サカイ引越しセンターの口コミ・評判

初めて引っ越し業者を頼むにあたって色々見積もりをしてもらう段階では、とても感じの良い営業の方出したので安心をしていました。
その為、他にも安いところがありましたが、最大手ということもありサカイさんに申し込みをしました。
しかし引っ越し当日になり荷物を運んで行く際に冷蔵庫や洗濯機は引き取らないと伝えられ、一瞬「え？」となりました。
見積もり段階では、洗濯機や冷蔵庫や他の洗濯物ラックなどは買取は出来ないが部品取りとして引き取るという話だったのに何故！？という感じででもとりあえず持っていってもらえないと引き払いも出来ないので泣く泣く追加で払う羽目に、、、
荷物は一時預かりという形を取っていたので壊れやすいものなどは一言「精密機械なので丁重に扱って下さい」と伝えてました。
しかし、届く時間は予定よりもだいぶ遅く、尚且つ精密機械と伝えていたものに関しては壊されて修理が必要になりました。
ぶつけたか何か側面に凹みと上部カバーに割れがありガラスも破られていました。
本当に最悪で二度と使いたくないと思いました。

3週間以上前に引越し見積もりをしてもらいましたが……
営業に来た人からは割引率を出され、即決を迫られました。目の前で他社見積もりを断るように迫られます。
エアコン･洗濯機などの家電工事も申し込みましたが、5日前になっても工事予定日の連絡無し。こちらから問い合わせしたところまだ工事予定日未定のまま(こちらから問い合わせしなければ工事予定日は決まらないまま放置されていたと思います。)その電話の中で日にちを決めたところ、翌日電話が来て、日にち変更を要求されました。
仕事しながらの日にち調整して日にちをしてる利用者側の都合はお構いなしなんですね。最低です。二度と頼みません。

9月下旬の引越しに対し、9月初旬にダンボール配送をお願いしましたが全く届かずその旨を連絡したところ、昨日配送しますと言うことでした。このまま連絡せず、引越し当日を迎えたらどうするんですか？と聞いたら、その時は弊社の過失なので梱包します、と言うことでした。つまり、連絡した分だけ損かと思います。ダンボール配送遅れはよくあることということでした。いい加減な会社ですね。もう二度と頼みません。

初めてサカイに引越しをお願いしたんですけど、作業の速さはもちろんですが、分からない事や注意点など色々アドバイスいただけたし、とても親切かつ丁寧に接していただて、最後まで丁寧にお仕事していて、お願いして良かったと感じました！

大きな洋ダンスを同じ県内で運搬していただいた。大きな物で分解して輸送することになったが、輸送後組み立てていただいたらスライド式の扉の開閉時に大きなきしみ音がでるようになった。分解する前はきしみ音など出なくて配送員も確認している。配達後に配送員が組み立ててくれた時に音が出るようになってしまい、配送員が何度も調整してくれたが一向にきしみ音は消えなかった。夜に営業所の別の社員が来て調整したが、4枚の扉のうち1枚は音が出なくなったがあとの3枚は依然として音が出る状態のままだ。社員はタンスが古いから出るようになったというような言い方をされたが分解する前は音は出ていない。社員が営業所に電話をかけて事情を説明して、その後電話を替わってもらった。後日必ず対応すると言われてその日は終わった。
今後誠実に対応してくれるかどうか不安です。
今後の進展は後日この場で説明させていただこうと思っています。

サカイが来る日の前後に他社でも見積もり予約をしていました。予約時間の30分以上前に、もう近くにいるから、行っていいかと電話がきたので、早すぎると思いながらも近くに来ちゃってるならと来るのを許可した。
最初出した見積もりは１番高く、ネットで見た食器専用ボックスはコロナでなくなったと聞き残念でした。
１番高いと正直に伝えたら、電卓弾きだいぶ安くなり許容範囲になりました。
しかし、この後に予定していた業者は恐らくもっと安いと想像できたので、1万5千円程度の価格交渉してみたら、今この場でこの後に来る業者にキャンセルの電話をしてください。それが条件になります。と上から目線で言われてものすごいビックリしました。威圧的だったし、もうこれで安くなるならと目の前で電話してお断りをし契約しました。
ですが帰った後、ずっと嫌な気持ちが続き契約を後悔しました。
客に目の前でキャンセルの電話を要求とかまともな営業がすることではないです。
ダンボールも置いていってしまったし、しょうがなく梱包も始めていたところ、１番最初に見積もりして営業の方が感じよくでも高いので諦めた業者から連絡がきて、サカイに決めたとお断りしたら、まだお手伝いできることや希望があれば言ってくださいと言って頂けて、サカイといくらで契約したこと、梱包をもう始めてしまっていることなど伝えたら、サカイよりもだいぶ安く提案してくださり、梱包材の返却も引き受けますと言って頂けて、そちらと契約しサカイをキャンセルしました。
今回の件で営業の人柄はとても大事だと感じました。
私のエリアは川崎営業所でしたが、見積もりに来たのは熊本から出張できた人でした。
最初来た時に名刺を渡されて、見積もり中に机に名刺を置いて話を聞いていました。そしたら、出張できてるのでこの名刺の営業所には電話しないで下さい。だから、この名刺いらないですね。と言って自分で渡してきた名刺を自分で取り上げてしまいました。この間、私はハイと返事をしていません。
もう人としておかしくないですか？
結局、最後にキャンセルしてよかったと思います。
他者にお願いした引っ越し当日は作業の方も素晴らしく、営業と作業員両方大満足で終わりました。
次もこの業者にお願いしたいと思ってます。

京都北支部にて引越しを依頼しましたが、結果としては残念でした（搬入は大垣支部でこちらも残念だった。）。

まず、見積もり時に「アロエの植木は運搬可能」と明言されていましたが、当日になって作業担当者から運べないと言われました。理由を尋ねても、「ひとつじゃ可哀想だから」といった発言で流され、誠実な説明とは言い難い対応でした。結局、自分たちで運ぶことになりました。

また、私の親族が過去にサカイで物を壊されたというトラブルの話をした際、見積もり担当者から「ぜひうちに任せて挽回させてください」との言葉があり、信頼して依頼しましたが、結果的にその言葉に見合う内容だったとは思えません。

搬入後に衣装ケースのネジが食い込み、引き出しが開かなくなる不具合と、ドラム式洗濯機前面に複数の目立つ傷があることを確認しました。
衣装ケースの不具合については、その場で搬入担当者（こちらは大垣支部）から申告はあったものの、「搬出担当の積み方が悪い」といった趣旨の説明があったのみで、謝罪はありませんでした。こちらとしては、内部の事情は関係がないので、まず謝罪が欲しかったところです。
なお、洗濯機の傷については事前の申告はありませんでした。

その後、こちらから代表窓口に連絡してやっと修理対応となり、洗濯機についてはメーカーのシャープが比較的迅速に対応してくれました。
一方で衣装ケースについては、サカイが提携しているという修理業者からの連絡が来るまでに日数を要し、対応の遅さを感じました（その後、修理した業者から、故障の原因は、搬入係のネジのつけ間違えであると、説明されました。あれだけ搬出担当のせいにして謝罪もなかった搬入係のミスだと知り、そんなことでこちらは１週間以上使えなかったのかと呆れてしまいました）。

そのほか、以前アート引越センターで引っ越した際は、各段ボールに番号をつけて紛失を防ぐ対応や、ベッドの部品まで丁寧に梱包するなどの配慮がありましたが、今回はそうした対応は見られず、全体として丁寧さや配慮の面で差を感じました。

また、搬入作業についても、大きな家具を先に搬入し、ダンボールを最後にまとめて搬入する形だったため、開封作業を効率的に進めにくいと感じました。利用者側の開封の効率まで考えた対応ではなかったように思います。

あまりにも最初から最後まで不愉快だったので、何か対応はないのですかと交渉したものの、約款以上の補償はしないとのことでした。

最終的に修理対応してくれたのは良かったのですが、見積もり時の説明との齟齬、当日の対応、物損の発生、その後の対応全て含めて残念でした。
これまで3、4社ほど引越しを経験しましたが、ここまで不快な思いをしたのは、初めてです。
値段だけではなく、「気持ちよく引越しをしたいか」で選ぶのであれば、この会社はお勧めしません。

サカイで引越をお願いしました。
結論から言いますと、エアコンだけは別会社にお願いすることをオススメします。
引越の際には当然、エアコンも含めてパックで依頼しました。
見積時には、「追加料金ない」と聞いていましたが、引越当日に室外機の場所を伝えると追加料金を言われ、あれやこれやで約8万円の追加料金を言われました。
当日のエアコン設置は、エレコンさんという関連業者が来られ、担当者曰く、「私たちはサカイではないのでパックのことは知りません。別会社なので追加支払いないと作業できません。」と言われ、大変困りました。
ここまでは、よくある後出しの追加請求ですが、そのエアコン設定時にトレバンとホースをつなぐ留め具が壊されていました。
隠すようにテープで巻きつけてあり、数年経った後にエアコンクリーニング業者に指摘されて、初めて知る始末。
部品が壊れてしまうのは仕方ないと思います。引越当日の時に正直に言って頂いて修理して頂ければ、何も問題ありませんでしたが、黙って隠そうとしていたこと自体が悪質です。
また、メーカーの方曰く、エアコンは壁にべったり付けるのは、修理や点検の際に困るので通常はありえないとのこと。
これから、お引越しされる方はご注意ください。

現場の引越し作業をしてくださった方々はとても良かった。
でも、食器棚を倒して引き戸部分のガラスが割れてしまった時、「私共で必ず直して持って参ります」と言ったのでお任せしたら、引っ越しから１０日以上経っても返してもらえなかった。
その間、何度こちらからも電話をかけても担当者につながらなかったり、その日のうちに電話を折り返してくる約束を次の日にこちらからかけるまで放置したり、管理職レベルが最悪。
しかも「直せないから減価償却で地団駄解決したい」とか言い出す始末。
減価償却にしてどさくさに紛れて5000円程度お金を払って解決しようとする図々しい会社。
それは断って直してもらって割れた食器棚の扉を持ってきてもらったけど、直したとはとても言い難い、汚くて雑な状態のものを「直した」と言って持ってこられた。
それだけじゃなく、食洗機の取り外しについても自分で取り外せるから必要ないと言ったのにサカイから万が一業者が外せなかった時には返金するというから仕方なく頼んだにも関わらず、その業者は道具を持ってなかったために外すことができなかった。
それを説明しても「お客様都合でキャンセルになった」として、返金額は手数料を引いた分だけ支払われた。
契約した私が女だからなのか、私が説明しても店長は聞く耳を持たなかったが、同じ話を父がしたら差額分を支払うと言ってきた。

どこまでも客をバカにし、性別によって契約内容まで勝手に変えるようなコンプライアンスもへったくれもない時代錯誤の会社です。
絶対にお勧めしません。
千葉県の支店の話です。

梱包込みのプランを頼みましたが、引越し前日に朝9時からの梱包予定でしたが、作業員が手配できなかったようで、14時頃に2人来ました（本来なら3人）。
結局、家族も総出で21時まで梱包しましたが、終わらず、引越し当日に梱包員ではないスタッフが梱包作業をしながら積込みを行うことになりました。
結果は、プチプチもまかずに工具とサングラスや時計、カメラのレンズを一つのダンボールに投げ込み詰めていくという杜撰な対応。
積込みの時間も削られたため、いい加減な積み込み作業となったのでしょう。
引越し先で荷台の扉を開いたら積み荷が崩れてダンボールの1/3がつぶれて落ちてきました。
観葉植物はもともと保証無いですが、荷崩れの影響を受けてボキボキに折れ、段ボールの中を確認したら上記のような梱包状況なので傷だらけでした。
補償をしっかりしてもらえたら問題ないのですが、電話の対応はお世辞にも丁寧とは程遠く恫喝や弁護士入れたら高くつきますよなどの圧迫してくる対応でした。
骨董など古いものは保証対象外で、被害額に対して保証は微々たるものでした。
こんな悪質な業者は使わない方が良いでしょう。

大阪から千葉へ。
大阪での積み込みは2人、愛想もないし、名前も名乗らない人達で「サカイです、」と部屋に入ってからは荷物の確認をしただけ、壁に青い板は貼らず、エレベーターと玄関のみ、ドアはガンガンぶつけることもあり…営業の方の説明と違い過ぎて呆れました。
千葉の方では、営業の方から「21時過ぎになると思います」と言われたのでゆっくり新居に向かっていたら17時に到着の連絡。急いで向かうと、寒い中待たせたのにも関わらず笑顔で対応していただき、責任者の方は名刺に挨拶、どこに居たらいいか迷っていたら誘導していただき、とてもスムーズな対応をしていただきました。
カラーボックスに1番損害があり、ネジ隠しは４つ消えており、写真のようにえぐれており、とても残念です。
関東ですし、次は別の業者に頼むと思います。

本日、実家の引っ越しをお願いしました。まず８時半〜９時に伺いますと前日に電話があったが、到着９時10分、細かいですが仕事をする上で、遅れるのであれば電話するべきだと思います。そして来たのが２人。確かに見積もりの際、数千円の値交渉はしましたが、その時に確認したのは、あくまで３人来て頂けると言う約束での話でした。万が一、当日の段取り等で人数が減るのであれば事前に電話があって当たり前だと思います。見積もりには人件費も相当な割合が締めているからです。時間内に終わるのだからいいだろうではないと思います。
それが許されるのであれば、見積もりは何だったんどろうと思いますし、３人が２人に減らされて、あげくに料金かわらずは意味がわかりません。合わせて、サカイ引越センターの手違いでエアコン脱着業者との連絡も上手く行かず、取り付けが翌日になったにも関わらず、連絡もなし。普通はお詫びの電話くらいしませんか？私もサービス業ですが、上記の細かな所まで、出来る限り配慮しますし、当たり前だと思います。来て頂いたスタッフさんが、とても良かっただけに残念です。人数アリキの見積もりだと思うので、やはり納得はいきません。