サカイ引越しセンターの口コミ・評判

作業者にとって事務所の指示が「絶対的」なようで、事務所の態度があまりにも横柄でした（割引率の説明もあいまい）。見積もりした担当者には連絡はつかず（営業先に出向いていて連絡不可との返事）、支払いは引っ越し実施日の10日前が必須と事務所経理（女性）に威圧的に言われました。これを知らなかったので（連絡がなかった）、トラックに積み込んでしまった荷物を戻すような示唆を事務所の命令で作業者は伝えてきました。事務所スタッフと現場作業者が協力的・融通性をもって顧客に対応すれば良いのにと思いました。

大きな洋ダンスを同じ県内で運搬していただいた。大きな物で分解して輸送することになったが、輸送後組み立てていただいたらスライド式の扉の開閉時に大きなきしみ音がでるようになった。分解する前はきしみ音など出なくて配送員も確認している。配達後に配送員が組み立ててくれた時に音が出るようになってしまい、配送員が何度も調整してくれたが一向にきしみ音は消えなかった。夜に営業所の別の社員が来て調整したが、4枚の扉のうち1枚は音が出なくなったがあとの3枚は依然として音が出る状態のままだ。社員はタンスが古いから出るようになったというような言い方をされたが分解する前は音は出ていない。社員が営業所に電話をかけて事情を説明して、その後電話を替わってもらった。後日必ず対応すると言われてその日は終わった。
今後誠実に対応してくれるかどうか不安です。
今後の進展は後日この場で説明させていただこうと思っています。

昨年の8月と今年の6月(新築が終わり戻る)2回利用しました。前回は戸建てからアパートへの移動で、実家に送る荷物もあり、価格はしょうがないと思いつつ、当日のスタッフの方々が気持ちの良い方で、満足して、今回も依頼しました。
エコノミープラン、時間は前日までにお知らせとのことで、12時から15時になり、当日は13：30に連絡があり、14：30を過ぎます。と18時過ぎに終了して、安心保証パック付きなので何かあれば一月以内に連絡をと説明されて解散。
運び込時刻が遅かったので冷蔵庫の部品が嵌めていないことに気づいたのは翌日。仕事や出張で10日後に連絡した所、作業は1週間以上先の日付を選び、時間は指定できないとのやり取り。
新人さんなのか何回も「確認します」ばかりの会話で、やっと終了した。「安心保証パックでは無くそちらの作業忘れですから」と電話を切った所、ベテランらしき方から折り返し小馬鹿にしたような電話が入り、登録は昨年の8月しかないとおっしゃる。
自身で対応しようとキャンセルしました。
カスタマーの対応で次の機会を捨ててますね。

結婚のための引越しに見積を依頼しましたが、色々と的外れでした。
県内の引越し&車持ちのため、自力で運べるものは自力で、自力で運べないものは引越し業者に…のつもりで、見積もりのみを依頼しました。しかし来訪された担当者の方は「絶対うちで引越しされますよね？」とばかりに、家財に対して大きすぎるトラック・プランを提案。一通りの説明を聞いた後に「では検討させていただきます」と言うと「…え？今日契約していただきたいんですけど」と態度が一変。こちらの「最低限の荷物をお願いしたい、なので借りる車も小さいプランで十分」というニーズを一切聞いていただけず「結婚というおめでたい機会なのでお引越しはうちに任せていただければ…」の的外れな一点張り、プラン変更すら受け入れてくれない。「暑い季節だしサカイさん側の作業を減らしてできることは自力で…」と言っても聞かず、大きいトラックのプランをずっと推してくる。押し問答の末「はーぁ。わかりました。じゃあやっぱり使いたいってなったら連絡くださいね」と投げやりな口調で出ていかれました。外れ担当者だったのか、社会人としてどうなんでしょうね。あと、うちの玄関を出た後30分くらい物件の駐車場に居座られ、私が外に出た瞬間急発進で出ていかれました。普通に感じ悪いです。

5回くらい連続でサカイにお願いしています。以下は直近の口コミです。
大手の中で見積もりが一番安かったサカイにお願いしました。

時期: 2025年5月中旬
距離: 福岡-大阪
荷物の量: 2人暮らし(2.5tトラック チャーター便)
金額: 14万円

【見積り】
感じの良い人だったし、サカイがよくやっていた「今契約したらxx円」というオファーも無く好印象でしたが、ダンボールの量が少なめでした。前回(2024年5月中旬)の引越しを踏まえて、大を5枚追加でもらいましたがそれでちょうどくらいでした。

【作業】
搬出時は内装の養生なしでした。今まで5回くらいサカイにお願いしていましたが、養生なしというのは初めてで、これが一番衝撃を受けました。

テーブルの足は傘などの他の長物と一緒に洋服用の長いダンボールにまとめて入れられ、比較的高価な照明器具も中途半端にばらされて箱にガチャっと入れられ細かい傷がつきました。自転車(折り畳み)はチェーンがハ外れていました

搬入はいつものサカイらしく丁寧にやってもらえました。

【総評】
中小よりも丁寧な作業(と補償)を期待して高い費用を支払っているわけですが、搬出はここ最近のサカイの利用の中では最も酷く、次回引っ越す時にはサカイを第一優先にするのはやめようと思いました。

大阪から千葉へ。
大阪での積み込みは2人、愛想もないし、名前も名乗らない人達で「サカイです、」と部屋に入ってからは荷物の確認をしただけ、壁に青い板は貼らず、エレベーターと玄関のみ、ドアはガンガンぶつけることもあり…営業の方の説明と違い過ぎて呆れました。
千葉の方では、営業の方から「21時過ぎになると思います」と言われたのでゆっくり新居に向かっていたら17時に到着の連絡。急いで向かうと、寒い中待たせたのにも関わらず笑顔で対応していただき、責任者の方は名刺に挨拶、どこに居たらいいか迷っていたら誘導していただき、とてもスムーズな対応をしていただきました。
カラーボックスに1番損害があり、ネジ隠しは４つ消えており、写真のようにえぐれており、とても残念です。
関東ですし、次は別の業者に頼むと思います。

サカイが来る日の前後に他社でも見積もり予約をしていました。予約時間の30分以上前に、もう近くにいるから、行っていいかと電話がきたので、早すぎると思いながらも近くに来ちゃってるならと来るのを許可した。
最初出した見積もりは１番高く、ネットで見た食器専用ボックスはコロナでなくなったと聞き残念でした。
１番高いと正直に伝えたら、電卓弾きだいぶ安くなり許容範囲になりました。
しかし、この後に予定していた業者は恐らくもっと安いと想像できたので、1万5千円程度の価格交渉してみたら、今この場でこの後に来る業者にキャンセルの電話をしてください。それが条件になります。と上から目線で言われてものすごいビックリしました。威圧的だったし、もうこれで安くなるならと目の前で電話してお断りをし契約しました。
ですが帰った後、ずっと嫌な気持ちが続き契約を後悔しました。
客に目の前でキャンセルの電話を要求とかまともな営業がすることではないです。
ダンボールも置いていってしまったし、しょうがなく梱包も始めていたところ、１番最初に見積もりして営業の方が感じよくでも高いので諦めた業者から連絡がきて、サカイに決めたとお断りしたら、まだお手伝いできることや希望があれば言ってくださいと言って頂けて、サカイといくらで契約したこと、梱包をもう始めてしまっていることなど伝えたら、サカイよりもだいぶ安く提案してくださり、梱包材の返却も引き受けますと言って頂けて、そちらと契約しサカイをキャンセルしました。
今回の件で営業の人柄はとても大事だと感じました。
私のエリアは川崎営業所でしたが、見積もりに来たのは熊本から出張できた人でした。
最初来た時に名刺を渡されて、見積もり中に机に名刺を置いて話を聞いていました。そしたら、出張できてるのでこの名刺の営業所には電話しないで下さい。だから、この名刺いらないですね。と言って自分で渡してきた名刺を自分で取り上げてしまいました。この間、私はハイと返事をしていません。
もう人としておかしくないですか？
結局、最後にキャンセルしてよかったと思います。
他者にお願いした引っ越し当日は作業の方も素晴らしく、営業と作業員両方大満足で終わりました。
次もこの業者にお願いしたいと思ってます。

本日、実家の引っ越しをお願いしました。まず８時半〜９時に伺いますと前日に電話があったが、到着９時10分、細かいですが仕事をする上で、遅れるのであれば電話するべきだと思います。そして来たのが２人。確かに見積もりの際、数千円の値交渉はしましたが、その時に確認したのは、あくまで３人来て頂けると言う約束での話でした。万が一、当日の段取り等で人数が減るのであれば事前に電話があって当たり前だと思います。見積もりには人件費も相当な割合が締めているからです。時間内に終わるのだからいいだろうではないと思います。
それが許されるのであれば、見積もりは何だったんどろうと思いますし、３人が２人に減らされて、あげくに料金かわらずは意味がわかりません。合わせて、サカイ引越センターの手違いでエアコン脱着業者との連絡も上手く行かず、取り付けが翌日になったにも関わらず、連絡もなし。普通はお詫びの電話くらいしませんか？私もサービス業ですが、上記の細かな所まで、出来る限り配慮しますし、当たり前だと思います。来て頂いたスタッフさんが、とても良かっただけに残念です。人数アリキの見積もりだと思うので、やはり納得はいきません。

見積もりの営業マンさんや電話での問い合わせ時の対応はすごく良かったのですが、契約時に新築なのでベテランさんをお願いし、作業員の人数も確保してくれるとの事で安心してお任せしました。
引っ越し当日も予定通り作業を行ってくれましたが、
最後の最後で玄関扉に明らかな凹み。玄関の開け閉をする際に目につくような凹みであるにもかかわらず、何も無かったかのように｢凹みや傷は無いと思います。｣とサインを流れのようにさせられました。
本当に気づかなかったのか？家主が見つけなかったら何も無かったかのように帰っていかれたのかと考えると信用できない業者です。
以前にも利用した際にタンスとコタツテーブルを傷つけられ、サインしてしまって１ヶ月後に気づき問い合せたが１ヶ月もあいてしまっていてサインもしてるからと対応不可で済まされたので、今回はサインはしたが直ぐ見つけたのでその場で伝えさせて頂きました。
その際の現場の副班長さんの対応は凄く良かったのですがその後の上司？
の対応に全く誠意見られず残念です。業者が補償するのではなく被害者側の保険を利用しようとしています。写真を撮ったり保険会社との対応で手間をとるのは被害者側？おかしくないですか？誠意あるなら全て業者が手間をとるのが普通ではないでしょうか？

やっぱり何かあった場合に誠意を見せて対応してくれる業者さんにお願いする方が良いと思います。

現場の引越し作業をしてくださった方々はとても良かった。
でも、食器棚を倒して引き戸部分のガラスが割れてしまった時、「私共で必ず直して持って参ります」と言ったのでお任せしたら、引っ越しから１０日以上経っても返してもらえなかった。
その間、何度こちらからも電話をかけても担当者につながらなかったり、その日のうちに電話を折り返してくる約束を次の日にこちらからかけるまで放置したり、管理職レベルが最悪。
しかも「直せないから減価償却で地団駄解決したい」とか言い出す始末。
減価償却にしてどさくさに紛れて5000円程度お金を払って解決しようとする図々しい会社。
それは断って直してもらって割れた食器棚の扉を持ってきてもらったけど、直したとはとても言い難い、汚くて雑な状態のものを「直した」と言って持ってこられた。
それだけじゃなく、食洗機の取り外しについても自分で取り外せるから必要ないと言ったのにサカイから万が一業者が外せなかった時には返金するというから仕方なく頼んだにも関わらず、その業者は道具を持ってなかったために外すことができなかった。
それを説明しても「お客様都合でキャンセルになった」として、返金額は手数料を引いた分だけ支払われた。
契約した私が女だからなのか、私が説明しても店長は聞く耳を持たなかったが、同じ話を父がしたら差額分を支払うと言ってきた。

どこまでも客をバカにし、性別によって契約内容まで勝手に変えるようなコンプライアンスもへったくれもない時代錯誤の会社です。
絶対にお勧めしません。
千葉県の支店の話です。

エコノミープラン・2トンショートトラック利用
県をまたいでの利用で8万円ほどでした。

月末の引っ越し予定で、5月初めに見積もりを取り、即日契約。
予算が厳しかったため、見積もり時に事情を話したところ、ぎりぎりまで値段を押さえてもらえて助かりました。

その後トラブルがあり、引っ越し日の5日前まで予定が確定しないという状態に…。ご迷惑をおかけしましたが、その都度快く対応してくれて嬉しかったです。

運び込みの際、最初に来た作業員の方に「見積もりの時より乗せられる荷物が少なくなる」と言われ動揺！でも、後から来た作業員の方が荷物を積み直してくれ、結果として予定より多く運んでもらえたので一安心。

翌日、新居への運び入れもスムーズに。大きな家具、家電の設置のみお願いしたところ「他には大丈夫ですか？お手伝いすることはないですか？」と確認してくれました。

実は、今回が二度目の利用。それを伝えたところ営業さんがとてもはりきってくれたので、次回引っ越すことがあればまたお願いしようと思います。

作業自体はよかったしサービスもよかった。繁忙期中でいきなり依頼したのに何とかしてくれました。
だが、気になったのはコミュニケーションです。
見積もりを依頼したときに日にちが決まっていたが時間は後日に教えてくれるとのことだったのに連絡がなかったので私から電話しました。
搬出作業の時間は１４時から１８時の間にスタート、正確な時間は当日連絡になると聞いていましたが当日の１３時半まで連絡がなかったので私から電話しました。当日連絡と言われてもその日の午前中に来るかと思いましたね。ただサカイさんは当日連絡=到着の数十分前にいきなり電話する、という印象でした。ただ、お客さんも引っ越しの日に手続きなどで忙しいから、何もせずに３時間待ってられるわけじゃないですから。
搬入作業も時間を前日の連絡になると聞いていましたが期待通りまた忘れられて私から電話をしました。

コミュニケーションのせいでストレースでした。作業がどれだけ優れてもコミュニケーションがそんなに悪ければサービスの印象がすごくダウンしますね。

先日千葉から大阪への引越しするのに、長距離だし家にある家具家電は割と新しめのが多かったため、過去に利用して良かったのもありサカイ引越センターに頼みました。
出張見積もりに来て下さった方に何度も養生や梱包のやり方、補償などの確認をし安心したのでお願いしたところ…荷解きをしていくうちに、物が壊れているものや家電についた傷、届いていないものや挙句の果てにはコタツテーブルの脚が全損…コタツテーブルに勝手に切り込みを入れて無理やり補修してありました。
最初に壊れてるのに気づいて電話したら、翌日に状態を見に来るという事だったのですが、来ず。
引越しの積み下ろしの時もそうでしたが、全く連絡が来ません。こちらから問い合わせすると、連絡がないことへの謝罪もなく対応も最悪です。
コタツテーブルの脚の全損はこれから問い合わせしますが、こんな連絡してこない、約束も守れない、壊したものを申告報告もせずに勝手に補修して良しとするような会社が補償してくれるとはとても思えませんが…。
本当に本当に最悪でした！二度と利用しません。こんなに怒りが込み上げるような事なかなかないですね。
みなさんも引越しの際にはサカイ引越センターだけは利用しない方がいいですよ。本当に最悪です。