サカイ引越しセンターの口コミ・評判

引越し自体は良かったです。若い方がテキパキとしてもらいました。

問題は洗濯機の取り付けにくる予定だった山口って人です。

15~17時で来るって言われてたので家にいて待機していたら16:30頃に電話後かかってきて到着が18時過ぎますとの事。
わかりましたと言って電話を切りました。

私にも引越し後で色々予定があったので無駄に時間を溶かしてしまったことに最悪とは思いましたが、こういうものは遅れるのも仕方ないと理解もしているのでその時は何も言いませんでした。

先に予定を済ませ、ギリギリではありましたが、17:55には帰ってきました。
電話もいつでも取れるように音もなるようにしてましたがかかってきてなかったのでまだ来てないと思い、家に入って待機しました。
しかし、インターホンを確認したら17:53に訪問されているようでした。窓の外を確認するとそれらしい黒色の大きい車が止まっていたので、18時をすぎたらまたインターホン鳴らして来てくれるのだろうとまっていても中々来ず、でも車は止まってました。18:15に電話をしても繋がらず。気づいたら車がいなくなっていました。焦って18:35に電話をかけ直したら、いらっしゃらなかったのでもう帰りましたとの事。
電話もかけましたと言われましたが履歴にもないし、そもそもずっと携帯を握りしめて音も出るようにして待機していたのに見逃すはずもなく。
番号も確認しましたが合ってたのに。
嘘なのではと思いました。

もう当日はできないと言われて、腹立たしいです。これのためにわざわざ1日有給取って休んでるのに。最短と言われてもまた1日開けないといけないし、土日は予定を詰め込んでるので難しく。

しばらく待機していたのになぜインターホンを2回目推しに来ないのか。
電話に出ないのか。
どうなってるんですか。
山口サン。車も顔も見てるんですよこっちは。車まで声掛けに行けばよかったですかね？外うろうろしてるのも見ました。なぜ18時以降に来るって言って、18時以降にまた来ないんですか。そもそも大遅刻の上、さらに来るって言った時間前に来ていなかったんで帰りましたはさすがにありえなくないですか？洗濯できないのめちゃくちゃ困りますが。
かなり腹立たしいです。

引越し依頼
受付の対応が悪すぎました。こちらからの問い合わせも時系列でお話ししようとした所、早々に「結論から言ってください」と言われました。
その後、引越し。その際、お願いしていた時間帯と違う時間帯で前日電話があり、話が伝わっていませんでした。
作業員の方はとても対応良かったです。
ただし、破損が見つかり破損担当窓口に連絡。
「示談書のハガキを送ります」と言われて3週間経つも届かず。
営業支社に連絡。
「対応場所から折り返しします」と言われるも連絡こず。
メールにて以下の経緯を送ると「示談書をメールで送るので印刷してサインを」と言われる。
「携帯のため、ファイルが開かない、印刷の手段がない」ことを伝えると郵便で送ると言われる。
10日たってもこず。
フリーダイヤルに電話、対応窓口から折り返ししますと言われる。
「ゆうパックの届け先の記入間違いで、戻ってきているのを見逃していた、今から送る」と言われる。
物の破損はデリケートな問題です。私が連絡しなければ、ずっと放置されていました。もう破損連絡してから1ヶ月たちます

見積もりの日時を決めるまでは良かったのですが、当日の担当者が15分遅れてきて、終始上からの物言い。挙句にそういう安い家具はどうだとか、日にちの候補を聞いてももうここしかないとか、知り合いがサカイでやってとても良かったと聞いたのでと言っても、無反応。この椅子はあがりません、とか、買取や廃棄を聞いても、法令でできませんと。でもパンフレットに廃棄や買い取りの資料があり聞いたら、まぁこの部屋で買い取れるものはないと。見積もりも高くやりたくなかったのかなと思うほど。結局他社で半額でお願いしました。最悪な気分でした。

搬送の作業員の人はテキパキとしていて気さくで良かったが、引越し先でヘルシオの取っ手が取れていて、後ほど弁償の連絡させてもらいます。と言われあまり使ってないからもういいかな。と思っていたが、その後連絡が来て「取っ手の部分を弁償させてもらいたいのですが、もう型落ちのやつですよね」とまるで古いから壊れても仕方ないよね？と言わんばかりの言い方に凄く腹が立ちました。え、壊さないのが普通なのでは？笑

大きな洋ダンスを同じ県内で運搬していただいた。大きな物で分解して輸送することになったが、輸送後組み立てていただいたらスライド式の扉の開閉時に大きなきしみ音がでるようになった。分解する前はきしみ音など出なくて配送員も確認している。配達後に配送員が組み立ててくれた時に音が出るようになってしまい、配送員が何度も調整してくれたが一向にきしみ音は消えなかった。夜に営業所の別の社員が来て調整したが、4枚の扉のうち1枚は音が出なくなったがあとの3枚は依然として音が出る状態のままだ。社員はタンスが古いから出るようになったというような言い方をされたが分解する前は音は出ていない。社員が営業所に電話をかけて事情を説明して、その後電話を替わってもらった。後日必ず対応すると言われてその日は終わった。
今後誠実に対応してくれるかどうか不安です。
今後の進展は後日この場で説明させていただこうと思っています。

結婚のための引越しに見積を依頼しましたが、色々と的外れでした。
県内の引越し&車持ちのため、自力で運べるものは自力で、自力で運べないものは引越し業者に…のつもりで、見積もりのみを依頼しました。しかし来訪された担当者の方は「絶対うちで引越しされますよね？」とばかりに、家財に対して大きすぎるトラック・プランを提案。一通りの説明を聞いた後に「では検討させていただきます」と言うと「…え？今日契約していただきたいんですけど」と態度が一変。こちらの「最低限の荷物をお願いしたい、なので借りる車も小さいプランで十分」というニーズを一切聞いていただけず「結婚というおめでたい機会なのでお引越しはうちに任せていただければ…」の的外れな一点張り、プラン変更すら受け入れてくれない。「暑い季節だしサカイさん側の作業を減らしてできることは自力で…」と言っても聞かず、大きいトラックのプランをずっと推してくる。押し問答の末「はーぁ。わかりました。じゃあやっぱり使いたいってなったら連絡くださいね」と投げやりな口調で出ていかれました。外れ担当者だったのか、社会人としてどうなんでしょうね。あと、うちの玄関を出た後30分くらい物件の駐車場に居座られ、私が外に出た瞬間急発進で出ていかれました。普通に感じ悪いです。

昨年の8月と今年の6月(新築が終わり戻る)2回利用しました。前回は戸建てからアパートへの移動で、実家に送る荷物もあり、価格はしょうがないと思いつつ、当日のスタッフの方々が気持ちの良い方で、満足して、今回も依頼しました。
エコノミープラン、時間は前日までにお知らせとのことで、12時から15時になり、当日は13：30に連絡があり、14：30を過ぎます。と18時過ぎに終了して、安心保証パック付きなので何かあれば一月以内に連絡をと説明されて解散。
運び込時刻が遅かったので冷蔵庫の部品が嵌めていないことに気づいたのは翌日。仕事や出張で10日後に連絡した所、作業は1週間以上先の日付を選び、時間は指定できないとのやり取り。
新人さんなのか何回も「確認します」ばかりの会話で、やっと終了した。「安心保証パックでは無くそちらの作業忘れですから」と電話を切った所、ベテランらしき方から折り返し小馬鹿にしたような電話が入り、登録は昨年の8月しかないとおっしゃる。
自身で対応しようとキャンセルしました。
カスタマーの対応で次の機会を捨ててますね。

5回くらい連続でサカイにお願いしています。以下は直近の口コミです。
大手の中で見積もりが一番安かったサカイにお願いしました。

時期: 2025年5月中旬
距離: 福岡-大阪
荷物の量: 2人暮らし(2.5tトラック チャーター便)
金額: 14万円

【見積り】
感じの良い人だったし、サカイがよくやっていた「今契約したらxx円」というオファーも無く好印象でしたが、ダンボールの量が少なめでした。前回(2024年5月中旬)の引越しを踏まえて、大を5枚追加でもらいましたがそれでちょうどくらいでした。

【作業】
搬出時は内装の養生なしでした。今まで5回くらいサカイにお願いしていましたが、養生なしというのは初めてで、これが一番衝撃を受けました。

テーブルの足は傘などの他の長物と一緒に洋服用の長いダンボールにまとめて入れられ、比較的高価な照明器具も中途半端にばらされて箱にガチャっと入れられ細かい傷がつきました。自転車(折り畳み)はチェーンがハ外れていました

搬入はいつものサカイらしく丁寧にやってもらえました。

【総評】
中小よりも丁寧な作業(と補償)を期待して高い費用を支払っているわけですが、搬出はここ最近のサカイの利用の中では最も酷く、次回引っ越す時にはサカイを第一優先にするのはやめようと思いました。

サカイが来る日の前後に他社でも見積もり予約をしていました。予約時間の30分以上前に、もう近くにいるから、行っていいかと電話がきたので、早すぎると思いながらも近くに来ちゃってるならと来るのを許可した。
最初出した見積もりは１番高く、ネットで見た食器専用ボックスはコロナでなくなったと聞き残念でした。
１番高いと正直に伝えたら、電卓弾きだいぶ安くなり許容範囲になりました。
しかし、この後に予定していた業者は恐らくもっと安いと想像できたので、1万5千円程度の価格交渉してみたら、今この場でこの後に来る業者にキャンセルの電話をしてください。それが条件になります。と上から目線で言われてものすごいビックリしました。威圧的だったし、もうこれで安くなるならと目の前で電話してお断りをし契約しました。
ですが帰った後、ずっと嫌な気持ちが続き契約を後悔しました。
客に目の前でキャンセルの電話を要求とかまともな営業がすることではないです。
ダンボールも置いていってしまったし、しょうがなく梱包も始めていたところ、１番最初に見積もりして営業の方が感じよくでも高いので諦めた業者から連絡がきて、サカイに決めたとお断りしたら、まだお手伝いできることや希望があれば言ってくださいと言って頂けて、サカイといくらで契約したこと、梱包をもう始めてしまっていることなど伝えたら、サカイよりもだいぶ安く提案してくださり、梱包材の返却も引き受けますと言って頂けて、そちらと契約しサカイをキャンセルしました。
今回の件で営業の人柄はとても大事だと感じました。
私のエリアは川崎営業所でしたが、見積もりに来たのは熊本から出張できた人でした。
最初来た時に名刺を渡されて、見積もり中に机に名刺を置いて話を聞いていました。そしたら、出張できてるのでこの名刺の営業所には電話しないで下さい。だから、この名刺いらないですね。と言って自分で渡してきた名刺を自分で取り上げてしまいました。この間、私はハイと返事をしていません。
もう人としておかしくないですか？
結局、最後にキャンセルしてよかったと思います。
他者にお願いした引っ越し当日は作業の方も素晴らしく、営業と作業員両方大満足で終わりました。
次もこの業者にお願いしたいと思ってます。

大阪から千葉へ。
大阪での積み込みは2人、愛想もないし、名前も名乗らない人達で「サカイです、」と部屋に入ってからは荷物の確認をしただけ、壁に青い板は貼らず、エレベーターと玄関のみ、ドアはガンガンぶつけることもあり…営業の方の説明と違い過ぎて呆れました。
千葉の方では、営業の方から「21時過ぎになると思います」と言われたのでゆっくり新居に向かっていたら17時に到着の連絡。急いで向かうと、寒い中待たせたのにも関わらず笑顔で対応していただき、責任者の方は名刺に挨拶、どこに居たらいいか迷っていたら誘導していただき、とてもスムーズな対応をしていただきました。
カラーボックスに1番損害があり、ネジ隠しは４つ消えており、写真のようにえぐれており、とても残念です。
関東ですし、次は別の業者に頼むと思います。

本日、実家の引っ越しをお願いしました。まず８時半〜９時に伺いますと前日に電話があったが、到着９時10分、細かいですが仕事をする上で、遅れるのであれば電話するべきだと思います。そして来たのが２人。確かに見積もりの際、数千円の値交渉はしましたが、その時に確認したのは、あくまで３人来て頂けると言う約束での話でした。万が一、当日の段取り等で人数が減るのであれば事前に電話があって当たり前だと思います。見積もりには人件費も相当な割合が締めているからです。時間内に終わるのだからいいだろうではないと思います。
それが許されるのであれば、見積もりは何だったんどろうと思いますし、３人が２人に減らされて、あげくに料金かわらずは意味がわかりません。合わせて、サカイ引越センターの手違いでエアコン脱着業者との連絡も上手く行かず、取り付けが翌日になったにも関わらず、連絡もなし。普通はお詫びの電話くらいしませんか？私もサービス業ですが、上記の細かな所まで、出来る限り配慮しますし、当たり前だと思います。来て頂いたスタッフさんが、とても良かっただけに残念です。人数アリキの見積もりだと思うので、やはり納得はいきません。

梱包込みのプランを頼みましたが、引越し前日に朝9時からの梱包予定でしたが、作業員が手配できなかったようで、14時頃に2人来ました（本来なら3人）。
結局、家族も総出で21時まで梱包しましたが、終わらず、引越し当日に梱包員ではないスタッフが梱包作業をしながら積込みを行うことになりました。
結果は、プチプチもまかずに工具とサングラスや時計、カメラのレンズを一つのダンボールに投げ込み詰めていくという杜撰な対応。
積込みの時間も削られたため、いい加減な積み込み作業となったのでしょう。
引越し先で荷台の扉を開いたら積み荷が崩れてダンボールの1/3がつぶれて落ちてきました。
観葉植物はもともと保証無いですが、荷崩れの影響を受けてボキボキに折れ、段ボールの中を確認したら上記のような梱包状況なので傷だらけでした。
補償をしっかりしてもらえたら問題ないのですが、電話の対応はお世辞にも丁寧とは程遠く恫喝や弁護士入れたら高くつきますよなどの圧迫してくる対応でした。
骨董など古いものは保証対象外で、被害額に対して保証は微々たるものでした。
こんな悪質な業者は使わない方が良いでしょう。

見積もりの営業マンさんや電話での問い合わせ時の対応はすごく良かったのですが、契約時に新築なのでベテランさんをお願いし、作業員の人数も確保してくれるとの事で安心してお任せしました。
引っ越し当日も予定通り作業を行ってくれましたが、
最後の最後で玄関扉に明らかな凹み。玄関の開け閉をする際に目につくような凹みであるにもかかわらず、何も無かったかのように｢凹みや傷は無いと思います。｣とサインを流れのようにさせられました。
本当に気づかなかったのか？家主が見つけなかったら何も無かったかのように帰っていかれたのかと考えると信用できない業者です。
以前にも利用した際にタンスとコタツテーブルを傷つけられ、サインしてしまって１ヶ月後に気づき問い合せたが１ヶ月もあいてしまっていてサインもしてるからと対応不可で済まされたので、今回はサインはしたが直ぐ見つけたのでその場で伝えさせて頂きました。
その際の現場の副班長さんの対応は凄く良かったのですがその後の上司？
の対応に全く誠意見られず残念です。業者が補償するのではなく被害者側の保険を利用しようとしています。写真を撮ったり保険会社との対応で手間をとるのは被害者側？おかしくないですか？誠意あるなら全て業者が手間をとるのが普通ではないでしょうか？

やっぱり何かあった場合に誠意を見せて対応してくれる業者さんにお願いする方が良いと思います。