ジャストアンサーの口コミ・評判 6ページ目

熱が下がらないので、不安で質問しました。
でも、答えが、ありきたりの答えだったので、５００円とはこんなものかと、
がっかりして、もう２度と質問したくないと思いました。
２度と近づかないと思っていたら、めったに使わないカードが、毎月同じ金額
落ちていることに気づいたんです。
調べたら、ジャストアンサーから毎月５５００円６か月もひきおとしになっていました。
ものすごくびっくりしました。消費者センターに問い合わせしたら、
自動的に会員になるしくみで、自分で、解約しない限り、
毎月の金額が発生するといわれました。どこにそんなことが書いてあったのか、
いまだに信じられません。普通、そういうことは、きちんとうたうのが普通ではないかと。
納得した会員でないので、どうしても、騙された感がいなめません。

１０月８日に来年の個人所得の件で、５００円のポッキリの質問で、回答はもらいましたが、それ以外、質問はしてないのに、１１日付けで、４９９０円の引き落としがされてました。
苦情など、フリーダイヤルは、機械処理なので受付け出来ず。困りました。ネットで、確認出来たのは、同じ様な人が大勢い居ました。引き落とし口座を入力の時は、細心なの注意をしないと、痛い目に会います。

トライアルで500円
私の場合はパソコンのトラブルで対応して頂き、その場で一応の成果はあったのでまぁまぁ満足してます

しかしながら、トライアル後に自動的に“本登録”となり“月々定額”となる説明が“口頭”ではされていなかったです。
ホームページに記載されていると言われればこちらの不注意ですが。。。一言欲しかった
結局、半年以上気付かずに4,980/月を支払っていました
これには伏線もあります
カード決済の明細にも「JUSTANNSER」としか記載（表示）されていないので、なんだとろう？っと
当方の注意不足が原因ですが。。。

悔みますね

スマホの事で相談したら、このサイトに誘導されました。
電話で問い合わせしたら、オペレーターの態度も劣悪。解約したら、送られてくる筈のメールや連絡も来ません。

連絡がなかったら、消費者センターへ相談しようと思います。気をつけて下さい、劣悪な会社です。

藁をもつかむつもりで相談したのですが、トライアル５００円で、アシスタントが事前ヒヤリングしたにも関わらず、オプションの電話相談をキャンセルしたとたん、一言の返答も無く強制終了！
何の助言もありませんでした。
オプションが必要なら、最初から言うべき！
おまけに、担当医師が外人だったので、電話相談も不安でした。
何語で話されるのか不明！

最悪なので、採点はできません。たとえ５００円でも、困っている人の気持ちを踏みにじる行為は辞めていただきたい。

窓口の人が一通り状況を聞いてくれてから、専門家に私の質問を投げて、対応してもよい方が相談に乗ってくれるという流れでした。　

とても困っていたので、多少のお金はかかってもよいと思っていた。

でも、期待できないと判断して、専門家のチャットも会員登録も解除した。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　専門家につながって、挨拶したらすぐに何もチャットにも書かずに、リモートサービスの案内を送ってこられた。PCの不具合が治るかどうかも分からない、やってみないと分からない。あなたのPCのデータには興味はない、と。免責があり、成功報酬ではないし、窓口の人が聞いてくれた内容で私が困っていることが伝わっているとは思えなかった。最初からリモート対応で追加料金を払うように仕向けられているようだった。
お願いしていたら、解決したかもしれないけど、責任範囲が明確でない方にPCをリモート操作されること、不安な気持ちを持っている者に対しての配慮がないことが、気になった。　　

マウスコンピューターの相談窓口に電話した。問題解決した。

まず何といってもチャットしてはいけません
それで請求が来ます

何度もやり取りをしても全く要を得ない回答ばかり
ノウハウを持ってるだろうと思っていたのに

「耳が悪いので電話は苦手」と言ってるのに
「とりあえず先方に電話してみては」
「とっとりあえず・・・ですか?」
こんな回答で９６５０円も請求してきました


結局　チャットを始めて3日で「これはだめだ」とほったらかしていたら
何と４１６０円の請求　そしてその後２日後に５４９０円の請求が来ました
問い合わせたら会員登録がされてると
何をもって会員登録なのか!!

本当にかかわらない方がいいです
何のノーハウも持ちません　いい加減なサイトです

JustAnswerを利用するとき次のことに注意しましょう、できれば避けた方が賢明です。

「弊社は、初めてご質問を投稿されたお客様に対し、トライアル期間を設け、通常の定額会員プランと同様のサービスをご利用いただいております。このトライアル期間が終了しますと、定額会員に自動継続されるシステムとなっております。」

この条項を知らないで一度利用すると或る一定の期間後に自動契約され、何の連絡もなく月々￥4980.-が使ったカードから引き落とされてしまいます.
カードの明細のチェックを忘れて支払われてしまうと払い戻しはできなくなります、くれぐれもご注意ください。
クレームを付けようにも連絡ができなくなり泣き寝入りせざるを得なくなります。
予め利用するとき上記のシステムであることは知らされませんので問題があると思います。