ファミリー引越センターの口コミ・評判

対応最悪です
電話で相見積してもらってたときに、他社の方が値段は高かったけど、オプションなどがついていて良いと思いましました。他社に決める場合はお電話くださいと言われていたので、電話をかけたところ、
女性の方がでて、「こちらがもう少しがんばっても難しいと言うことでしょうか…？担当が対応中なので折り返し電話させてほしい」とのことでした。
値段に関してもう既にがんばってくれていた様子だったので、もう難しいとは思うのですが…とは伝えましたが、折り返し電話を待つことにしました。
折り返しの電話で、値段とオプションがこうだったので他社にしたいと伝えると、
「あー…(ぶつぶつ、ぶつぶつ)…あっ、じゃあまあいいでーーす、失礼しまーーす、ガチャッ」って感じでめっちゃ感じ悪く切られました。
電話をして欲しいと言うので電話をしたし、他社に決めたと伝えて頂けたら大丈夫です、と女の方にも伝えていて、折り返し電話が来ると言うから待っていたのに、対応最悪でした

見積時の営業マンは愛想良かったけど、当日、引越し業者が来るのがマジに遅い。契約した時間ギリギリに来た。愛想悪い、さっさと終わらせたい感があったし、照明器具取り忘れられた。
後、引越し先で先に待ってたら、運転中に助手席の奴、窓に肘乗せてたけど、直しもしないし客の前で大した態度だ。

挙句にエアコン取外し取付頼んだら、取付業者は外部委託らしく、エアコン屋が取り外し、エアコンは引越し業者が運ぶのに
上記の遅れのせいでエアコン屋が取付先に運んだ。

エアコン屋はエアコン屋で引っ越し先で取り付けようとしたら配管が足りないとかでいきなり４万８千円もの金額言われて頭に来て取付すんなと帰って貰った。

一体どんなろくでもない所に外部委託してんだろう？
評判落とすだけだと思う。

数日後にどうでしたか？連絡が来て上記の件を言ったら
上に報告しておきますとさっさと話し切上げられて、投資生活の
案内本とか送るとかの営業電話。何考えてんだ？と。

こじゃ安かろう悪かろうだと思う。金額は安かったけど。
次の引っ越しは他にしようと思う。正直不快だった。

生まれたばかりの子供がいる中、引越し作業にクタクタだったため、契約の際、ひとつだけ希望として気持ちよく作業を終えてくれる人を派遣してください。とお願い。
感じ悪い人はいませんよー。と言われる。
当日、予定より1時間早く到着すると電話があり、急がねばと最後の梱包、そして子供の世話、正直げっそりな中、つっけんどんな態度でリーダー的な人到着し嫌な予感。
自分たちの都合で早く到着したのに、早く終えることしか考えていない感じで、子供をどかしてください。だの、その後もなにかと急かされ急かされ、メンタルまでボロボロに。
このままでは残りの作業が辛すぎる。と泣きそうになりながらリーダーに、「申し訳ないですけど、もう少しでいいから優しい話し方出来ませんか。私たちが引っ越しに慣れておらず、あなたからしたら鈍臭くてイライラするのかもしれません。でも正直このままでは辛いです。」と伝えるも、話を逸らされる。
その後は気持ち言い方に気をつけていたような気もするが、こちらの気分は晴れることはなかった。
そして未だに思い出すと辛い思い出となりました。

追記
なぜか違う引っ越し業者の名前のトラックで来ており、新居についてからもどこにいるのか分からず探し回りました。
そのせいで到着遅れリーダー更に不機嫌に。
先に伝えて欲しいわ。

星一つも付けたくないです。
お金に対して全てがいい加減過ぎます！
最初の見積もりでは県内1時間距離2人家族で閑散期に50万円のびっくりな見積もり金額。こちらの道路幅等の状況を伝えると『確認不足で間違っており、申し訳ございませんでした』と急に20万円と言う半分以下の金額提示。
最初の金額はなんだったの？と呆れつつ引越し日も迫ってきていたのでお願いしましたが、その後エアコンの取り付け費用に疑問点があり問い合わせしたコールセンタースタッフの対応が最悪。高圧的でこちらの話を全く聞かない。
上席に変わってもらったところ、この上席が輪をかけて攻撃的な態度。
全く論点のずれた話を声を荒げて捲し立てられ恐怖でしかありませんでした。
最終的には何度も確認を取ったはずの肝心のエアコンの取り付け費用を間違って案内してたというお粗末さ。

こちらも最初のスタッフの対応が悪くてつい感情的に抗議してしまったところは反省してますが、責任者までそれを上手く収めるどころか火に油を注ぐような対応です。
せっかくの門出の引っ越しなのに人生で数えられるほどの嫌な思いをしました。
結果、他の業者さんに急いで見積もりを再度お願いする羽目になりました。
多少高くても気持ちよく信頼出来る所にお願いしたほうが良いです。

数年に一度引っ越ししています。今までは最大手にお願いしていましたが、年度末ということもあり少し安いファミリーさんにお願いしました。
営業さんはハキハキとして、気持ちの良い対応をしてくれますが、契約後は一切かかわってくれません。段ボールが足りませんとコールセンターにお願いすると別料金との案内。営業さんは家具の数を計算して十分な量の段ボールを手配します！と言っていましたが足りませんでした。コールセンターに無料のはずでは、とお願いするとそれは無いとの一点張り。営業の上司の方へお願いし当日不足する段ボールを持ってきてくれることになりました。
しかし、案の定、営業から現場にそのことは伝わらず。現場担当者は強い口調で梱包していなければ次の現場にむかうので、キャンセルにします、と。営業にダンボールのことを伝えてあるといっても、聞いていないと言い張るばかり。
こちらもイラついたので、営業と現場で話をしてくれと強く言ったところ、現場担当者はすでに詰めてある段ボールをたたき出し、怒鳴り散らし始めました。帰られては引っ越しできないので、その間に小学生の娘をはじめ家族総出で運転手さんから無理やり段ボールを受け取り梱包して持って行ってもらいました。
新居では、現場担当者も少し落ち着いたのか、スムーズに搬入作業をしてくれました。大きなホコリの塊もそのままお引越しですが。ホコリを取ってはくれませんし、こちらで取ろうとすると邪魔扱いされます。
ちなみに翌日も家族の引っ越しをファミリーさんにお願いしましたが、また段ボールが足りず（段ボールの追加料金を取るために少なく見積もっていると勘繰りたくなります）、営業の方も当日対応でとおっしゃるので、当日現場担当の方に段ボールをお願いすると、まだ詰めてないなら、次の現場に行きますと、昨日同様の対応。あきれて、とにかく段ボールを渡すようにお願いしてもらいました。すると、「同線の確保ができない！」の連呼で、そこで箱詰めするなと圧をかけてきます。
一事が万事。やんちゃな人が苦手な方、荒っぽい仕事が苦手な方はご注意ください。精神的にやられました。結局高いものになりました。

二件同時に依頼しました。
二件とも3時間幅のある指定時間幅より1時間以上早くきました。
時間は守らないのが基本のようです。
作業自体はテキパキとこなしていただき、早かったです。
作業員の方もすごく印象のいい方と無愛想だけどいい人の二人でした。

しかし事前にダンボールの引き取りできるか確認したところ、サービスとして無料でやっているとことでしたが、実際には何を言っても来てもらえませんでした。
枚数が少ないなら自分処理するように言われました。
枚数が多い引っ越しについては別料金で引き取りもしているとのことでした。
そうでないと割に合わないんです〜と言われました。
この件については完全に嘘をつかれたと感じました。
平気で嘘をつく業者さんには多少安くてももう頼まないです。
あと領収書は別の会社名でした。

いろいろと不信感のある業者さんでした。
何より安さが重要でダンボールゴミは自分で出して時間はこだわらない方は候補に入れてもいいと思います

見積もりに来られた営業さんはまともでした。
電話受付の方は、人によりけりです。しっかり受け答えされる方もいましたし、サービス業の割には適当だな、と感じる人もいました。

当日の作業員は、当初予定していたチームが前の現場で遅れているとのこと、急きょ別の作業チームが来られたのですが、その人たち、特にリーダーが終始失礼な態度でした…
前の現場の疲れなのか、梱包について色々文句を言われたり、「作業員が帰るまで梱包を開けるな」等、かなり上から目線で諸々言われました。
その様子を見た他の作業員も「さすがにその言い方はないんじゃ…」といったそぶりを見せるほどでした。
何度も引越ししている中で、こんな事を言われたのは初めてです。
最もサービス業として問題と感じたのは、引越し費用を渡す際も、作業しながらこちらの顔を見ずに声だけで支払いを用意するようにと求めてきたことです。これには怒りを通り越して呆れてしまいました…
家財についても色々不満を述べられ、取り付けも一部雑に済まされました。多少輩っぽいスタッフさんでも、安価で親切丁寧な会社は他にもあります。こちらには2度と依頼しません。

見積もり一括査定で頼んだら直ぐに見積もりに来て、今この場で決めてくれたら○○○円にしますと言われてすでに何社ももう来てたので面倒だったのでここに決めました。値段はどこよりも安かったです。作業内容も過去に頼んだ引っ越し業者のナンバーワンの内容の低さでした。見積もりの営業マンはうちのスタッフは教育が徹底してますし、何かあった時には会社の保障もしっかりしてるのでご安心下さいと言われたが全く逆でした。まず基本の現場での養生を全くしない。もちろん転居先でもしませんでした。予想通り壁にキズはつき家電にいたっては凹みが多数出来ました。それよりも荷物が入らないと言い出して、窓からクレーンで吊り上げないと入らないとか、家電が大きすぎて物理的にドアを通らないとか言い訳ばかりして家電は玄関に置きっ放し。家具については道路に置いて帰りました。夜主人が帰宅してから家電はちゃんとキッチンに入れてくれたし、後日友人2人で家具を家の中に配置してました。素人が出来るのにプロが出来ないってどういう事？？呆れて物が言えません。配送する前もこの照明は配送中にトラックの揺れで破損するかもしれませんがウチでは保障出来ませんと言い出す始末。こちらがそれじゃ困ると言うとブツブツ文句を言いながら作業してました。あまりにも対応がひどいので電話したらそこの責任者も対応が酷かったです。作業内容の質よりも安さを求めるのなら良いかもしれませんが、そうでない方には絶対におススメしません。

今回２度目の利用でした。前回利用したときは営業マンも作業員もとても礼儀正しく、ちょっと高めの価格でしたが、たいへん満足してました。
そのつもりで今回も利用しましたが、うそでしょって言うくらい最悪な引っ越し業者に変貌しておりました。

①先輩作業員が後輩作業員を罵倒しながら作業し、雰囲気最悪。
②２往復して全て運ぶという契約だったが、１往復だけで一部屋分くらい残し、「次があるのでこんな　もんでもういいっすか？」だって！（こいつは馬鹿か！もういいよと思い。）
③引っ越し先の現地も確認せず、「冷蔵庫はクレーンで上げますから大丈夫です！」（案の定、電線が邪魔でクレーンでの搬入不可！その時営業マンの上司に連絡し、「何で引っ越し先が近いのに現地くらい確認しないのですか？」と伝えると、「現地確認なんかしませんよ！」だって！こいつはホントの馬鹿野郎だなと。謝罪もなければ超けんか腰！）

まだまだありますが、久しぶりにこんな会社早く潰れてほしいって思っちゃいました。

訪問見積もりにきた営業の態度が最悪でした。
相見積もりを取りたいと言っても、即決しろと何度もしつこく言ってきます。
即決はできないので金額だけ教えてほしいと伝えても
即決ならこの金額です、としか言わないので
即決じゃないならいくらになるのですか？と聞くと
後日になるならそのときまた金額が決まるのでなんとも言えない、としか言いません

全く帰ってくれないので、とにかく即決はできないとはっきり伝えると
急に逆ギレしだして、信用できないなら仕方ないっすね！！と言ってPCをバタンと閉じたり
めちゃくちゃ態度が悪くなりました。

家の中に入れている男性にキレられるのは、普通に気味が悪いし不快でした。
ファミリー引越センターの利用は全くおすすめできません。

正直星の1つも付けたくない。現場スタッフは2人で1人が喋りもう1人は終始口も聞かない状態。
転居前の場所で家具の解体作業をした後で「小型の電動ドリルがなくなった」と言い出しわざわざ工具箱を見せつけてきたが、どう考えても小型とはいえ簡単に紛失する物でもない上にこちらが盗むメリットもないのに「このままだと警察に被害届を出すか警察を呼んでいただいて…」などと言い出す始末。仕方がないので実際に警察を呼ぼうとしたらスタッフが言葉を濁した。何もしていないのに危うく電動ドリル代を請求されるところだった。「商売道具なんで電動ドリルがないと困る」と言った割に転居先に着いてからは「自分で買えばいいだけだから大丈夫」と発言をコロっと変えていて信用できない。転居先での家具の組み立ても「手でやっとけばいいよ」と雑でいい加減な対応をされ最終的にこちらが転居先の工具を借りて家具を組み立てることになった。

問い合わせた時、本社は対応が終始よかった上支店や作業担当との連絡対応も迅速に行なってくれたが千葉支店はダメ。ずっと人を見下す態度で謝罪の一つもなし。絶対に利用しない方がいい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
単身時代に一度利用したことがあり、当時は価格がとても安かったので、今回の家族での引っ越しもお願いしようと出張見積りを依頼した。見積り担当の営業マンは可もなく不可もなくといった対応で、価格については、「この場で決めてもらえれば頑張ります」と言ってきて、上司にもその場で電話にて交渉というパフォーマンス？も見せてくれたので、再びお願いすることにした。
【良かった点】
・引っ越し当日は予定より早く前の現場が終わったとのことで、早く迎えますがどうですか？とキチンと電話をしてくれた。丁寧さには少し欠けたが、梱包や運搬のスピードは申し分なかった。
・見積りの時には依頼していなかったソファを当日急遽お願いしたら、快く運んでくれたのは大変助かった。

【気になった点】
・緊急事態宣言期間中での作業で、作業員3人が共にマスクをしていないのは如何なものか？周りに対する配慮が足らないのでは？
・引っ越し先にて、作業員がトラックから荷物を運ぶ際、靴下のまま外に出ては、そのまま新居の中に入ったりと、それが繰り返され、とても嫌な気持ちになった。
ただ物を運ぶだけが仕事なのか？
そこで住む人の気持ちになった方がいいと思う。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
単身の時は気にしなかったが、家族もいる中で今後再び利用したくはない。
価格が安ければ問題ないという方なら利用しても良いのでは？と思う。

埼玉県内で引っ越すために使いました。浦和レッズのオフィシャルスポンサーであることがあって、埼玉県内なら悪いことはしないだろうと踏んでここにしました。しかし、大失敗。
とにかく「物は壊す」「家具は傷つける」というのはもちろんのこと、営業の見積の仕方が雑。梱包用の段ボールを届けるところまでしか、良かった点はない。しっかり梱包したのに、中身はぐちゃぐちゃ。トラックの大きさを見積をミスったのか何だか、積み切らなくて、まるでクルドカーのような山積み・適当積みの荷物積み。
そして、家具はほぼすべてが１カ所以上「角が当たって削れ」ていて、オーディオコンポは壊されて、散々電話でクレーム言っても一切対応しないし、営業担当は逃げまくるわ、電話の予定時間には電話してこないわ。最低最悪。
正直、消費者センター案件でした。二度と使わないし、レッズのスポンサーとしてふさわしくもない！