アーク引越センターの口コミ・評判

同じ市内での引っ越し
3社見積を取るつもりの一番最初の見積もり現調で、営業の方にこのあと2社控えてますので即決は出来ないですと伝えたが繁忙期のため今回を逃すと次はいつ日が抑えられるかわからない・他社を待ってたら間違いなく遅くなる・今決めてくれないともう対応できない等と言われ渋々アークに決めた。
１時間後、２時間後に他社の見積もりの予定があったが営業の方がその2社なら知り合いなので自分からキャンセルの連絡言っておきますよと言ってくれたが１時間後に他社の営業は普通に来た。もう契約してしまったと伝えると帰っていき、２時間後の業者には自ら連絡を入れた。（キャンセルの件は伝わっていなかった。）
引っ越し作業は3人で来ると聞いていたが実際は２人だった。
3時間ほどで終わると言っていたが５時間以上かかった。（夜の8時くらいまで）
最後には周辺の応援が２班きてあっという間に終わった。
営業にはトラック1台で大丈夫と言われ契約したが結局40箱ほど積みきれなかった。
翌日レンタカーを借り家族で40箱ほど運ぶハメとなった。（同じ市内なので往復で運んでくれないかと言ったが職人にも営業にもそれは無理ですと断られた。最後は3班もいたのに）
家具をトラックの荷台から落としているのを目撃したが謝りもせず何事もなかったかのように戻していた。（キズがついていた。）
荷物を近隣に寄せられていて近隣からクレームがあった。
最後は路上駐車がトラック３台分だったので近隣からクレームがあった。

結論としてもう二度と頼まない。
営業は嘘をつく、作業は遅い、キズもつけて報告もしない、まともな仕事が出来ず誠意も無い非常識な引越し業者でした。

26歳の営業の方が家に来てもらい、見積もりを出してもらいました。営業の方が「自分は仙台の営業所から移動になり、彼女とも別れたんです」とかめちゃくちゃどうでもいい話をされ、内心「俺はお前の恋愛話を聞くために呼んだんじゃねーわ」って思いました笑
その後、今すぐには即決はできないし、家族の引っ越しの事なので妻にも相談して決めたいと思うと伝えたところ、「なんで自分で決められないのに話を聞いていたんですか？」と言われ、さすがに営業マンとして口の聞き方がなってないし、急に態度が一変して恐ろしいと思いました。営業で仕事を取りたいのはわかりますが人としてちょっとやばい奴だなって思ったのと、営業の方がこんな人だと現場の人もやばい奴が来るとかと思うと恐ろしくて今後もアークさんに引越しを頼めません。

何社かに見積もりを頼むと一番に連絡が来たのがアークだった。
その場で今から見積もりに行きたいと言われ驚いた。
それは断り、後日来てもらったのだが、とにかく良いことばかり言ってのアピールがすごい。それは良いとしても他社を悪く言って自分の会社を上げる話し方はいかがなものかと思ったが、とにかく安くします！という勢いに押されて契約してしまったのが失敗だった。

営業が言うには、
①家具の運び出しの時に家具の背面と底面を綺麗にしてから運ぶので雑巾を用意しておいてください。

②引越し先に入る前は靴下を新しい物に履き替えます。

③荷解き後の段ボールは一回に限り無料で回収します。

との事だった。その言葉を信じた結果の作業がこれです。
①当日作業員に雑巾を3枚渡したが、そこ置いておいてください、と言った切り一度も使われる事は無かった。

②引越し先に着いてからも全く靴下なんて替えずに、それどころか靴を脱いで土間に靴下で降りて何歩も靴下で歩いてから家に上がる、毎回それを繰り返された。

③見積もり時にキッチンは二階だと伝えていたのに、二階に上げるのは大変だからお金掛かるけどクレーン車で引き上げたい、と突然言われた。そんな事当日言われても困るのでなんとかやってもらいたい、とお願いすると明らかにムッとした顔になり舌打ちされた。

④家具をぶつけて傷付けられたが、こちらが気付いていないと思ったようで、何も言わずに帰ろうとした。

⑤荷解き後に段ボール回収のお願いの電話をしたが有料と言われ、無料だと言われた、と言ったらあからさまに嫌な対応をされ結局回収は無し。

以前、誰もが知ってるであろう大手の引越し業者で引越しした時は、冷蔵庫の底まで綺麗にしてから運んでくれた。
新居に着いてからはきちんと新品の靴下に履き替えてくれた。
作業員が箪笥を傷つけてしまったのだがこちらは気付いていなかったのに、本人からきちんと謝罪があり、後日業者の手配と修理をしてくれ、上司の方からも謝罪の電話をもらった。

やっぱり引越しは大手だと今回の引越しでつくづく思った。仕事への向き合い方が全く違う。
この業界の中で生き残っていくにはやはり理由があると思う。

まぁ、大手にするかどうかは別として今後引越しをすると聞いたら、アークだけは辞めておけ、って言っていこうと思う。

良い口コミしかなかったので、選んだのが間違いでした。

契約が成立した際ダンボールを取ってくるといって、人を待たせている間タバコを吸ってから戻ってきた。
お待たせしましたの一言もなかった。

梱包をお願いしたらPCが梱包されずに見出しのまま入っていた。食器類も一部見出しのままで、台布巾と一緒にされていた。
植木も折られたが謝罪の一つもなかった。

引越し作業者にハンガーを破壊され養生テープを強く剥がしたため壁紙が剥がれていた。
謝罪はなし。
ダンボールの回収の事を聞いた時、3000円で回収すると言う大事な事を教えてくれなかった。

エアコン、電化製品の設置料金も全部現金当日払いで、5万円近くかかった。当日現金なんだから、多めに用意して下さいとか一言あっても良いのではと思う。聞かなかった、こちらにも非はあるかと思いますが。
業者の人も乱暴で用意もきちんとしてなくてゴミ袋下さいと言われました。

やはり大手の方が料金分仕事をきちんとすると思いました。
この業者を選ぶならお勧めはしません。
自分は二度と使いません。

全部酷いからホントに頼んじゃダメ！！！
①見積もりに来たり営業の人。
営業のファイルを忘れて行ったから直ぐ電話してあげたら取りに来たんだけど、来るなり「中見てませんよね？」って。失礼すぎる。
②ダンボール10枚あれば大丈夫！って言われたのに全然足りなくて追加をお願いしたら、「最初に渡した分以外は有料です」と。最大50枚無料とHPに買いてあり追加は有料なんてどこにも書いてない事を指摘すると「一度使った中古のダンボールでもいいですか？」だって。なんでも良いから持って来いって伝えたらしぶしぶ持ってくる事に。大人しい人だったら追加料金払わされてる可能性あり。
③冷蔵庫を搬入するとき巾木にぶつけてガッツリえぐれでたのを冷蔵庫買い替えの際に発見。運んだ人は確実に気づくレベルのえぐれだったけど、見えないところだから引越規約の3ヶ月以内に申告出来るわけもなく、それでも発見時に連絡したら、「規約過ぎてるから無理」の一点張り。民法上、悪意による不法行為は損害に気付いたときから3年は被害者に損害賠償請求権ありますよって言っても規約だからと。重たいものでも持ち上げて傷がないか確認しないといけないし、見えなくて分かりにくいところ傷つけてバレないまま時効になって逃げ得狙う会社なんですね？民法は国の決めた事だけどそれも無視するんですね？って聞いたら「そうです」だって！

時間管理をはじめ、顧客都合を軽視する対応が重なった。

引越の数ヶ月も前に見積もりを行った。その際、共働きの為、◯日の◯時までに作業が終わらせて欲しいとお願いし、担当者からは可能ですという回答を得た為、この業者に発注をした。

それにも関わらず、当日作業員から、急遽他の案件対応の為、人手が足らなくなり約束の作業終了時間を守ることが出来ない、と当日になって言われた。数ヶ月も前に発注しているのだから、人手の確保は頂いているはずという期待は外れ、事前説明もや相談も無く、誠実さに欠ける印象を持った。

また、引越ダンボールの回収も当日行えるという説明だったが、引越作業終了間近に、改めて顧客から回収を依頼し、営業担当者が空いた時間に取りに来る仕組みと連絡された。段ボールの山の中で数日生活することになり、クレームを言ったが、電話担当者からは、そういう仕組みになっていますので、という冷たい対応。

TVチャンピオンの引越業者選手権で優勝したというセールストークに乗ってしまったのを猛反省。確かに作業員の方々は丁寧な対応ではあったが、発注時に顧客に対して約束したことを守らない、顧客側に負担をしわ寄せさせる様な諸対応が続き、非常に残念な思いです。二度と頼みません。

訪問見積もり日を事前に予約して予定を立てていましたが、アーク側の事情で急遽キャンセルになっていました。
百歩譲って、事情でキャンセルは理解できますが当日になっても連絡が来ず、、、
予定時間を過ぎてから連絡をいれて発覚。廃品回収業者等、他の業者をアークに合わせて見積もり予定を取っていたので全てズラす事になってしまった。（再度電話をかけるのが大変でした、、、）

繁忙期で社内がてんやわんやしていることは理解した上でしょうがないと思ってはいます。

ただ、会社の事情でキャンセルするなら早めに報告してくれる or 訪問見積もりの予定を建てる段階で無理だと伝えてくれた方が良かったです、、、

もし、本契約した後に違う内容に差し代わっていたらと思うと今後も選べないかもしれません。

訪問見積もりを依頼。
何社か相見積もりをとっており、最安値を聞かれたため伝えたところ、それがアークの提示する値段よりかなり安かったようで、
上司に確認するといって電話をかけ、
「最安値で言われてる値段いくらだと思います？」「やばいっすよね」「さすがに無理っすよね」など目の前で談笑。

営業自身もやばいやつだなと思ったが、客の前で電話をしていることも上司は知っているのであれば、そのような態度を止めないことも驚き。

説明も、業界用語みたいな言葉を混ぜながらでよくわからなかった。

最後には、うちみたいな大手じゃなくて、小さい会社にも来てもらうといいかもですねと言い捨てて帰っていった。

最安値は、アークより大手の会社でしたが、、、。

値段も高いし、態度も悪いし依頼しませんでした。

4月下旬に引っ越しを実施。金額はまあ、普通くらいだったが、とにかく時間がかかりすぎる。14時-17時くらいに到着予定となっていたが、17時5分過ぎに到着。駐車できていないとかで、引っ越しが始まったのが17時半頃（壁に保護用のクッション性のものを貼り始めた時刻）。ダンボール40箱を運び終わったのが19時半頃。その後30分ほどで新居到着。終了したのが21時頃。とにかくのんびり引っ越しをしていた印象。3名いたが、2名は、初の現場なのか指示がないと動けない。照明の取り外しも一つ一つ丁寧に教えていた印象。その後もう一ヶ所の引越し先へ40分後に到着（その間にスタッフの交代あり）。22時15分終了。とにかく時間がかかる。謝罪なし。

見積もりをお願いしただけなので、実際の作業についてはわかりません。
一括見積もりサイトでアークと他一社にお願いしました。アークはレスポンスは早かったのですが、営業マンが本当に感じ悪い。
単身引越し、引越し先は車で10分
荷物は衣装ケース6つ、本棚1つ、自転車、ベッド、テレビ、アップライトピアノ、鏡、机
洗濯機冷蔵庫リビングテーブル食器棚等大型なし、それで3トン車ギリッギリと言われました。ダンボールに洋服入れたら4トンでみっしりだと。服1トン？ありえますか？
3トン、向こうの良い日程、時間で見積もりは15万
4トンで25万でした。
繁忙期でない単身の引越しで25万？？驚きです。
「ここは分譲ですかぁ？築何年ですかぁ？お引越し先も分譲ですかぁ？」「引越しまで日数ありませんけど、箱詰めとか間に合うんですかねぇ？」っておまえに関係ないだろ！！
うちはカス客相手にしませんけどね、というような態度がにじみ出てます。初対面でこんなに印象の悪い営業マンも珍しい。若い女性だから舐められたとしか考えられないです。
高すぎる引越し代、全てあり得ないと思いました。

余談ですが、他社だと 上記の荷物にダンボール30箱積んで42,000円だそうです。

なんなんでしょうか。引越し技術がどうとか言ってますが、どうせやるのは日当のバイトでしょう。
見積もりすら二度とお願いすることはないです。

ほんとに営業の質が悪いです。やめたほうがいいです。あいみつの結果他社でと伝えたら、電話越しで機嫌が明らかに悪く「どうしたらうちにしてもらえるのか」「うちにほぼ決めていたのではないのか」と脅しのような暗いトーンに。
あげく、ぼそっと（もう無理か。）
という声もきこえました。
正当な手続きのもと、むしろかなり丁寧めにすみませんと電話で断ったのに、なぜか気分を害されて最悪です。絶対おすすめしません。
こうして口コミに書かれたりする可能性を考えないのですかね？女性だからってなめてるのか知りませんが久々に腹が立ちました。

大手２社が引っ越しシーズンということでトラックが空いてないから。という理由で一斉見積りの段階で断れてしまいました。
なので、次に電話がしつこくかかってきていたアークさんに電話すると、これから行けます。とのことで来訪を待ちました。
予定の30分前に営業から電話が掛かってきて、他の見積り訪問があるので１時間遅れます。と。
まぁ、しょうがないかと思い待っていると、また電話が。
なんだろうと思っていると、着いてチャイム押したのですが‥。と。あれ?聞こえなかったよ。と思いつつ玄関を開けて中に入れました。
靴は普通揃えるのに、揃えないで上がってきました。
挨拶もそこそこに（名刺の渡し方もあり得なかった）荷物の拝見。
最初の一斉見積りの時も、来てもらう時の電話の時も引っ越し日はこの日。と言っていたのでトラックは空いてるんだろうと思ったらトラックは一切空いてません。
この日でしたら無理矢理終わり次第来ますが‥。と。
その日もそれよりも前も仕事の都合で一切休めるような状況ではなく、最初から無理なら電話の段階で断って欲しかった。
試しに新居入居可能日（契約上だけ）だといくらですか？と聞いて見積りを出してもらったらあり得ない金額を提示。
同じ市内で距離もなん十キロもないところで荷物も冷蔵庫洗濯機と段ボール10箱もない金額で15万円。
値引きは?と聞いたら一切やりません。と。
じゃ、大手じゃなく他のところにしようと思い断りました。
そしたら、インターネットとかエアコンの案内を始めてきて、電話には絶対に出てくださいね。あとこちらの紙に印鑑を押してください。と。
朱肉も持ってきていない営業マンでした。

営業マンが帰ってから試しに母親にチャイムを押してもらったら、部屋にいてTVのボリュームも大きくしてても聞こえました。

アークさん、営業研修をきちんと行って欲しいです。

家具の解体時に外したパーツを袋に入れておきますと言っていたが、その袋をどこに入れたのか言わない。
確認したら段ボールに入れて運び出した後だから荷下ろしまで出せないだって。

「しまっておきました！」じゃなくて「どこにしまいますか？」じゃないの、普通。

しかも大型家具は解体するが、組み立てはしない謎の仕様。
大丈夫か？と思ったら案の定、パーツが足りない。
その場で組み立てないからこういうトラブルになるんだろ。

さらに勝手にしまわれたのが予備のパーツが入っている袋だったので、袋ごとなくしやがったので、組み立てできず。クレーム。

元に戻せないんなら触んないでください。

というか外したところにネジつけとけよ、なんで袋に入れてんの？
電子機器とかもバラしたこととかないんだろうな。
ネジとかバネとかどこにあったか分からなくならないように解体するのが基本だろう。

100%社員で研修バッチリです！みたいな調子のいいこと言ってたけど、日雇いっぽい対応だった。

悪いことは言わないので大人しく大手の業者を使いましょう。