サカイ引越しセンターの口コミ・評判

本日、プチ引越しのため、食器棚1,ベッド1.テレビボード1.テレビ1.タンス1を依頼したのですが、まず、家が分からないの理由で20分遅刻、到着後、養生で30分、テレビボード、テレビ、タンス、ベッドを2階から移動するのに2時間、2人で来ていたが、埒があかず1名応援要請、その1名も事務所の事務員、ワイシャツ姿で登場、役に立たない。食器棚1つ出すのに3人かかりで1時間、それから引越し先へ、出たあと、玄関を確認したら、かべに青の養生テープはったまま、全てにおいて❌行動が遅く、先の予定がたたなくイライラ最高潮、サカイはこんな人材しかいないのか、前回は、テキパキと最高の好感度であったか、チームの差が激しい、バランス良く編成は出来ないのか？
もう、頼むことはないけど、
しかし、こんなに要領の悪い作業員を雇用しているの見て、サカイさんも人材確保に苦労している事を感じた。

大きな洋ダンスを同じ県内で運搬していただいた。大きな物で分解して輸送することになったが、輸送後組み立てていただいたらスライド式の扉の開閉時に大きなきしみ音がでるようになった。分解する前はきしみ音など出なくて配送員も確認している。配達後に配送員が組み立ててくれた時に音が出るようになってしまい、配送員が何度も調整してくれたが一向にきしみ音は消えなかった。夜に営業所の別の社員が来て調整したが、4枚の扉のうち1枚は音が出なくなったがあとの3枚は依然として音が出る状態のままだ。社員はタンスが古いから出るようになったというような言い方をされたが分解する前は音は出ていない。社員が営業所に電話をかけて事情を説明して、その後電話を替わってもらった。後日必ず対応すると言われてその日は終わった。
今後誠実に対応してくれるかどうか不安です。
今後の進展は後日この場で説明させていただこうと思っています。

昨年の8月と今年の6月(新築が終わり戻る)2回利用しました。前回は戸建てからアパートへの移動で、実家に送る荷物もあり、価格はしょうがないと思いつつ、当日のスタッフの方々が気持ちの良い方で、満足して、今回も依頼しました。
エコノミープラン、時間は前日までにお知らせとのことで、12時から15時になり、当日は13：30に連絡があり、14：30を過ぎます。と18時過ぎに終了して、安心保証パック付きなので何かあれば一月以内に連絡をと説明されて解散。
運び込時刻が遅かったので冷蔵庫の部品が嵌めていないことに気づいたのは翌日。仕事や出張で10日後に連絡した所、作業は1週間以上先の日付を選び、時間は指定できないとのやり取り。
新人さんなのか何回も「確認します」ばかりの会話で、やっと終了した。「安心保証パックでは無くそちらの作業忘れですから」と電話を切った所、ベテランらしき方から折り返し小馬鹿にしたような電話が入り、登録は昨年の8月しかないとおっしゃる。
自身で対応しようとキャンセルしました。
カスタマーの対応で次の機会を捨ててますね。

結婚のための引越しに見積を依頼しましたが、色々と的外れでした。
県内の引越し&車持ちのため、自力で運べるものは自力で、自力で運べないものは引越し業者に…のつもりで、見積もりのみを依頼しました。しかし来訪された担当者の方は「絶対うちで引越しされますよね？」とばかりに、家財に対して大きすぎるトラック・プランを提案。一通りの説明を聞いた後に「では検討させていただきます」と言うと「…え？今日契約していただきたいんですけど」と態度が一変。こちらの「最低限の荷物をお願いしたい、なので借りる車も小さいプランで十分」というニーズを一切聞いていただけず「結婚というおめでたい機会なのでお引越しはうちに任せていただければ…」の的外れな一点張り、プラン変更すら受け入れてくれない。「暑い季節だしサカイさん側の作業を減らしてできることは自力で…」と言っても聞かず、大きいトラックのプランをずっと推してくる。押し問答の末「はーぁ。わかりました。じゃあやっぱり使いたいってなったら連絡くださいね」と投げやりな口調で出ていかれました。外れ担当者だったのか、社会人としてどうなんでしょうね。あと、うちの玄関を出た後30分くらい物件の駐車場に居座られ、私が外に出た瞬間急発進で出ていかれました。普通に感じ悪いです。

京都北支部にて引越しを依頼しましたが、結果としては残念でした（搬入は大垣支部でこちらも残念だった。）。

まず、見積もり時に「アロエの植木は運搬可能」と明言されていましたが、当日になって作業担当者から運べないと言われました。理由を尋ねても、「ひとつじゃ可哀想だから」といった発言で流され、誠実な説明とは言い難い対応でした。結局、自分たちで運ぶことになりました。

また、私の親族が過去にサカイで物を壊されたというトラブルの話をした際、見積もり担当者から「ぜひうちに任せて挽回させてください」との言葉があり、信頼して依頼しましたが、結果的にその言葉に見合う内容だったとは思えません。

搬入後に衣装ケースのネジが食い込み、引き出しが開かなくなる不具合と、ドラム式洗濯機前面に複数の目立つ傷があることを確認しました。
衣装ケースの不具合については、その場で搬入担当者（こちらは大垣支部）から申告はあったものの、「搬出担当の積み方が悪い」といった趣旨の説明があったのみで、謝罪はありませんでした。こちらとしては、内部の事情は関係がないので、まず謝罪が欲しかったところです。
なお、洗濯機の傷については事前の申告はありませんでした。

その後、こちらから代表窓口に連絡してやっと修理対応となり、洗濯機についてはメーカーのシャープが比較的迅速に対応してくれました。
一方で衣装ケースについては、サカイが提携しているという修理業者からの連絡が来るまでに日数を要し、対応の遅さを感じました（その後、修理した業者から、故障の原因は、搬入係のネジのつけ間違えであると、説明されました。あれだけ搬出担当のせいにして謝罪もなかった搬入係のミスだと知り、そんなことでこちらは１週間以上使えなかったのかと呆れてしまいました）。

そのほか、以前アート引越センターで引っ越した際は、各段ボールに番号をつけて紛失を防ぐ対応や、ベッドの部品まで丁寧に梱包するなどの配慮がありましたが、今回はそうした対応は見られず、全体として丁寧さや配慮の面で差を感じました。

また、搬入作業についても、大きな家具を先に搬入し、ダンボールを最後にまとめて搬入する形だったため、開封作業を効率的に進めにくいと感じました。利用者側の開封の効率まで考えた対応ではなかったように思います。

あまりにも最初から最後まで不愉快だったので、何か対応はないのですかと交渉したものの、約款以上の補償はしないとのことでした。

最終的に修理対応してくれたのは良かったのですが、見積もり時の説明との齟齬、当日の対応、物損の発生、その後の対応全て含めて残念でした。
これまで3、4社ほど引越しを経験しましたが、ここまで不快な思いをしたのは、初めてです。
値段だけではなく、「気持ちよく引越しをしたいか」で選ぶのであれば、この会社はお勧めしません。

サカイが来る日の前後に他社でも見積もり予約をしていました。予約時間の30分以上前に、もう近くにいるから、行っていいかと電話がきたので、早すぎると思いながらも近くに来ちゃってるならと来るのを許可した。
最初出した見積もりは１番高く、ネットで見た食器専用ボックスはコロナでなくなったと聞き残念でした。
１番高いと正直に伝えたら、電卓弾きだいぶ安くなり許容範囲になりました。
しかし、この後に予定していた業者は恐らくもっと安いと想像できたので、1万5千円程度の価格交渉してみたら、今この場でこの後に来る業者にキャンセルの電話をしてください。それが条件になります。と上から目線で言われてものすごいビックリしました。威圧的だったし、もうこれで安くなるならと目の前で電話してお断りをし契約しました。
ですが帰った後、ずっと嫌な気持ちが続き契約を後悔しました。
客に目の前でキャンセルの電話を要求とかまともな営業がすることではないです。
ダンボールも置いていってしまったし、しょうがなく梱包も始めていたところ、１番最初に見積もりして営業の方が感じよくでも高いので諦めた業者から連絡がきて、サカイに決めたとお断りしたら、まだお手伝いできることや希望があれば言ってくださいと言って頂けて、サカイといくらで契約したこと、梱包をもう始めてしまっていることなど伝えたら、サカイよりもだいぶ安く提案してくださり、梱包材の返却も引き受けますと言って頂けて、そちらと契約しサカイをキャンセルしました。
今回の件で営業の人柄はとても大事だと感じました。
私のエリアは川崎営業所でしたが、見積もりに来たのは熊本から出張できた人でした。
最初来た時に名刺を渡されて、見積もり中に机に名刺を置いて話を聞いていました。そしたら、出張できてるのでこの名刺の営業所には電話しないで下さい。だから、この名刺いらないですね。と言って自分で渡してきた名刺を自分で取り上げてしまいました。この間、私はハイと返事をしていません。
もう人としておかしくないですか？
結局、最後にキャンセルしてよかったと思います。
他者にお願いした引っ越し当日は作業の方も素晴らしく、営業と作業員両方大満足で終わりました。
次もこの業者にお願いしたいと思ってます。

サカイで引越をお願いしました。
結論から言いますと、エアコンだけは別会社にお願いすることをオススメします。
引越の際には当然、エアコンも含めてパックで依頼しました。
見積時には、「追加料金ない」と聞いていましたが、引越当日に室外機の場所を伝えると追加料金を言われ、あれやこれやで約8万円の追加料金を言われました。
当日のエアコン設置は、エレコンさんという関連業者が来られ、担当者曰く、「私たちはサカイではないのでパックのことは知りません。別会社なので追加支払いないと作業できません。」と言われ、大変困りました。
ここまでは、よくある後出しの追加請求ですが、そのエアコン設定時にトレバンとホースをつなぐ留め具が壊されていました。
隠すようにテープで巻きつけてあり、数年経った後にエアコンクリーニング業者に指摘されて、初めて知る始末。
部品が壊れてしまうのは仕方ないと思います。引越当日の時に正直に言って頂いて修理して頂ければ、何も問題ありませんでしたが、黙って隠そうとしていたこと自体が悪質です。
また、メーカーの方曰く、エアコンは壁にべったり付けるのは、修理や点検の際に困るので通常はありえないとのこと。
これから、お引越しされる方はご注意ください。

大阪から千葉へ。
大阪での積み込みは2人、愛想もないし、名前も名乗らない人達で「サカイです、」と部屋に入ってからは荷物の確認をしただけ、壁に青い板は貼らず、エレベーターと玄関のみ、ドアはガンガンぶつけることもあり…営業の方の説明と違い過ぎて呆れました。
千葉の方では、営業の方から「21時過ぎになると思います」と言われたのでゆっくり新居に向かっていたら17時に到着の連絡。急いで向かうと、寒い中待たせたのにも関わらず笑顔で対応していただき、責任者の方は名刺に挨拶、どこに居たらいいか迷っていたら誘導していただき、とてもスムーズな対応をしていただきました。
カラーボックスに1番損害があり、ネジ隠しは４つ消えており、写真のようにえぐれており、とても残念です。
関東ですし、次は別の業者に頼むと思います。

現場の引越し作業をしてくださった方々はとても良かった。
でも、食器棚を倒して引き戸部分のガラスが割れてしまった時、「私共で必ず直して持って参ります」と言ったのでお任せしたら、引っ越しから１０日以上経っても返してもらえなかった。
その間、何度こちらからも電話をかけても担当者につながらなかったり、その日のうちに電話を折り返してくる約束を次の日にこちらからかけるまで放置したり、管理職レベルが最悪。
しかも「直せないから減価償却で地団駄解決したい」とか言い出す始末。
減価償却にしてどさくさに紛れて5000円程度お金を払って解決しようとする図々しい会社。
それは断って直してもらって割れた食器棚の扉を持ってきてもらったけど、直したとはとても言い難い、汚くて雑な状態のものを「直した」と言って持ってこられた。
それだけじゃなく、食洗機の取り外しについても自分で取り外せるから必要ないと言ったのにサカイから万が一業者が外せなかった時には返金するというから仕方なく頼んだにも関わらず、その業者は道具を持ってなかったために外すことができなかった。
それを説明しても「お客様都合でキャンセルになった」として、返金額は手数料を引いた分だけ支払われた。
契約した私が女だからなのか、私が説明しても店長は聞く耳を持たなかったが、同じ話を父がしたら差額分を支払うと言ってきた。

どこまでも客をバカにし、性別によって契約内容まで勝手に変えるようなコンプライアンスもへったくれもない時代錯誤の会社です。
絶対にお勧めしません。
千葉県の支店の話です。

梱包込みのプランを頼みましたが、引越し前日に朝9時からの梱包予定でしたが、作業員が手配できなかったようで、14時頃に2人来ました（本来なら3人）。
結局、家族も総出で21時まで梱包しましたが、終わらず、引越し当日に梱包員ではないスタッフが梱包作業をしながら積込みを行うことになりました。
結果は、プチプチもまかずに工具とサングラスや時計、カメラのレンズを一つのダンボールに投げ込み詰めていくという杜撰な対応。
積込みの時間も削られたため、いい加減な積み込み作業となったのでしょう。
引越し先で荷台の扉を開いたら積み荷が崩れてダンボールの1/3がつぶれて落ちてきました。
観葉植物はもともと保証無いですが、荷崩れの影響を受けてボキボキに折れ、段ボールの中を確認したら上記のような梱包状況なので傷だらけでした。
補償をしっかりしてもらえたら問題ないのですが、電話の対応はお世辞にも丁寧とは程遠く恫喝や弁護士入れたら高くつきますよなどの圧迫してくる対応でした。
骨董など古いものは保証対象外で、被害額に対して保証は微々たるものでした。
こんな悪質な業者は使わない方が良いでしょう。

本日、実家の引っ越しをお願いしました。まず８時半〜９時に伺いますと前日に電話があったが、到着９時10分、細かいですが仕事をする上で、遅れるのであれば電話するべきだと思います。そして来たのが２人。確かに見積もりの際、数千円の値交渉はしましたが、その時に確認したのは、あくまで３人来て頂けると言う約束での話でした。万が一、当日の段取り等で人数が減るのであれば事前に電話があって当たり前だと思います。見積もりには人件費も相当な割合が締めているからです。時間内に終わるのだからいいだろうではないと思います。
それが許されるのであれば、見積もりは何だったんどろうと思いますし、３人が２人に減らされて、あげくに料金かわらずは意味がわかりません。合わせて、サカイ引越センターの手違いでエアコン脱着業者との連絡も上手く行かず、取り付けが翌日になったにも関わらず、連絡もなし。普通はお詫びの電話くらいしませんか？私もサービス業ですが、上記の細かな所まで、出来る限り配慮しますし、当たり前だと思います。来て頂いたスタッフさんが、とても良かっただけに残念です。人数アリキの見積もりだと思うので、やはり納得はいきません。

まず、営業の方は特に問題はなく、閑散期ということもあり価格も安く、
作業スタッフの方に至っては、爽やかで気持ちの良い方々でした。

ただ、引っ越し後に液晶テレビが壊れまして、
精密機器ですので、故障自体は仕方がないことと思っていますが、
引っ越しから1ヶ月半経った今も支払われていません。

勝手に買い直すと補償できないと言われ、
未だにテレビのない生活を送っています。

たかだか10万円程度のテレビですが、
リーマンショックで300万円株が目減りした時以上に、
イライラで心身が疲弊しました。

思い出すだけでも腹立たしいですが、
被害者が少しでも減ればよいと考え、経緯を示します。

①テレビが見れなくなり、メーカーに問合せたところ液晶破損のエラー（電源ランプ点滅）だと電話したところ、たらい回しに合った後に、引っ越しが原因だと証拠はあるのか、私が壊したのではないかと言われる。

②引っ越しが原因だと特定できないと修理できないので、私の費用負担でメーカーに調査を依頼するよう言われる。

③故障部位及び壊れ方がわかっても、その原因が引っ越しかどうかはモノだけ見て証明できるはずはなく、証明できないことを保証の前提にするのは理不尽であることを伝えるが、同じ意見を繰り返す。

④流石に話が通じないので担当者を変えてもらい、普段保護カバーを付けており、引っ越しのタイミングで見られなくなったのは、状況証拠として十分ではないかと言ったところ、ようやく非を認めて、新品の買い替えは無理だが修理はすると約束した。

⑤メーカーに調査してもらった結果、やはり衝撃による液晶パネルの故障であり、修理は可能であるが15万円かかるという調査結果が得られる。

⑥それをサカイの担当者に伝えるも、１週間折り返しがない。

⑦修理の金額が高いことを知った担当者が、前言を撤回し、やはり修理はできない。グループ会社で中古品を扱っており、新古品を探すと提案してきた。

⑧１週間連絡がないのでこちらから連絡をすると、新古品ではなく、明らかに壊れたテレビより画面サイズも音響も劣る中古品を提案される。

⑨勝手にテレビを買うと保障できないと言われ、テレビのない生活が続く。

⑩全般的に約束が守れない。「明日連絡します」「修理をお約束します」「新古品を提案します」と言うが、守られた試しがなく、音信不通になり、全く信用できない。

⑪流石に話が違うので、書い直すための費用を求めたら、サカイ独自の減価償却の計算に基づき、割り引いた費用しか払えないと言い出す。

⑫減価償却は企業の資産計上のための考え方であり、補償に適応すべき考え方ではないと伝えたところ、示談金として49,999円なら払えるがそれ以上は払えないと言われる。

⑬１ヶ月以上経って疲れたので諦め、49,999円で良いから壊れたテレビは回収してくれることで合意。

⑭補償のための書類を送り、テレビ回収の日程を調整すると言って、１週間強音沙汰がない。

⑮こちらから問合せると、テレビ回収については調整さえ開始しておらず、書類については既に送ったの一点張り。住所を間違えていないか確認したところ、間違えている。

⑯故障テレビ回収は待ちきれないので、自分で処分した。

⑰１ヶ月半経って、ようやく示談書が届き、示談成立後は本件内容を第三者に口外するなと書いてあるので、示談成立前に口コミを投稿する。

スピード命であるクレーム対応で、
敢えて自社の人件費も無駄に使いながら１ヶ月引き伸ばした意図はわからないが、
もしかしたら１ヶ月引き伸ばして、下期に計上したかった？

なお、担当者一人がおかしいのではなく、会社の方針らしく、
担当者を変えていただいても、上司も同じ対応でしたので、
皆さんが同じ被害に合わないことを切に願います。

見積もりの営業マンさんや電話での問い合わせ時の対応はすごく良かったのですが、契約時に新築なのでベテランさんをお願いし、作業員の人数も確保してくれるとの事で安心してお任せしました。
引っ越し当日も予定通り作業を行ってくれましたが、
最後の最後で玄関扉に明らかな凹み。玄関の開け閉をする際に目につくような凹みであるにもかかわらず、何も無かったかのように｢凹みや傷は無いと思います。｣とサインを流れのようにさせられました。
本当に気づかなかったのか？家主が見つけなかったら何も無かったかのように帰っていかれたのかと考えると信用できない業者です。
以前にも利用した際にタンスとコタツテーブルを傷つけられ、サインしてしまって１ヶ月後に気づき問い合せたが１ヶ月もあいてしまっていてサインもしてるからと対応不可で済まされたので、今回はサインはしたが直ぐ見つけたのでその場で伝えさせて頂きました。
その際の現場の副班長さんの対応は凄く良かったのですがその後の上司？
の対応に全く誠意見られず残念です。業者が補償するのではなく被害者側の保険を利用しようとしています。写真を撮ったり保険会社との対応で手間をとるのは被害者側？おかしくないですか？誠意あるなら全て業者が手間をとるのが普通ではないでしょうか？

やっぱり何かあった場合に誠意を見せて対応してくれる業者さんにお願いする方が良いと思います。