サカイ引越しセンターの口コミ・評判 2ページ目

7年前ほどに頼んだ時は安くはなかったけど
大手らしく終始安心して任せられました。
今回も以前問題無かったので依頼しましたが、かなり様変わりして別会社の様でした。

記憶違いもあるとは思いますが以外を参考にしてみて下さい。

・段ボール回収は無料だった気がしますが
別料金かかります。
・電器工事は完全に他社委託でボッ〇クリ
です。以前は料金に含まれていて、何も聞かなくても作業して下さいました。
・電器工事に関してはサカイは知らぬ存ぜすです。

洗濯機取り付けを頼んでいますが当日に追加料金を請求するらしいので憂鬱です。

エコノミープラン・2トンショートトラック利用
県をまたいでの利用で8万円ほどでした。

月末の引っ越し予定で、5月初めに見積もりを取り、即日契約。
予算が厳しかったため、見積もり時に事情を話したところ、ぎりぎりまで値段を押さえてもらえて助かりました。

その後トラブルがあり、引っ越し日の5日前まで予定が確定しないという状態に…。ご迷惑をおかけしましたが、その都度快く対応してくれて嬉しかったです。

運び込みの際、最初に来た作業員の方に「見積もりの時より乗せられる荷物が少なくなる」と言われ動揺！でも、後から来た作業員の方が荷物を積み直してくれ、結果として予定より多く運んでもらえたので一安心。

翌日、新居への運び入れもスムーズに。大きな家具、家電の設置のみお願いしたところ「他には大丈夫ですか？お手伝いすることはないですか？」と確認してくれました。

実は、今回が二度目の利用。それを伝えたところ営業さんがとてもはりきってくれたので、次回引っ越すことがあればまたお願いしようと思います。

まず、営業の方は特に問題はなく、閑散期ということもあり価格も安く、
作業スタッフの方に至っては、爽やかで気持ちの良い方々でした。

ただ、引っ越し後に液晶テレビが壊れまして、
精密機器ですので、故障自体は仕方がないことと思っていますが、
引っ越しから1ヶ月半経った今も支払われていません。

勝手に買い直すと補償できないと言われ、
未だにテレビのない生活を送っています。

たかだか10万円程度のテレビですが、
リーマンショックで300万円株が目減りした時以上に、
イライラで心身が疲弊しました。

思い出すだけでも腹立たしいですが、
被害者が少しでも減ればよいと考え、経緯を示します。

①テレビが見れなくなり、メーカーに問合せたところ液晶破損のエラー（電源ランプ点滅）だと電話したところ、たらい回しに合った後に、引っ越しが原因だと証拠はあるのか、私が壊したのではないかと言われる。

②引っ越しが原因だと特定できないと修理できないので、私の費用負担でメーカーに調査を依頼するよう言われる。

③故障部位及び壊れ方がわかっても、その原因が引っ越しかどうかはモノだけ見て証明できるはずはなく、証明できないことを保証の前提にするのは理不尽であることを伝えるが、同じ意見を繰り返す。

④流石に話が通じないので担当者を変えてもらい、普段保護カバーを付けており、引っ越しのタイミングで見られなくなったのは、状況証拠として十分ではないかと言ったところ、ようやく非を認めて、新品の買い替えは無理だが修理はすると約束した。

⑤メーカーに調査してもらった結果、やはり衝撃による液晶パネルの故障であり、修理は可能であるが15万円かかるという調査結果が得られる。

⑥それをサカイの担当者に伝えるも、１週間折り返しがない。

⑦修理の金額が高いことを知った担当者が、前言を撤回し、やはり修理はできない。グループ会社で中古品を扱っており、新古品を探すと提案してきた。

⑧１週間連絡がないのでこちらから連絡をすると、新古品ではなく、明らかに壊れたテレビより画面サイズも音響も劣る中古品を提案される。

⑨勝手にテレビを買うと保障できないと言われ、テレビのない生活が続く。

⑩全般的に約束が守れない。「明日連絡します」「修理をお約束します」「新古品を提案します」と言うが、守られた試しがなく、音信不通になり、全く信用できない。

⑪流石に話が違うので、書い直すための費用を求めたら、サカイ独自の減価償却の計算に基づき、割り引いた費用しか払えないと言い出す。

⑫減価償却は企業の資産計上のための考え方であり、補償に適応すべき考え方ではないと伝えたところ、示談金として49,999円なら払えるがそれ以上は払えないと言われる。

⑬１ヶ月以上経って疲れたので諦め、49,999円で良いから壊れたテレビは回収してくれることで合意。

⑭補償のための書類を送り、テレビ回収の日程を調整すると言って、１週間強音沙汰がない。

⑮こちらから問合せると、テレビ回収については調整さえ開始しておらず、書類については既に送ったの一点張り。住所を間違えていないか確認したところ、間違えている。

⑯故障テレビ回収は待ちきれないので、自分で処分した。

⑰１ヶ月半経って、ようやく示談書が届き、示談成立後は本件内容を第三者に口外するなと書いてあるので、示談成立前に口コミを投稿する。

スピード命であるクレーム対応で、
敢えて自社の人件費も無駄に使いながら１ヶ月引き伸ばした意図はわからないが、
もしかしたら１ヶ月引き伸ばして、下期に計上したかった？

なお、担当者一人がおかしいのではなく、会社の方針らしく、
担当者を変えていただいても、上司も同じ対応でしたので、
皆さんが同じ被害に合わないことを切に願います。

利用を考えてる方へみてほしい。

初めて引っ越し業者を利用しました。
金額も安くしてもらえて新築の家になるということもありウキウキしてました。

引っ越し当日、最後までしっかり運んでいただいてそこで終わっていれば文句等もなく大満足のまま終わることができたはず、、、
お運び終わったはずなのに「何か手伝います」と声をかけていただいて引っ越しのサカイはそこまでしてくれるんだと思いながら使わない予備の部屋に置いておくようのベッドの組み立てを頼みました。
（やっとくのでと部屋のドアを締め一人で作業してました）

マットレスもしっかりベッドにセットしてくれて終わりました、と声かけがありました。
その時に確認していればすぐ気がつけたのかもしれませんが出来上がりに満足してしまい確認はしませんでした。
1ヶ月経った時、旦那とベッドを移動させようとお話をしマットレスをどかしたら壁に凹みがありました。
予備の部屋ということもあり出入りはほぼゼロ。

あるとすれば引っ越しのサカイだとなり電話をしました。本人にヒアリングしますとのことで一度保留になり
後日電話がありました。

ヒアリングの結果、凹ませたこともわかっていた、マットレスで隠れるからいいと思ったことも認めたそうです。
その時に言っていただければ私たちの怒りもここまでじゃなかったはず。
自分たちの家ということもあり黙って帰ったことに本当に腹がたちます。
いまだに家に来て謝罪もなく電話だけの対応。電話で済む程度なの？
そんな会社なんだ、と呆れです。
こんなことになるなら利用しなかった。
傷の大きさは関係なく傷つけられて黙って帰ったと言うことが許せないです。

残念しかないです。お勧めしないです。
私たちのショック、怒りはどこへ？
壁が治るからいいわけでもないです。
私たちが電話をしなければ会社にもバレない。そう思っていたのかもしれないですが報告も怠るような会社を利用したくはないです。

私たちも信じて頼んでしまった非はあるかもしれませんがこんなこともあるんだなと利用を考えてる人にこの口コミが届けばと思います。
そして利用する方はしっかり確認をそのときにしたほうがいいです。

サービスもスタッフも星をつけたくないので無評価です。

作業自体はよかったしサービスもよかった。繁忙期中でいきなり依頼したのに何とかしてくれました。
だが、気になったのはコミュニケーションです。
見積もりを依頼したときに日にちが決まっていたが時間は後日に教えてくれるとのことだったのに連絡がなかったので私から電話しました。
搬出作業の時間は１４時から１８時の間にスタート、正確な時間は当日連絡になると聞いていましたが当日の１３時半まで連絡がなかったので私から電話しました。当日連絡と言われてもその日の午前中に来るかと思いましたね。ただサカイさんは当日連絡=到着の数十分前にいきなり電話する、という印象でした。ただ、お客さんも引っ越しの日に手続きなどで忙しいから、何もせずに３時間待ってられるわけじゃないですから。
搬入作業も時間を前日の連絡になると聞いていましたが期待通りまた忘れられて私から電話をしました。

コミュニケーションのせいでストレースでした。作業がどれだけ優れてもコミュニケーションがそんなに悪ければサービスの印象がすごくダウンしますね。

賃貸物件を探すため色々なアプリに登録したところ、引越し業者から営業電話が来るのは仕方ない、想定内でしたが他社の10倍しつこすぎた。

20年前に引越しを依頼したところ、東京から新築した千葉のマイホームまで、他社で断られた希望をサカイさんだけ快諾してくれました。

他社が断る理由も丁寧に説明してくれ納得。ならサカイさんも断るのでははと、思いましたが追加料金で引き受けてくれました。
追加料金が発生しても他社より安かったので、CM通りだなと感心しました。

好印象だったせいか今回のしつこさは非常に残念に思います。
地域によって違いがあるのかも？

物価高騰のため仕方ありませんが、前と距離も変わらず荷物も1/5くらいの少なさなのに、費用が当時と同じでびっくり！！！1人分なのでセルフ引越しすると伝えてから数ヶ月、未だに連絡が来ます。毎週荷物を運びもう業者必要ないのに。

引っ越し当日はとてもよく対応していただき、最後の10分のお手伝いサービスも快くしてもらってとてもよかったです。
作業もとても丁寧でした。

ただ、営業の人から「保険はお客様自身で運んだものの破損にも適用される」と説明を受けていて、「そんなことある？」と思っていたのですが、自分たちで運んだものに不具合があったので、後日連絡したところ、別の方から連絡があり、「普通に考えて適用されるわけないでしょう」とバカにしたような口調で言われて非常に腹立たしかったです。
説明と受取方の行き違いだった可能性も念頭にあったので、ダメ元で聞いただけなのに、そんな言い方をされて、営業の人から受けた説明を復唱し、「こんな言い方されたら勘違いして当然でしょう」と返すと、そこで初めて「すみませんでした」と謝罪でした。
営業の人から、当初に高い見積もりを提示され、その場で契約を迫られ、断ると2万円値下げした価格でその場契約を迫られ、保険に関して間違った説明をされるで、不信感しか残りませんでした。

価格・引っ越し作業
まったく問題なし
かなり優秀でした

でも問題なのはそのあと来た洗濯機の設置の関わる業者で
ホースの状態に色々難癖をつけて
「こんな劣化したホースを使ってる人見たこと無い」
「今なら新品用意できます」等
で1万徴収されました

サカイに文句言ったらウチは直接関与してませんのでとの事
今らな絶対拒否できたのになあと悔しい思いをしました

令和6年に一人暮らしから同棲先への引越しの際に利用しました。
営業が引越しと一緒にカタログで家具を揃えないかと提案してきたので、引越し先がメゾネット式で間口が狭いこと、よって小さい洗濯機を探していると相談したら、ぜひカタログのものを買って、運搬のプロに一緒に納品、取り付けさせてもらえればとのことだったので、シャープの今回の条件に合いそうな洗濯機を一緒に契約しました。機械自体はもちろん問題なく良いのですが、引越し当日に一緒に納品してくれるからと契約したのに、まさかの納品忘れで一緒に洗濯機が来ませんでした。
取り付け部隊が出払っている、予約も埋まっているとのことで、納品は2週間後になってしまい、ようやく来たと思ったら、来た担当者から特に謝罪の言葉もなく、逆にメゾネットであることを知らなかったと言ってきて、洗濯機が入らないかもしれない等と言ってきました。
最終的には小一時間後に上司が来て、納品はされましたが、顧客の情報が全く伝達されてないのだと唖然としました。
引越し料金や洗濯機代を価格交渉で下げてもらっているとはいえ、さすがに杜撰な体制だなと思ってしまいます。
引越し作業自体も、担当が下請の業者さんだったので、いよいよサカイさんは何に付加価値をつけてるんだろうと疑問です。
以上、これから引越しをお考えの方の参考になれば幸いです。

大手社の口コミをみていて、べた褒めはステマ臭いですが
逆に扱き下ろしも怪しい感じがします。
特に直近の口コミは大手社はどこも、「最悪」「二度と使わない」ばかりが多すぎて、これ本当なんですかね。
逆ステマを仕掛けあっているんじゃないかという印象がありますのでご注意、あまり信じすぎない方がよいと思います。

何でそういう印象かと言いますと、
サカイ含め合い見積もりで何社かの営業さんと会話しましたが
どこも常識範囲内で、多少は問題あるにしても口コミほど嫌な所はありませんでした。
わざと他社さんの話を振ったりもしてみましたが、
あからさまに悪く言うような方もいないです。
レビューに書かれているような、執拗で嫌な営業さんにあわなかったのは、たまたま何でしょうかね？

肝心の内容ですが
「単身、荷物多め、9月中旬、県外への引越」
9月の期末近くということと某社の引越サービスが不祥事で全停止のため繁忙気味のなか、一番親身でサービス内容があってたのがサカイ引越社だったので決めました。
（別の大手は単身荷物多めが嫌なようで見積もりで高め、
別の社はトラックがないので二日で対応、某社は見積もりにも来ない、
格安社は電話見積もりにしてくれと、さらに即決しないとトラック埋まるという言い方をされたので断念）

営業の方は、会社説明から見積もり明細とサービス内容について説明も明確でした。
こちらから他社の話題をふっても悪く言うことはなく、繁忙状況なので対応に差がでますよとのこと。（世間話ついでに相場やらの話も聞けましたがオフレコとします）
特に強引でもないし即決も求められませんでした。

引越作業は、作業員二名でしたが挨拶からはじまり説明もきちんとしていました。
リーダーが女性で驚きましたが、てきぱきともう一人と声を掛け合いながら養生もしてくれましたし、荷物の運び出し等々の作業も問題なし。
こちらが何も言わなかったのに、汚れがついていた冷蔵庫を綺麗にふいてから持ち出しなど（声を掛けると、せっかく新しいとこに引っ越すので綺麗な方がいいですよねと）
引越先でも作業後の荷物確認もあり、問題なく完了です。
10分作業もやってもらいました。
全体的に安心して任せられました。

結局は作業員次第ではありますが、コミュニケーションとチェックをかかさないことが大事だと思います。疑問や不安に思ったら悪いとか怖いとか考えずに伝えましょう。