ハート引越センターの口コミ・評判

3月末に、転勤の為、会社が見つけてきたハート引越しセンターにお願いしました。
引越し当日、ぶっ潰れた電動自転車が届きました。どの地点でそうなったかわからないから………とか、そんなに自転車使います？と現場の人💢又連絡しますと言われたが、2週間経っても連絡がなく、こちらから連絡。書類が届き、◯万円弁償しますとのことでした。ほとんど乗っていない電動自転車なので納得はいかなかったけど、仕方ないので了承しましたが、それから1ヶ月半たっても振り込まれることがなく、5月半ばに、こちらから連絡したら、数日後に振り込まれました。
こちらが連絡しなければ、ほっとくつもりやったんでしょうね。若者やからと適当にあつかわれたんやと思います。
壊した事ではなく、その後の対応、本当に最悪でした。
会社は、転勤する人が多いのですが、2度と使わないように言いました。
大手に比べて安いのかもしれませんが、壊されたくないものをお願いするのはやめたほうが良いと思います。

もう１０年も前の話になりますが愛知県から北海道への引っ越しの際利用させて頂きました。
当時私も若かった為段ボールそれぞれの重さも考えずとりあえず詰め込んでおりました。
漫画が大量に入ってた段ボールが重たかったのでしょう。
外で落ちたような音がしましたが
もし落としてたら一言なにかあるだろうと思い、自身も確認を怠ってしまいました。
特になにも言われることもなく詰め込みが終わり、
北海道について段ボールをあけるとぐちゃぐちゃになった漫画達。
入れ直したのであろう段ボール。
でもその時確認しなかった自分も、詰め込みすぎた自分も悪いし、
安いからそんなもんかなあ、、と思いきや
運んでもらった棚も破損した状態。
すぐに電話しましたがかけ直しますと言われたままかけ直しもなく終わり。
何度もかけるのが面倒になってそのまま終わりにしてしまいましたが
10年経っても忘れられません。
引っ越しの度に思い出します。
こんなに酷い業者あるんですね。

単身１K引越し。
住所入力した上でネット見積もり５万円少し。
訪問してもらったら、荷物も多いわけでもないのに「忙しいから」で１２万円。
あまりにも異常。訪問待ちに時間を奪われるので、最初から考慮しないほうがいい。何日も待たされた挙句、値段が２倍以上になる。

エアコンの配管取回しに関して施工不良があったが、写真を見せても認めようとしない。責任逃れしかしてこない
他の引越し業者に比べて割高な請求
結局自腹になる為、今後絶対にハート引っ越しセンターには頼まない。

今までハートを含めた4社で引越しをしました。
‪クチコミなどで、ハートはトラック1台にずっと乗せたまま運ぶ引越しではなく、荷物を途中何ヶ所かで積み替えるので破損や紛失があるということで不安でしたが、急遽決まった長距離の引越しで、他社さんの半額以下という安さにやられハートさんに決めました。

運び出す時の仕事がとにかく荒く早かったです。何の連絡もなく時間よりも早く来たのでビックリしました。壁などの養生がされてなかったことに後から気づいて、よく見たら壁紙が何ヶ所か剥がれていました。

運び入れの時は入口や壁に養生していたし、時間より早く来たのですが、きちんと連絡があったので営業所によって違うんだなぁと思いました。
大物家具などは養生のダンボールが破れ、家具に傷がついていました。
衣装ケースは中身そのままで運んでもらえましたが、破損の保証はないのでご了承くださいとのことでした。幸い破損はありませんでしたがこれも運なのかもしれません
次は、高くてもちゃんとした引越し会社に頼もうと思いました。

引っ越しの料金の相談や、荷造りの人、引っ越し当日の作業員の方は、とても感じが良くて良い人達ばかりでした。
大手に比べると引っ越し作業の人が少なく、時間は掛かりましたが、引っ越し当日は満足でした。
しかし、日が経って改めて物を確認すると、タンスの角の木が剥がれ落ちて欠けてしまっている等がありました。
一番悲しかったのは、液晶テレビの画面をぶつけてられたようで、画面が割れて映らなくなってしまいました。(写真添付)

最悪なのは、その後の対応です。

担当事業所に電話連絡して説明し、何度かのメールのやり取りで、時価で液晶テレビのお金を払ってくれる事になりました。

しかし、上記のメールのやり取り中は、全然返事が来ない。
何度も催促のメールをして、やっと返事が来る状態でした。

が、支払うと言った後は、全然連絡が来ない状態です。
正確に言うと、「また今度連絡します。」「後で連絡します。」というメールの返信が、何度かの催促の後に来る状態。

のらりくらりと有耶無耶にして、逃げ切る方針なんですね。
本当に、最悪な思いをしています。
せっかく心機一転の引っ越しですし、嫌な思いをしたくなければ、別の会社を選んだ方が良いです。

３社見積りのなかで一番安かったこと、エアコンの取り外し処分無料、大型家具のごみ置き場までの搬入、段ボールの無料回収と追加量無料などが決め手になりました。
引越しですが、新居はもちろん旧居でも配慮が何もありません
、段ボールの書きこむ箇所も少なく追加で書く感じで、書いてある部屋に運んでもらえない、割れ物など関係なく積み上げられる。
段ボールに入って無い物は段ボール入れてくれるのですが、何も記載されてない、大型家具は希望通りの位置に置いてもらえるが、コンセントなどさしてもらえず、後から家具を動かしてこちらでいれました、それと家具は壊されるし、食器も何個も割れていたし、段ボールにすぐ必要、重要など書いてあってもお構いなしに上に物は置かれているし、一番下に置いてある感じでした、こちらが障害者であろうが、車いすであろうが関係なしです
作業員も４人になってましたが６人ぐらいいました、トラック２トン２台、軽トラ２台
それに時間にルーズです
こちらの業者はやめた方が良いです
少し高くても大手にお任せしたほうが安心で保証はあります

ちょうど10日前近所の引越にハート引越センターが来た

狭隘道路にギリギリ大きな車で入ってきて家の付属物を壊して挨拶もなく逃げた　三台で来ていたので責任者を捕まえ状況を写真でお互いに撮り証拠を残した

責任者は本部対応し、本部から電話かけさせると約束したが引越時間内には電話なし

ネットで電話を探して状況説明し壊したところを直せと言うと当該運転手に事情を聞き連絡するとのことで何も返事をしてこないですでに10日も経っている
毎日10回程度電話すると苦情担当者のメールを聞きその担当車に引き継ぐが全く話に進展はない

電話で催促すると毎回　貴方の電話番号は過去の記録にないので
状況を再度聞かせろと毎回こちらが諦めるのを待つような返答

今まで80年も生きてきたがこれほど悪い対応は無い

相手が諦めるようなマニュアルでもあると思う

クレーム対応は迅速にが本来の会社のやり方だと思うが驚いている
毎日催促は欠かさないが

2回利用しました。
繁忙期と閑散期でそれぞれお世話になりましたが、どちらの時期でも見積もり取った時はここ意外あり得ない位、ぶっちぎりで最安値でした。
日程にもできる限り柔軟な対応をしてくれました。

閑散期のときは特に何事もなく終わりました。

一人暮らしで最低限の家電と少しの荷物で、繁忙期の時、某有名業者は見積もりで25万。（最初は40万…）
ここは5万でした。

繁忙期+長距離ということで出発と到着が別日でしたが、出発の作業がちょっと大変でした。
作業者は3人で、内訳はムッキムキのベテラン1人+もやしみたいなアルバイト2人（男女）。
このアルバイトの子が物凄く若い。何歳かは分かりませんが高校生って言われて全然納得する位。
しかも普段運動とか絶対やってない体つき。
女の人に至っては、重い物本当に持てるの？って雰囲気で…。

作業はベテランの人が指示を飛ばしながらでしたが、やはり繁忙期の忙しさからか、かなりイライラしてました。
アルバイトの子は、慣れない作業に加えてイライラした現場で、常に嫌な緊張感がありました。

荷物の積み込みが終わった時、貴重品の取り扱いについて注意してくれたので悪い人ではないんだろうなぁと思いました。
（俺はやらないけど、盗ってく奴もいるかも知れないから注意したほうが良いですよ…といった内容）

別日の積み下ろしは別の作業者に。
ベテランとアルバイトの2人でした。
積み込みの時と変わって、和やかな雰囲気で、バイトの人もしっかりした人でした。
洗濯機の取り付けに手こずっていると、「あ、これこうですね～」と優しく教えてくれました。
何事もなく終わりました。

ここに限った事ではないと思いますが、繁忙期の引っ越しは本当におすすめしません。

作業場や荷物の養生が、時期関係なく最低限でした。
私は荷物も少なく、家電くらいだったのでのでまぁ良いか…って思いましたが、一家族の大荷物とかになるとどうなのかなぁ。

総じてとにかく安いけど、質もそれなり。
でも今後引っ越す予定があったとしたら、またここを利用すると思います。本当に安いので。

悩んでいる人がいるのなら、一度見積もりを取る選択肢に入れるのをおすすめします。
営業も全然しつこくなかったです。

2年前に長野から大阪への引っ越しを、混載便2tロングで7万円という破格値なのは良かったものの、クロスバイクのサドルが破け＋車体を傷付けられ、冷蔵庫のドアを凹まされ、カラーボックスを壊され、段ボールに穴を開けられ（商品は無事だったが）、マットレスを若干破かれる等、明らかに荷物を乱暴に扱われて運ばれてきました。

他社より手際が悪く異常に時間がかかったうえに、積み込みの時もかなりいい加減だったので「大丈夫かな…」と心配しましたが、見事に的中しました。

なんやかんやと揉めて、結局保証金が5万円程払われたものの、過去十数回の引っ越しで損害賠償云々の話をした事は一度もなかった為「ハートはもう2度と使わない」と強く思ったのですが、兵庫から大分への引っ越しでサカイやアートが23～25万円という滅茶苦茶な金額を提示してきた（全ての家財をらくらく家財宅急便や宅配便で送った方が安い）ため、物は試しにとハートに見積りして貰ったところ、2tロングで83000円を提示されましたが……。

・見積りの日にちを間違える
・見積りに来た人の髪型がいかにもヤンキー風
・電話応対が「そっすね…」「○○で…いいすか…？」等、「寝起きなの？　やる気無いの？」と聞きたくなるような眠たそうな返事
・「液晶であっても75型テレビは大きすぎて運べません、どんなに梱包してもバキバキに壊れる事が多いので…」と、引っ越し屋とは思えない対応（ちなみにサカイでは75型でも大阪→兵庫へ問題なく引越し済）

等、あまりにも滅茶苦茶だったので2年前の惨事を思い出し、ハートに頼むのはやめて、結局色々と断捨離したうえで、らくらく家財宅急便や西濃自転車運輸便や宅急便を駆使する事にしました。

と言う事で長々と書きましたが、ハートはやめた方がいいですよ。
家財を壊されても良い方や、壊された場合に賠償金云々で揉めても良い方はどうぞ…但しその場合は本当に面倒なので、覚悟しておいてください。

まず5月の平日なのに、3日前に変更を打診したら
その時間帯でないとできない、空いてもいないと、高圧的な態度、言い方
しかも確か9時から17時だが、13時までには伺います、と言っていたので、15時には終わるかな、と思っていたら、三日前に、13時から15時の間で伺う、と連絡、、14時半には新居いけるかと予定したので、伝えると、そんなこと言ってない、9時から17時でこちらから指定して前日に電話と言いました！と。それも今時どうだろう、、
じゃあなんで3日前に、このお時間で大丈夫ですか？てかけてくんだ？だから、大丈夫じゃないと伝えたら、上司的な人から、数分して怒りの電話、逆に16時からだとOKと言ってみるも、ダメです、と。前後4日間とかも一切朝も含めて空いてないと。代替日の提案もなし。

なのに、当日10時56分に、15分から20分後につけますが、いかがでしょうか？てあったんで、13時まで無理と伝えて、遅れる分にはいいから、もう一件終了してからでいいよ、わかりました！
のあと、11時35分にはトラックが！もう時間軸が、、、

で、積み込み後、これはスタッフから「すぐに高速でいきますから、お客様も高速でこられたら嬉しい」とのことで、先にトラック出たんで急いでゴミ捨て後にとばしていくと、なんと、30分遅くくる、連絡もなしで、、休憩してるやん

養生は一切なし

で、段ボール回収は、連絡したら最短10日後で時間はわからず、
また直前で連絡、、とのこと、
スタッフは近くまわっているんで、回収遠慮なく、、と言っていたのに。
事前の荷物量の確認も甘く、、、
時間ある、暇な方には、安くていいのでしょうね

アパートから戸建てへの引っ越しで、サカイさん、アートさん、ハートさん、アークさんの順番で見積もりを取りました。
1年前にアークさんに同じ物量、内容で引っ越しをお願いし、問題なかったので本命だったのですが、ハートさんと2万以上見積もりに差がついたため今回はハートさんにお願いしました。
移動距離が5分だったのでそんなに変なことは起こらないだろう…と思って決めましたが失敗しました。
電子レンジが壊れました。
明らかに落としたなどの外部損傷がない場合はメーカーに修理依頼をして引っ越し業者の責任であることを証明しなければなりません。
私の場合はメーカーの保証期間が過ぎており、使用年数が5年ほどのため家電量販店での保証も過ぎてました。
依頼が有料になり、仮に証明できたとしても、償却年数分減額されるため、時間、労力を考えるとやる気にやれず…。何より電子レンジは生活必需品なので待っていられません。
前日まで使えていたので自然故障はあり得ないと思います。
移動距離が近い方は、壊れやすいものは全て自分で運ぶことをおすすめします。
確かにハートさんは安いので、近場引っ越しで重要物は全て自分で運ぶ場合に使うべきだと思います。
最後に来たアークさんには｢この値段では採算が取れないから危険｣と注意してくださったのに、聞かなかったあの頃の自分に渇を入れたい。
物には相場があるということですね。
エアコンの移設もお願いしたのですが、その業者も微妙で、取り外すときに賃貸の壁紙を破られました。
業者の言い分は、｢パテで隠れていたけれど元から壁紙は浮いていた｣でしたが、明らかにパテで埋まっていた範囲より破れていました。こちらは糊で補修してもらいましたが、立ち会いのときに指摘されないかヒヤヒヤしました。
ここまで悪いことばかり書きましたが、営業の方、引っ越スタッフ、エアコン業者、みんな人柄は良かったです。
ただ、やはり私の依頼は｢物を運ぶ｣ことなので最低限｢壊さない｣という部分は完遂して欲しかったです。

8月にこちらの業者で引越しをしました。見積もりは一番安かったです。
作業が適当という口コミが気になっていたのですが、営業さんの感じが良く、梱包や養生もきちんと行います、とおっしゃっていただけたので決めました。
結果、搬出時のマンションの養生はゼロ、搬入時は少し養生していましたが、1年前に利用した別の大手業者と比べるとかなり適当でした。（傷は付かなかったので結果的には大丈夫でしたが）
オプションで梱包作業もお願いしていたのですが、食器類は新聞紙で包んで無造作にダンボールに詰められており、開封すると一部割れていました。
洗濯機の取り付けは当日に別業者が来るという話だったのですが、夜に連絡が来て「今日は遅いのでもう行けません」と言われ、仕方ないので翌日午後にお願いしたところ、翌日午前に電話が来て「今から行きます」と言われ、話が通じていませんでした。
また、後日お願いしたダンボールの回収も、回収当日になっても連絡がないのでこちらから連絡したところ、「予約が取れていなかったので今日は行けません」と言われました。
それぞれの作業員の方はテキパキ動いていた印象ですが、会社として作業のマニュアル化や連絡がきっちり管理できていないと思います。おそらくもう利用しません。