ファミリー引越センターの口コミ・評判

一括見積もりから。
営業の方は、普通に良い方。
電話オペレーターは微妙、AIの方が気分が良い。
依頼の電話なら良いが、断りだと、あからさま。
こういうところに本質がでると私は勝手に思ってます。
勿論作業は別の方、頼んで対応が悪いことも、確率論ではあるが、わざわざ頼む必要がない。
倒れた母の為、小さい子が一生懸命間違い電話をこの会社にかけても、きっと助けてくれない。
会社の営業方針、雇用内容が人としての心を荒ませてるのかとか思ってしまいました。

見積訪問にきましたが、見積りは出していただけませんでした。
専門業者でないと運べないものがあるとのことだったので、それを外して見積りして欲しいと伝えたところ、「うちに決めるのであれば運べないものを抜いた見積書を出せるが、そうでなければ見積りは出せない」そうです。
口頭で大体で伝えられた料金には2万円ほどの差がありました。
後から再度問い合わせたところ、返ってきた答えが、「冷蔵庫を2階に上げるのはできないので受けられない」そうです。
だったら見積りの時に伝えるのが当然ですし、それってどんな引っ越し業者・・？びっくりです。

雨の中の引っ越しでした。
今まで何度も引っ越しをしてきましたが、今までで一番雑だと感じました。
段ボール等の搬出搬入作業は早かったですが、ちょっと雑じゃない？と思うことが多々ありました。
室外機もびしょ濡れのまま一旦建物内に保管されたので、カーペットも汚れました。廊下も階段も濡れたまま。
ハンガータイプの荷物については、部屋を指定していたのに同じようなものだからと、全部同じクローゼットに。
また、他社に比べて圧倒的に養生が少なく、玄関、階段の一部しかなかったです。（案の定、新居で養生がされていなかった部分のクロスが剥がれたり、階段が削れました）

作業時間がかなりオーバーしていて、さらに我々の後にも作業があったとのことでとても大変だったと思うのですが、もうちょっと丁寧に作業をしてくれたらよかったなと思いました。

引越し当日は12時〜15時で予定していましたが前日に確認の電話がなかったため、一応こちらから日時確認の連絡をしたところスタッフに体調不良が出たため到着が17時〜20時になるかもしれないと報告を受けました。
マンション自体の引越し受け入れが17時までとなっていることや遅くなると住民に迷惑がかかるからどうにか来てほしいとお願いしたが、難しいの一点張り。
仮に17時以降に来て搬入出来るのか管理会社に確認してくださいとお願いしたところ電話番号がわかりません、事前に聞いていないと言われ対応してもらえませんでした。
また5,000円安くするのでそれでいいですよね？などと営業から言われたり、そもそも遅くなることはあるのでしょうがないですと開き直られました。
結果的にこちらから管理人さんに確認してその後管理人さんと業者で直接やり取りしていただき、18時30分まで搬入時間を延ばしてもらえることになりました。
引越し当日になっても15時ギリギリになりますと連絡があり、待っていましたが結局トラック来ず、引越し出来ませんでした。
理由はドライバーが体調不良で連絡が取れないとかなんとか言っていましたがそもそも1人で乗ってることはないですよね？
言い訳のレベルもひどかったです。
退去日が2日後のため必ず次の日にやってもらわないと困ると言ったがトラックの手配が難しいとか人が足りないと言われ散々待たされた挙句、なんとかトラックは手配してもらいました。
引越し当日は現場の方が3名来てもらいましたが、昨日の件での謝罪の言葉はなく、他人事のように『昨日引越し出来なかったらしいですねー』と言っていました。
また養生の際にマンションのルールとして床にも養生してくださいと伝えたら前もって言ってもらわないと用意してないですとかなんとか言っていました。
そもそもそう言ったことを確認するのはそちらの仕事じゃないのでしょうか？
基本的にこちらからしないと連絡はないし、言ってることは適当でここまでひどい業者は初めてです。
2度と使いません。
星も本来であれば１つもつけたくないぐらい腹が立ちます。
営業は基本上からで対応も適当。
上司も謝るだけで代替え案すら出さず、本当にひどい。
そもそもトラックが来ないとか意味がわかりません。
こっちは有休とって準備していたのに全て予定が変更になりました。
みなさんもここを使うのであればよく検討した方がいいと思います。

無能な営業マンの見積もりのせいで、結果どこの引越し業者よりも高くなるのでこの会社はやめた方が良い！

事前に搬入物のサイズや搬入先の窓のサイズを伝えており人力でいけます、と自信満々に言っていたが、実際は搬入できず。見積の意味なし！

モノのサイズをmm単位できちんと伝え図面まで見せた上で人力搬入できると言っていたのは何だったのかとコールセンターにクレームしても、よくあることだ、営業に伝えておきます、と逃げるので、客の名前も聞かずにどの営業マンに伝えるの？と甚だ疑問。早くクレーム電話を切りたいだけなのが丸わかりの怒りを逆撫でするコールセンタースタッフ。

近居での引っ越しで1往復する形で元々クレーンも手配しており、クレーン搬入必要なものは1便で運んでもらっていたが、入らないものが2便にあったためクレーン再手配になり、追加で27500円。再手配したクレーンももう1人搬入するスタッフが必要だとのことで一回来て何もせず帰り、追加スタッフ代でさらに11000円。クレーン車を再々手配し、搬入できたのは引越しの１週間後だった。

引越し当日にクレーン手配していたので、1便目に全て載せていたら、引っ越し日に搬入でき再手配の時間もお金も必要なかったはず。

なぜ営業の適当な見積もりのせいで客が時間と手間をかけて38500円も追加で払わなければいけないのか納得がいかない。
結果どこの会社よりも高い引越し業者だった。

もちろん2度と使わないし、周囲には絶対やめておけと伝えている。

他社との相見積もりで安かったのもあり、ファミリーに決めました。

他の口コミと比べると、担当は若い男性2人は感じよく対応はしてくれました。

が以下の点納得いかなかったので評価低いです。

おそらく会社としての水準が低いので、担当の当たり外れのレベルではないと思います。

・ハンガーは依頼者
　ハンガーラックや布団は業者が当日対応のはずが、なぜかやらされました。

・積み残し
傘立て、クローゼットの衣装ケース、丸ごと忘れてました。
たまたま近所だったので後日自分で取りに行きましたが、遠かったら悲惨でした。
積み残しないかの確認は慎重にすべきです。

・汚れ
冷蔵庫の後ろ以外は拭き掃除なし、引越し先も引越し元もひどく汚い。
新居への引越しだったらと思うと恐ろしい。

・家具の養生
家具は底まで養生するとのことでしたが、すっぽり被せるタイプの養生で底面カバーできてるか不明。

わかってたら、他の業者にしたかも。と思いながら他社の口コミも酷いので安い分まだマシなのかもしれません…

今回２度目の利用でした。前回利用したときは営業マンも作業員もとても礼儀正しく、ちょっと高めの価格でしたが、たいへん満足してました。
そのつもりで今回も利用しましたが、うそでしょって言うくらい最悪な引っ越し業者に変貌しておりました。

①先輩作業員が後輩作業員を罵倒しながら作業し、雰囲気最悪。
②２往復して全て運ぶという契約だったが、１往復だけで一部屋分くらい残し、「次があるのでこんな　もんでもういいっすか？」だって！（こいつは馬鹿か！もういいよと思い。）
③引っ越し先の現地も確認せず、「冷蔵庫はクレーンで上げますから大丈夫です！」（案の定、電線が邪魔でクレーンでの搬入不可！その時営業マンの上司に連絡し、「何で引っ越し先が近いのに現地くらい確認しないのですか？」と伝えると、「現地確認なんかしませんよ！」だって！こいつはホントの馬鹿野郎だなと。謝罪もなければ超けんか腰！）

まだまだありますが、久しぶりにこんな会社早く潰れてほしいって思っちゃいました。

二件同時に依頼しました。
二件とも3時間幅のある指定時間幅より1時間以上早くきました。
時間は守らないのが基本のようです。
作業自体はテキパキとこなしていただき、早かったです。
作業員の方もすごく印象のいい方と無愛想だけどいい人の二人でした。

しかし事前にダンボールの引き取りできるか確認したところ、サービスとして無料でやっているとことでしたが、実際には何を言っても来てもらえませんでした。
枚数が少ないなら自分処理するように言われました。
枚数が多い引っ越しについては別料金で引き取りもしているとのことでした。
そうでないと割に合わないんです〜と言われました。
この件については完全に嘘をつかれたと感じました。
平気で嘘をつく業者さんには多少安くてももう頼まないです。
あと領収書は別の会社名でした。

いろいろと不信感のある業者さんでした。
何より安さが重要でダンボールゴミは自分で出して時間はこだわらない方は候補に入れてもいいと思います

見積もり一括査定で頼んだら直ぐに見積もりに来て、今この場で決めてくれたら○○○円にしますと言われてすでに何社ももう来てたので面倒だったのでここに決めました。値段はどこよりも安かったです。作業内容も過去に頼んだ引っ越し業者のナンバーワンの内容の低さでした。見積もりの営業マンはうちのスタッフは教育が徹底してますし、何かあった時には会社の保障もしっかりしてるのでご安心下さいと言われたが全く逆でした。まず基本の現場での養生を全くしない。もちろん転居先でもしませんでした。予想通り壁にキズはつき家電にいたっては凹みが多数出来ました。それよりも荷物が入らないと言い出して、窓からクレーンで吊り上げないと入らないとか、家電が大きすぎて物理的にドアを通らないとか言い訳ばかりして家電は玄関に置きっ放し。家具については道路に置いて帰りました。夜主人が帰宅してから家電はちゃんとキッチンに入れてくれたし、後日友人2人で家具を家の中に配置してました。素人が出来るのにプロが出来ないってどういう事？？呆れて物が言えません。配送する前もこの照明は配送中にトラックの揺れで破損するかもしれませんがウチでは保障出来ませんと言い出す始末。こちらがそれじゃ困ると言うとブツブツ文句を言いながら作業してました。あまりにも対応がひどいので電話したらそこの責任者も対応が酷かったです。作業内容の質よりも安さを求めるのなら良いかもしれませんが、そうでない方には絶対におススメしません。

訪問見積もりにきた営業の態度が最悪でした。
相見積もりを取りたいと言っても、即決しろと何度もしつこく言ってきます。
即決はできないので金額だけ教えてほしいと伝えても
即決ならこの金額です、としか言わないので
即決じゃないならいくらになるのですか？と聞くと
後日になるならそのときまた金額が決まるのでなんとも言えない、としか言いません

全く帰ってくれないので、とにかく即決はできないとはっきり伝えると
急に逆ギレしだして、信用できないなら仕方ないっすね！！と言ってPCをバタンと閉じたり
めちゃくちゃ態度が悪くなりました。

家の中に入れている男性にキレられるのは、普通に気味が悪いし不快でした。
ファミリー引越センターの利用は全くおすすめできません。

他社と比較して、同じ条件で安かったのでファミリー引越しセンターを選びました。

当日、担当した方々が、委託的な感じで結構雑。布団や衣類は当日こちらでやりますと言われていたのに、この中に入れてくださいと頼まれました。引越し先についてからも、「この幅だと運ばない」などと、断ろうとしてきて、壊れてもいいから一度やってほしいと伝え運んでいただきましたが、全然幅に余裕がありました。
箱にも、何階のOO部屋などと書いてたのに全部適当に置かれてました。


その後、エアコン業者に来ていただいたんですが、もともとついてるのを外す依頼はきてるけど、設置の依頼は入ってないからプラスでかかります。とのことでした。
結局他社の比較した以上の値段を請求されました。

共有というものができてない会社なんだと思いました。次引っ越しするときは他社にお願いしようと思います。

見積もりに来られた営業さんはまともでした。
電話受付の方は、人によりけりです。しっかり受け答えされる方もいましたし、サービス業の割には適当だな、と感じる人もいました。

当日の作業員は、当初予定していたチームが前の現場で遅れているとのこと、急きょ別の作業チームが来られたのですが、その人たち、特にリーダーが終始失礼な態度でした…
前の現場の疲れなのか、梱包について色々文句を言われたり、「作業員が帰るまで梱包を開けるな」等、かなり上から目線で諸々言われました。
その様子を見た他の作業員も「さすがにその言い方はないんじゃ…」といったそぶりを見せるほどでした。
何度も引越ししている中で、こんな事を言われたのは初めてです。
最もサービス業として問題と感じたのは、引越し費用を渡す際も、作業しながらこちらの顔を見ずに声だけで支払いを用意するようにと求めてきたことです。これには怒りを通り越して呆れてしまいました…
家財についても色々不満を述べられ、取り付けも一部雑に済まされました。多少輩っぽいスタッフさんでも、安価で親切丁寧な会社は他にもあります。こちらには2度と依頼しません。