ファミリー引越センターの口コミ・評判

見積時の営業マンは愛想良かったけど、当日、引越し業者が来るのがマジに遅い。契約した時間ギリギリに来た。愛想悪い、さっさと終わらせたい感があったし、照明器具取り忘れられた。
後、引越し先で先に待ってたら、運転中に助手席の奴、窓に肘乗せてたけど、直しもしないし客の前で大した態度だ。

挙句にエアコン取外し取付頼んだら、取付業者は外部委託らしく、エアコン屋が取り外し、エアコンは引越し業者が運ぶのに
上記の遅れのせいでエアコン屋が取付先に運んだ。

エアコン屋はエアコン屋で引っ越し先で取り付けようとしたら配管が足りないとかでいきなり４万８千円もの金額言われて頭に来て取付すんなと帰って貰った。

一体どんなろくでもない所に外部委託してんだろう？
評判落とすだけだと思う。

数日後にどうでしたか？連絡が来て上記の件を言ったら
上に報告しておきますとさっさと話し切上げられて、投資生活の
案内本とか送るとかの営業電話。何考えてんだ？と。

こじゃ安かろう悪かろうだと思う。金額は安かったけど。
次の引っ越しは他にしようと思う。正直不快だった。

①時間を予約させておきながら前日夕方に電話があり
「前の客がキャンセルになったのであなたの時間を早めます。15時ではなく10時〜実施します」「都合合わせなければ明日の引越しはできません。別日にします」
全て会社側の都合で客を動かそうとする。
会社都合に合わせられないなら別日にしろ、こんな非常識会社あったのですね、びっくり。
②ハンガーボックスを4つ予約したにも関わらず当日は3つしかない。すみませんの一言もなく当然のように「この車は３つしか用意できない」だけ。何の為の予約？すみませんの一言もない。
③「これは運べない」「これは移動できないから積めない」しか言わない。代替案も出さない。客に対して高圧的な言葉遣いと態度。引越し担当者と電話対応者両方とも。
④当初洗濯機と電子レンジを運ぶ予定だった。「段ボールは〇〇個に減らしてください」と言われかダンボール数を減らした。終了間近になって洗濯機と電子レンジは運び込まないのか？と聞くと「ダンボール〇〇個だけです、と言いましたよね」とのこと。
洗濯機と電子レンジには全く触れずに段ボールの数だけを減らさせた。
たった一言「もう少しダンボールを減らせないと洗濯機と電子レンジは載りません」と言ってくれればダンボール数を調整したのに。
引越し先で、洗濯機と電子レンジ無しの生活をさせられた。
今までにないくらい不親切で意地悪な業者でした。びっくりしました。

一括見積もりから。
営業の方は、普通に良い方。
電話オペレーターは微妙、AIの方が気分が良い。
依頼の電話なら良いが、断りだと、あからさま。
こういうところに本質がでると私は勝手に思ってます。
勿論作業は別の方、頼んで対応が悪いことも、確率論ではあるが、わざわざ頼む必要がない。
倒れた母の為、小さい子が一生懸命間違い電話をこの会社にかけても、きっと助けてくれない。
会社の営業方針、雇用内容が人としての心を荒ませてるのかとか思ってしまいました。

見積訪問にきましたが、見積りは出していただけませんでした。
専門業者でないと運べないものがあるとのことだったので、それを外して見積りして欲しいと伝えたところ、「うちに決めるのであれば運べないものを抜いた見積書を出せるが、そうでなければ見積りは出せない」そうです。
口頭で大体で伝えられた料金には2万円ほどの差がありました。
後から再度問い合わせたところ、返ってきた答えが、「冷蔵庫を2階に上げるのはできないので受けられない」そうです。
だったら見積りの時に伝えるのが当然ですし、それってどんな引っ越し業者・・？びっくりです。

対応最悪です
電話で相見積してもらってたときに、他社の方が値段は高かったけど、オプションなどがついていて良いと思いましました。他社に決める場合はお電話くださいと言われていたので、電話をかけたところ、
女性の方がでて、「こちらがもう少しがんばっても難しいと言うことでしょうか…？担当が対応中なので折り返し電話させてほしい」とのことでした。
値段に関してもう既にがんばってくれていた様子だったので、もう難しいとは思うのですが…とは伝えましたが、折り返し電話を待つことにしました。
折り返しの電話で、値段とオプションがこうだったので他社にしたいと伝えると、
「あー…(ぶつぶつ、ぶつぶつ)…あっ、じゃあまあいいでーーす、失礼しまーーす、ガチャッ」って感じでめっちゃ感じ悪く切られました。
電話をして欲しいと言うので電話をしたし、他社に決めたと伝えて頂けたら大丈夫です、と女の方にも伝えていて、折り返し電話が来ると言うから待っていたのに、対応最悪でした

引越し当日は12時〜15時で予定していましたが前日に確認の電話がなかったため、一応こちらから日時確認の連絡をしたところスタッフに体調不良が出たため到着が17時〜20時になるかもしれないと報告を受けました。
マンション自体の引越し受け入れが17時までとなっていることや遅くなると住民に迷惑がかかるからどうにか来てほしいとお願いしたが、難しいの一点張り。
仮に17時以降に来て搬入出来るのか管理会社に確認してくださいとお願いしたところ電話番号がわかりません、事前に聞いていないと言われ対応してもらえませんでした。
また5,000円安くするのでそれでいいですよね？などと営業から言われたり、そもそも遅くなることはあるのでしょうがないですと開き直られました。
結果的にこちらから管理人さんに確認してその後管理人さんと業者で直接やり取りしていただき、18時30分まで搬入時間を延ばしてもらえることになりました。
引越し当日になっても15時ギリギリになりますと連絡があり、待っていましたが結局トラック来ず、引越し出来ませんでした。
理由はドライバーが体調不良で連絡が取れないとかなんとか言っていましたがそもそも1人で乗ってることはないですよね？
言い訳のレベルもひどかったです。
退去日が2日後のため必ず次の日にやってもらわないと困ると言ったがトラックの手配が難しいとか人が足りないと言われ散々待たされた挙句、なんとかトラックは手配してもらいました。
引越し当日は現場の方が3名来てもらいましたが、昨日の件での謝罪の言葉はなく、他人事のように『昨日引越し出来なかったらしいですねー』と言っていました。
また養生の際にマンションのルールとして床にも養生してくださいと伝えたら前もって言ってもらわないと用意してないですとかなんとか言っていました。
そもそもそう言ったことを確認するのはそちらの仕事じゃないのでしょうか？
基本的にこちらからしないと連絡はないし、言ってることは適当でここまでひどい業者は初めてです。
2度と使いません。
星も本来であれば１つもつけたくないぐらい腹が立ちます。
営業は基本上からで対応も適当。
上司も謝るだけで代替え案すら出さず、本当にひどい。
そもそもトラックが来ないとか意味がわかりません。
こっちは有休とって準備していたのに全て予定が変更になりました。
みなさんもここを使うのであればよく検討した方がいいと思います。

無能な営業マンの見積もりのせいで、結果どこの引越し業者よりも高くなるのでこの会社はやめた方が良い！

事前に搬入物のサイズや搬入先の窓のサイズを伝えており人力でいけます、と自信満々に言っていたが、実際は搬入できず。見積の意味なし！

モノのサイズをmm単位できちんと伝え図面まで見せた上で人力搬入できると言っていたのは何だったのかとコールセンターにクレームしても、よくあることだ、営業に伝えておきます、と逃げるので、客の名前も聞かずにどの営業マンに伝えるの？と甚だ疑問。早くクレーム電話を切りたいだけなのが丸わかりの怒りを逆撫でするコールセンタースタッフ。

近居での引っ越しで1往復する形で元々クレーンも手配しており、クレーン搬入必要なものは1便で運んでもらっていたが、入らないものが2便にあったためクレーン再手配になり、追加で27500円。再手配したクレーンももう1人搬入するスタッフが必要だとのことで一回来て何もせず帰り、追加スタッフ代でさらに11000円。クレーン車を再々手配し、搬入できたのは引越しの１週間後だった。

引越し当日にクレーン手配していたので、1便目に全て載せていたら、引っ越し日に搬入でき再手配の時間もお金も必要なかったはず。

なぜ営業の適当な見積もりのせいで客が時間と手間をかけて38500円も追加で払わなければいけないのか納得がいかない。
結果どこの会社よりも高い引越し業者だった。

もちろん2度と使わないし、周囲には絶対やめておけと伝えている。

埼玉県内で引っ越すために使いました。浦和レッズのオフィシャルスポンサーであることがあって、埼玉県内なら悪いことはしないだろうと踏んでここにしました。しかし、大失敗。
とにかく「物は壊す」「家具は傷つける」というのはもちろんのこと、営業の見積の仕方が雑。梱包用の段ボールを届けるところまでしか、良かった点はない。しっかり梱包したのに、中身はぐちゃぐちゃ。トラックの大きさを見積をミスったのか何だか、積み切らなくて、まるでクルドカーのような山積み・適当積みの荷物積み。
そして、家具はほぼすべてが１カ所以上「角が当たって削れ」ていて、オーディオコンポは壊されて、散々電話でクレーム言っても一切対応しないし、営業担当は逃げまくるわ、電話の予定時間には電話してこないわ。最低最悪。
正直、消費者センター案件でした。二度と使わないし、レッズのスポンサーとしてふさわしくもない！

今回２度目の利用でした。前回利用したときは営業マンも作業員もとても礼儀正しく、ちょっと高めの価格でしたが、たいへん満足してました。
そのつもりで今回も利用しましたが、うそでしょって言うくらい最悪な引っ越し業者に変貌しておりました。

①先輩作業員が後輩作業員を罵倒しながら作業し、雰囲気最悪。
②２往復して全て運ぶという契約だったが、１往復だけで一部屋分くらい残し、「次があるのでこんな　もんでもういいっすか？」だって！（こいつは馬鹿か！もういいよと思い。）
③引っ越し先の現地も確認せず、「冷蔵庫はクレーンで上げますから大丈夫です！」（案の定、電線が邪魔でクレーンでの搬入不可！その時営業マンの上司に連絡し、「何で引っ越し先が近いのに現地くらい確認しないのですか？」と伝えると、「現地確認なんかしませんよ！」だって！こいつはホントの馬鹿野郎だなと。謝罪もなければ超けんか腰！）

まだまだありますが、久しぶりにこんな会社早く潰れてほしいって思っちゃいました。

必ず相見積もりをとってください。
足元見られます！
消費者センターさんにも確認しましたが
しっかりしている高齢者は
第三者入れずじぶんで相見積もり取れとこ事です。
また話し合いでは、決して感情的にならずに！
なんか私高齢者食い物にしやがって
と怒ってしまったのでファミリー引越し
さんの術中にハマった感じで失敗しました。
あちらも慣れているので感情的になったら
出禁で終わりです。
ちなみにファミリーさんも最後は暴言で
面白かったです。

消費者センターさんのいうとおり
ちゃんと判断んできる高齢者の契約にクビ
突っ込んでも碌なことにならないし
この会社とやりとりしても
最後は暴言の応酬で終わるだけでした。
勉強になりました。
2度とお世話になることはありませんが
感情的で話さないという
基本を思い出させてくれて勉強になりました。

全てにおいて雑でただ早く終わらせたいだけの業者。
3人来たが一人は運ぶ以外使い物にならない人間。
リーダーも家電、家具の梱包は雑。もちろん新居への養生も意味がないものだけ。
搬入はただ荷物を入れただけで設置などはしない。

更にカスタマーセンターの責任者は高圧的な態度。挙げ句の果てには暴言も吐いてくる。
全てが素人以下なので絶対におすすめできない。

二件同時に依頼しました。
二件とも3時間幅のある指定時間幅より1時間以上早くきました。
時間は守らないのが基本のようです。
作業自体はテキパキとこなしていただき、早かったです。
作業員の方もすごく印象のいい方と無愛想だけどいい人の二人でした。

しかし事前にダンボールの引き取りできるか確認したところ、サービスとして無料でやっているとことでしたが、実際には何を言っても来てもらえませんでした。
枚数が少ないなら自分処理するように言われました。
枚数が多い引っ越しについては別料金で引き取りもしているとのことでした。
そうでないと割に合わないんです〜と言われました。
この件については完全に嘘をつかれたと感じました。
平気で嘘をつく業者さんには多少安くてももう頼まないです。
あと領収書は別の会社名でした。

いろいろと不信感のある業者さんでした。
何より安さが重要でダンボールゴミは自分で出して時間はこだわらない方は候補に入れてもいいと思います

見積もり一括査定で頼んだら直ぐに見積もりに来て、今この場で決めてくれたら○○○円にしますと言われてすでに何社ももう来てたので面倒だったのでここに決めました。値段はどこよりも安かったです。作業内容も過去に頼んだ引っ越し業者のナンバーワンの内容の低さでした。見積もりの営業マンはうちのスタッフは教育が徹底してますし、何かあった時には会社の保障もしっかりしてるのでご安心下さいと言われたが全く逆でした。まず基本の現場での養生を全くしない。もちろん転居先でもしませんでした。予想通り壁にキズはつき家電にいたっては凹みが多数出来ました。それよりも荷物が入らないと言い出して、窓からクレーンで吊り上げないと入らないとか、家電が大きすぎて物理的にドアを通らないとか言い訳ばかりして家電は玄関に置きっ放し。家具については道路に置いて帰りました。夜主人が帰宅してから家電はちゃんとキッチンに入れてくれたし、後日友人2人で家具を家の中に配置してました。素人が出来るのにプロが出来ないってどういう事？？呆れて物が言えません。配送する前もこの照明は配送中にトラックの揺れで破損するかもしれませんがウチでは保障出来ませんと言い出す始末。こちらがそれじゃ困ると言うとブツブツ文句を言いながら作業してました。あまりにも対応がひどいので電話したらそこの責任者も対応が酷かったです。作業内容の質よりも安さを求めるのなら良いかもしれませんが、そうでない方には絶対におススメしません。