アーク引越センターの口コミ・評判

何社かに見積もりを頼むと一番に連絡が来たのがアークだった。
その場で今から見積もりに行きたいと言われ驚いた。
それは断り、後日来てもらったのだが、とにかく良いことばかり言ってのアピールがすごい。それは良いとしても他社を悪く言って自分の会社を上げる話し方はいかがなものかと思ったが、とにかく安くします！という勢いに押されて契約してしまったのが失敗だった。

営業が言うには、
①家具の運び出しの時に家具の背面と底面を綺麗にしてから運ぶので雑巾を用意しておいてください。

②引越し先に入る前は靴下を新しい物に履き替えます。

③荷解き後の段ボールは一回に限り無料で回収します。

との事だった。その言葉を信じた結果の作業がこれです。
①当日作業員に雑巾を3枚渡したが、そこ置いておいてください、と言った切り一度も使われる事は無かった。

②引越し先に着いてからも全く靴下なんて替えずに、それどころか靴を脱いで土間に靴下で降りて何歩も靴下で歩いてから家に上がる、毎回それを繰り返された。

③見積もり時にキッチンは二階だと伝えていたのに、二階に上げるのは大変だからお金掛かるけどクレーン車で引き上げたい、と突然言われた。そんな事当日言われても困るのでなんとかやってもらいたい、とお願いすると明らかにムッとした顔になり舌打ちされた。

④家具をぶつけて傷付けられたが、こちらが気付いていないと思ったようで、何も言わずに帰ろうとした。

⑤荷解き後に段ボール回収のお願いの電話をしたが有料と言われ、無料だと言われた、と言ったらあからさまに嫌な対応をされ結局回収は無し。

以前、誰もが知ってるであろう大手の引越し業者で引越しした時は、冷蔵庫の底まで綺麗にしてから運んでくれた。
新居に着いてからはきちんと新品の靴下に履き替えてくれた。
作業員が箪笥を傷つけてしまったのだがこちらは気付いていなかったのに、本人からきちんと謝罪があり、後日業者の手配と修理をしてくれ、上司の方からも謝罪の電話をもらった。

やっぱり引越しは大手だと今回の引越しでつくづく思った。仕事への向き合い方が全く違う。
この業界の中で生き残っていくにはやはり理由があると思う。

まぁ、大手にするかどうかは別として今後引越しをすると聞いたら、アークだけは辞めておけ、って言っていこうと思う。

訪問見積もりを依頼。
何社か相見積もりをとっており、最安値を聞かれたため伝えたところ、それがアークの提示する値段よりかなり安かったようで、
上司に確認するといって電話をかけ、
「最安値で言われてる値段いくらだと思います？」「やばいっすよね」「さすがに無理っすよね」など目の前で談笑。

営業自身もやばいやつだなと思ったが、客の前で電話をしていることも上司は知っているのであれば、そのような態度を止めないことも驚き。

説明も、業界用語みたいな言葉を混ぜながらでよくわからなかった。

最後には、うちみたいな大手じゃなくて、小さい会社にも来てもらうといいかもですねと言い捨てて帰っていった。

最安値は、アークより大手の会社でしたが、、、。

値段も高いし、態度も悪いし依頼しませんでした。

全部酷いからホントに頼んじゃダメ！！！
①見積もりに来たり営業の人。
営業のファイルを忘れて行ったから直ぐ電話してあげたら取りに来たんだけど、来るなり「中見てませんよね？」って。失礼すぎる。
②ダンボール10枚あれば大丈夫！って言われたのに全然足りなくて追加をお願いしたら、「最初に渡した分以外は有料です」と。最大50枚無料とHPに買いてあり追加は有料なんてどこにも書いてない事を指摘すると「一度使った中古のダンボールでもいいですか？」だって。なんでも良いから持って来いって伝えたらしぶしぶ持ってくる事に。大人しい人だったら追加料金払わされてる可能性あり。
③冷蔵庫を搬入するとき巾木にぶつけてガッツリえぐれでたのを冷蔵庫買い替えの際に発見。運んだ人は確実に気づくレベルのえぐれだったけど、見えないところだから引越規約の3ヶ月以内に申告出来るわけもなく、それでも発見時に連絡したら、「規約過ぎてるから無理」の一点張り。民法上、悪意による不法行為は損害に気付いたときから3年は被害者に損害賠償請求権ありますよって言っても規約だからと。重たいものでも持ち上げて傷がないか確認しないといけないし、見えなくて分かりにくいところ傷つけてバレないまま時効になって逃げ得狙う会社なんですね？民法は国の決めた事だけどそれも無視するんですね？って聞いたら「そうです」だって！

時間管理をはじめ、顧客都合を軽視する対応が重なった。

引越の数ヶ月も前に見積もりを行った。その際、共働きの為、◯日の◯時までに作業が終わらせて欲しいとお願いし、担当者からは可能ですという回答を得た為、この業者に発注をした。

それにも関わらず、当日作業員から、急遽他の案件対応の為、人手が足らなくなり約束の作業終了時間を守ることが出来ない、と当日になって言われた。数ヶ月も前に発注しているのだから、人手の確保は頂いているはずという期待は外れ、事前説明もや相談も無く、誠実さに欠ける印象を持った。

また、引越ダンボールの回収も当日行えるという説明だったが、引越作業終了間近に、改めて顧客から回収を依頼し、営業担当者が空いた時間に取りに来る仕組みと連絡された。段ボールの山の中で数日生活することになり、クレームを言ったが、電話担当者からは、そういう仕組みになっていますので、という冷たい対応。

TVチャンピオンの引越業者選手権で優勝したというセールストークに乗ってしまったのを猛反省。確かに作業員の方々は丁寧な対応ではあったが、発注時に顧客に対して約束したことを守らない、顧客側に負担をしわ寄せさせる様な諸対応が続き、非常に残念な思いです。二度と頼みません。

訪問見積もり日を事前に予約して予定を立てていましたが、アーク側の事情で急遽キャンセルになっていました。
百歩譲って、事情でキャンセルは理解できますが当日になっても連絡が来ず、、、
予定時間を過ぎてから連絡をいれて発覚。廃品回収業者等、他の業者をアークに合わせて見積もり予定を取っていたので全てズラす事になってしまった。（再度電話をかけるのが大変でした、、、）

繁忙期で社内がてんやわんやしていることは理解した上でしょうがないと思ってはいます。

ただ、会社の事情でキャンセルするなら早めに報告してくれる or 訪問見積もりの予定を建てる段階で無理だと伝えてくれた方が良かったです、、、

もし、本契約した後に違う内容に差し代わっていたらと思うと今後も選べないかもしれません。

4月下旬に引っ越しを実施。金額はまあ、普通くらいだったが、とにかく時間がかかりすぎる。14時-17時くらいに到着予定となっていたが、17時5分過ぎに到着。駐車できていないとかで、引っ越しが始まったのが17時半頃（壁に保護用のクッション性のものを貼り始めた時刻）。ダンボール40箱を運び終わったのが19時半頃。その後30分ほどで新居到着。終了したのが21時頃。とにかくのんびり引っ越しをしていた印象。3名いたが、2名は、初の現場なのか指示がないと動けない。照明の取り外しも一つ一つ丁寧に教えていた印象。その後もう一ヶ所の引越し先へ40分後に到着（その間にスタッフの交代あり）。22時15分終了。とにかく時間がかかる。謝罪なし。

見積もりをお願いしただけなので、実際の作業についてはわかりません。
一括見積もりサイトでアークと他一社にお願いしました。アークはレスポンスは早かったのですが、営業マンが本当に感じ悪い。
単身引越し、引越し先は車で10分
荷物は衣装ケース6つ、本棚1つ、自転車、ベッド、テレビ、アップライトピアノ、鏡、机
洗濯機冷蔵庫リビングテーブル食器棚等大型なし、それで3トン車ギリッギリと言われました。ダンボールに洋服入れたら4トンでみっしりだと。服1トン？ありえますか？
3トン、向こうの良い日程、時間で見積もりは15万
4トンで25万でした。
繁忙期でない単身の引越しで25万？？驚きです。
「ここは分譲ですかぁ？築何年ですかぁ？お引越し先も分譲ですかぁ？」「引越しまで日数ありませんけど、箱詰めとか間に合うんですかねぇ？」っておまえに関係ないだろ！！
うちはカス客相手にしませんけどね、というような態度がにじみ出てます。初対面でこんなに印象の悪い営業マンも珍しい。若い女性だから舐められたとしか考えられないです。
高すぎる引越し代、全てあり得ないと思いました。

余談ですが、他社だと 上記の荷物にダンボール30箱積んで42,000円だそうです。

なんなんでしょうか。引越し技術がどうとか言ってますが、どうせやるのは日当のバイトでしょう。
見積もりすら二度とお願いすることはないです。

前に見積もり頼んで
感じ悪かったので　お断りしました
街中での　アーク引越しセンターのトラックの運転の荒さ　ひどかったです
無理やり　割り込み　スピードもだす　右行ったり左車線に変わったり　急いでるのかもしれませんが　ひどすぎます

1Kの一人暮らしで家電の処分代も含めて5万で希望を出したら通って、何度も家電の処分代も込みであることを確認して契約しましたが引越し当日家電の処分代を求められました。
これ以上増額することはない、5万円ぴったりで大丈夫と言っていたのに話が違い困惑しました。営業担当に連絡するも出ず、当日なのでキャンセルできず受け入れるしかありませんでした。かなり不服です。この値段なら他社を選んでました。見積もり時も他社の見積もりに比べて高値のため、お断りしようとすると家で滞在を粘られたりと首を縦に振るまで帰ってくれなそうで怖かったです。

当日来てくれた作業員の方々はとても礼儀正しかったので作業内容は星5としましたが、コールセンターの男性も態度が悪く二度と使いたくありません。

見積もり訪問の時点で予定の時間から連絡もなく遅れ、こちらから問い合わせてようやく3時間後に来たので、そこから疑えばよかったです。
大手なので信頼してしまいましたが、周囲には絶対勧めたくありません。被害者が増えないことを祈ります。

大手２社が引っ越しシーズンということでトラックが空いてないから。という理由で一斉見積りの段階で断れてしまいました。
なので、次に電話がしつこくかかってきていたアークさんに電話すると、これから行けます。とのことで来訪を待ちました。
予定の30分前に営業から電話が掛かってきて、他の見積り訪問があるので１時間遅れます。と。
まぁ、しょうがないかと思い待っていると、また電話が。
なんだろうと思っていると、着いてチャイム押したのですが‥。と。あれ?聞こえなかったよ。と思いつつ玄関を開けて中に入れました。
靴は普通揃えるのに、揃えないで上がってきました。
挨拶もそこそこに（名刺の渡し方もあり得なかった）荷物の拝見。
最初の一斉見積りの時も、来てもらう時の電話の時も引っ越し日はこの日。と言っていたのでトラックは空いてるんだろうと思ったらトラックは一切空いてません。
この日でしたら無理矢理終わり次第来ますが‥。と。
その日もそれよりも前も仕事の都合で一切休めるような状況ではなく、最初から無理なら電話の段階で断って欲しかった。
試しに新居入居可能日（契約上だけ）だといくらですか？と聞いて見積りを出してもらったらあり得ない金額を提示。
同じ市内で距離もなん十キロもないところで荷物も冷蔵庫洗濯機と段ボール10箱もない金額で15万円。
値引きは?と聞いたら一切やりません。と。
じゃ、大手じゃなく他のところにしようと思い断りました。
そしたら、インターネットとかエアコンの案内を始めてきて、電話には絶対に出てくださいね。あとこちらの紙に印鑑を押してください。と。
朱肉も持ってきていない営業マンでした。

営業マンが帰ってから試しに母親にチャイムを押してもらったら、部屋にいてTVのボリュームも大きくしてても聞こえました。

アークさん、営業研修をきちんと行って欲しいです。

品質を売りにした営業であり、大手よりも少し高いとおもったが、契約した。年末ごろに段ボールを持ってくる約束をした。しかし、年末を過ぎ、新年から１週間以上たっても何も届こない。問い合わせたところ、ミスによりおくれなかったのこと。こちらから電話をしなければ、一生ダンボールは届くことはなかったとのこと。休み中に荷造りをする計画が頓挫した。担当の営業に電話したが意味のない謝罪でらちがあかず、責任者につなげた。詳細は語らないが、その後の対応も客をなめている対応にしか思えなかった。最悪な気持ち。

家具の解体時に外したパーツを袋に入れておきますと言っていたが、その袋をどこに入れたのか言わない。
確認したら段ボールに入れて運び出した後だから荷下ろしまで出せないだって。

「しまっておきました！」じゃなくて「どこにしまいますか？」じゃないの、普通。

しかも大型家具は解体するが、組み立てはしない謎の仕様。
大丈夫か？と思ったら案の定、パーツが足りない。
その場で組み立てないからこういうトラブルになるんだろ。

さらに勝手にしまわれたのが予備のパーツが入っている袋だったので、袋ごとなくしやがったので、組み立てできず。クレーム。

元に戻せないんなら触んないでください。

というか外したところにネジつけとけよ、なんで袋に入れてんの？
電子機器とかもバラしたこととかないんだろうな。
ネジとかバネとかどこにあったか分からなくならないように解体するのが基本だろう。

100%社員で研修バッチリです！みたいな調子のいいこと言ってたけど、日雇いっぽい対応だった。

悪いことは言わないので大人しく大手の業者を使いましょう。

家族の引っ越しの際に利用しました。
数社に見積もり依頼しましたが、アーク引越センターの営業が一番最初に来て、万が一の保証や作業者の教育等をしっかりしているとの事でしたので、即決しました。

引っ越しの作業自体は、時間に追われてる感じで、良く言えば手際がよい、悪く言うと雑な印象でした。

新居に搬入が始まったのですが、そこで買ったばかりのダイニングテーブルに穴が何か所も開いていたのを発見し、すぐに作業員に伝えました。

ダイニングテーブルの上に別の家具を載せた際に出来た穴ということを認め、会社に報告するとの事で、その後引っ越し作業を終えて帰られました。

しかし、二日経っても何の連絡もないので、こちらからアークに電話をすると担当が確認して折り返すと言われ、翌日まで待ちましたが全く連絡なし。
こちらから電話してやっと繋がるという感じで、事故を起こしたのに向こうから誠意を持って対応しようという姿勢は皆無でした。

保証に関しても、新品で購入した家具でも修理のみの対応らしく、アークの社員が状況を見に来るという事はなく、全て修理業者に丸投げです。

契約を結ぶ前は営業が「万が一家財が破損しても保険も入ってるから安心」と豪語していましたが、実際には保険ではなく会社で負担とのこと。
折角の楽しみだった新居への引っ越しが、家具は傷つけられるし、誠意のない対応で台無しとなりました。