ジャストアンサーの口コミ・評判 7ページ目

パソコンでトラブルが発生して相談をしたのですが、１９８円で相談ができるとのことで依頼をしました。
しかし、プラスメッセージでのやり取りのため面倒で解決しませんでした。
ここまでは仕方ないのですが、
クレジットカードの支払いを確認すると、１９８円のほかに４９８０円が知らない間に支払われていました。
ジャストアンサーに問い合わせると１９８円の契約のその後に自動的に定額会員プログラムになっているとのことです。
自動的に定額会員になる旨の連絡もなければ定額会員になった連絡もありませんでした。
クレジットカードの支払い確認をして初めて知りました。
クレジットカードのチェックをしなかったら利用もしないのに毎月４９８０円が知らぬ間に支払われていたことになります。
メールアドレスを登録しているのですから、事前確認と結果を連絡すべきではないでしょう。
注意が必要なサイトです。

昨年11月にPCの操作中急に画面上にジャストアンサーが現れ困りごとがあれば専門家が相談にのると出ました。操作に困っていたのでトライアル500円で相談できるとあったのでチャットで相談に乗ってもらいました。それが失敗のもとでした。結局解決せずその後サポートがあると言われメールか何かでいろいろアドバイスがあったのですが威圧高で「こんなのもわからないのか」という態度で不快でした。解決せずそのままになったのですがなぜか3150円の料金が追加されていました。その後数ヶ月SNA*PHL.JUSTANSWER.J利用国USという名で4500円のカード払いが続いていました。3ヶ月目に問い合わせたところ解約しない限り毎月会費が引き落とされていたと知り慌てて問い合わせをし解約を申し出ました。解約はできて1月分は返金されることになりましたがその前の9000円はそのままです。ジャストアンサーのカスタマーサービスに電話すると横柄な態度でとてもお客様の話を聞く態度ではなく会社のマニュアルを一方的に読み会社の正当性を述べるだけで誠意のかけらもなく呆れる一方でした。解約しないと毎月会費がかかるということに気付かず登録してしまったことが失敗です。ユーザーがわからないような方法でユーザーを騙し会費を取るというのは気づかなかった自分の落ち度もありますが気づかないような誘導で登録させるやり方は誤解させ易く騙されてしまいます。消費者センターに届け出るつもりです。困りごとに専門家が答えるサービスを提供する企業であるジャストアンサーは私のような金銭的被害者の困りごとを生み出す温床になっていると思いネットで警鐘を鳴らす意味で載せることにしました。みなさんジャストアンサーのサービスを望み納得して会費を払っている人は別として安易に相談にのると酷い目に遭うので気をつけてください。

500円で質問できるということで質問。回答はありきたりで役に立たなかった。精神的にこういうことで悩んでいるという質問に対し、専門家に相談してくださいというのが回答でした。その後、クレジットカードに5千円弱の請求が！！！不正利用だと思い問い合わせたところ、勝手に定期会員登録がされており、毎月引落にされていた。たまたま気が付いて、1ヵ月は不正に引落されてしまったが、気が付かなかったら、毎月勝手に引落されているところだった。本当におそろしい。この会社はアメリカの会社らしく、納得です。

初めは「５００円で相談できる」というエサに惹かれ利用した。
なんだか専門家じゃなくても分かるような答えをもらったがまあ、こんなものかとそこでは納得。

・・・そして、相談するのが先決だからこそ注意書きを奥の奥まで読む余裕がなかった愚かなオレは、相談後に解約しないとそのまま有料会員になるということを知らずに合計25,000近く払っていた。
しかも、一か月あたりの金額がみんな書いてる額よりも多いのは悲しい。。。

気を付けろ！普段と違う意識の時は銭ゲバ魑魅魍魎に取り憑かれるのじゃ！

皆様の怒りコメントにあるように、私も同じ目に逢いました。
私の場合は、18か月気が付かず、総額80,000円弱にのぼります。

justanswerコールセンターに事の事情を訴えました。
・本会員になってるなど知らなかった。
・仮に本会員になってたとしても、月額4,500円なんて、当時のサイトにのどこにも絶対に掲載していなかった。（2022年1月当時）
・お試し時の質問以降、一度も利用していない。（しかもお試し時の問題も未解決）
・仮に本会員だとしても…引き落としの連絡がメール等などで一切届いていないってどういう事？。

これら訴えに対し、
「承知しました。直ちに解約手続きに入ります。1か月分だけは返納になります」
この一点張り。
「貧乏人よ、これで手を打ってあげるよ」
と言うことか？
血も涙もなし。

80000円稼ぐのどれだけ大変だと思ってるのでしょうか。
勘弁してください。


弁護士事務所の相談などは手持ちのお金もないので出来ないのですが、この手の事件を救済してくれる、行政サービスを中心にもう少し訴えてみます。

ちなみに…既に消費者センターには相談しましたが
「証拠がないので泣き寝入りになりますね…」
との事。

悔しいです…。

トライアルで500円で登録、税金の質問でしたが回答も得られず、月会費だけ取られて現在進行形で問い合わせ中。
しかし回答は「2020年に解約済みです」と。では今現在引き落とされてる料金は何ですか？と問い合わせてものらりくらりとこちらの手順のミスみたいな返事で会社側では調べる気もないみたい。
消費者センターに問い合わせます。

解約してるのに料金が発生するのは何故でしょうかね。

タイトル通り、やり口はほぼ詐欺といっていいと思います。
藁をもつかむ思いでトライアル質問をしました。がっ30分どころか3時間経ってもなしのつぶて。検索して、とんでもないサービスと知り即定額会員は解約。正直、クレカ情報を登録したことを後悔しました。
が、こちらでトライアル料金も返してもらった方がいることを知り、ダメ元で「問い合わせ」よりトライアル料金の返金、合わせて投稿した質問とそれが見らせるようにと残されているアカウントの削除を依頼しました。

結果、払い手続き完了のお知らせ、アカウント閉鎖手続きがなされた模様。
まだログインが可能でしたので確認したところ、質問はモデレータにより閉鎖と表示されログアウト後再度ログインしようとしたらできませんでしたのでアカウントも閉鎖されたようです。
あちらこちらで「詐欺まがい」と問題になっていることはわかっているようで、毅然とした態度で依頼すると対応はしてくれるようにはなっているのでしょうか。500円だし、授業料だと思ってとあきらめずに依頼してみてください。

ま、その前に利用しないのが一番ですね。

PCトラブルでしたが、対応はとても早く大満足しています。
しかし4月11日に対応してもらい、4月13日にはトライアル期間が終了して4,980円の会員になってしまいます！
会員になるつもりがなければ、対応後すぐに解約しないと無駄な金額を取られてしまうので注意です！！私も全く気付かずに会員になっていました・・・
切り替わるときに通知メールくらいくれてもいいのに・・・

困ってる心理に付け込んでトライアル期間が短いように感じました。

相談内容によっては、途中で調べながらすると1度電話をきり、直ぐに電話をかけても2度の料金が
発生します、相談員がおしえてくれないので　短い会話でも5000円程請求されます　大した答えは
かえってきません（たまたま　私の場合は　相談員が、ハズレだったかもしれませんが　気をつけてください。

カード引き落としがあり確認するとジャストアンサー
体調不良でどうしたらいいものか悩んだ挙句にたどり着いたサイトの診立て通りに検査をうけるも
鼻で笑われるレベルの診立てだった
解約しようもユーザーアカウントが存在しないとの回答
その後も個人情報を抜こうとする不毛なメールのやり取りにより
184をつけて電話を掛けたところ、いきなり「お客様は解約されているか登録されていないため、今後の請求は発生しない」旨の音声ガイダンスが流れる
そもそもその対策をしていること自体が詐欺と言える
再度、当日を同じ要領で質問をしてみるも、カード番号入力のみでアドレス登録へとは遷移しない
1回の請求で済めば、勉強代として仕方ないが、弱みに付け込む根性に怒りを覚える