ハート引越センターの口コミ・評判 2ページ目

絶対に、二度と使いたくないし、お勧めしません。
何度か引越しをしてきましたが、今回の引越しは最低でした。
荷詰めの段階で、契約上は２人。
前日、「我が社のスタッフが忙しい為、派遣会社でもよろしいでしょうか？
荷造りはしっかりさせていただきます。」とのことで、承諾。
まず、最初、年配の女性が一人。作業ものんびりとして二時間で５箱程度。
その後、１時間半ぐらいで中年女性が着て、３０分くらい荷造りをして、二時間契約なのでこの辺でとのことで帰宅。箱の数、１５箱。
その後、残った荷物を私一人で荷詰め、３０箱。（一晩かかりました）
引越し当日、大型家具、テレビや家具はスタッフが行うとのことで、お任せでしたが、貴重品はご自分で管理してくださいとのことでしたが、新居の鍵が不明。
引越し先が、エレベーターなしのマンション３階。
引越し先で、鍵が行方不明の状態で、「このままだと、旧宅へ戻り荷物を降ろさせていただきます。」と言われ、更に、「別の日にして、別途、引越し料金をいただきます」と言われ、更に「次の現場があるので時間がない」と言われ、仕方なしに、建物内の敷地の中に、荷下ろし。
鍵を破城してもらい、荷物をひとつずつ、荷揚げしたところ、スタッフが当日荷造りをしたテレビのリモコン類の箱の中から、鍵を発見。
その後、業務の方と話をするが、話が「引越し繁盛期の為２週間先にしか行けない。有料での対応しかできない」とのことで話の展開が進まず。
更に、鍵の事を言うと「ベテランスタッフがお伺いした為、不手際はない」とのこと。
しかしながら、シーリングライトや物干し竿が、置き忘れられていた為に、深夜、旧宅に戻り、一人で運搬。（非常に悲しい状態でした）
その後も、業務の方とやり取りを行うが、途中から、何度連絡しても、折り返し電話して頂けず。
放置状態です。
引越しして10間、雨ざらし状態。
悲惨な状態です。責任もなく、連絡もない業者。最悪の引越し状態です。

過去引越しを8回ほどしましたが今回は最低の業者だったので初めてレビューを書かせて頂きます。

まず今回、運んでいただく家財の中に食洗機がありました。引越し予定日15時に訪問し家財を回収して頂く予定でしたが、当日の朝9時に突然電話がかかってきて、1時間後に行きます！と伝えられました。
もちろん無理なので時間通りに来てくださいと伝えたところ、今度は別の人間から電話があり「11時では駄目ですか？」「それ以外の時間は難しいです」と言われました。

それならそうと何故事前に連絡しなかったのか尋ねると「私たちも知らなかったので仕方ない」と言われました。結局15時に来れる人間を探すということで話がついたにも関わらず
数分後にまた別の人間から「やっぱり時間より早く行きます」と何話が入りました。

あまりにしつこいため、端的に時間通りではないと家にいないと伝えてもう電話を切りました。当日に電話をしてして本当に酷い業者だとおもいました。引越し出来なかったら？転勤が遅れたら責任をれるのか？どうしてこんな業者が罷り通っているのか甚だ疑問です。
使わないことをオススメします。

ハート引越センターは本当に気をつけた方がいいです。実際にあったことなので、皆さんにも気をつけて頂きたく投稿します。

私は引越の際に実家の2階から荷物を降ろしましたが、養生もせずに折り返しのある階段からベッドを降ろして、壁紙がボロボロ。数十カ所も壁紙に傷がつきました。
おまけに新品の畳の上で重い荷物を敷物もせずに置いて畳も傷だらけ。
挙句の果てには、見ていないウチに、父と私の古いキャディーバッグも２つ盗まれました。
引っ越し前に荷造りをした時にはあったので間違いありません。
畳と壁紙は弁償してもらい、引越代も払いませんでしたが、ゴルフ道具だけはその場で気がつかなかったので泣き寝入りです。
その他にも新品の座布団などもなくなりました。
荷物が届いたら、今度は座卓の天板が傷だらけ。
修理してもらいましたが、子供が修理したんじゃないかというくらいの雑な直し方で削れた部分にペンキを塗って返してきたので2回ほどやり直し。3回目で3千円払うから勘弁してくれと連絡がありましたが、実家も傷つけられて何往復も新幹線で帰り、挙句の果てには傷だらけのテーブルもたった3千円で終わらせようとしたのが許せなくて、納得いくまで直してもらいました。

引っ越し業者はアルバイトがほとんどだと思いますが、積み残しの確認をお願いしますと言われますが、積み残しだけでなく、積んだ荷物も確認して、作業場も確認しないとひどい目にあいます。
できれば、ずっと作業を見ていた方がいいです。

何度も引っ越ししてますが、こんな目にあったのは初めてなので、これから引っ越しする方には是非、現場を見ていること、頼んでない荷物を載せてないか確認すること、きちんと養生して作業しているかを確認して、作業員の動きも気をつけることをお勧めします。

チップまであげたのに怒りと引っ越し業者に対する不信感しか残りませんでした。

10回ほど引越ししましたが、本当に最低な引越し業者でした。
まず、時間指定の間に来ない。0120の方に電話をすると、事務？の女性の方が対応。すぐ確認して折り返すと言われ、車両トラブルがあり遅れているとの事。それならば、なぜ電話で連絡が来ないのか問いただすとそれは申し訳ないと。それは？とは何でしょうか？
言葉違いや対応も適当で、お客様対応してるようには感じない。
遅れられたら困ると伝えると、何か予定あるのですか？と言われました。予定は引越しですよね。本当にあきれました。
作業員の方は感じが良く、丁寧な対応して頂きましたが、3人で来られて内2人は何も分からないアルバイトさん。1人のリーダーの方がやり方などを教えている始末。それでなくても遅れているのに、時間がかかりすぎていた。別の業者だったら半分の時間で終わっていたのに。夜の遅くまでかかり終了。こちらにはもう2度と頼まないし、料金が安くてもやめておいた方が良い。
繁忙期を理由にするだけで、誠意も何も感じられない最低な業者でした。

何社か見積もりを取って他社より少し安かったので引越しをお願いしました。搬出搬入のスタッフさんは特に問題なく感じも良かったです。物品の梱包は他社さんより軽めな気がしました。ただ物が壊れたりといったことはなかったです。
トラブルは1点、重くてかさばる天井照明の移設をお願いしていたのですが、搬出の際に忘れられていて別日での搬出になったこと（これはその場で気づかなかった自分も悪い）。そのせいでか搬入の日に照明が届きませんでした。問い合わせたのですが当日には荷物の所在が分からず、分かったのが2日後、宅急便で物だけ送りつけられておしまいにされて、取付はサービスだから後からはやってないと断られました。
トラブルを楽しめる余裕のある方にお勧めだと思います。

【総評】
コミュニケーションを取るたびにストレスが溜まる会社だと思いました。
会社側が指定した時間に大幅に遅刻する、遅刻するにも連絡をしない、謝る事ができない、資材の請求の際に振込口座を口頭で伝えようとする、メールで請求料金が書かれてなくこちらが指示しないと動けない、などがありました。
社会人としてのビジネスマナーを大幅に逸脱しており大変不愉快でした。

【状況】
見積もりと資材購入まで行いました、
資材の受け取りの段階で、対応の悪さが目に余ったため、大手の他社のサービスに切り替え、ここはキャンセルしました。料金も他社の方が安かったです。
ただ、資材は見積り段階で顧客負担になるので、資材の買取りだけ行いました。

【良かった点】
・唯一、最初の見積り依頼で電話応対してくれたオペレーターの方の対応が丁寧だった。※その後のオペレーターの対応は最悪。

【悪かった点】
・会社側が指定した時間に大幅に遅刻する。
・遅刻する連絡もない。
・遅刻したことに対して謝罪が一切ない。
・同じことを何度も聞いてくる（社内での情報共有ができていない）。
・資材購入は銀行振込みだが、いきなり電話してきてオペレーターが口頭でこちらにメモを取らせ、そのまま振り込み作業をやらせようとする。
・メールで銀行口座と振込金額の詳細を送付するようにと伝えたが、肝心の金額が書いておらず、こちらからまた聞くことに。

まあ提示してきた見積もりは安いです。ただ引越し先から後の対応は不満だらけでした。
ダンボール１箱まるまるなくされました。　引越し先でまず自己紹介も無しに作業開始します。荷物を搬入中に開梱してダンボール類を少しでも持って帰って貰おうかと作業してると、今ゴミを出されるとトラックに積めなくなるのでやめて欲しいと意味不明なことを言ってきます。　そこで何かやましいことがあるんじゃないかと疑えば良かったんですが、その後普通に生活してて１ｗ後くらいに無いものが数点あることに気付いてすぐ問い合わせました。
するとリストに書いてある荷物がすべてで間違いなく担当者がチェックしていて漏れは無いの一点張り。　荷物の保管も一人の担当者が管理しているので間違いはない！と引きません。破損であれば保証もするが無くなったものについては保証できませんと突っぱねてきます。
一人で管理しているから不正しやすいんではないでしょうか？　あと破損であれば保証という話も例えば積み荷のダンボールが崩れて中の物が破損したとします、その作業者は短い期間に同じようなミスをしてこれは何らかのペナルティを課されると想像できる場合にはその破損したダンボールを廃棄して証拠隠滅すれば保証は免れるのでは無いか？と電話を切った後思いました。
と同時にあの開梱ストップの言葉はあの場で気付かれると困るからだと。

ここを利用するのはお勧めしませんがどうしても利用するなら荷物の内容物リストを自分で作成して引越し先で開梱する際に届いたかどうかのチェックができる人でないと私のような後味の悪い引越しとなります。　
あとサービスと謳っていることにもツッコミが。
開梱後のダンボールの引き取りしますと大袈裟に書いてますが平気で１Ｗ後の日を指定してきます。スペースがない人にはちょっとした嫌がらせに思えます。　
　　　
0120の電話も18時過ぎたら出ません。メールでお問合せしても最初の見積もり時はマッハ対応ですが、ただの問合せはほったらかされますので電話しか連絡手段はありません。　
総括すると安いだけの業者です。荷物少ない人向けです。

いくつか見積もりを取った中で断トツに安かったため利用しましたが、結果的に非常に後悔しています。

引越し当日、作業員の方から「テレビボードの足を外した方がいい。トラック内で折れる可能性がある」と言われたためお願いしました。しかし、なかなか外れず、「壊れないのか」と不安になるほど無理やり力を加え、最終的には業者の方が持参していた器具を使って力技で外されました。

後日、ハート引越センターへ「力ずくで外されたため、取り付けも対応してほしい」と連絡したところ、「当日の担当がその器具を持っていれば…」という曖昧な返答。「持ってくるよう伝えてください」とお願いしても、「はあ…確認します」とだけ言われ、非常に不快でした。

その後、別の社員の方から連絡があり、事情を説明したところ、「当日は器具を持参するよう伝えます」と言われ、一旦は安心しました。

しかし当日、結局取り付けはできず、「一度事務所に持ち帰って試してみます。また連絡します」と言われ、そのままテレビボードを持ち帰られました。

ところが、その後2週間一切連絡なし。こちらから問い合わせると、「事務所に持ち帰って対応するという話は、当日の担当者から共有されていない」と言われました。

翌日連絡がありましたが、結局修理はできず、弁償対応となりました。さらに、別のテーブルにも多数の傷がついており、そちらも弁償になりました。

お金で解決する話ではありません。長年大切に使ってきた家具を、終始誠意のない対応の末に手放すことになったことが、本当に悔しく、悲しいです。

二度と利用しません。

最近jこの業者で引越しをしましたが、
雑です
まず、食器が割れていた、家具のネジが外れていた
物干し竿の先端が凹んでいた、布団干し中央が凹んでいた
こたつテーブルや、ダイニングテーブルが剥げていたなど、
荷物の搬入が雑で、段ボールに部屋の場所など記載していたのにバラバラに置いてあり、書いてる向きにかれていなくて探すのが大変だった、
作業員は４人の予定が、６人でわりと若い人たちで、ロン毛の姉ちゃんが２人、
３社見積で一番安く、段ボールの引き取り無料、エアコンの取り外し、処分は無料なのでそこに決めたが
Aさん、Sさんの業者は少し料金高めだが、破損や、傷などどなかった
二度とこの業者には依頼しない
料金が少しかかっても、他の業者がおすすめです

何社かに見積もりしてもらい、営業に来たハートさんの女性が好感の持てる人だというだけで引越業者を決めてしまった。
当日の引越作業はきびきび動いてくれて、ここまではまあ普通の引越業者だから良かった。
しかし入れ替わりにエアコン２台の移設にハートの下請け業者らしき作業員が来た。ガタイのいいにいちゃんが２人。
態度はお世辞にも良くない。礼儀はゼロだった。仕事を済ませて帰った時はむしろほっとする威圧感のある人間だった。「やってやる」と言うより、仕事の代償にこちらが報酬を払うのであるから、彼らが威張る理由はないのだ。
その業者が取り付けたエアコンが５年も経過した昨日、突然壁から落下したのだ。裏面のプレートはエアコンと一体化したままである。驚いて見に行くと、ビスが穴から全部抜けているのだが、素人が日曜大工のためにホームセンターで買うようなちゃちなビスで、内装業者さんにその写真を見せると「これではビスが効かない。もっと太くて長いコンクリートビスでないと」ともっともな納得できることを言われた。
ハートにクレームの電話を入れて丁寧に事の次第を説明し、断線の恐れがあり火事でも起こすと恐いからエアコンを買い直すと告げても、まだ使えるかメーカーに見てもらって大丈夫なら設置しますよとか、買い直すならもう買い直すタイミングが近いからいいじゃないですかと、他人事としか思っていない回答を受けたのだ。憤怒以前に驚きと呆れしか出てこない。
落ちかかっているエアコンを確認するためパイプ椅子に乗ったが、落下したエアコンの重み等で椅子から落ちて骨折でもしたら、業務過失障害罪に当たるのではないかと思料できるし、民事では損害賠償請求もできるのである。
社員がこうしたあり得ないアクシデントを見て見ぬふりをし、謝罪の態度も口だけなのがよくわかり、エアコンを見に来たいと興味本意なことまで言われて、本当に腹立たしい結果しか出なかったのが、全くもって残念な会社である。