アリさんマークの引越社の口コミ・評判

引越しを依頼する訳では無かったのですが、個人的にダンボール4枚ほど欲しかったので、東京都江戸川区の環七沿い有る営業所へ出向きインターフォンで「ダンボールを譲って頂きたいのですが。」と伝えたところ、事務所から職員の人が降りて来て「引越しのご契約された方ですか？」とい言われたので「いえ、ダンボールを4枚ほど欲しいだけなのですが。」と言うとすぐそこにダンボールの束が置いてあるにも関わらず、「今ダンボール無いんですよ。」と言われたので、「すぐそこに置いてありますよね？あれダンボールでしょ？」と言ったら、「無理です。」と言うので、「以前引越しの時依頼した事もあるし、前にもここでダンボール譲ってもらい購入した事ありますよ！」と言ったら「ダメですねー、譲れません。」とキッパリか断られたので、同じ環七沿いのお向かいにある日引越しのK社へ行って同じくダンボールを譲って下さいと言ったら心良く領収書を切って頂き、ちゃんと売ってくれました。

引越し屋にダンボールが無いって絶対に無いと思うし、伝票切るのが面倒らしく門前払いでしたよ。

来年娘の大学が決まったら娘が地方に引っ越す事になるので、以前我が家の引越しでお世話になったアリさんに引越しの依頼をお願いしようと思ってましたが、近所の住民に対してかなりの不親切さを感じたので、例え見積もりが高かったとしてもお向かいに有る引越しのK社に依頼する事に決めました。

例えダンボール4枚の購入だけでも住民に対するそう言った対応から不信感が生まれ、ライバル社との差が付くんだと思います。実に残念な対応の会社でした。もうアリさんに引越しを依頼する事は無いでしょう。

これまで仕事の関係で何度も引っ越ししており、今回が６回目の引っ越しでした。
時期は４月中旬でそこまで繁忙期ではなかったと思いますが、引っ越しにきたスタッフが最悪でした。
学生バイトのような雰囲気のガラの悪い作業員だけで、とりまとめる正社員のような方はおらず、学生が友人の引っ越しを手伝っているような感じで、家財を壊しても謝罪もせずにヘラヘラと笑っていました。
これまで何度も引っ越し業者を利用してきましたが、こんなに酷い対応は初めて受けました。
もう二度とこの業者は使いません。みなさんも気を付けて下さい。

見積もりでは、３人で来て、JR貨物で運ぶから安い、と言っていたが、実際に来たのは２人で、しかもトラックで運んで、同じ２人で荷下ろしをした。１時間半で終わると思っていたが、到底無理なので、私がかなり手伝ったが、それでも運び出しに３時間半。運び入れも手伝わないと無理だったので、かなり手伝ったが、３時間かかり、しかも、エアコンの室外機は玄関の外に置かれたまま。次の客があるようで、かなり焦っていた感じ。２人しか来なかったので、後半は１人がトラックにいて、残り１人で作業していた。
私が手伝い、しかも、私物の台車を貸したが、それをしなかったら、いったい何時間かかっただろうか。料金が安いから、手伝うのは仕方なかったとはいえないだろう。

見積もりに来ていただきましたが、電動ベッドは運べないからと見積もり前に断られました。それなら、ベッドの分は無しで見積もりを出して欲しいと言うと、それはあまり意味が無いので‥と断られました。
運べないのだから仕方がないので、そこまでは普通だったのですが、その後「会社に報告するので、他で決まったと話します」と言われました。
私たちもベッドを運べないなら他で探すしかないなぁと思っていたら、その方は会社に「見積もりに来たのですが、もう他で決まったと言う事で‥そぉなんですよぉ」などと報告していて驚きました。
まるで私たちが、もう他で決めたのに見積もりに呼んだみたいに聞こえました。
なぜ嘘の報告をするんだろう？電動ベッドがあったので、お断りしましたって言えばいい事じゃないですか。本当は運べるのに、面倒くさくて断ったの？と、勘ぐってしまいました。
他では金額が80万とか言われて困っていて、色々と探しているのに、ここはお客さんを大切にしない所だなぁという印象を持ちました。

営業担当
大手2社の後の訪問見積もり。
入室時の挨拶、所作、見回り方は大手に比べると馴れ馴れしいが、不快感を覚えるほどではない。
一通り見回った後、他社の金額を確認し、「私も営業マンですから！」と、何の迷いもなく下回る金額を提示してくる当たり、引っ越し業界の闇を感じる。
大手は大型家具をゴミ捨て場に運ぶのも別途有料だったが、アリさんは何点でも運びますよと快く承諾してくれた点はとても有難かった。

作業担当
人員5名で作業開始。
こちらも大手と比べて大人数できてくれた点は有難い。（おかげさまで午前中には積み下ろしまで完了）
先程の家具のゴミ出しも、予定より増えても嫌な顔もせず運んでくれた。
サ○イの営業マンはアリさんは派遣やバイトだらけで質が低いと非難していたが、そんなことは感じない。←他社を蔑む営業スタイルがサ○イを断った要因でもある。
ここまでは好意的な口コミ。
いかに気になった点を列挙する。
・転居先に搬入の際、これはどこに置きますか？と頻繁に聞かれる。
（書いてあるでしょ！）

・5月の引越しとは言え汗をかくのは必至。
タオルを用意する等対策が当たり前だと思うが、その様子はなし。
最悪なのが新居の床に汗がポトリ＆足で拭き取り。
見てますよ！

・営業マン曰く、段ボールもトラックに積めば底面が汚れるので新居に運ぶ際は養生します！と自信満々だったにも関わらず、実際は養生したり、しなかったり。
言うならやろうよ。

こんな感じ。

引越しなんて何度もするものじゃないので他と比べ難いですが、まあ及第点ってところかな。

◆搬出
・2台のトラックで作業する予定だったが、前日夕に電話あり1台したトラックが用意できなかったとのこと→搬出の時間が午前中で終わる予定が、15時までかかることに。
・クレーン車を利用する予定が、クレーン車の予約もれ。クレーン車を利用せずにギリギリ冷蔵庫などを出すことはできましたが。。。（クレーン車がないのを不思議に思い、当日のスタッフに聞いたところ、後から（クレーン車は）来ますと。その後に、実はクレーン車の予約を営業の担当者がしそびれていたと。嘘だったことが判明）。

◆搬入
・搬入時間が10時からの予定だったが、2日前に9時からに変更してほしいと連絡あり。しかし、当日9時になっても来ない。9時30分に会社に連絡したところ、ちょうど今出発しましたと。9時45分になり、実際に搬入するスタッフより、今から出ますと連絡あり（会社と現場スタッフとの間で連携が取れていないのでしょうか。。。）、9時30分の電話は嘘だったのでしょうか。　
（このことについて支社の責任者の方と話ましたが、遅れたことについては申し訳ないと繰り返し、クレーマーへの対応のようで大変不本意でした。遅れたことだけでなく、そもそも直前に開始時間を変更してほしいと言っていたのはアリさんだったこと、遅れそうであれば事前に連絡しなかったこと、出発もしていないのに会社の人が出発したといったことなど、多くの問題があるのではないでしょうか）。
・当日の（おそらくアルバイト）スタッフが挨拶ができない。（おそらく社員）スタッフに、挨拶してと言われて挨拶をする。
・10時から14時過ぎまでかかるというのは、時間がかかりすぎでは。
・食器棚の高さが天井に比べて高くギリギリ入らなそうなことが当日に判明。傷がついてしまうと思いますが良いですかと言われ、買い替えるくらいであれば、しょうがないかとお願いしたところ、
結局、傷だけつき、入らず。買い替えることに。
搬出の時の出来事に加え、搬入当日のトラブルでイライラしてしまったので、入らない可能性についてもきちんと話すべきだったとは反省しているものの、スタッフの人も入れるには傷がつくと言うので、入らないことについては頭が回っていなかった。。。
このことについて、後で会社とは話をしましたが、会社は責任取れませんからと。社長もこのような対応は承知しているとのことでした。

あまりに多くの問題が起きすぎた結果の天井の傷だったので、気持ちとして、なかなか納得できません。
問題が多く、そのことを嘘でカバー、謝罪も十分でなく、会社として問題のある対応に終始したと考えています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
賃貸の管理会社の一括見積もりで一番最初に連絡が来て、見積もりも高くなかったため
【良かった点】
段ボールや資材を多めにくれた
【気になった点】
さして安くなかったが高くもないし暑い時期で大変そうなのでいいかと思い決めたが、営業も上からだし作業員もよくなかった。
まず引越し前の確認電話で女性に質問したがすべてかわされてまともに答えてくれない。
当日きた作業員に荷物が多過ぎてトラックに入らないかもと言われたが、詳しい内訳を言ったほうがいいか？と事前に聞いたのに断ったのは向こうだった。
早く終わりたい気満々のくせに作業が遅い。今まで頼んだ引っ越し屋で一番手際が悪かった。
新居で配置を指示しても面倒臭そう、カーペットすら引いてくれず掃除機を足で蹴っていた上なにも敷かずなぜかベランダに置いていた。
事前に確認したのにノートパソコンを梱包せず裸で運んでいた。
大手なのにこんなひどい引っ越し屋は初めてでびっくり。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう絶対に頼まない。

何者か見積もりをお願いしていて、3社目の訪問だったのですが、前の2社つと比較しなくてもあまりにも営業さんの態度・身なりの小汚さが気になりました。

私達が若いからなのか、初めからタメ口で話してきたり、手も洗っていないくせに許可なく部屋のものを触ったりと不愉快極まりありませんでした。

1番気にさわったのは、自社のアピールをするのではなく他に見積もりをお願いしている他社の悪口を言い出したことです。あまりの品のなさに安くてもここでの契約はしないと思いました。

反応が悪いことが分かると、急に横柄な態度になり目の前で上司に電話でバカにしたような内容を伝えているのが丸聞こえでした。あまりにもこちらの機嫌が悪くなり、安値に下げてもらえたのですがすぐにお引き取りをお願いしました。

これが営業部門の副支店長だそうです。必死すぎておかしくなってるのかもしれませんが、その営業で誰が契約をしたいと思うんだろうという感じです。

みなさん気を抜くと押されてしまいます。気をつけてください。
もっと安くて対応も丁寧なところはたくさんあります。

荷物を間違えて運ばれたので、次はありません。

２か所に分けて荷物を運んでもらいました。冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、食器棚、ドレッサー、ダイニングセット、ソファー、布団類、段ボール箱は全部で３０個ほど。２トントラック２台で来て、メインの場所へは２トントラックにきっちり入りました。
もう一か所への荷物は段ボール箱メインで、２トントラックでは持て余すほどで軽トラでも十分な量でした。新居に到着後、もう一か所へ運ぶべき大きな段ボール箱を１箱間違えて新居に運んでしまったと言われてしまいました。運びなおしてほしいといったがそれはできないと断られました。値引きもなし。ご祝儀とペットボトルのお茶を人数分渡してこの態度に呆れました。会社にクレームを入れようと思ったこともありました。でも、作業中のスタッフ間の上下関係や個々の能力などをみていると、仮に指導が入っても理解、改善する見込みもなさそうだし、かえっていじけたりしそうだという妙な憐憫の情が沸いてやめました。
それにしても大きな段ボール箱が新居の部屋の一角を占めていて、引っ越してから３か月近くたつが本当に腹が立ちます。ちょっとのミスでこんな不快な気持ちにさせられて本当に不愉快です。次の引っ越しではほかの引っ越し業者に依頼すると固く決めています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

担当者が熱心で、どこよりも安くしてもらえたから利用しました。

引っ越しの際に一括見積サイトを使いました。
複数社の同時見積もりの中、一番最後に訪問してきた会社です。

来られるまでに、かなりリーズナブルな価格で見積りを出して下さった引越社があり、正直そちらにしようと思っていました。
案の定、荷物数を見てから出された見積書は心に決めていた引越社よりも高額であった為、すぐにお断りしました。しかし、担当者の方がかなり熱心な方でその会社よりも安くして下さった為、熱意に負けてこちらの会社にしました。

アリさんマークの引越社は、担当者曰はく従業員不足で営業マンと引越の際の作業員を兼任しているとのことで、その担当の方も普段は引越しの作業もしていたので当日の流れや梱包等、質問には丁寧に答えてくれました。


【良かった点】
・費用が安くすんで良かったです。
・私の時はダンボールも足りなくなったら、後から無料で下さりました。交渉次第かと思います。

【気になった点】
・引越し自体は問題ないと思いますが、こちらの会社と提携されているネット回線の勧誘電話への対応が大変でした。
・オプションのエアコンパックを外して依頼したのですが、結果、他社に依頼すると非常に高くなったので検討されている方は、よく考えられるといいと思います！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
こちらの会社には問題はないですが、次回利用の機会があれば初めから安くしてくれた会社にしようかな・・・と思っています。

見積もりを依頼し、時間より15分早く到着。引っ越し準備でバタバタしており、丁度電話中でした。直ぐに切れる内容じゃなかったため、妻に対応を頼み私は電話対応をしていました。
ヨレヨレのスーツに見を包み、笑顔もなくやる気のない様子で家に入り名刺を受け取った後、終始やる気ない。と言ったような無愛想な態度。
家財を見て回り、IKEAの家具が２点あり、見てすぐに嫌味と文句。引っ越し会社さんがIKEA家具は対応しない所が多く、アリさんマークの引越社さんが来る前に何社も説明も聞いており、こちらから初めに解体組み立てはしますので、梱包と運ぶことをお願いします。と使えているのに、文句が止まらない。

そして一通り家財チェックが終わり、ふてぶてしく椅子に座り、見積書を作成され、私も電話が終わったので担当者の方の前に座り、見積のお話を聞こうとしたら、見積書をパッと渡され、なにも説明がないので、開いて金額を確かめ、「こちらの金額なんですね」と伝えると
とてもふてぶてしく「はい、他の引っ越し会社は出来が悪いし安さだけでやってますから。」と、いきなり他社の悪口を始めました。アリさんマークの引越社は大手さんなので、同じ大手の他の会社さんの見積もりのお話をし、「〇〇引っ越し業者さんも大手ですが、品質も良いってききますよ」と伝えたら「いえ。うち以外はゴミ。品質はゼロ。安いだけ」と言葉遣いも悪く、態度も椅子の座り方も、足をを大きく広げてお尻が椅子の前方にのっているような、だらしない座り方のまま、おっしゃられ、もう終始残念でショックで契約出来ないな。と思い「そうですか、残念です。見積もりの説明もないのですね。」と伝えると、担当者は「っていうか、あなた電話してたし。説明できないでしょ」との事。妻が対応していましたし、見積書ができたときには私も席につき、「すみません、宜しくお願い致します」と伝えてましたので、その返答にもショックで「そうですか、私が悪いということですか。」と伝えると担当者は「はい、そうです。じゃ失礼します。」と、サッと帰られました。
余りに酷すぎ、名刺に書いてあったフリーダイヤルに電話をし、担当者の方の名前を伝え、あったことを話すと、電話対応の方が、とても高圧的に怒鳴ってきました。
どうして、そのような態度なのか。仮にもお客さんにその態度は理解できないと伝えると、「契約してんのかよ？そもそもお客。とは契約してる人の事だと分かんないのか？」と言われました。電話口の方に「失礼ですが、あなたのお名前を教えて頂けますか」と伝えると、電話を切られてしまいました。
こちらは名前も住所も伝えてる身ですので、こんな対応を受け、本当に怖いです。
電話口の人は、クレームを受け、とてもキレていました。
何をされるか分からない。こんな対応をする人が大手であるアリさんマークの引越社で働いている。ということは、とても怖いです。良いクチコミを沢山見てきて、悪いクチコミは、ごく一部。大手なら誹謗中傷もあるだろう。と思っていましたが、本当に酷く、信じられないです。相手はどこの誰かも分からず、こちらの情報だけは全て持たれていて、とても不安です。
こんな対応をする人は何をするか分からない。本当に怖いです。

こんな目にあったことは大手さんでなんて、40歳手前で今までなかったので、本当に驚きです。

なぜ、こんな目にあっても、アリさんマークの引越社は大手であり、良いクチコミが多いのか、本当に理解できません。

見積もりの際も、ちゃんと説明してくれて、前日から挨拶に来てくれて、作業も引っ越し屋さんの鏡とも言える内容でした。
営業さんによると全て社員さんとのことで、連携もチームプレーでスムーズだし、何があってもチームで相談しあってる、リーダーさんがうまく動いて連携とって動いてらっしゃいました。風が強い日で養生が外れたり、普通よりもお疲れのところでしたが、どこも傷つくこともなく、大変な心配りで、全て非の打ち所がない引越しをしていただきました。ありがとうございました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
特にこだわりは無かったので一斉見積もりを出して一番初めに返答があった業者に依頼した。
【良かった点】
特に無し、引っ越し業者として最低限の作業は行ってくれたと思う、料金はおそらく一般的。
【気になった点】
見積もりを依頼した際に見積書をメールで送付するよう伝えたところOKとの返事があった。しかし引っ越しが終わった後に実は不可とのことだった。精算にはPDFが必要だったので非常に困った。その後連絡して代替案を依頼しても無理ですの一点張りであったので不信感を感じた。引っ越し作業もずっと私語をしていたり、こちらにタメ口を聞いてきたりしたので不快感が残った。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
引っ越し業者はどこでも同じだろうとずっと思っていたが少なくともこの業者は今後使わないと思う。