ハート引越センターの口コミ・評判 2ページ目

正直おすすめできません。

搬出時の印象
・作業員同士の私語が多く、作業に集中している様子があまり見られなかった。
・搬出時に「なんかベランダにめっちゃ物あったんだけど！俺ここやるって言わなきゃよかった！」と、私の目の前で不満げに発言。お客様の前で言うべきことではないと思います。
・作業自体はテキパキしているように見えたが、後になってその理由が判明。

引越し後に判明した破損
・冷蔵庫内の引き出しと棚板がヒビ割れ
・テレビの足が折れた
・洗濯機の足が折れた
・絵の額縁が破損
・テレビ台の引き出しが破損
・照明のカサが歪んでいた

多少の雑さは覚悟していましたが、ここまで多くの家具・家電が壊れるとは思いませんでした。

さらに驚いたのは、対応の悪さ
破損について連絡した際、謝罪の言葉が一切なし。
「申し訳ございません」の一言もなく、「では補償についてはまた連絡しますね〜」という軽い対応。確かに、どのタイミングで壊れたのかは証明できませんが、少なくともこの業者が運んだ結果破損したことは明らか。それにも関わらず謝罪がないのは、会社としてそういう方針なのかと疑いたくなります。

正直、値段が安かったため、ある程度は目をつぶろうと思っていました。しかし、ここまでの破損と対応の悪さを考えると、多少高くても別の業者を選んだ方がよかったと後悔しています。
私がたまたまハズレの担当者に当たっただけなら良いのですが…。

もう2度と利用しません。
見積もり時に電話で荷物の内容を伝えましたが、
後日届いた書類には全く違う荷物内容が記載されていました。
内容も何も聞かずに選んだんだろうなという雑さでした。

引っ越し当日の運んでいる最中に急に手を止めて、
「リストにないものをどんどん追加されると困るんですよ」
とかなり強い口調で言われました。
怖くて反論もできませんでした。
結局、荷物はトラックに収まる量でしたが、
追加料金5000円を支払いました。

書類と相違があることを事前に伝えていなかった私も悪いです。
ですが、こちらに落ち度があると勝手に決めつけてキレてくるのは違うと思います。そういった手口なのかもしれません。
5000円も気にならないです。ただとても怖い思いをしました。
他の口コミにも書いてある通りで利用はおすすめしません。

来月引っ越しすることになり、価格.comから見積もりを６社に依頼
すぐに連絡が来たのが　アート引越センター、サカイ引越センター、人力社引越センター、ビーライフ引越センター、そしてハート引越センター
で、すぐに見積もりに来て頂く予約を取ってくれたのが　アート、サカイ
人力社はウェブ見積もり　ハートは時間が決められないので後日連絡をくれるとのこと
数日後、ハートから着電あり　バスの中や病院の待合室にいる時など
タイミングが合わず出られなかった為
折り返し電話するも、何十回コールしても出ない　これが何日か続いた
折り返しがやっと繋がったある日
電話に出たコールセンターの○○さん　いきなり「〇日の〇時に伺います」と
いやいや、こちらの都合も聞かずに時間決定してるんかい！と
私が、その日は病院なので夕方まで留守にしているので無理です、と伝えたところ
○○さん「もう予約とってしまったので、ではキャンセルします　またお電話ください」だって
え？あなたが勝手に予約指定した時間じゃん　それを変更することも出来ずにキャンセル？
こっちが悪いの？
で、色々聞きたいのにこっちの話を聞かない、まったく聞かない
こっちが話してるのにかぶせて話始めるからまったく伝わらない
女性でけっこうなベテランの貫禄あるお声の方でした
もう２度と依頼するようなことはないですね
ハートでどうの、とか広告に書いてあるけど
全然ハートを感じることはありませんでした
素晴らしいコールセンターを運営なさっておられるのですね

最近jこの業者で引越しをしましたが、
雑です
まず、食器が割れていた、家具のネジが外れていた
物干し竿の先端が凹んでいた、布団干し中央が凹んでいた
こたつテーブルや、ダイニングテーブルが剥げていたなど、
荷物の搬入が雑で、段ボールに部屋の場所など記載していたのにバラバラに置いてあり、書いてる向きにかれていなくて探すのが大変だった、
作業員は４人の予定が、６人でわりと若い人たちで、ロン毛の姉ちゃんが２人、
３社見積で一番安く、段ボールの引き取り無料、エアコンの取り外し、処分は無料なのでそこに決めたが
Aさん、Sさんの業者は少し料金高めだが、破損や、傷などどなかった
二度とこの業者には依頼しない
料金が少しかかっても、他の業者がおすすめです

ハートさんに訪問見積もりをお願いしましたが、契約をお断りしてもなかなか帰っていただけず、不快な思いをしました。なぜ1番安いのにウチではダメなんですか？今後の見積もりでウチより安い金額が出てくることはないです！それは断言できます！お客様は後悔しますよ、それでも良いんですか！？と契約を迫られました。見積もり金額は口頭で言われるのみで、書面での提示はありませんでした。その後の相見積もりで、ハートさんは最安値ではないことが判りました。いわゆる大手と呼ばれるハートさんより大きい会社より、交渉せずともはじめから最安値が提示されました。営業の方の言葉遣いや応対もしっかりしていて、また即決を迫られることもなく、見積もりをきちんと書面で提示してくださり安心感がありました。強引な営業さんとは進んで契約する気持ちにはなれません。気持ちよくやり取りしたいので、ハートさんと契約を結ばなくて正解でした。

何社かに見積もりしてもらい、営業に来たハートさんの女性が好感の持てる人だというだけで引越業者を決めてしまった。
当日の引越作業はきびきび動いてくれて、ここまではまあ普通の引越業者だから良かった。
しかし入れ替わりにエアコン２台の移設にハートの下請け業者らしき作業員が来た。ガタイのいいにいちゃんが２人。
態度はお世辞にも良くない。礼儀はゼロだった。仕事を済ませて帰った時はむしろほっとする威圧感のある人間だった。「やってやる」と言うより、仕事の代償にこちらが報酬を払うのであるから、彼らが威張る理由はないのだ。
その業者が取り付けたエアコンが５年も経過した昨日、突然壁から落下したのだ。裏面のプレートはエアコンと一体化したままである。驚いて見に行くと、ビスが穴から全部抜けているのだが、素人が日曜大工のためにホームセンターで買うようなちゃちなビスで、内装業者さんにその写真を見せると「これではビスが効かない。もっと太くて長いコンクリートビスでないと」ともっともな納得できることを言われた。
ハートにクレームの電話を入れて丁寧に事の次第を説明し、断線の恐れがあり火事でも起こすと恐いからエアコンを買い直すと告げても、まだ使えるかメーカーに見てもらって大丈夫なら設置しますよとか、買い直すならもう買い直すタイミングが近いからいいじゃないですかと、他人事としか思っていない回答を受けたのだ。憤怒以前に驚きと呆れしか出てこない。
落ちかかっているエアコンを確認するためパイプ椅子に乗ったが、落下したエアコンの重み等で椅子から落ちて骨折でもしたら、業務過失障害罪に当たるのではないかと思料できるし、民事では損害賠償請求もできるのである。
社員がこうしたあり得ないアクシデントを見て見ぬふりをし、謝罪の態度も口だけなのがよくわかり、エアコンを見に来たいと興味本意なことまで言われて、本当に腹立たしい結果しか出なかったのが、全くもって残念な会社である。

ワタシの場合も同じく

あれだけ電話掛けて来てでやり取りし
打ち合わせしたのに
当日来ない。
ワタシの場合、単身で引っ越す実家から100メートルほどのマンションまでの荷物4点程の依頼。
仕方なく冷蔵庫と洗車機以外は自分で運ぶも
来ないまま予約の時間過ぎる
当然問い合わせの電話する。

本部連絡を聞いた他の支部のトラックの若い契約社員？が携帯で指示されながら到着。
もう一台、荷物満載のトラックも到着。
とりあえず引越し先のマンション前にトラック止めて
先着の若い社員と2人でワタシが2階のベランダから階段まで運んだ洗濯機をマンション玄関まで運び、トラック路駐しているらしく、若い社員をこの作業で終了し帰らせ、残った後着の兄さんは、掛かって来た本部の電話連絡で事情を知ったらしく、残る冷蔵庫とガラステーブルのガラス部分だけを運んで貰い、その間も本部との実況中継の電話のやり取りがあり、ワタシの「この契約忘れられていたのか？」と尋ねると、言葉をにごわしよくわらない返答。
「とりあえず2点程の運びの料金だけで良いと本部に言われましたので、その料金だけで結構です」との事
まあ、運び方はプロなのでしっかり運んでくれ、不満は無かったが、
先ず、JR西日本の様な体質の、現場の人間がバカを見る体質なんだろうと推測。
指示された金額を現金で支払い、兄さんの「本部に領収書郵送する様伝えておきます。すみませんでした！」で途中で来た兄さんにも帰って貰いました。
が、3週間後の今も領収書もお詫びの連絡も一切ありません。
もはやこちらから相手にしたくありません。

ただ、途中で指示され急行して来た現場の兄さんたちが可哀想でした。

見積もりに入ってるものを運んでもらえなかった。
何のための見積もりだ！
引っ越し先への移動時間10分のところを1時間10分待たされた。その理由が何と、別件の段ボールのお届けを急遽依頼され、こちらに連絡も無しに勝手にその届け先を優先して運んだと。前代未聞かと思いきや、上司に確認すると返事を濁したのでよくあることのようだ。
待たされてる間、心配になり会社の方へ連絡するも、スタッフと連絡が取れませんと言われ、そのまま盗まれたのかと思う程不安になった。
エアコン1台の取り付けをしなかったため返金が発生したが、その電話をしてきた社員が金額の確認すらせずに振り込み先を聞いてきた。まず、いくらの返金になるかを確認した上で電話してくるのが筋でしょう。こちらが見積もりに書いてある金額を言うと、ではそれで！という返事でした。ひどすぎる対応。
諸々のことを伝えたくて、後日上司に電話させる約束をしたが、それもかかって来なかった。
ひどすぎることばかり。何もかもが適当過ぎる。
その上司も自分がこんなことをされたら、二度と利用したくないですね。と言っていたが、それがあなたの会社ですよね！見事に最悪な会社ですね。
この会社を選んだ自分の判断ミスです。皆さんも後悔しないように、しっかりご判断を。

写真のようにTVの液晶の角にヒビが入り、PCモニターのアーム取り付け部が破損していました。
買い換え金額が引っ越し代金を上回るので、いったいなんのために引っ越しのプロを使ったのかわからなくなります。
保証とかの問題ではなく心機一転の気分を台無しにされたことのほうがきついです。
このことについても不毛なやりとりをしなければいけないことにもうんざりです。
引っ越し業者はしっかり選びましょう。

家の者が以前利用したことがあったからとタワーから通常マンションへ。
結果、荷造りは途中で資材が何種類もなくなって、ドライバーが届けると言ったまま結局誰もこず、それ以上できないから翌日にやってもらってと、おばさん達も困っていて夕方に時間なので帰りますと言われる始末。
おばさん達には各々1万円包んでいたんですけどねぇ、無駄でした。


翌日の引っ越しもまぁぐだぐだで使えない。
勝手に時間を何時間早めたといって事後承諾状態。
そして梱包もままならぬまま、全部積んだことを確認したといっていて、自分たちもすぐに車で現居に向かわなくてはいけないので急いで移動するも、都心中心部は混んでいる為、結局は同じ位であやうく文句を言われるかと…
管理室に言い方が悪いのかトラックを置いておくのを断られたとか、暫くごたごたしていた。

そもそもどこに何を置くか書いてるしのっちが指定する筈が、奥の部屋に片っ端から段ボールを積み上げていって、それどうやって荷解きするの？という状態。

そんなのでうんざりしていたら、旧居は分譲持ち家で売却前だったので自由に出入りが出来たので良かったです！
なんと、積み忘れの荷物が幾つもあることが判明！
しかもそれは重要なもので、クローゼットの上に入っていたものだったり、他にもリビングに置いてあるものだったり…そんなんで、結局自分たちが偶然見つけたのが良かったけど車で運ぶことになりました。
その後、不動産屋からキッチンの上の段の収納の奥の方にも残っているものがあるとメールが来たので、またか！と結局それは家の者が多忙で車で往復する時間もないので捨ててもらうことにしましたが…

ほんっとに、今までで最低最悪の引っ越しでした。
星は1つも付けたくないです。
そして、今後もう二度と利用することはないです！
てか、絶対にただの安かろう悪かろうでしかないじゃんと、こんな所に決めた家の者にも文句をいうと、家の者ももう絶対ハートだけは使わない、高くても他社にすると言っています。


そして、また1年経たずに今度引っ越しをする事情ができ、現居で未開封の段ボールが相当あるので、同区内での近距離なら今迄は一斉見積もりをして感触の良い所ならどこでも良いと思っていましたが、ハートだけはないわー！