サカイ引越しセンターの口コミ・評判

今回立ち退きで同じ地区内の引越し。距離は近いはず。なのに荷物が多いからと割引はあまりなかったかも。
前の10年前の引越しの時にサカイに頼んで費用も安く作業員さん達が本当に丁寧で素晴らしかったので今回もお願いしました。
ところが、まず見積もりとの連携が梱包のスタッフや運搬のスタッフとも全く出来ておらず、大切な伝言は伝わってなく、しまいには運搬スタッフ達は口々に文句を言っていてあまり気分が良くなかった。
しかも梱包は箱ばかり使って何がどこに入っているか分からない。不要だと言ったゴミの入ったちりとりとほうきをわざわざ箱を長く加工して詰めてたり、亡くなった旦那さんの仏具が奥の方に置かれすぐに出せない状態には泣くしかありませんでした。
指示した通りに物を置いたのはベッドだけ。荷物が多いのは申し訳なさは感じますが、エアコンの前に塔のように段ボール箱を積まれ、エアコンが使えない日々を送りました。搬入時もハンガーボックスを当日に返してほしいためにハンガーラックに私1人でかける作業をやらされ、掛けられなかった服はキッチンのテーブルの上に放り出され、そのままサカイの売りのひとつの10分サービスもないまま帰ってしまいました。
梱包にしても運搬にしてもやっつけ仕事で、10年前の時から比べると質が落ちた所ではなかった。酷すぎる。

千葉から埼玉へ

引越しの荷物の引き上げ約束の14時を大幅に過ぎ18時30分に到着で終わりが22時。

クーラーの取り付け日には、9時から12時の約束が、時間になっても来ないので、連絡を入れたら、工事担当が急な休みで対応出来てないと言われ、放置される。
クーラーの取り付けも出来ず、暑い5月で使用できない状況。
それから3日間連絡無しの放置状態。
未だに、クーラー使えません。

5回ぐらい引越ししているが、ここまで酷いのは無かった。
大手の引越し業者とは、全く思えない。

次の被害が出ないように、この投稿をします。

高い料金を払ったのに、少しの段ボール追加もしてくれず、サカイのホームページから注文してくださいと言われましたが、時間がかかるようで、段ボール到着が引っ越し日に間に合わないので、自分でホームセンターで追加購入しました。
なのに、まさかの引っ越し日当日に、注文もしていない段ボールが、配送業者から大量に届けられハテナ、、受け取り拒否をし、問い合わせると、営業マンの発注ミスです、ダブル発注をしておりました、すみません、とのこと。。にしても、なぜ当日に届くのか、、

モヤモヤしたまま、翌日積み下ろし作業。
積み入れた側の作業員がなかなか到着せず、大幅に作業時間遅れ、ようやく作業スタートしましたが、前日の積み入れのさいに、色々破損していたことがわかる。。　
(収納BOXなど)
破損の仕方が、明らかに乱暴に積み込まれた形跡があり、現地の作業員の方が会社に報告してくれました。
ですが、引っ越し終了してから数日たっても会社からの連絡もなし、こちらから電話をし、再度事情説明。弁償はしていただきましたが、壊れたものの回収はしてくれず、こちらが大型ゴミとして廃棄しなければならず大変面倒でした、、、。

数日後に来られた洗濯機とりつけ業者の方は、エアコンの配管も確認しときますね、と言って、汚い足で(すみませんが、作業員さんなんでキレイではないと思いました…)
お客の家のソファに上がり確認を始め、
大の男に乗られたソファは凹みました。。

エアコンを購入し作業連絡のさいに対応されていた電話口の女性の話し方も横柄で言い方が強く、へりくだる雰囲気が一切感じられない人で嫌な印象でした。

最後の最後まで、サカイに依頼したことを後悔しました。

破損の報告をしてくれた現地のお兄さんだけは、丁寧な方でした。

大きな洋ダンスを同じ県内で運搬していただいた。大きな物で分解して輸送することになったが、輸送後組み立てていただいたらスライド式の扉の開閉時に大きなきしみ音がでるようになった。分解する前はきしみ音など出なくて配送員も確認している。配達後に配送員が組み立ててくれた時に音が出るようになってしまい、配送員が何度も調整してくれたが一向にきしみ音は消えなかった。夜に営業所の別の社員が来て調整したが、4枚の扉のうち1枚は音が出なくなったがあとの3枚は依然として音が出る状態のままだ。社員はタンスが古いから出るようになったというような言い方をされたが分解する前は音は出ていない。社員が営業所に電話をかけて事情を説明して、その後電話を替わってもらった。後日必ず対応すると言われてその日は終わった。
今後誠実に対応してくれるかどうか不安です。
今後の進展は後日この場で説明させていただこうと思っています。

結婚のための引越しに見積を依頼しましたが、色々と的外れでした。
県内の引越し&車持ちのため、自力で運べるものは自力で、自力で運べないものは引越し業者に…のつもりで、見積もりのみを依頼しました。しかし来訪された担当者の方は「絶対うちで引越しされますよね？」とばかりに、家財に対して大きすぎるトラック・プランを提案。一通りの説明を聞いた後に「では検討させていただきます」と言うと「…え？今日契約していただきたいんですけど」と態度が一変。こちらの「最低限の荷物をお願いしたい、なので借りる車も小さいプランで十分」というニーズを一切聞いていただけず「結婚というおめでたい機会なのでお引越しはうちに任せていただければ…」の的外れな一点張り、プラン変更すら受け入れてくれない。「暑い季節だしサカイさん側の作業を減らしてできることは自力で…」と言っても聞かず、大きいトラックのプランをずっと推してくる。押し問答の末「はーぁ。わかりました。じゃあやっぱり使いたいってなったら連絡くださいね」と投げやりな口調で出ていかれました。外れ担当者だったのか、社会人としてどうなんでしょうね。あと、うちの玄関を出た後30分くらい物件の駐車場に居座られ、私が外に出た瞬間急発進で出ていかれました。普通に感じ悪いです。

昨年の8月と今年の6月(新築が終わり戻る)2回利用しました。前回は戸建てからアパートへの移動で、実家に送る荷物もあり、価格はしょうがないと思いつつ、当日のスタッフの方々が気持ちの良い方で、満足して、今回も依頼しました。
エコノミープラン、時間は前日までにお知らせとのことで、12時から15時になり、当日は13：30に連絡があり、14：30を過ぎます。と18時過ぎに終了して、安心保証パック付きなので何かあれば一月以内に連絡をと説明されて解散。
運び込時刻が遅かったので冷蔵庫の部品が嵌めていないことに気づいたのは翌日。仕事や出張で10日後に連絡した所、作業は1週間以上先の日付を選び、時間は指定できないとのやり取り。
新人さんなのか何回も「確認します」ばかりの会話で、やっと終了した。「安心保証パックでは無くそちらの作業忘れですから」と電話を切った所、ベテランらしき方から折り返し小馬鹿にしたような電話が入り、登録は昨年の8月しかないとおっしゃる。
自身で対応しようとキャンセルしました。
カスタマーの対応で次の機会を捨ててますね。

５年前の引っ越しで７万円位だったのが今回１２万円(約２倍)家電も荷物もほぼ一緒なのに営業マンは家電のセールスばかりで話が進まない。高いと思いつつ振り込んだら電話で「洗濯機は別の日に取り付ける」と一方的に言われた。サカイは引っ越し会社を辞めて家電販売会社になったみたい。サカイで家電を買わないと後で引っ越しを円滑に出来ない様になります。

5回くらい連続でサカイにお願いしています。以下は直近の口コミです。
大手の中で見積もりが一番安かったサカイにお願いしました。

時期: 2025年5月中旬
距離: 福岡-大阪
荷物の量: 2人暮らし(2.5tトラック チャーター便)
金額: 14万円

【見積り】
感じの良い人だったし、サカイがよくやっていた「今契約したらxx円」というオファーも無く好印象でしたが、ダンボールの量が少なめでした。前回(2024年5月中旬)の引越しを踏まえて、大を5枚追加でもらいましたがそれでちょうどくらいでした。

【作業】
搬出時は内装の養生なしでした。今まで5回くらいサカイにお願いしていましたが、養生なしというのは初めてで、これが一番衝撃を受けました。

テーブルの足は傘などの他の長物と一緒に洋服用の長いダンボールにまとめて入れられ、比較的高価な照明器具も中途半端にばらされて箱にガチャっと入れられ細かい傷がつきました。自転車(折り畳み)はチェーンがハ外れていました

搬入はいつものサカイらしく丁寧にやってもらえました。

【総評】
中小よりも丁寧な作業(と補償)を期待して高い費用を支払っているわけですが、搬出はここ最近のサカイの利用の中では最も酷く、次回引っ越す時にはサカイを第一優先にするのはやめようと思いました。

京都北支部にて引越しを依頼しましたが、結果としては残念でした（搬入は大垣支部でこちらも残念だった。）。

まず、見積もり時に「アロエの植木は運搬可能」と明言されていましたが、当日になって作業担当者から運べないと言われました。理由を尋ねても、「ひとつじゃ可哀想だから」といった発言で流され、誠実な説明とは言い難い対応でした。結局、自分たちで運ぶことになりました。

また、私の親族が過去にサカイで物を壊されたというトラブルの話をした際、見積もり担当者から「ぜひうちに任せて挽回させてください」との言葉があり、信頼して依頼しましたが、結果的にその言葉に見合う内容だったとは思えません。

搬入後に衣装ケースのネジが食い込み、引き出しが開かなくなる不具合と、ドラム式洗濯機前面に複数の目立つ傷があることを確認しました。
衣装ケースの不具合については、その場で搬入担当者（こちらは大垣支部）から申告はあったものの、「搬出担当の積み方が悪い」といった趣旨の説明があったのみで、謝罪はありませんでした。こちらとしては、内部の事情は関係がないので、まず謝罪が欲しかったところです。
なお、洗濯機の傷については事前の申告はありませんでした。

その後、こちらから代表窓口に連絡してやっと修理対応となり、洗濯機についてはメーカーのシャープが比較的迅速に対応してくれました。
一方で衣装ケースについては、サカイが提携しているという修理業者からの連絡が来るまでに日数を要し、対応の遅さを感じました（その後、修理した業者から、故障の原因は、搬入係のネジのつけ間違えであると、説明されました。あれだけ搬出担当のせいにして謝罪もなかった搬入係のミスだと知り、そんなことでこちらは１週間以上使えなかったのかと呆れてしまいました）。

そのほか、以前アート引越センターで引っ越した際は、各段ボールに番号をつけて紛失を防ぐ対応や、ベッドの部品まで丁寧に梱包するなどの配慮がありましたが、今回はそうした対応は見られず、全体として丁寧さや配慮の面で差を感じました。

また、搬入作業についても、大きな家具を先に搬入し、ダンボールを最後にまとめて搬入する形だったため、開封作業を効率的に進めにくいと感じました。利用者側の開封の効率まで考えた対応ではなかったように思います。

あまりにも最初から最後まで不愉快だったので、何か対応はないのですかと交渉したものの、約款以上の補償はしないとのことでした。

最終的に修理対応してくれたのは良かったのですが、見積もり時の説明との齟齬、当日の対応、物損の発生、その後の対応全て含めて残念でした。
これまで3、4社ほど引越しを経験しましたが、ここまで不快な思いをしたのは、初めてです。
値段だけではなく、「気持ちよく引越しをしたいか」で選ぶのであれば、この会社はお勧めしません。

サカイが来る日の前後に他社でも見積もり予約をしていました。予約時間の30分以上前に、もう近くにいるから、行っていいかと電話がきたので、早すぎると思いながらも近くに来ちゃってるならと来るのを許可した。
最初出した見積もりは１番高く、ネットで見た食器専用ボックスはコロナでなくなったと聞き残念でした。
１番高いと正直に伝えたら、電卓弾きだいぶ安くなり許容範囲になりました。
しかし、この後に予定していた業者は恐らくもっと安いと想像できたので、1万5千円程度の価格交渉してみたら、今この場でこの後に来る業者にキャンセルの電話をしてください。それが条件になります。と上から目線で言われてものすごいビックリしました。威圧的だったし、もうこれで安くなるならと目の前で電話してお断りをし契約しました。
ですが帰った後、ずっと嫌な気持ちが続き契約を後悔しました。
客に目の前でキャンセルの電話を要求とかまともな営業がすることではないです。
ダンボールも置いていってしまったし、しょうがなく梱包も始めていたところ、１番最初に見積もりして営業の方が感じよくでも高いので諦めた業者から連絡がきて、サカイに決めたとお断りしたら、まだお手伝いできることや希望があれば言ってくださいと言って頂けて、サカイといくらで契約したこと、梱包をもう始めてしまっていることなど伝えたら、サカイよりもだいぶ安く提案してくださり、梱包材の返却も引き受けますと言って頂けて、そちらと契約しサカイをキャンセルしました。
今回の件で営業の人柄はとても大事だと感じました。
私のエリアは川崎営業所でしたが、見積もりに来たのは熊本から出張できた人でした。
最初来た時に名刺を渡されて、見積もり中に机に名刺を置いて話を聞いていました。そしたら、出張できてるのでこの名刺の営業所には電話しないで下さい。だから、この名刺いらないですね。と言って自分で渡してきた名刺を自分で取り上げてしまいました。この間、私はハイと返事をしていません。
もう人としておかしくないですか？
結局、最後にキャンセルしてよかったと思います。
他者にお願いした引っ越し当日は作業の方も素晴らしく、営業と作業員両方大満足で終わりました。
次もこの業者にお願いしたいと思ってます。

大阪から千葉へ。
大阪での積み込みは2人、愛想もないし、名前も名乗らない人達で「サカイです、」と部屋に入ってからは荷物の確認をしただけ、壁に青い板は貼らず、エレベーターと玄関のみ、ドアはガンガンぶつけることもあり…営業の方の説明と違い過ぎて呆れました。
千葉の方では、営業の方から「21時過ぎになると思います」と言われたのでゆっくり新居に向かっていたら17時に到着の連絡。急いで向かうと、寒い中待たせたのにも関わらず笑顔で対応していただき、責任者の方は名刺に挨拶、どこに居たらいいか迷っていたら誘導していただき、とてもスムーズな対応をしていただきました。
カラーボックスに1番損害があり、ネジ隠しは４つ消えており、写真のようにえぐれており、とても残念です。
関東ですし、次は別の業者に頼むと思います。

見積もりをした営業マン、すごく臭かったです。こちらはマスクしていたけど我慢できないくらいの口臭。夫はマスクしておらず、営業マン帰宅後に確認するとスゴイクサかったとのこと。

その営業マンは仕事できる感じを出してきて、ザ営業マンって感じ。

支払い方法は銀行振り込みになります！と言い切るため、後日振り込みますと答え終話。

後日、知人に引越しの話をした時に、知人もサカイに頼んだらしく、クレジット払いにしたと話を聞いて。

そこから急遽、支払い方法変更へ。

電話したフリーダイヤルのオペレーター、支店への架電、担当者への電話、たらいまわしで、、、結局どこでもできるようなクレカへの変更方法でした。
2度と関わりたくない引っ越し会社、営業マンでした

本日、実家の引っ越しをお願いしました。まず８時半〜９時に伺いますと前日に電話があったが、到着９時10分、細かいですが仕事をする上で、遅れるのであれば電話するべきだと思います。そして来たのが２人。確かに見積もりの際、数千円の値交渉はしましたが、その時に確認したのは、あくまで３人来て頂けると言う約束での話でした。万が一、当日の段取り等で人数が減るのであれば事前に電話があって当たり前だと思います。見積もりには人件費も相当な割合が締めているからです。時間内に終わるのだからいいだろうではないと思います。
それが許されるのであれば、見積もりは何だったんどろうと思いますし、３人が２人に減らされて、あげくに料金かわらずは意味がわかりません。合わせて、サカイ引越センターの手違いでエアコン脱着業者との連絡も上手く行かず、取り付けが翌日になったにも関わらず、連絡もなし。普通はお詫びの電話くらいしませんか？私もサービス業ですが、上記の細かな所まで、出来る限り配慮しますし、当たり前だと思います。来て頂いたスタッフさんが、とても良かっただけに残念です。人数アリキの見積もりだと思うので、やはり納得はいきません。