターらしいのですが、ネット上ではなんとでも書けます。本当にドクターなのか怪しいです。というのも、母の状態をネット検索して出てきた内容と全く変わらない情報しか教えてもらえなかったからです。そして、その3日後に会員になっており、月会費を支払っていました。

解約時にトライアルの時に「会員になるか否かを聞いている」と言われましたが、そんな画面はありません（ということは、ぱっと見ではわからないくらいの場所に書かれているのだと思います）。

実は、別の法律関係でネットで検索しているときも「ジャストアンサー」に出会っており、５００円支払って「ネット検索で出てくる」ような回答をもらったことを思い出しました。

気に入って使っている人もいるのでしょうが、私には「５００円」を得るためだけのサイトに思えました。

良い点は、電話番号を探し出さないといけませんが、電話ですぐに解約できたところです。３０日以内であれば解約できて返金されます。気になる方は、それを覚えておいてトライするのも良いと思います。

トライアルとして500円を払い質問をしました。その際の返信時間というボタンがありそこをクリックすると15分と出ていたにもかかわらず、何も返信が付かず、2日後に以下のようなメッセージが。
「質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート（ [email protected]） まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意：こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。」
その後何の音沙汰もなし。
有料会員に切り替わるまでの時間稼ぎなのか能力がないのかわかりませんが、このまま待ち続けて有料会員有料会員として課金され、その上でも返信が付かなかった場合を考えて解約を考えています。
サイトから質問の取り下げを提案されるとか聞いたことありませんし、怠慢としか考えられません。

昨年11月にPCの操作中急に画面上にジャストアンサーが現れ困りごとがあれば専門家が相談にのると出ました。操作に困っていたのでトライアル500円で相談できるとあったのでチャットで相談に乗ってもらいました。それが失敗のもとでした。結局解決せずその後サポートがあると言われメールか何かでいろいろアドバイスがあったのですが威圧高で「こんなのもわからないのか」という態度で不快でした。解決せずそのままになったのですがなぜか3150円の料金が追加されていました。その後数ヶ月SNA*PHL.JUSTANSWER.J利用国USという名で4500円のカード払いが続いていました。3ヶ月目に問い合わせたところ解約しない限り毎月会費が引き落とされていたと知り慌てて問い合わせをし解約を申し出ました。解約はできて1月分は返金されることになりましたがその前の9000円はそのままです。ジャストアンサーのカスタマーサービスに電話すると横柄な態度でとてもお客様の話を聞く態度ではなく会社のマニュアルを一方的に読み会社の正当性を述べるだけで誠意のかけらもなく呆れる一方でした。解約しないと毎月会費がかかるということに気付かず登録してしまったことが失敗です。ユーザーがわからないような方法でユーザーを騙し会費を取るというのは気づかなかった自分の落ち度もありますが気づかないような誘導で登録させるやり方は誤解させ易く騙されてしまいます。消費者センターに届け出るつもりです。困りごとに専門家が答えるサービスを提供する企業であるジャストアンサーは私のような金銭的被害者の困りごとを生み出す温床になっていると思いネットで警鐘を鳴らす意味で載せることにしました。みなさんジャストアンサーのサービスを望み納得して会費を払っている人は別として安易に相談にのると酷い目に遭うので気をつけてください。