ハート引越センターの口コミ・評判 2ページ目

まあ提示してきた見積もりは安いです。ただ引越し先から後の対応は不満だらけでした。
ダンボール１箱まるまるなくされました。　引越し先でまず自己紹介も無しに作業開始します。荷物を搬入中に開梱してダンボール類を少しでも持って帰って貰おうかと作業してると、今ゴミを出されるとトラックに積めなくなるのでやめて欲しいと意味不明なことを言ってきます。　そこで何かやましいことがあるんじゃないかと疑えば良かったんですが、その後普通に生活してて１ｗ後くらいに無いものが数点あることに気付いてすぐ問い合わせました。
するとリストに書いてある荷物がすべてで間違いなく担当者がチェックしていて漏れは無いの一点張り。　荷物の保管も一人の担当者が管理しているので間違いはない！と引きません。破損であれば保証もするが無くなったものについては保証できませんと突っぱねてきます。
一人で管理しているから不正しやすいんではないでしょうか？　あと破損であれば保証という話も例えば積み荷のダンボールが崩れて中の物が破損したとします、その作業者は短い期間に同じようなミスをしてこれは何らかのペナルティを課されると想像できる場合にはその破損したダンボールを廃棄して証拠隠滅すれば保証は免れるのでは無いか？と電話を切った後思いました。
と同時にあの開梱ストップの言葉はあの場で気付かれると困るからだと。

ここを利用するのはお勧めしませんがどうしても利用するなら荷物の内容物リストを自分で作成して引越し先で開梱する際に届いたかどうかのチェックができる人でないと私のような後味の悪い引越しとなります。　
あとサービスと謳っていることにもツッコミが。
開梱後のダンボールの引き取りしますと大袈裟に書いてますが平気で１Ｗ後の日を指定してきます。スペースがない人にはちょっとした嫌がらせに思えます。　
　　　
0120の電話も18時過ぎたら出ません。メールでお問合せしても最初の見積もり時はマッハ対応ですが、ただの問合せはほったらかされますので電話しか連絡手段はありません。　
総括すると安いだけの業者です。荷物少ない人向けです。

何社か見積もりを取って他社より少し安かったので引越しをお願いしました。搬出搬入のスタッフさんは特に問題なく感じも良かったです。物品の梱包は他社さんより軽めな気がしました。ただ物が壊れたりといったことはなかったです。
トラブルは1点、重くてかさばる天井照明の移設をお願いしていたのですが、搬出の際に忘れられていて別日での搬出になったこと（これはその場で気づかなかった自分も悪い）。そのせいでか搬入の日に照明が届きませんでした。問い合わせたのですが当日には荷物の所在が分からず、分かったのが2日後、宅急便で物だけ送りつけられておしまいにされて、取付はサービスだから後からはやってないと断られました。
トラブルを楽しめる余裕のある方にお勧めだと思います。

いくつか見積もりを取った中で断トツに安かったため利用しましたが、結果的に非常に後悔しています。

引越し当日、作業員の方から「テレビボードの足を外した方がいい。トラック内で折れる可能性がある」と言われたためお願いしました。しかし、なかなか外れず、「壊れないのか」と不安になるほど無理やり力を加え、最終的には業者の方が持参していた器具を使って力技で外されました。

後日、ハート引越センターへ「力ずくで外されたため、取り付けも対応してほしい」と連絡したところ、「当日の担当がその器具を持っていれば…」という曖昧な返答。「持ってくるよう伝えてください」とお願いしても、「はあ…確認します」とだけ言われ、非常に不快でした。

その後、別の社員の方から連絡があり、事情を説明したところ、「当日は器具を持参するよう伝えます」と言われ、一旦は安心しました。

しかし当日、結局取り付けはできず、「一度事務所に持ち帰って試してみます。また連絡します」と言われ、そのままテレビボードを持ち帰られました。

ところが、その後2週間一切連絡なし。こちらから問い合わせると、「事務所に持ち帰って対応するという話は、当日の担当者から共有されていない」と言われました。

翌日連絡がありましたが、結局修理はできず、弁償対応となりました。さらに、別のテーブルにも多数の傷がついており、そちらも弁償になりました。

お金で解決する話ではありません。長年大切に使ってきた家具を、終始誠意のない対応の末に手放すことになったことが、本当に悔しく、悲しいです。

二度と利用しません。

最近jこの業者で引越しをしましたが、
雑です
まず、食器が割れていた、家具のネジが外れていた
物干し竿の先端が凹んでいた、布団干し中央が凹んでいた
こたつテーブルや、ダイニングテーブルが剥げていたなど、
荷物の搬入が雑で、段ボールに部屋の場所など記載していたのにバラバラに置いてあり、書いてる向きにかれていなくて探すのが大変だった、
作業員は４人の予定が、６人でわりと若い人たちで、ロン毛の姉ちゃんが２人、
３社見積で一番安く、段ボールの引き取り無料、エアコンの取り外し、処分は無料なのでそこに決めたが
Aさん、Sさんの業者は少し料金高めだが、破損や、傷などどなかった
二度とこの業者には依頼しない
料金が少しかかっても、他の業者がおすすめです

何社かに見積もりしてもらい、営業に来たハートさんの女性が好感の持てる人だというだけで引越業者を決めてしまった。
当日の引越作業はきびきび動いてくれて、ここまではまあ普通の引越業者だから良かった。
しかし入れ替わりにエアコン２台の移設にハートの下請け業者らしき作業員が来た。ガタイのいいにいちゃんが２人。
態度はお世辞にも良くない。礼儀はゼロだった。仕事を済ませて帰った時はむしろほっとする威圧感のある人間だった。「やってやる」と言うより、仕事の代償にこちらが報酬を払うのであるから、彼らが威張る理由はないのだ。
その業者が取り付けたエアコンが５年も経過した昨日、突然壁から落下したのだ。裏面のプレートはエアコンと一体化したままである。驚いて見に行くと、ビスが穴から全部抜けているのだが、素人が日曜大工のためにホームセンターで買うようなちゃちなビスで、内装業者さんにその写真を見せると「これではビスが効かない。もっと太くて長いコンクリートビスでないと」ともっともな納得できることを言われた。
ハートにクレームの電話を入れて丁寧に事の次第を説明し、断線の恐れがあり火事でも起こすと恐いからエアコンを買い直すと告げても、まだ使えるかメーカーに見てもらって大丈夫なら設置しますよとか、買い直すならもう買い直すタイミングが近いからいいじゃないですかと、他人事としか思っていない回答を受けたのだ。憤怒以前に驚きと呆れしか出てこない。
落ちかかっているエアコンを確認するためパイプ椅子に乗ったが、落下したエアコンの重み等で椅子から落ちて骨折でもしたら、業務過失障害罪に当たるのではないかと思料できるし、民事では損害賠償請求もできるのである。
社員がこうしたあり得ないアクシデントを見て見ぬふりをし、謝罪の態度も口だけなのがよくわかり、エアコンを見に来たいと興味本意なことまで言われて、本当に腹立たしい結果しか出なかったのが、全くもって残念な会社である。

ワタシの場合も同じく

あれだけ電話掛けて来てでやり取りし
打ち合わせしたのに
当日来ない。
ワタシの場合、単身で引っ越す実家から100メートルほどのマンションまでの荷物4点程の依頼。
仕方なく冷蔵庫と洗車機以外は自分で運ぶも
来ないまま予約の時間過ぎる
当然問い合わせの電話する。

本部連絡を聞いた他の支部のトラックの若い契約社員？が携帯で指示されながら到着。
もう一台、荷物満載のトラックも到着。
とりあえず引越し先のマンション前にトラック止めて
先着の若い社員と2人でワタシが2階のベランダから階段まで運んだ洗濯機をマンション玄関まで運び、トラック路駐しているらしく、若い社員をこの作業で終了し帰らせ、残った後着の兄さんは、掛かって来た本部の電話連絡で事情を知ったらしく、残る冷蔵庫とガラステーブルのガラス部分だけを運んで貰い、その間も本部との実況中継の電話のやり取りがあり、ワタシの「この契約忘れられていたのか？」と尋ねると、言葉をにごわしよくわらない返答。
「とりあえず2点程の運びの料金だけで良いと本部に言われましたので、その料金だけで結構です」との事
まあ、運び方はプロなのでしっかり運んでくれ、不満は無かったが、
先ず、JR西日本の様な体質の、現場の人間がバカを見る体質なんだろうと推測。
指示された金額を現金で支払い、兄さんの「本部に領収書郵送する様伝えておきます。すみませんでした！」で途中で来た兄さんにも帰って貰いました。
が、3週間後の今も領収書もお詫びの連絡も一切ありません。
もはやこちらから相手にしたくありません。

ただ、途中で指示され急行して来た現場の兄さんたちが可哀想でした。

見積もりに入ってるものを運んでもらえなかった。
何のための見積もりだ！
引っ越し先への移動時間10分のところを1時間10分待たされた。その理由が何と、別件の段ボールのお届けを急遽依頼され、こちらに連絡も無しに勝手にその届け先を優先して運んだと。前代未聞かと思いきや、上司に確認すると返事を濁したのでよくあることのようだ。
待たされてる間、心配になり会社の方へ連絡するも、スタッフと連絡が取れませんと言われ、そのまま盗まれたのかと思う程不安になった。
エアコン1台の取り付けをしなかったため返金が発生したが、その電話をしてきた社員が金額の確認すらせずに振り込み先を聞いてきた。まず、いくらの返金になるかを確認した上で電話してくるのが筋でしょう。こちらが見積もりに書いてある金額を言うと、ではそれで！という返事でした。ひどすぎる対応。
諸々のことを伝えたくて、後日上司に電話させる約束をしたが、それもかかって来なかった。
ひどすぎることばかり。何もかもが適当過ぎる。
その上司も自分がこんなことをされたら、二度と利用したくないですね。と言っていたが、それがあなたの会社ですよね！見事に最悪な会社ですね。
この会社を選んだ自分の判断ミスです。皆さんも後悔しないように、しっかりご判断を。

写真のようにTVの液晶の角にヒビが入り、PCモニターのアーム取り付け部が破損していました。
買い換え金額が引っ越し代金を上回るので、いったいなんのために引っ越しのプロを使ったのかわからなくなります。
保証とかの問題ではなく心機一転の気分を台無しにされたことのほうがきついです。
このことについても不毛なやりとりをしなければいけないことにもうんざりです。
引っ越し業者はしっかり選びましょう。

家の者が以前利用したことがあったからとタワーから通常マンションへ。
結果、荷造りは途中で資材が何種類もなくなって、ドライバーが届けると言ったまま結局誰もこず、それ以上できないから翌日にやってもらってと、おばさん達も困っていて夕方に時間なので帰りますと言われる始末。
おばさん達には各々1万円包んでいたんですけどねぇ、無駄でした。


翌日の引っ越しもまぁぐだぐだで使えない。
勝手に時間を何時間早めたといって事後承諾状態。
そして梱包もままならぬまま、全部積んだことを確認したといっていて、自分たちもすぐに車で現居に向かわなくてはいけないので急いで移動するも、都心中心部は混んでいる為、結局は同じ位であやうく文句を言われるかと…
管理室に言い方が悪いのかトラックを置いておくのを断られたとか、暫くごたごたしていた。

そもそもどこに何を置くか書いてるしのっちが指定する筈が、奥の部屋に片っ端から段ボールを積み上げていって、それどうやって荷解きするの？という状態。

そんなのでうんざりしていたら、旧居は分譲持ち家で売却前だったので自由に出入りが出来たので良かったです！
なんと、積み忘れの荷物が幾つもあることが判明！
しかもそれは重要なもので、クローゼットの上に入っていたものだったり、他にもリビングに置いてあるものだったり…そんなんで、結局自分たちが偶然見つけたのが良かったけど車で運ぶことになりました。
その後、不動産屋からキッチンの上の段の収納の奥の方にも残っているものがあるとメールが来たので、またか！と結局それは家の者が多忙で車で往復する時間もないので捨ててもらうことにしましたが…

ほんっとに、今までで最低最悪の引っ越しでした。
星は1つも付けたくないです。
そして、今後もう二度と利用することはないです！
てか、絶対にただの安かろう悪かろうでしかないじゃんと、こんな所に決めた家の者にも文句をいうと、家の者ももう絶対ハートだけは使わない、高くても他社にすると言っています。


そして、また1年経たずに今度引っ越しをする事情ができ、現居で未開封の段ボールが相当あるので、同区内での近距離なら今迄は一斉見積もりをして感触の良い所ならどこでも良いと思っていましたが、ハートだけはないわー！

3月末に、転勤の為、会社が見つけてきたハート引越しセンターにお願いしました。
引越し当日、ぶっ潰れた電動自転車が届きました。どの地点でそうなったかわからないから………とか、そんなに自転車使います？と現場の人💢又連絡しますと言われたが、2週間経っても連絡がなく、こちらから連絡。書類が届き、◯万円弁償しますとのことでした。ほとんど乗っていない電動自転車なので納得はいかなかったけど、仕方ないので了承しましたが、それから1ヶ月半たっても振り込まれることがなく、5月半ばに、こちらから連絡したら、数日後に振り込まれました。
こちらが連絡しなければ、ほっとくつもりやったんでしょうね。若者やからと適当にあつかわれたんやと思います。
壊した事ではなく、その後の対応、本当に最悪でした。
会社は、転勤する人が多いのですが、2度と使わないように言いました。
大手に比べて安いのかもしれませんが、壊されたくないものをお願いするのはやめたほうが良いと思います。